1、學會溝通，讓心靠近人際溝通的態度、方法與技巧訓練江津四中團體心理輔導課教案【教學目的】理解、掌握人際溝通中正確的態度和方法技巧。【教學重點】在體驗與分享中掌握人際溝通的方法與技巧。【教學難點】人際溝通方法與技巧的有效運用。【教學形式】講授、行為訓練、游戲活動、故事、心理體驗、討論交流。【教學時間】40 分鐘【教學年級】高一年級【教學內容與步驟】一、課前準備1. 學生分組：全班分成 8 個 6 人小組，座位安排如右圖。2. 多媒體演示課件。3. 輕松柔和的 背景音樂。（課前播放）4. A4 白紙 50張。黑 板二、課前組織（1 分鐘）熱身活動 ：請同學們站起來，我們一起做運動：伸出你的雙手，1左

2、手掌放在右手掌上面，2 左手放回原位， 3 右手掌放在左手掌上面， 4 右手放回原位。請跟著節奏一起做，1、2、 3、 4, 節奏越來越快。大家加快點，發現其實這是一個鼓掌運動。好，讓我們一起來鼓掌，歡迎大家來上心理健康活動課。【注】通過簡單而有趣的熱身活動活躍課堂氣氛，放松學生心情，拉近師生距離，為后面的學習提供良好的情緒鋪墊。三、課題引入（5 分鐘）1、自畫像分析呈現四幅以“人際溝通”為主題，學生用投射的方法畫的自畫像。見下圖：請若干位學生來做一次小小心理咨詢師， 分析一下這些自畫像反映出同齡人怎樣的溝通狀態？并簡要談談自己在溝通中曾經出現過的矛盾和煩惱。2、教師導語 ：人際溝通是需要學習

3、的，沒有人天生就是溝通大師，每個人在與人溝通中都會遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的，是通過不斷的實踐和學習，來提高自己的溝通素養和水平。世界著名成功學大師、心理學家卡耐基說：“一個人的成功， 15%靠專業知識， 85%靠人際關系和處世技巧。”就象“人”這個字，是由一撇一捺這兩筆構成的，一撇是自己，一捺是別人，這一捺你寫好了嗎？下面，我們通過一個游戲活動來檢測一下。四、人際溝通的方法與技巧（31 分鐘）（一）相互信任，主動交往（8 分鐘）1、游戲活動倒下與接住游戲規則：根據場地的大小，組織學生兩兩對應站好，前面一排的同學站在離地面一定的高度，合起雙臂抱于胸前，向后直倒；注意

4、腳不可以踩下面一級的樓梯或地面，身體盡可能平直。后面的同學距離前面的同學大約半個身位，要用力接住。依次換位進行。要求：盡可能多的同學參加這個游戲（加強內心真實感受）。2、教師導語（ 1）倒下的那一刻你害怕嗎？你相信其他同學會穩穩地托住你嗎？倒下的時候你的身體是彎曲的還是挺直的？（ 2）你現在的感覺是什么？（ 3）你從這個游戲中學到了什么？3、學生感受4、教師歸納通過剛才活動的體驗和親身感受，我們可以悟出一個道理人與人之間要互相信任。能放心倒下去的人是信任別人的人，而接住別人的人是被人信任的人。要想被人信任，首先應信任別人。這種相互信任還可以延伸到與人交往的方方面面。 在人際交往中， 我們有一個

5、共同的期望， 那就是希望別人能喜歡自己，接納自己，支持自己，承認自己。但是任何人都不會無緣無故地喜歡我們、接納我們。別人喜歡我們是有前提的，那就是我們首先要喜歡他們。要想被人尊重，首先應尊重別人；要想被人關心，首先應關心別人, 。對于交往的同學，我們首先主動敞開心扉，接納、肯定、喜歡他們，保持在人際關系的主動性，這樣別人才會接納、肯定、支持、喜歡我們。5、教師引導 ：“人際交往中可以通過哪些方式來主動表達對別人的喜歡和肯定？”6、學生討論7、教師總結根據學生的討論和小組發言，教師概括出若干與人主動交往的方式，如主動向別人問好、打招呼，主動向別人點頭、微笑，主動關心別人，主動約別人一起出去玩等等

6、。你希望別人怎樣對待你，你就應該首先這樣對待別人，相互信任、主動交往，這是我們人際溝通永久不變的終身受用的黃金法則和溝通技巧。（二）互相幫助，助人助己（6 分鐘）1、故事天堂和地獄故事概要：有一個人想知道天堂和地獄的區別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因為他們每個人都拿著一個長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。2、教師引導：同樣的裝滿食物大鍋，同樣的帶著長柄的勺子，天堂和地獄的景象卻有天壤之別，這究

7、竟是為什么？3、學生討論原來天堂的人們用長柄的勺子互相將食物喂到對方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里，這是人們建立和維護人際關系的基礎與前提。【啟示】快樂并不在于勺子有多長，而在于你如何去用它。4、教師小結 ：在我們的生活、學習及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運和幸福的；而幫助別人，最大的回報就是快樂！（助人為樂）幫助別人就是幫助自己。（三）學會傾聽（9 分鐘）1、現場隨機演示情景創設 ：請一位學生講講在班上哪位同學最受歡迎，他哪些方面值得自己學習？學生在講話時，老師東張西望，似乎在尋找什么物品，或打斷對方說話，或是到同學中間處理問題，學生講完了，老師追著問：

