1、Bug屬性規(guī)范及流程版本時(shí)間創(chuàng)建人1.02018619目錄Bug屬性規(guī)范及流程1.目的2.范圍3.工具4.角色和職責(zé)5.Bug屬性定義5.1bug 類型5.2bug 嚴(yán)重性5.36. Bug管理流程 6.1提交bug 6.2分配bug 6.3解決bug 6.4驗(yàn)證bug 6.5遺留bug bug 優(yōu)先級(jí)6.5.1 跟蹤遺留 bug6.5.2 產(chǎn)品發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的 bug6.6bug 分析1.目的本文檔定義bug的整個(gè)生命周期，規(guī)范 bug的解決方案及管理流程。Bug在流轉(zhuǎn)的過(guò)程中有章可循。規(guī)范bug嚴(yán)重等級(jí)與bug解決優(yōu)先級(jí)，使開(kāi)發(fā)人員與測(cè)試人員能根據(jù)此文檔準(zhǔn)確判斷bug的嚴(yán)重程度并加以解決;2.

2、 范圍開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員3. 工具禪道:4. 角色和職責(zé)序號(hào).角色職責(zé)01測(cè)試工程師1）提交bug，用bug級(jí)別反映bug的嚴(yán)重程度2）驗(yàn)證bug是否已被解決開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人1）確認(rèn)bug，并進(jìn)行bug分配2）分析bug修復(fù)進(jìn)度，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估開(kāi)發(fā)工程師1）修改bug，并備注處理方式5Bug屬性定義描述屬性名稱來(lái)源包含所屬產(chǎn)品、所屬模塊、所屬項(xiàng)目、影響版本，選擇bug來(lái)源利于開(kāi)發(fā)定位并解決;bug類型根據(jù)bug的自然屬性劃分的bug種類嚴(yán)重性因bug引起的故障對(duì)軟件產(chǎn)品的影響程度優(yōu)先級(jí)Bug必須被修復(fù)的緊急程度標(biāo)題用一句簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將問(wèn)題的核心描述出來(lái)描述詳細(xì)描述bug出現(xiàn)的步驟和結(jié)果附件

3、為bug添加更核心的說(shuō)明，更有說(shuō)服力的證據(jù)，包括截圖、視頻、log等概率描述Bug復(fù)現(xiàn)的概率5.1 . bug 類型Bug類型描述功能產(chǎn)品功能方面的bug :包括模塊功能實(shí)現(xiàn)、功能使用性、邏輯性等bugUiUI表現(xiàn)，包括對(duì)話框樣式和文字描述問(wèn)題接口與其他組件、模塊或設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、調(diào)用參數(shù)、控制塊或參數(shù)列表相互影響的bug性能不滿足系統(tǒng)可測(cè)量的屬性值，如：并發(fā)量、數(shù)據(jù)量、事務(wù)處理速度等其他設(shè)計(jì)、安裝、移動(dòng)性等5.2 . bug嚴(yán)重性Bug嚴(yán)重性描述致命不能執(zhí)行正常的功能操作，或者因產(chǎn)品原因?qū)е孪到y(tǒng)死機(jī)，需馬上修復(fù)的問(wèn)題嚴(yán)重(2)部分功能存在嚴(yán)重缺陷，尚可繼續(xù)測(cè)試，不影響產(chǎn)品穩(wěn)定性;一般次要功能或

4、者界面存在的一些錯(cuò)誤，不影響正常測(cè)試;優(yōu)化測(cè)試對(duì)于產(chǎn)品的一些改進(jìn)建議;5.3 bug優(yōu)先級(jí)Bug優(yōu)先級(jí)描述緊急影響測(cè)試，需立即修復(fù)；高必須在版本發(fā)布之前修改完；中必須修改，不一疋馬上修改，需討論確疋在某個(gè)特疋的里程碑前修改元低對(duì)產(chǎn)品的影響比較小，在時(shí)間不允許的情況下可以暫時(shí)不修改6Bug管理流程6.1提交bug在提交一個(gè)缺陷的缺陷,首先盡量描述這個(gè)缺陷的屬性。當(dāng)然，我們?cè)谔峤灰粋€(gè)問(wèn)題之前首先應(yīng)該保證，這個(gè)缺陷是沒(méi)有被提過(guò)的，以免造成重 復(fù)缺陷單。提交后的bug狀態(tài)為：激活6.2分配bug開(kāi)發(fā)經(jīng)理對(duì)bug進(jìn)行初步評(píng)審，確定并指派到相應(yīng)開(kāi)發(fā)人員;分配后的bug狀態(tài)為：已確認(rèn)6.3解決bug開(kāi)發(fā)人員

5、在確認(rèn)完一個(gè)問(wèn)題需要處理時(shí)，那么就對(duì)其進(jìn)行處理工作。解決后的bug狀態(tài)為：已解決6.4驗(yàn)證bug回歸缺陷對(duì)于測(cè)試人員來(lái)說(shuō)是非常重要的工作，其有三個(gè)入口兩個(gè)出口。確認(rèn)非缺陷問(wèn)題：對(duì)于提交的一個(gè)缺陷，開(kāi)人員處理為非問(wèn)題或無(wú)法重現(xiàn)，然后直接轉(zhuǎn) 交給測(cè)試人員回歸。測(cè)試人員再次確認(rèn)，如果真如開(kāi)發(fā)人員所說(shuō)，則將問(wèn)題關(guān)閉。如果非開(kāi) 發(fā)人員所說(shuō)，是由于問(wèn)題描述模糊或其它原因喂重現(xiàn)問(wèn)題，則再次注明原因轉(zhuǎn)給開(kāi)發(fā)人員。確認(rèn)修復(fù)問(wèn)題：對(duì)開(kāi)發(fā)人員修復(fù)的問(wèn)題再次進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)能過(guò)，則關(guān)閉問(wèn)題。確認(rèn)不 通過(guò)，將問(wèn)題再次打開(kāi)并轉(zhuǎn)給開(kāi)發(fā)人員。確認(rèn)固定問(wèn)題：有計(jì)劃的對(duì)固定問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)，有些固定問(wèn)題隨著時(shí)間的推移，版本的更新或已經(jīng)不存在了， 對(duì)這類問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)關(guān)閉。有些固定問(wèn)題依然存在且變得緊急，對(duì)于 這類問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)打開(kāi)交給開(kāi)發(fā)人員處理。驗(yàn)收通過(guò)的bug狀態(tài)為：已關(guān)閉;驗(yàn)收不通過(guò)的bug狀態(tài)為：激活;6.5遺留bug6.5.1跟蹤遺留bug對(duì)于讓步發(fā)布的產(chǎn)品,需要跟蹤產(chǎn)品發(fā)布后的允許情況。對(duì)遺留的bug跟蹤記錄并分析其影響范圍，知道遺留 bug形成解決結(jié)果。6.5.2產(chǎn)品發(fā)布后發(fā)現(xiàn)的bug產(chǎn)品發(fā)布后的bug來(lái)源有:客戶、開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員。該類bug在發(fā)現(xiàn)后需要提交給項(xiàng)目組,納入bug的發(fā)現(xiàn)階段標(biāo)識(shí)為已發(fā)布，便于分析原因。6.6bug分析通過(guò)bug的數(shù)據(jù)分析，總結(jié)bug出現(xiàn)的原因、類