1、國美電器銀行卡刷卡收銀 MIS-POS 系統(tǒng)使用手冊 國美電器 通聯(lián)支付 新利科技 銀聯(lián)商務(wù)版本控制信息 目錄第一章 簡介 . . 4 1.1 MIS-POS 簡介 . . 4 1.2 MIS-POS 特點 . . 4第二章 一體化 MIS-POS 銷售 . . 4 2.1 單品銷售 . . 4 2.2 合并付款 . . 7第三章 退貨 . . 8 3.1 正常退貨 . . 8 3.2 換貨 . . 8 3.3 合并支付退款 . . 10 第四章 訂金 /還賒款流程 . 10 第五章 雜項收費 . . 10 第六章 MIS 接口 . 11 6.1 手工消費 . . 11 6.2 當(dāng)日撤銷 .

2、. 11 6.3 隔日退貨 . . 11 6.4 查余額 . . 11 6.5 重印單 . . 11 6.6 當(dāng)班結(jié)算 . . 11 6.7 當(dāng)班統(tǒng)計 . . 12 6.8 查詢 MIS 消費信息 . 12第一章 簡介1.1M IS-POS 簡介MIS-POS 是 基 于 國 美 收 銀 PC 機 的 銀 行 卡 一 體 化 刷 卡 收 銀 軟 件 系 統(tǒng) 產(chǎn) 品 , 該 產(chǎn) 品 通 過 金 融 級 軟 硬 件 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 傳 統(tǒng) 金 融 POS 機 的 所 有 功 能 , 取 代 金 融 POS 機 來 受 理 客 戶 的 各 種 銀 行 卡 支 付 請 求 。MIS-POS 的 運 用

3、 拓 展 了 銀 行 卡 的 支 付 渠 道 , 完善了用卡環(huán)境, 簡 潔 了 收 銀 員 的 操 作 流 程 , 縮 短 了 銀行卡交易的時間, 提高了銀行卡交易的成功率, 并且還可提供形式多樣的管理決策服務(wù),有 重 要 的 推 廣 意 義 與 價 值 。1.2M IS-POS 特點1. MIS-POS 支 持 帶 銀 聯(lián) 標(biāo) 識 的 所 有 銀 行 卡 交 易 ;2. MIS-POS 支 持 銀 聯(lián) 的 所 有 交 易 , 如 :消 費 、 撤 消 、 退 貨 、 預(yù) 授 權(quán) 類 交 易 等 功 能 ;3. MIS-POS 簡 化 了 交 易 流 程 ,降 低 操 作 風(fēng) 險 。如 無 須

4、 輸 入 交 易 金 額 、 無 須 交 易 簽 到 等 ;4. MIS-POS 具 有 安 全 的 交 易 機 制 , 符 合 金 融 保 密 標(biāo) 準(zhǔn) ;5. MIS-POS 系 統(tǒng) 提 供 了 全 面 的 帳 務(wù) 查 詢 、 報 表 統(tǒng) 計 功 能 。第二章 一體化 MIS-POS 銷售一體化 MIS-POS 銷售分為單品銷售與合并付款銷售。2.1單 品銷售單品銷售,指銷售某一商品時,采用 MIS-POS 刷單(多卡,或現(xiàn)金、 刷卡等多種收款方式組合下的支付。 MIS-POS 刷卡流程如下:1. 依次展開菜單:門店管理 -POS 管理 -收款管理 -零售收銀臺,按 F7輸 入臨時(會員卡號

5、,顯示待收款單據(jù)信息。2. 選取銀行卡收款方式后,出現(xiàn)如圖 2.1-1界面,選擇銀行卡類,輸入銀行卡支付金額。 3. 點擊確認(rèn)按鈕,彈出消費界面如圖 2.1-2所示。 4. 若銀行卡類余額足以支付應(yīng)收金額,直接點擊確定后,出現(xiàn)如圖所示界面,收銀員按以下步驟在金融 POS 上操作。1 金融 POS 機界面顯示請刷卡 ;2 將持卡人的銀行卡,在金融 POS 機刷卡卡槽刷過;3 收銀員在金融 POS 機界面確認(rèn)卡號,按確認(rèn)鍵;4 請持卡人輸入密碼;5 金融 POS 機在通訊結(jié)束后,打印第一聯(lián)簽購單,撕下交給持卡人進 行核對并簽名,確認(rèn)無誤將本聯(lián)留底存儲;6 打印第二聯(lián)簽購單,將本聯(lián)和銀行卡交還持卡人

6、;7 交易結(jié)束后,在金力系統(tǒng)界面提示本次交易結(jié)果。5. 若持卡人單張銀行卡額度不足以支付應(yīng)收金額, 可采用多張卡進行消費, 操作步驟如下:1 如圖 2.1-2所示,修改待支付的金額,此金額小于銀行卡應(yīng)收金額;2 點擊確定,收銀員按上述單張卡消費步驟,在金融 POS 機上收款;3 出現(xiàn)剩余金額對話框,顧客可選擇繼續(xù)改小金額收款,直至實收金 額等于應(yīng)收金額。6. 若卡內(nèi)余額不足,或者驗證密碼錯誤導(dǎo)致扣款不成功,出現(xiàn)如圖 2.1-4所示界面,按確認(rèn)繼續(xù)進行銀行卡交易, 取消則退出,可選用其 它付款方式進行支付。 7. 打印發(fā)票及提貨聯(lián),交易完成。2.2 合 并付款多品合并付款銷售,指同一臨時(會員卡

