1、第一季度銷售工作總結(jié)（精品）一、第一季度完成的工作1 、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下， * 市場(chǎng)完成銷售額 157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃 300萬(wàn)元的 52%，比去年同期增長(zhǎng) 126%，回款率為 100%;低檔酒占總銷售額的 41%，比去年同期降低 5 個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的 28%，比去年同期增加 2個(gè)百分點(diǎn) ;高檔酒占總銷售額的 31%，比去年同期增加 3個(gè)百分點(diǎn)。2 、市場(chǎng)開發(fā)情況上半年開發(fā)商超 1家，酒店 2家，終端 13家。新開發(fā)的 1家商超是成縣規(guī)模最大的 * 購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為 52°系列的全部產(chǎn)品 ;2家酒店是分

2、別是 * 大酒店和 * 大酒店，其中*大酒店所上產(chǎn)品為 52°的四星、五星、十八年， * 大酒店所上產(chǎn)品為 42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū) 4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是 42°系列產(chǎn)品。3 、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督， 督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)， 杜絕了低價(jià)傾 銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)， 并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽， 使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。 按照公司對(duì)商超、 酒店及零店產(chǎn)

3、品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列， 并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、 陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽， 使其達(dá) 到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。4 、品牌宣傳、推廣為了提高消費(fèi)者對(duì)“ * 酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度， 根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示， 在人流量 大、收視率高的地段及生意比較好的門市部， 聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制 作各式廣告宣傳牌 35 個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭 29個(gè)，其它形式的廣告牌 6 個(gè)。5 、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表， 并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、 銷 售

4、月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃， 各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩 種形式保存。對(duì)20XX年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行 匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本 月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、 單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行 匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況， 指導(dǎo)以后的銷售工 作。二、第二季度工作計(jì)劃 盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、 經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此， 我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快 提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作。1 、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過(guò)各

5、種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面 ( 尤其是白酒營(yíng)銷方面) 的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的 營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。 其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、 各區(qū)域業(yè)務(wù)以 及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、 交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、 市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。2 、進(jìn)一步拓展銷售渠道* 市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn) 行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、 餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年 主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、 教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做 工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。3

6、、做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)， 讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐， 使其更具科學(xué) 性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。 了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒 品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向， 以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情 況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。4 、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。 凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要 皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就 讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。 等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因， 讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，

7、讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能 理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì) 用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。5 、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、 部門之間互相支持幫助、 學(xué) 習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。作為一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能 夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握產(chǎn)品的特點(diǎn)，找出產(chǎn)品的賣 點(diǎn)，與銷售部成員一起為下個(gè)季度銷售創(chuàng)造佳績(jī)而努力。在外貿(mào)公司工作，聽起來(lái)是一份很好的工作，我剛開始的也是這么認(rèn)為的， 可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事， 因?yàn)?外貿(mào)公司面臨著很多的困難

8、， 我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓 力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng)， 但是我知道了其中有很多的問(wèn)題 需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”，我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問(wèn)題，我們作出如下工作 總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題， 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)， 關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利， 才會(huì) 有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向 更多的產(chǎn)品經(jīng)

9、營(yíng)， 戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)， 從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn) 需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。 本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平 和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低 ) ，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)， 及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正 確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心 競(jìng)爭(zhēng)力。b. 報(bào)價(jià)表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表 (pricel

10、ist) 。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。 因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù) 開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。 不同的價(jià)格就會(huì) 培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品 / 服務(wù)策 略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng) 過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分， 不能過(guò)低，也不能過(guò)高 ; 好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。 因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性， 并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度 ; 如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào) 一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位， 甚至幾天都報(bào)不出來(lái)， 這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈， 以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求， 要想異軍突起， 特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。二.公司（包括業(yè)務(wù)員 ）給客戶的信心及信譽(yù)度如何 ?般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶：、做好質(zhì)量營(yíng)銷。、樹立客戶至上服務(wù)意識(shí)。、強(qiáng)化與客戶的溝通。、增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值 ; 另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促 銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低 貨幣和非貨幣成本。 從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能 性。5 、建立良好的客