1、售后服務(wù)中心工資獎金制度實施細(xì)則第一章 總則第一條 為貫徹公司工資獎金制度 、加強(qiáng)對營業(yè)部門、維修部門的工資、獎金激 勵，結(jié)合售后服務(wù)中心實際情況，特制訂本實施細(xì)則。第二條 本實施細(xì)則對營業(yè)人員、維修人員的工資、獎金結(jié)構(gòu)及考評計發(fā)辦法作出了 規(guī)定。第三條 本實施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心營業(yè)人員、維修人員及其主管。第四條 本實施細(xì)則未涉及部門、人員的工資、獎金考評及計發(fā)按公司工資、獎金 制度執(zhí)行。第二章 工資第五條 營業(yè)人員、維修人員的工資由崗位工資、績效工資及津貼三部分組成。 第六條 崗位工資：同工種人員執(zhí)行相同的崗位工資基數(shù)。實發(fā)崗位工資依據(jù)季度績 效考核結(jié)果（考核辦法見 售后服務(wù)中心 績效考

2、核制度 實施細(xì)則）按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行浮動一）季度績效考核結(jié)果在90 分（含）以上，則崗位工資上浮30%；二）季度績效考核結(jié)果在80 分（含）以上，則崗位工資上浮20%；三）季度績效考核結(jié)果在70 分（含）以上，則崗位工資上浮10%；四）季度績效考核結(jié)果在70 分以下，則崗位工資按崗位工資基數(shù)發(fā)放第七條 績效工資：按員工月度任務(wù)完成情況評定。原則上每月評定一次營業(yè)人員按銷售任務(wù)完成情況評定，維修人員按月度維修工時完成情況評定第八條 津貼：按公司工資、獎金制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三章 績效工資評定辦法第九條 維修人員績效工資評定辦法：一）工時考核：當(dāng)月考核工時=維修工時+其它工時十2維修部門為每位維修人員

3、制定工時定額。工時定額分為基本工時和額定工時兩種打紙包裝每個計其它工時 2 個，打木包裝每個計其它工時 4 個（含打包前準(zhǔn)備工作，拆箱不計工時）（二）維修人員績效工資:當(dāng)月績效工資=（當(dāng)月考核工時總額一額定工時）X 3+ （額定工時一基本工時）X說明：1若當(dāng)月考核工時w基本工時，則不計發(fā)績效工資。2 、未轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。第十條營業(yè)人員績效工資評定辦法:（一）月銷售金額考核:月銷售金額=月調(diào)撥金額X +月純銷金額營業(yè)部門為每位營業(yè)人員制定月度銷量定額。月銷售金額一銷量定額當(dāng)月績效工資=崗位工資基數(shù)X（二）營業(yè)人員績效工資:銷量定額 說明：1若當(dāng)月未完成銷量定額，則不計發(fā)績效工資。2 、未

4、轉(zhuǎn)正人員不享受績效工資。第十一條 主管級人員的績效工資:（一）維修部門主管：本部門工時定額完成60沖上后，主管級人員績效工資為本部門維修人員平均績效工資的倍。低于60%當(dāng)月不計發(fā)主管級人員績效工資。（二）營業(yè)部門主管：本部門營業(yè)額完成60鳩上后，主管級人員績效工資為本部門營業(yè)人員平均績效工資的倍。低于 60%當(dāng)月不計發(fā)主管級人員績效工資。第四章獎金第十二條年終獎金基數(shù)：同一部門所有人員年終獎金采用同一基數(shù)。年終獎金的基數(shù)由售后總監(jiān)根據(jù)各部門計 劃完成情況分別擬訂，按規(guī)定報批后執(zhí)行。若某部門未達(dá)成計劃目標(biāo)，則該部門所有人員不得計發(fā)年終獎金。第十三條年終獎金計發(fā)：普通員工的年終獎金依照年度考核得分情況分檔發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：個人年度考核得分90分（含）以上80分（含）以上70分（含）以上60分（含）以下年終獎金（元）基數(shù)X基數(shù)X基數(shù)X基數(shù)X 1主管級人員的年終獎金按本部門年終獎金基數(shù)X3的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放第五章附則第十四條 本實施細(xì)則未規(guī)定事項，悉依工資、獎金制度辦理。第十五條本實施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。第十六條