1、823 管理學一、考試目標管理學是管理學科各專業必開的一門學科基礎課,它為各管理專業課程的學習提供基本的理論和方法指導.因此管理學課程的考查目標,是檢驗考生對管理的基本理論、基本方法和基本技能的掌握程度，考查考生在管理的基本理論的指導下分析問題、判斷問題及解決問題的能力。具體講，通過考查要達到以下目標：1、考生能夠較全面和深刻地理解和掌握管理的基本理論和一般原理；2、考生能較好地了解管理的新理論和新方法；3、考生能較全面地掌握和運用管理的定性和定量方法；4、考生能將理論用于實踐，聯系實際分析問題；5、考生能根據管理的基本理論和方法進行案例分析，有較熟練的案例分析能力。二、考試形式和試卷結構考試

2、形式為閉卷筆試，試卷總分為150分。試卷結構如下表： 試卷結構表題 型分 值比例（%）名詞解釋2013.3簡答題5033.3論述題3020 計算題2013.3案例分析3020合 計150100三、考查內容第一章 管理導論 學習目標及重點通過本章的學習，理解管理、管理者及管理學的含義，了解管理者的角色定位和技能結構；掌握管理的職能、性質和管理學的特點，為后續各章的學習打下理論基礎。本章的重點是管理者的定義，管理的職能與性質及管理學的特點等內容。一、管理的定義1、管理的含義2、管理的效率與效果理解管理的效率與效果的內涵、區別及其關系。二、管理者1、管理者的定義2、管理者的分類3、管理技能4、管理者

3、的角色三、管理的職能與性質1、管理職能。2、管理性質四、管理系統1、系統的含義、分類及特性2、系統原理。五、管理學1、管理學含義2、管理學的特點第二章 管理理論的演進學習目標及重點通過本章的學習，了解管理理論的發展歷史，明確各管理理論的代表人物及其理論對管理的貢獻，總結經驗教訓，為今天的管理學研究打下理論基礎。本章的重點是科學管理理論，一般行政管理理論、行為科學理論、權變理論、系統理論、決策理論等內容。一、管理的歷史背景二、傳統管理理論（20世紀初20世紀50年代）（一）古典管理理論1、科學管理理論2、一般行政管理理論3、古典組織理論（二）行為科學理論（組織的行為）1、人際關系學說階段（霍桑試

4、驗）2、現代行為科研究的內容3、行為科學的主要理論。（三）定量管理理論（管理科學理論）三、現代管理理論（20世紀50年代今）1、管理過程理論2、系統理論3、權變理論4、決策理論 5、其它理論派別四、未來管理學要研究的主要問題1、全球化2、勞動力多元化3、創業精神4、電子商務5、管理創新與變革6、質量管理7、學習型組織與知識管理學習型組織與傳統組織的區別；學習型組織與知識管理的關系。8、工作場所精神境界第三章 組織文化與環境學習目標與重點通過本章的學習，了解對管理者的行為產生影響的內外約束力量組織文化（內部約束）與管理環境（外部約束）的基本內容和影響程度及方式，理解組織文化與環境在管理中的重要性

5、。本章的重點是組織文化與環境的內含及其對管理產生的影響等內容。一、管理萬能論與管理象征論二、組織文化1、組織文化的定義及維度2、組織文化的內容與特征3、強文化與弱文化4、文化的來源及文化對管理者的影響三、管理環境1、外部環境的定義2、外部環境的分類。3、環境對管理者的影響4、利益相關者關系的管理四、全球環境中的管理1、國際環境與全球觀念。2、企業的國際化經營3、區域貿易聯盟和全球性組織4、國際文化環境（跨文化研究）霍夫斯泰德的評估文化框架；GLOBE框架。第四章 社會責任與管理道德學習目標與重點通過本章的學習，了解社會責任與管理道德在管理中的重要性，理解社會責任與經濟績效的關系和管理道德的基本

6、內容，明確影響管理道德的因素和改善管理道德的途徑。本章的重點是社會責任與社會響應和社會義務的關系，影響管理道德的因素和管理道德的改善途徑等內容。一、社會責任1、社會責任的古典觀與社會經濟觀古典觀與社會經濟觀的含義；古典觀與社會經濟觀的爭議。2、社會責任、社會義務和社會響應3、社會責任與經濟績效社會責任與長遠經濟績效成正比。二、以價值為基礎的管理1、共享價值觀的含義與作用2、建立共享價值觀的途徑三、管理的綠色化1、管理綠色化的內涵2、組織走向綠色化的途徑四、管理道德1、道德的含義。2、影響管理道德的因素3、道德行為的改善4、國際環境中的道德理解全球契約的內涵。第五章 決策學習目標與重點通過本章的

7、學習，理解決策的含義及其重要性，了解決策的類型，掌握決策程序及基本方法。本章的重點是決策程序與決策方法一、決策的含義及程序1、決策定義 2、決策特征 3、決策程序二、決策的普遍性三、決策的理性假設、有限理性與直覺四、決策類型1、戰略決策與戰術決策2、程序化決策與非程序化決策3、確定型決策，風險型決策與不確定型決策五、決策風格1、決策的四種風格決策有分析型、概念型、命令型和行為型等風格。2、決策制定的偏見和錯誤六、決策方法1、集體決策方法集體決策與個人決策各有優缺點。常用的集體決策方法有頭腦風暴法、德爾菲法、電子會議法等。2、定量分析法風險型決策方法通過計算各方案的期望值選擇方案。常用的風險型決

