1、信用管理師綜合評審- 論文（設計）淺析我國電子商務的主要問題與信用管理學生姓名 ： 鄧雅元準考證號 ：資格名稱 ： 信用管理師級別： 職業資格一級報考點：提交日期 ：1論文基本要求1論文的撰寫應結合信用管理相關專業學習，選取具有創新價值和實踐意義的論題。2論文篇幅 1級一般為 3000字以上，最多不超過 5000字。3論文應觀點明確，中心突出，論據充分，數據可靠，層次分明，邏輯清楚，文字流暢，結構嚴謹。4論文字體規范按廣東省信用管理師職業資格綜合評審論文寫作規范和“論文樣板”執行。5論文應書寫工整，標點正確，用微機打印后，裝訂成冊。2論文（設計）誠信聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文（設計），是本

2、人在指導老師的指導下獨立完成，不存在知識產權爭議， 除文中已經注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經發表或撰寫過的作品成果。 對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。 所有的法律結果由本人承擔。考生簽名：時間：年月日3摘要21 世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所趨的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善， 電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。我國的電子商務 金融雖然起步較晚，但發展勢頭迅猛，研究探討電子商務現狀和制定實施喬當的電子商務的政策問題就十分迫切。本文主要從幾種我國常見的 電子商務 發展模式出發， 分析我國電子商務 的現狀、推動因素、存在的風

3、險、風險的防范與 電子商務的信用管理。 隨后具體分析了電子商務環境下信用機制存在的問題，并針對存在的問題，提出了自己的一點對策建議， 并對全文進行總結。關鍵詞： 職業道德電子商務現狀信用對策4目 錄一、摘要·································

4、;················二、信用管理職業道德· ·······························

5、····1三、電子商務的 定義與特點 ······························2四、電子商務的 發展 ···········

6、83;················3五、電子商務的 信用管理對策 ·····························5六、信用管理對策&#

7、183; ·····························6（一）完善監管法律，設定監管底線·················&#

8、183;·······（二）加強技術研發，維護渠道安全，充分發揮行業協會的自律作用···························· 6參考文獻········&#

9、183;·······································75一、信用管理職業道德信用管理職業道德的內涵是社會對信用管理人員的基本價值定位， 是資源管理人員應當遵守的職業操守和專業素

10、質。 包括：一是信用管理職業道德的規范體系，如遵紀守法、誠實守信，專業勝任，客戶至上，公平競爭，勤勉盡責，保守秘密，團結互助，文明禮貌，愛崗敬業。二、電子商務的定義與特點電子商務英文名稱 :electronic commerce;e-Commerce ，是因特網的一種新的商業模式， 其特征是商務活動在因特網上以數字化電子方式完成。 在因特網上通過數字媒體進行買賣交易的商業活動。 電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器 /服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動， 實現消費者的網上購物、 商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、

11、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。三、電子商務的發展我國正處于經濟社會轉型的關鍵期。 利益主體更加多元化， 各種社會矛盾凸顯，社會組織形式及管理方式也在發生變化。各大銀行開始采取多種創新措施，以順應互聯網時代的金融市場要求。各家銀行開設自己的金融網站，利用微信、微博、論壇等社交平臺進行用戶溝通和產品營銷， 借自身金融服務優勢打造有市場影響的業務品牌。 2004 年建立支付寶平臺，為用戶提供支付及理財服務。續開創余額保。借余額保增加支付寶的帳戶價值， 進一步吸引用戶流量， 提高支付寶在移動終端的使用率。 2014 年春節，微信發起“搶紅包”活動、滴滴打車活動。微信支

12、付和支付寶錢包兩者領域競爭。 支付寶利用線上資金取代現金， 可以購票、查詢賬單等服務。 需要企業之間通力合作來完成， 創造一種共生共贏的生存環境。金融企業的經營和發展離不開自身的聲譽和客戶的信任， 金融企業只有加強自身的信用管理，才能持續獲得客戶的信任。 2013 年 1 月，國務院公布征信業管理條例：金融信用信息基礎數據庫，包括數據庫信用信息的采集、報送、6查詢、使用等相關規定。 金融信用信息基礎數據庫由國家設立， 為防范金融風險，促進金融發展提供相關信息服務。 由國務院征信業監督管理部門監督管理。 國家機關可以依照有關法律、行政法規的規定查詢金融信用信息基礎數據庫的信息。只有完善金融信息基

13、礎數據庫，提升數據質量， 完善系統功能， 加強系統安全運行管理，擴大信用報告的覆蓋范圍， 提升系統對外服務水平。 新貨幣和新政策的發展催生了互聯網銀行、世界網絡銀行、商城。將消費者、世界企業的資源聚合起來形成全球金融共享平臺。可以實現信息互動、資源共享、資金升值、共享經濟，可以為政府解決實際問題。這是全球經濟發展的趨勢。中國人口數量和企業龐大， 在我國推進信用體系建設是構建社會主義和諧社會的迫切要求，針對社會體系的長期性、系統性和復雜性， 逐步建立健全信用法律法規，加強信息管理，規范信用服務體系發展，才可以提高社會運行的效率，間接促進經濟的健康發展， 為整個國家信用體系建立和完善奠定良好的基礎

