1、文件審批記錄流程等級二級流程文件類別 ZL戰略管理類 QG綜合管理類 RS人力資源類 CW財務管理類 GX供銷物流類 ZW總務后勤類 YF研發類 PZ品質類 HSE健康安全環境管理類 KC勘查類 SC生產類 JS建設類修改內容：新發行。修改原因：編 制編制部門企管部審 校審校部門運營管理部文件控制印章職 位姓 名簽 名日 期生效日期：2010-01-11生產事業部長董事長總經理辦公室主任文件修改記錄版次修改內容編制人簽發日期A新發行。2010-05-011.0目的為完善公司治理機制，建立有效的激勵和考核機制，特制定本方案。2.0范圍適用于辦公室2010年度考核。3.0職責3.1財務部負責行車事

2、故經濟損失指標的統計與報告。3.3安環部負責食物中毒次數指標的統計與報告。3.2企管部負責車輛服務滿意度、后勤服務管理、辦公服務管理指標的統計與報告。3.3 辦公室負責其他指標的統計與報告。4.0內容4.1辦公室人員年終獎金計發規則：個人應發獎金部門應發獎金注：部門個人系數-部門內所有員工的系數部門個人績效=個人KPI個人績效部門KPI-年度部門KPI完成情況部門重要系數-部門在公司中的重要程度公司個人系數-公司所有員工獎金分配系數（不包括經營班子）公司個人績效=部門KPI部門個人績效X=提案獎金+部門超額完成目標獎+年底先進集體、個人獎金KPI目標完成系數如：目標完成系數1，按1計；目標完成

3、系數0，按0計。部門KPI指部門負責人KPI，具體KPI掛鉤比例按照本規定4.4條執行；公司利潤提成總額按照BY-OER-01(1)北衙礦業公司2010年OER方案執行。個人分配系數下表執行：崗位分配系數備注主任副主任綜合專員綜合服務組長檔案管理文員車班班長駕駛員食堂主管食堂會計服務員食堂廚師浴室管理清潔員4.2 KPI項目序號KPI指標單位目標值備注全獎零獎車輛管理1行車事故經濟損失萬元11.52車輛百公里油耗率%90%70%3車輛服務滿意度分8065食堂管理4食堂用餐滿意度分80655食堂盈虧平衡次1196食物中毒事故次數次02后勤服務管理7后勤服務滿意度分8060辦公服務管理8辦公服務滿

4、意度分8060行政服務管理9證照辦理完成率%90%60%10印章管理差錯次數次254.3考核細則4.3.1車輛管理指標名稱行車事故經濟損失、車輛百公里油耗率、車輛服務滿意度計算公式行車事故經濟損失所有車輛司機駕駛員年事故損失金額車輛百公里油耗率百公里油耗合格車輛數量車輛總數規則說明、考核范圍：考核2010年公司車輛行車事故、車輛百公里油耗、車輛服務情況2、考核規則：1）行車事故損失金額，是指事故責任在公司，公司所要償付的金額，包含車輛維修費用、人員醫療費及賠償金等。發生因行車事故造成人員死亡且責任在公司，此項記0分。2）財務部核算出每部車的百公里油耗標準（見附表），達到標準的視為合格，達不到標

5、準的視為不合格。每月辦公室將各車輛的油耗和公里數進行統計，計算出百公里油耗。3）每月底企管部負責向五個生產職能部門分發車輛服務評價表，并統計分數。將評估表的分數相加后算術平均，即為該項目的實際值。統計部門財務部、辦公室、企管部統計周期月報報送時間每月8日前審批流程辦公室財務部行政副總經理總經理4.3.2食堂管理指標名稱食堂用餐滿意度、食堂盈虧平衡、食物中毒次數計算公式單月食堂盈虧平衡率單月食堂總支出當月食堂總收入1100%規則說明1、考核范圍：考核2010年公司食堂食堂用餐滿意度、食堂盈虧平衡、食物中毒情況2、考核規則：1）每月底由企管部負責隨機抽取公司員工分發食堂滿意度調查表對食堂服務工作進

