1、機動車維修從業人員管理制度1、機動車維修經營業戶的業務負責人，應當積極參加道路運輸管理機構每年 組織的法律法規和行業規章學習，學習成績作為對企業年度信譽考核的內容 之一。2、機動車維修企業的質量檢驗員、技術負責人、車輛技術評估（含檢測）人 員應當參加省交通廳道路運輸局組織的全國統一考試，持證上崗。3、機動車維修企業的機修工、電工、鈑金工、涂漆工應當參加省轄市道路運 輸管理機構組織的全國統一考試，持證上崗。4、機動車維修從業人員考試按照交通部關于印發中華人民共和國機動車維 修技術人員從業資格考試大綱的通知（交公路發 200632 號）通知實施 2005年 8月 1日前經道路運輸管理機構考試的，應

2、按照規定參加全國統 一考試 ;2005年 8月 1日后經道路運輸管理機構考試的人員不再參加全國統一考試。 機動車維修企業經營者采購配件登記制度 第三十一條機動車維修經營者不得使用假冒偽劣配件維修機動車。機動車維修經營者應當建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應商名稱、 地址、產品名稱及規格型號等，并查驗產品合格證等相關證明。 機動車維修經營者對于換下的配件、總成應當交托修方自行處理。機動車維修經營者應當將原廠配件、副廠配件和修復配件分別標識，明碼標 價，供用戶選擇。機動車維修質量糾紛調解制度第四十條道路運輸管理機構應當受理機動車維修質量投訴，積極按照維修 合同約定和相關規定調解維修質量糾紛。

3、第四十一條機動車維修質量糾紛雙方當事人均有保護當事車輛原始狀態的 義務。必要時可拆檢車輛有關部位，但雙方當事人應同時在場？共同認可拆 檢情況。第四十二條對機動車維修質量的責任扔定需要進行技術分析和鑒定，且承 修方和托修方共同要求道路運輸管理機構出面協調的，道路運輸管理機構應 當組織專家組或委托具有法定檢測資格的檢測機構作出技術分析和鑒定。鑒 定費用由責任方承擔。如有一方有異議，憑此道路管理機關認定書，由司法 機關最終裁定。機動車維修竣工出廠保證期制度 第三十七條機動車維修實行竣工出廠質量保證制度 汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛 20000 公里或者 100日; 二

4、級維護質量保證期為車輛行駛 5000公里或者 30日; 一級 維護、小修維護質量保證期為車輛行駛 2000公里或者 10 日。 摩托車整車修理或者總成維修質量保證期為摩托車行駛 7000公里或者 80 日; 維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛 800公里或者 10 日。其他機 動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛 6000公里或者 60日; 維 護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛 700公里或者 7 日。 質量保證，期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。 機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日起計算。第三十八條， ?在質量保證期和承諾的質量保證期內，因維修質量原因造

5、成 機動車無法正常使用，且承修方在 3 日內不能或者無法提供因非維修原因而造成機動車無法使用的相關證據的， ?機動車維修經營者應當及時無償返修，不得故意拖延或者無理拒絕。在質量證保質期內，機動車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使 用的，機動車維修經營者應當負責聯系其他機動車維修經營者，并承擔相應 修理費用維修企業誠信承諾制度1、機動車維修經營應實行合同維修，對涉及行車安全，技術性較強和一次 維修價格較大的維修項目，應按照合同法要求簽訂規范的維修合同。2、機動車維修企業應當按照經批準的行政許可事項開展維修服務，不得超越范圍經營，不得承修報廢機動車，不得利用配件拼裝機動車，不得利用偽劣假冒

6、配件維修機動車，不得擅自改裝機動車和改變國家公布的機動車技術參數，不得占用公共場所維修機動車。不得拋撒廢物污染環境，產生的生產 噪音不得超過國家規定限值。3、機動車維修安全生產操作規程，維修企業應統一制作，公示在相應的崗 位醒目位置。4、機動車維修經營者應當使用規定的結算票據，并向托修方交付維修結算 單。維修結算單中工時費與材料費應分項計算維修結算清單格式和內容由省 交通廳道路運輸局制定，維修企業按照規定內容使用。5、機動車維修連鎖經營企業總部， 應當按照統一采購、 統一配送、 統一標識、 統一經營方針、統一服務規范和價格的要求，建立連鎖經營的作業標準和管 理手冊。加強對連鎖經營服務網點經營行

7、為的監督和約束，杜絕不規范的商 業行為。6 、機動車維修企業應當公布機動車維修工時定額和收費標準，合理收取 費用。機動車維修工時定額可按照省道路運輸協會制定的標準執行，也可按 機動車維修企業報所在地道路運輸管理機關備案后的標準執行。當上述標準 不一致時，優先使用機動車維修企業備案的標準。機動車維修企業應當將其 執行的工時單價標準公示并在 ?經營場所醒目位置，并在 2006 年 6 月 30 日前 報所在地道路運輸管理機構備案，報備格式及內容由省轄市統一制定。7、機動車維修企業應當公開、公正、公平競爭，不得利用不正當競爭手段 招攬業務，壟斷經營。8、機動車維修企業應當加強對企業從業人員的安全教育和職業道德教育， 確保生產安全生產。