14、。 我國經濟發展進入新常態， 新常態更要有新動力， 電子商務 在這方面可以大有作為。以信息流帶動技術流、資金流、人才流、物資流，促進資源配置優化，促進全要素生產率提升，為推動創新發展、 轉變經濟發展方式、 調整經濟結構發揮積極作用。四、電子商務的信用管理對策電子商務 作為新生事物，會經歷一個成長的過程。對此，我們首先要寬容，鼓勵創新。其次，防范風險，趨利避害。根據國際經驗和我國的實際，應當本著維護消費者權益、 防范系統性風險這兩個重點，設計監管思路，明確信用管理措施。 我國電子商務起步較晚，發展程度低，目前尚停留在對安全、 保密、認證、法律等技術手段和標準規范是否成熟可靠的討論上，實際應用較少

15、，發展水平僅為美國的 0.23 ，總體上處于初級階段。隨著國內電子商務的發展， 網絡經濟帶來的新問題已不斷出現， 電子網絡糾紛案件逐漸增多， 虛假廣告、網絡詐騙、 域名爭議等案件時有發生。而對于涉及到網上拍賣、網上支付、物流、數字認證、隱私權保護、電子郵件、法理學、域名、數據庫以及知識產權等方面的相關法律問題，更迫切需要我們通過制定電子商務政策和相關法律法規， 來營造良好的競爭環境。目前我們急需解決的問題主要有：71、電子商務立法迫在眉睫電子商務的指數級發展， 給現行的法律體系帶來的新的挑戰。信息時代中出現的種種問題， 急遽的改變著我們每個人的內心世界據以感覺和行動的方式，而在相當程度上以信息

16、為載體的知識將成為資源和財富的替代品。要解決信息化社會所帶來的一切新的問題，使信息社會始終處于良性、有序的發展之中， 就必須把信息社會納入規范化、法律化的軌道， 運用法律手段對新的社會關系予以規范和調整，而僅靠傳統的法律體系已經越來越不能滿足信息社會的需要，這就需要制定出適應信息化社會的法律制度。學者指出“把舊的法律輕率的運用到新技術上， 將是十分危險的”。從中國目前的電子商務發展現狀來看， 中國制定完備的有關互聯網發展和電子商務的法律時機尚不成熟。 值得慶幸的是， 我國在研究國際先進經驗的同時，結合中國的國情，對現有法規法規進行修改（如刑法、合同法和版權法等） ，以加強對互聯網犯罪、 版權保

17、護和電子商務身份認定的法律規范，在立法方面進行了積極有益的探索， 初步制定了一套有中國特色的電子商務法規： 1996 年 2 月，國務院 195 號令發布了中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定； 1997 年 5 月，國務院信息化工作領導小組辦公室發布了中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法；12 月，公安部發布了計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法；1999 年 8 月，信息產業部發布了電信網間互聯管理暫行規定；同年，國家電子商務發展總體框架（初稿）擬就，報國務院審批；2000 年，國務院公布了中華人民共和國電信條例和互聯網信息服務管理辦法； 2000 年 10 月，由國家信息化推進

18、工作辦公室牽頭起草的關于發展我國電子商務的若干意見 上報國家最高決策層進行審議， 有關電子商務的若干法律法規也正在抓緊起草中。電子商務立法迫在眉睫。2 、金融體系支撐不足一是網上支付問題 。電子商務的進行需要支付與結算的手段， 因此需要有高質、高效的電子化金融服務的配合。 目前我國金融服務的水平和電子化程度不高，網上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程，成為電子商務發展的瓶頸。 中國金融業亟需適應全球一體化進程并加8快變革步伐， 改變現有的支付方式， 實現真正的網上支付。二是企業內部管理和財務信息化問題 。除了金融系統的全面信息化外， 企業內部管理和財務信息化也需加快步伐。 企業的信

19、息化程度直接關系到電子商務的基礎，中國的企業正在改制中， 現代企業制度尚未普遍建立， 目前企業信息化的進展并不令人滿意。在 15000 家左右國有大中型企業中，大約有10%左右的企業基本上實現了企業信息化，大約有 70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力， 大約有 20%的企業只有少量的計算機， 但除了用作財務、 打字機外很少有其它應用。 目前在國家工商局注冊登記的 1000 萬家左右中小企業中，只有大約百分之幾的企業擁有一定的現代化信息手段。企業要做電子商務，必須完善 ERP系統，即在企業內部實行管理流程的信息化， 這樣才能為電子商務提供迅速的反應機制。 三是配送體系問題 。與此同時， 金融體系還和企業的配送體系密切相關。 電子商務應具備配送中介這一重要環節。 目前，包括一些發達國家對于配送系統都正處于開發階段，但由于國外的市場經濟發展早，因此網上商品豐富，配送系統相對完善。中國正在興起一種新的配送方式，即第三方配送。第三方配送具有專業水平，是提高配送效率的有效途徑，且電子商務網站依此可以大大降低成本，目前國內的一些大城市 （如北京）已開始嘗試開展。五、完善信用管理（一）完善監管法律，設定監管底線從西方發達國家