1、消防安全事故應急預案為應對住宅物業服務中心所轄區發生的各類火災事故，迅速撲滅初起火災和安全疏散人員，減少人員傷亡和財產損 失，確保撲救與安全疏散工作有序進行，做到防患于未然， 特制訂滅火和應急疏散預案。一、組織機構1. 總指揮：中心經理職責：統一指揮調動各行動組按照預定方案進行滅火、疏散、救援等工作；根據火場情況變化，適時做出必要決策; 組織火災事故的調查及善后處理工作。2. 滅火行動組組長：治安保衛隊隊長成員：治安保衛隊員工職責：執行總指揮的指令，根據火場情況（即起火部位、 火勢大小、燃燒物質等），啟動防火、排煙、及消防供水等 設備，正確使用滅火設施和器材，迅速撲滅初起火災，或有 效控制火勢

2、發展，配合公安消防隊實施滅火。3. 通訊聯絡組組長：綠化保潔隊隊長成員：綠化保潔隊員工職責：根據總指揮的指令和火情，發出119火警信號，準確報告起火地點與部位、 著火物質、有無被困人員等信息。 保持火場總指揮與消防部門及各行動組之間的聯系，做到上 傳下達，確保信息暢通。4. 疏散引導組組長：巡邏二組組長成員：巡邏二組成員職責：利用疏散通道、安全出口及臨時搭建的逃生設施， 幫助引導被困人員迅速安全撤離火場。按照“救人第一、疏 散優先”的原則，在條件允許的情況下，盡可能將重要的信 息資料、貴重財物一并撤出。5. 安全防護救護組組長：黨支部書記成員：辦公室人員職責：利用急救器械、藥品等及時搶救、護理

3、火災中出現的傷員。協助120急救中心工作人員進行醫療救護。提供搶救工作所需車輛及其它后勤保障。二、報警、接警及通訊聯絡的程序和措施1. 員工發現火險、火災應立即向公司調度室報告，調度室為:6960503 和中心辦公室報告，中心辦公室為：6960442，并提供著火地點、火勢大小和有無被困人員等情 況，必要時直接向119火警中心報警。2. 保衛值班人員接到報警后，應立即趕往起火地點，同時向總指揮報告，至U場后及時向總指揮反饋火場信息。臨時 組織在場人員進行必要的撲救和救援工作。3. 按照總指揮的指令，通訊聯絡組組長接通知后立即通知本組成員，并安排分頭通知起火部位單位負責人、各行動 組成員迅速到達火

4、災現場。如果已向119火警中心報警，應及時安排人員在大門及路口等候引導消防車輛。同時攜帶對 講機等通訊工具趕到現場，保持現場總指揮與各行動組及公 安消防隊之間的通訊聯絡。4. 總指揮到達現場后，匯總火場各方面的情況，按照預案規定的職責任務，指揮各行動組進行滅火、疏散和救援等 工作，組織在場人員參與協助滅火、救援和維持現場秩序等 工作。三、應急疏散的組織程序和措施1. 疏散引導組成員接到火災通知后，應立即趕到現場， 根據起火部位建筑結構、被困人員所在位置以及疏散通道等 情況，提出營救方案，按照總指揮的指令，迅速展開疏散救 援工作。2. 疏散引導組人員進入火場后，應優先疏散老弱病殘及 婦女兒童，根

5、據火場部情況，迅速引導被困人員按照相對安 全、路程短、用時少的疏散路線撤出。3. 如果疏散通道被火勢封住，可采取必要的破拆措施， 或利用梯子、繩索等將被困人員救出。若不具備上述條件， 應及時組織被困人員轉移到相對安全的部位，等待公安消防 部門救援。4. 被困人員安全疏散后，若火場中存有重要資料或貴重 財物等，在安全條件允許的情況下，應組織人員盡快將其撤 出，撤出后的物資應放置在不影響撲救工作的安全地帶，并 安排人員看護，防止發生意外。5. 疏散引導組人員進入火場前，應做好必要的防護準備，保證自身安全。四、撲救初起火災的程序和措施1. 滅火組成員趕到起火地點后，應立刻了解著火物質和 有無易燃易爆