8、“你剛才講什么？問題討論： 剛才，我扮演的這個角色是不是一個合格聽眾？為什么不是一個合格聽眾？有哪些地方做得不對？分析引導： 請這位學生談談自己的感受。引導學生分析不合格聽眾的表現：如不看對方、不感興趣、做其他事情、不斷插嘴、不耐煩等。指出在傾聽時，除了耳朵之外，還要學會用眼睛、表情、動作、語言告訴對方你在真誠、認真地傾聽。【課件展示】傾聽的技巧合格傾聽眼睛自然的眼神接觸表情配合內容的專注表情動作身體面向說話者語言適度簡短的語言2、傾聽訓練 ：請學生聽一篇名為花雨的文章。文章中多次出現“花朵”和“雨滴”這兩個名詞。每當聽到“花朵”時，女同學起立，聽到“雨滴”時，男同學起立。如果連續聽到兩個相同

9、的名詞，則站立不動。站立的同學要等另一組同學起立后才可坐下。花雨當花朵最需要雨滴的時候，雨滴適時而來， 在我們的故鄉，稱此時的雨滴為 “花雨 ”，此時的花朵為 “雨花 ”，因為只有這個時候，花朵才最艷麗動人，雨滴才最晶瑩光彩。怎樣才能描述兩者 “結合 ”的情景？曾經讓我苦苦思索。近讀臺灣一位詩人的新作，才讓我驚喜讀懂了我所理解的詩美：花朵是雨滴的最佳歸宿，雨滴是花朵最愛戀的寶貝。雨滴流進了花朵，自己充滿了花的歡笑，花朵迎進了雨滴，煥發著雨滴的晶瑩。雨滴感染了花朵的顏色，花朵呈現了雨滴的光澤，他們共同映見了天光，并使天光與他們的顏色結合，雨滴進入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是

10、由雨滴構成。教師表揚那些在傾聽訓練中反應既快又準，沒有出現錯誤或出錯較少的學生，告之大家反應既快又準的前提就是認真傾聽。3、教師總結 ：在人際溝通中，要成為一個受歡迎的人前提就是要學會傾聽。不僅要表達自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達的信息，才能真正達到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態度，也是一種可以訓練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運用傾聽的技巧，將會擁有更多的朋友，贏得好人緣。（四）雙向溝通（8 分鐘）1、折紙游戲游戲規則 ：請大家拿出一張長方形的紙，然后根據老師的提示進行。操作過程中第一組同學面對面，可以商量，也可詢問老師；其它六組同學背對

11、背，不能相互商量，也不能詢問老師，獨立完成。游戲過程：（ 1）折一折：把這張紙上下對折；再把它左右對折；在右上角撕掉一個等腰三角形； 然后把這張紙左右對折；再上下對折；在左下角撕掉一個等腰三角形。（ 2）看一看：做完后，請將這張紙展開來看一下，它的形狀是什么？比較第一組與其它六組同學撕的“作品”，發現，第一組同學的作品形狀一樣或接近，而其它6 個組的同學撕出來紙的形狀差別很大。（ 3）議一議 ：為什么同樣的材料、同樣的指令，其它6 個組的同學撕出來的“作品”形狀會如此“千差萬別”？學生討論 。教師概括學生的討論結果，如“沒有交流”、“不能問老師” 、“不能看別人的”等，肯定同學們的看法。2、教

12、師小結 ：第一組同學在折紙過程中, 因為可以與同學、老師不斷進行信息交流和感情溝通, 不斷反饋修正結果，取得的效果自然很好。其他組的同學因為不能實現雙向、多向溝通，作品自然千差萬別。一個小小的游戲尚且因為理解不同又無法溝通而出現了這么多的結果，要是我們的人際交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能會造成什么后果。產生誤解，人際關系緊張等常常是因為你所表達的并不一定就是別人所理解的，你所聽到的未必就是別人想表達的。人際交往從來都不是一廂情愿的, 它是一個雙向的互動的過程。 我們要有意識地增加雙方的信息交流和感情溝通,不斷反饋、調節溝通方式，才能達到溝通的最佳效果，實現人際交往愉快,人際關系融洽。五、教

13、師總結提升，引導學生做人際溝通的拓展練習（3 分鐘）通過同學們參與體驗和討論交流，我們了解掌握了相互信任、主動交往，互相幫助、助人助己，學會傾聽，雙向溝通這四個人際溝通方法和技巧，下面請大家在熟悉的歌聲中，運用本節課學到的這幾個十分有效的人際溝通方法與技巧，用表示友好的各種動作、語言（如握手、微笑、問好、招手、鼓掌、擁抱、點頭、拉手、擊掌等）來表達我們與老師、同學主動交往的心愿，體驗與人交往帶來的快樂，相信這一路走來，歡笑伴隨你，友情伴隨你。多媒體顯示主題音樂朋友 ，引導大家面帶微笑，與組里的每一位成員熱情地握手、打招呼、問好 , 并爭取與老師、與更多其他小組的同學握握手，打個招呼、問聲好。鼓

14、勵同學們越主動越好，交往人數越多越好。在歌聲、歡笑聲中結束課程。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制，做到“責、權、利”相結合，根據我公司2015 年度安全生產目標的內容，現與財務部 簽訂如下安全生產目標：一、目標值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數為零。2 、現金安全保管，不發生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產費用，保障安全生產投入資金的到位。4 、安全培訓合格率為 100%。二、本

15、單位安全工作上必須做到以下內容：1 、對本單位的安全生產負直接領導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施，并自覺接受公司安全部門的監督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質量”發生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產任務時，必須安排安全工作內容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發現的各類違章現象負有查禁的責任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受