6、行評估，人數不得少于50人，采用無記名方式打分。將評估表的分數相加后算術平均，即為該項目的實際值。2）每月底辦公室部負責核算出當月食堂盈虧平衡率，若算出當月食堂盈虧平衡率的絕對值大于5%，記一次食堂盈虧不平衡。3）當發生5人以上集體食物中毒事故，并責任認定為公司食堂的責任，則記一次食物中毒次數。4）一次食物中毒人次在20人以上或造成人員死亡、重度傷殘，食堂管理考核記0分。（有人故意下毒的刑事案件除外）。5）自2010年9月1日，食堂盈虧平衡全獎值為4次，零獎值為2次。6）自2010年9月1日，食物中毒次數全獎值為0次，零獎值為1次統計部門企管部、辦公室、安環部統計周期月報報送時間每月6日前審批

7、流程企管部、安環部行政副總經理總經理4.3.3后勤服務管理指標名稱后勤服務滿意度計算公式=（招待所服務滿意度+宿舍物業服務滿意度）2規則說明1、考核范圍：考核北衙公司2010年的招待所服務及宿舍物業服務情況。2、考核規則：1）由企管部制定招待所服務滿意度調查表并分發入住招待所客人進行評估。每季度將評估表的分數相加后算術平均，即為該項目的實際值。2）本考核調查對象只針對入住3天（含3天）以上的客人。3）每季度由企管部負責隨機抽取各宿舍區的居住人員（比例不低于10%）分發宿舍物業服務滿意度調查表對辦公室的宿舍物業服務工作進行評估，采用無記名方式打分。將評估表的分數相加后算術平均，即為該項目的實際值

8、。統計部門企管部統計周期季度報送時間每季度第一個月6日前審批流程企管部行政副總經理總經理4.3.4 辦公服務管理指標名稱辦公服務滿意度計算公式=（辦公區公共衛生滿意度+辦公服務滿意度）2規則說明1、考核范圍：考核北衙公司2010年的辦公區公共衛生及辦公服務情況2、考核規則：1）每季度由企管部負責隨機抽取辦公區工作人員（比例不低于20%）分發辦公區公共衛生滿意度調查表對辦公室的辦公區公共衛生保潔工作進行評估，采用無記名方式打分。將評估表的分數相加后算術平均，即為該項目的實際值。2）辦公服務包含集團、公司信息及通知張貼上墻、傳達是否及時；辦公會議準備是否到位；日常辦公服務情況；網絡維護情況等。3）

9、每季度由企管部負責隨機抽取單位工作人員（比例不低于10%）分發辦公服務滿意度調查表對辦公室的辦公服務工作進行評估，采用無記名方式打分。將評估表的分數相加后算術平均，即為該項目的實際值。統計部門企管部統計周期季度報報送時間每季度第一個月6日前審批流程企管部行政副總經理總經理4.3.5 行政服務管理指標名稱證照辦理完成率、印章管理差錯次數計算公式證照辦理完成率辦完證照數量年計劃證照辦理數量規則說明1、考核范圍：考核2010年辦公室辦公服務、證照辦理、印章管理情況2、考核規則：1）證照辦理情況由企管部于年底進行統計。2）有違反公司印章管理規定情況，每次記一次印章管理差錯。統計部門辦公室統計周期年度報

10、送時間每年度12月30日前審批流程辦公室行政副總經理總經理4.4 辦公室員工目標掛鉤權重表職務車輛管理食堂管理后勤服務滿意度辦公服務滿意度行政服務管理行車事故經濟損失車輛百公里油耗率車輛服務滿意度食堂用餐滿意度食堂盈虧平衡食物中毒事故次數證照辦理完成率印章管理差錯次數主任2525151520副主任 04030300綜合專員3525151510檔案管理0005050文員5030200000車班班長5030200000駕駛員5030200000食堂主管0203050000食堂會計02030500食堂服務員0203050000食堂廚師0203050000食堂副廚0203050000食堂助廚0203050000配菜員0203050000接待管理員0050500網絡維護0001000服務員0050500綜合管理3525151510浴室管理0010000清潔員0010000附表一車牌號標準油耗(L/100Km)車牌號標