7、下,多張電子銷售單一體化 合并支付,支付完成后,按原有流程在金力系統(tǒng)內(nèi)打印發(fā)票及提貨聯(lián)。操作 流程如下:1. 在零售收銀臺界面, 按 F7鍵輸入臨時 (會員 卡號讀取電子銷售單信息。2. 選擇欲合并支付小票,點擊合并支付按鈕,出現(xiàn)支付界面,輸入金 3. 合并支付完成后,按原有流程打印發(fā)票及提貨聯(lián)。第三章 退貨本章節(jié)分正常退貨、換貨、合并付款退貨三部分描述。3.1正 常退貨一體化聯(lián)機銷售的單據(jù),通過 MIS-POS 一體化聯(lián)機退貨。操作流程如下:1. 按金力系統(tǒng)內(nèi)流程,制作零售退貨沖紅單,并進行退貨審核;2. 在零售收銀臺界面,按 F6讀取沖紅小票信息;3. 進入退款界面,點擊確認(rèn),觸發(fā)刷卡,按

8、提示進行刷卡退款;4. 打印簽購單,打印發(fā)票。3.2換 貨系統(tǒng)內(nèi)換貨可分為等額換貨、補差價換貨、退差價換貨。此類單據(jù)只涉 及倒票,不涉及到刷卡支付,通過快捷鍵 F2設(shè)置款臺 MIS 啟用狀態(tài),以完 成系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)的流轉(zhuǎn)。1. 等額異型號換貨1 制作等額異型號換貨單據(jù),生成沖紅單及電子銷售單;2 進入零售收銀臺,按 F6選擇原單據(jù),按 F2設(shè)置款臺 MIS 為不啟用 狀態(tài),點擊確認(rèn)對原單據(jù)進行沖紅處理(不刷卡 ;3 不啟用狀態(tài),對新生成電子銷售單收款(不刷卡 ,如圖 3.2-1所示; 2. 補差價異型號換貨系統(tǒng)內(nèi)操作流程與等額換貨相似,差價部分的收取在門店管理 -MIS 接口 -手工消費菜單收取,

9、如圖 3.2-2所示。 3. 退差價異型號換貨系統(tǒng)內(nèi)操作流程與等額換貨相似,差價部分的退還在門店管理 -MIS 接口 -隔日退貨進行,如圖 3.2-3所示。圖3.3 合 并支付退款針對多張電子銷售單的合并支付,是先收款,再打印發(fā)票,在系統(tǒng)內(nèi)不 是一體化聯(lián)機銷售。發(fā)生退貨時,先在系統(tǒng)內(nèi)退票,再在 MIS 接口菜單進行 銀行卡退款。第四章 訂金 /還賒款流程訂金、還賒款操作與現(xiàn)有流程相同,在采用銀行卡收款方式支付環(huán)節(jié), 與 POS 機一體化連接。操作流程如下:1. 在 MIS 啟用狀態(tài),一體化聯(lián)機收取訂金;2. 結(jié)轉(zhuǎn)銷售,先做訂金退還,系統(tǒng)默認(rèn)不啟用 MIS ,進行訂金單據(jù)的退單;3. 到零售收銀

10、臺結(jié)轉(zhuǎn)銷售, 按 F2設(shè)置 MIS 為不啟用狀態(tài), 輸入金額, 填寫 銀行卡相關(guān)信息,打印發(fā)票;4. 若顧客無購物意愿,要求退還訂金,或者發(fā)生結(jié)轉(zhuǎn)銷售后的退貨。處理 完金力系統(tǒng)內(nèi)單據(jù)后,在 MIS 接口菜單進行銀行卡金額的退款。第五章 雜項收費雜項收費,在采用銀行卡收款方式支付環(huán)節(jié),與 POS 機一體化連接。雜 項收費 MIS 啟用通過單選框選取,如圖 5.1-1所示。 圖第六章 MIS 接口 本章節(jié)介紹 MIS 接口相關(guān)功能菜單。 6.1 手工消費 補差價等收款操作， 可以通過手工消費菜單刷取， 填寫 交易原因 、 交 易金額 ，點擊確定即可關(guān)聯(lián) POS 一體化收款。 6.2 當(dāng)日撤銷 輸入憑證號、交易原因、交易金額后確認(rèn)。北京大中、北京國美分部需 輸入交易參考號、原交易日期、交易原因、交易金額后確認(rèn)。 6.3 隔日退貨 輸入交易參考號、原交易日期、交易原因、交易金額后確認(rèn)。北京大中、 北京國美分部需輸入交易參考號、原交易日期、終端號、交易原因、交易金 額后確認(rèn)。 6.4 查余額 查詢顧客銀行卡內(nèi)余額。 6.5 重印單 填寫憑證號 ，金融 POS 機會按照原有信息，打印具有重打印標(biāo)識 的簽購單。憑證號輸入000000 ，則默認(rèn)重打印上一筆。 6.6 當(dāng)班結(jié)算 執(zhí)行當(dāng)班結(jié)算功能，金融 POS