6、、化工化學物品等情況，同時調集附近所有消 防器材，按照總指揮的指令，迅速進入火場實施撲救。2. 滅火組進入火場后，若發現仍有人被火勢圍困，應按 照“先救人、后救火”的原則，先解救被困人員，并為疏散 人員讓開通道，以免影響疏散時間，造成人員傷亡。3. 若為電器設備火災，或著火部位在實驗室、機房等電 器設備較多的地方，一定要先切斷火場的電源， 再進行撲救， 尤其不能用水直接滅火，以防發生人員觸電。4. 著火物質若為油類，可用干粉滅火器撲救，或用石棉瓦、沙土、濕棉被等覆蓋，不要直接用水噴灑油面，防止火 勢流動蔓延。若著火物質為橡膠、塑料等化工制品，進入火 場人員應攜帶防毒面具等防護用品，防止發生人員

7、中毒。5. 如果火場附近存放有易燃易爆物品，在確認其尚未著 火或無爆炸危險時，滅火組應調集充足的人員和消防器材， 迅速建立防火隔離帶，防止火勢向易燃易爆物品存放地點蔓 延，同時組織力量轉移易燃易爆物品。6. 如果發現或趕到火災現場時，火災已發展為全面燃 燒，這時應開啟附近所有室外消防箱，迅速向火場鋪設消防 水帶，起動消防供水系統，控制火勢發展，待公安消防隊到 達后，協助進行滅火工作。五、安全防護救護的程序和措施1. 防護救護組接到通知后，立即集合救護人員，并準備 好搶救器械、藥品救護車輛等，迅速趕往火災現場。2. 及時對火場受傷人員進行緊急救治，危重傷員要盡快 安排車輛送往附近醫院，或向“ 1

8、20 ”急救中心求助。3. 根據火場情況，緊急調用中心巡邏車輛以備急用。4. 安排巡邏人員維護火場外圍秩序，疏通道路，保證滅火、救援工作順利進行。六、善后處理工作火災撲滅后，保衛隊負責保護火災現場，配合公安消防 部門進行火災事故調查，按照“四不放過”原則（即：事故 原因查不清不放過，責任人和群眾沒有受到教育不放過，沒 有采取安全防措施不放過，責任者未收到處理不放過），查明火災原因，劃清責任，整理有關材料，寫出火災事故調查 報告，并提出對直接責任人和相關責任人的處理意見，中心 經理上報公司或消防安全管理部門。向公司及中心部通報火 災事故及處理情況，針對火災事故開展消防安全教育活動， 提高員工的安

9、全意識。協同公司有關部門，采取有效措施， 整改火災隱患，加強消防安全管理，做到警鐘長鳴，常抓不 懈。地震災害應急預案為確保在破壞性地震發生時，應急救援工作高效、有序 地進行，最大限度的減輕地震給住宅物業服務中心轄區造成 的災害，保障中心的財產和員工的生命安全，特制定本預案:一、地震應急處理領導小組組長：中心經理副組長：黨支部書記副經理成員：班組長以上管理人員發生突發事件時，在組長、副組長和成員到達之前，由 值班人員負責處理。主要職責：負責組織協調、綜合處理抗震救災有關事宜；掌握震情和災情，隨時向上級領導匯報，向中心各工作組通報二、各組任務與職責（一）搶險救災組（主要由治安保衛隊人員組成）組長：

10、治安保衛隊隊長1. 迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員；2. 及時運送重傷員和調配救災物資；3. 中心協助公司其他部門在震后第一時間迅速關閉、切斷輸電、供水系統（應急照明系統除外）和各種明火，防止震后衍生其它災害。4. 協助計量維修中心搶修供電、供水、供暖等管線和設 備，迅速恢復供電、供水。5. 保證通信聯絡設備的暢通，確保能夠隨時接受和發布 信息。（二）醫療救護組（主要由中心辦公室人員組成）負責人：黨支部書記1. 準備充足的藥品，器械和設備；2. 根據領導小組命令，立即進行現場救護；3. 根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。（三）治安保衛組（主要由保衛隊門衛班組人員組成）組長：門衛班

