1、最全家居建材銷售技巧和話術，讓成交變得像呼吸一樣簡單！家具銷售，怎樣才能迅速地建立起顧客信任？面對過來看家具的顧客，如何問問題才能了解更多他的想法？在與顧客溝通的過程中，一旦顧客出現異議該如何應對？這些問題是家具導購員經常會遇到的，遇到這些問題，該如何解決？成單法寶1迅速的建立信任：態度誠懇，用心聆聽。站座在顧客的左邊記筆記，讓客戶看到。眼神注視對方鼻尖和前額，不打斷，不打岔。不要發出聲音（只點頭、微笑便可），重新確認客戶所講的不明白追問，不要搶答停電35秒，然后開始說話。贊美顧客，加強信任經典語句：您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽您真的很與眾不同；我很佩服您；2問問題的方法現在使

2、用的是什么品牌的家具？什么風格？買了多長時間？對那套家具滿意 嗎？在購買那套家具之前是否對家具做過了解？現在使用的家具有哪些不足，需要 加強更改的地方？問問題的頂尖話術舉例：您怎么稱呼？您房子買哪里？您是搬新家還是添補家具，或是家里有人結婚？有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。有帶圖紙過來嗎？我幫您看一看。大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。您是看沙發還是看床？您是自己用還是給家里其他人用？問問題的步驟：問一些簡單容易回答的問題；問 YES勺問題；問二選一的問題；能用問的盡量 少說。事先想好答案。3顧客異議通常表現的幾個方面：價格（顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品 ）家具

3、的功能服務（售前、中、后、上門測量、擺場 ），保證及保障。請記?。河肋h不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。做個頂尖的銷售1、如何回答異議：（肯定認同法）有先認同，再反問，認同不是贊同。動作上時刻保持點頭，微笑。處理異議時要用熱詞，忌用 冷詞”熱詞：我很了解（理解）一一同時我很感謝（尊重）一一事實上一一我很同意（認同）一一其實一一 冷詞：但是、就是、可是。反問技巧練習：這套家具多少錢??？反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢？有深色的嗎？反問：您喜歡深色的嗎？多快能到貨啊？反問：您希望我們在什么時候到最合適？回答價錢不能接受的方法：多少錢？多少錢并不是最重要的

4、， 這套家具您喜歡嗎？如果這款家具不適合您，價錢再便宜您會買嗎？您有聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個還要其他的嗎？我先幫您記下來，一起算，一 定給您一個最滿意的價格。（轉移焦點） 太貴了a.太貴了是口頭禪。（可以裝作沒聽見，是最好的方法 ）b.反問：您認為什么樣的價格叫不貴。c.您知道便宜家具與貴的家具差別在哪里嗎？d.塑造價值，從生產流程上講來之不易，說明產品本身貴e.以高襯低（找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。 ）2、肯定認同的技巧：您說的很有道理，我理解您的心情。我了解您的意思，感謝您的建議我認同您的觀點，

5、您這個問題問的很好。這套肯定認同的方法， 既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理 顧客售后服務、投訴過程中應用。3、成交的語言信號：a.注意力集中在一件商品上時，并且詢問有無配套產品或贈品時。b.開始關心售后工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售后服務可及時，有問題 可包換等。除此之外還有一些問話信號：a.這種家具銷量怎么樣？最低折扣是多少？b.你們將如何進行售后服務？現在有促銷嗎？有贈品嗎？c.還有更詳細的資料嗎？訂貨什么時候可以送貨？d.我想問一下家人的意見？成交的行為信號：a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在 考慮是否購買。c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同競品比較時。d.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，并提出問題。e.顧客非常注重導購員時， 顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。成交的方