8、策方法有決策表法與決策樹法不確定型決策方法不確定性決策方法可選擇的標準有小中求大、大中求大、務實標準、推理標準、最小后悔本標準等。第六章 計劃基礎學習目標與重點通過本章的學習，了解計劃的含義及其必要性，明確計劃的類型。掌握目標的重要性及目標管理的基本方法。本章的重點是計劃類型及目標管理等內容一、計劃工作含義二、計劃的目的及計劃與績效的關系三、計劃的種類及權變因素1、計劃種類戰略計劃與戰術計劃長期計劃與短期計劃綜合計劃與專業計劃方向性計劃與具體計劃2、計劃的權變因素四、目標管理1、目標管理的實質和特點2、目標的設立3、目標管理步驟五、滾動計劃法1、滾動計劃發的含義2、滾動計劃發的優缺點六、戰略管

9、理1、定義及過程2、組織戰略的類型第七章 計劃的工具和技術學習目標及重點通過本章的學習，了解環境評估技術，資源分配技術與現代計劃技術的基本內容，掌握各項技術的方法。本章的重點是資源分配技術一、環境評估技術1、環境掃描2、預測3、標桿比較二、資源分配技術1、預算2、排程 甘特圖負荷圖網絡計劃技術（PERT）3、盈虧平衡分析4、線性規劃三、現代計劃技術1、項目管理2、腳本計劃第八章 組織結構與設計學習目標與重點 通過本章的學習，了解組織與組織結構的定義，理解組織設計的要素，明確組織設計的影響因素。掌握常見與現代的組織設計內容與方法。 本章的重點是組織設計的要素，常見的組織設計與現代組織設計等內容。

10、 一、組織的定義及其類型 1、定義 2、組織類型 政治組織、行政組織與經濟組織 正式組織與非正式組織機械式組織與有機式組織 理解和掌握機械式組織與有機式組織的含義及其區別。 二、組織設計的要素 1、工作專門化 工作專門化的現代觀念。2、部門化部門化的方式及現代部門化的觀念。3、指揮鏈指揮鏈的現代觀念。4、管理幅度5、集權與分權集權與分權優缺點；影響集權與分權的因素。6、正規化正規化的現代觀念。三、影響組織設計的因素四、常見的組織設計1、傳統組織設計傳統組織有簡單結構、職能制結構及事業部制結構等，它們各有不同特點與優缺點。2、現代組織設計現代組織結構有團隊結構、矩陣項目結構、無邊界組織、學習型組

11、織等。第九章 管理溝通學習目標與重點通過本章的學習，理解溝通過程和溝通網絡，了解溝通障礙及其克服方法，掌握溝通的方法和技巧。本章的重點是溝通方法，溝通障礙及其克服等內容。一、溝通的定義及過程1、溝通定義2、溝通的功能二、人際溝通過程與方法1、人際溝通過程2、人際溝通方法三、人際溝通障礙1、溝通障礙的類型2、溝通障礙的克服途徑四、組織溝通1、組織溝通的類型正式溝通與非正式溝通上行溝通，下行溝通，橫向溝通，斜向溝通單向溝通與雙向溝通理解各類溝通的特點及適用范圍。2、組織溝通網絡第十章 變革與創新管理學習目標與重點通過本章的學習，了解變革的原因和作用，理解變革的方式和類型，掌握變革阻力的產生原因及其

12、克服方法，認識變革管理中出現的新問題，理解創新的激發措施。本章的重點是變革的類型，變革阻力的產生及其克服等內容。一、變革的定義及其原因1、變革的定義及必要性2、變革的原因二、變革的方式1、風平浪靜式2、急流險灘式三、變革的類型1、結構變革2、技術變革3、人員變革四、變革阻力及其克服1、變革阻力的產生 2、減少變革阻力的技術五、變革管理中的新問題1、組織文化變革2、處理員工壓力3、成功變革的要求六、創新的激發與培育1、創造與創新的含義2、創新的激發與培育第十一章 激勵學習目標與重點通過本章的學習，了解激勵的一般過程，理解各類激勵理論，掌握激勵的基本對策。本章的重點是激勵（動機）理論。一、激勵（動

13、機）過程二、早期的激勵理論1、需求層次理論2、X理論與Y理論3、雙因素理論三、當代激勵理論1、三種需要理論2、目標設置理論3、強化理論4、公平理論5、期望理論四、綜合激勵理論五、激勵對策1、精神激勵（目標激勵、獎勵等）2、物質激勵 3、工作激勵第十二章 領導學習目標與重點通過本章的學習，理解管理者與領導者的聯系與區別，了解和掌握各類領導理論的基本內容和差異，領會有關領導的最新觀點，并能聯系實際對我們現有的領導風格進行評判，以明確作為一個成功的領導者應具備的基本條件。本章的重點是權變領導理論的各類觀點。一、領導與領導者1、領導者定義2、領導者與管理者的聯系與區別3、領導的功能和作用二、早期的領導理論1、領導特質理論2、領導行為理論勒溫提出的專制式、民主式與放任式風格利克特的四種領導方式管理方格論三、領導權變理論1、費德勒模型2、情境領導理論3、領導參與者模型4、路徑目標模型四、有關領導的最新觀點（領導類型）1、交易型領導與變革型領導2、魅力型領導與愿景規劃型領導3、團隊領導五、領導體制1、領導體制的類型2、領導體制的選擇第十三章 控制學習目標與重點通過本章