11、組長1. 加強單位治安巡邏、檢查，采取有效措施確保轄區安全穩定；2. 檢查各班組的安全措施和消防器材完好。3. 地震災害發生后，做好重點要害部位的安全保衛工作;4. 維護治安，嚴防各種破壞活動；5. 督促有關部門采取有效的安全防措施；6. 疏導中心交通。（四）人員疏散組（主要由綠化保潔隊人員組成）組長：綠化保潔隊隊長地震應急疏散地點為白林中心廣場，青松苑小區廣場， 槐樹莊小區空地。1. 巡邏班組主要負責中心人員撤離，小區住宅樓住戶的 疏散。（1 ）要告知住戶，地震時第一不能跳樓，第二不能擁 擠；（2 ）組織安排住戶從樓道下樓，要避免碰撞、擁擠、 踩傷。（3 ）在負責指揮員工和住戶疏散過程中，不

12、得擅離崗 位；（4 ）如樓層較高，建議員工和住戶在衛生間等小開間 場所就地避險。（五）物資供應組 （主要由核算員、材料計劃員組成） 組長：中心核算員1. 根據中心提出的物資計劃，配合經營科負責采購、調 撥急需的救災物資；2. 接收外援助，統籌安排；3. 為本中心地域的災民提供食品、飲用水和必要的生活用品；4. 運送人員、傷員和救災物資。（六）宣傳組 （主要由黨建工作人員組成）負責人：黨支部書記1宣傳普及地震科學知識，增強員工防震避險、自防自 救能力和地震應急應變能力；2. 負責抗震救災工作宣傳報道，向公眾發布震情和災情 信息，安定民心；3. 收集災情和救災資料， 編寫震情通報；進行震害調查;

13、負責地震傷亡和財產損失統計工作，評估災情。三、臨震應急反應接到政府及有關部門關于地震預報后，全中心進入臨震 應急期。1. 地震應急領導小組立即召開緊急會議，研究部署應急 措施，立即向各工作組傳達臨震處置意見，并按應急預案落 實各項應急措施，準備消防器材；2. 宣傳組利用宣傳工具，立即開展應急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保中心秩序穩定;3. 各組負責人制定本組應急方案。四、破化性地震震后應急對策1. 地震發生后，地震應急處理領導小組成員立即進入第 一線，了解震情和災情，迅速組織實施破壞性地震應急預案， 及時將震情、災情及其發展趨勢等信息報告上級，必要時發 出緊急支援的請求

14、。2. 各工作小組立即進入各自崗位，啟動應急預案，完成 各自任務；3. 啟動各類通訊設備，確保通訊晝夜暢通，地震應急領 導小組，隨時與政府及公司有關部門保持密切聯系；4. 根據震情災情安排慰問工作，妥善安置人員，保障住 戶、員工的基本生活和安全，及時向受災人員提供精神及心 理衛生方法方面的幫助；5. 盡快恢復被破壞的建筑、清理被堵塞的道路、設施和 設備，做好服務經營的恢復工作；6. 注意平息地震謠傳或誤傳，保持員工情緒的穩定，維 護正常生活；7. 治安保衛隊要加強中心及管轄小區的治安管理和安全 保衛工作，協助公安部門預防和打擊各種違法犯罪活動五、獎勵和處罰1. 在破壞性地震應急活動中有下列事跡之一者，應予以 獎勵：（1 ）出色完成破壞性應急任務的；（2）保護中心財產和搶救人員有功的；（3）及時排除險情、防止災害擴大成績顯著的；（4）及時供應救援物資和工作成績突出的；（5）其他