1、第一章一單項選擇題1與其他項目的產品相比，軟件項目的產品具有的特征是（ C ） p7A簡單性 B不一致性 C可見性差 D可見性2關于項目目的的一些說法，錯誤的是（ D ）p4 A項目的目的應該清晰地加以定義 B項目目的必須讓系統中的每組用戶都能接受 C通常需要把項目目的細化為許多目標或子目標D任何項目組成員都有權改變項目目的3關于項目的四要素說法正確的是（ A ）p6 A范圍、成本、計劃和客戶滿意度 B結果、過程、共性和屬性 C環境、數量、性能和財力 D成本、人才、時間和速度4計算機軟件發展經歷的幾個階段是（ B ）p3A面向過程和面向對象B程序設計、程序系統和軟件工程CB程序設計和C程序設計

2、D是由小到大的發展過程5軟件項目可分為B/S和C/S結構，這種軟件分類方式是屬于（ D ）p7A按軟件規模劃分 B按軟件開發模式劃分 C按軟件商業模式劃分 D按系統架構劃分6項目管理與一般作業管理的區別是（ C ）P12 A項目管理注重對效率和質量的考核 B項目管理注重當前執行情況與前期進行比較 C項目管理充滿了不確定性質 D項目管理沒有嚴格的時間期限要求7項目管理具有的基本特點是（ A ）p8A項目管理具有創造性、組織性和復雜性B項目管理就是一般的作業管理C項目管理中項目負責人的作用并不是很重要的D項目管理的一致性8項目管理知識體系結構一共有幾項內容（ C ）p11A8 B6 C9 D79軟

3、件項目中開發方和委托方主要關心的三個主要方面是( B )p13A開發進度、風險控制、成本控制 B完成時間、軟件功能和質量、成本 C項目計劃、項目成本、項目質量 D需求分析、系統測試、美工設計10項目目標的三重約束是（ A ）p6A功效、時間和費用 B計劃、進度和范圍C風險、質量和溝通D時間、成本和范圍二、填空題1項目的三重約束是指：功效、時間和 費用 。P62軟件項目的特點包括：智力密集、可見性差、單個項目多、人工量大、 維護期長和軟件工作滲透人為的因素。3軟件項目可以從多個角度進行分類，按規模劃分可分為大型項目、中小型項目 等。 P74項目管理知識體系結構中的溝通管理是指項目管理人員能與他們

4、的經理、客戶、 廠商及下屬進行有效的交流。 P115與其他項目的產品相比，軟件項目的產品具有特點是智力密集、可見性差、單個項目多人工量大、維護期長 和軟件工作滲透人為的因素。P76軟件項目管理的全過程包括：目標和工作范圍的確定、軟件度量、軟件項目計劃、風險分析與管理、項目進度安排、項目控制、 項目完成。P13三、名詞解釋1項目：項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。P42項目管理：項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，通過一個臨時性的專門的組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目的綜合協調與優化。

5、P83PMI：美國項目管理協會五、簡答題1簡述項目管理知識體系結構 p11答：范圍管理，時間管理，質量管理，成本管理，風險管理，人力資源管理，采購合同管理，溝通（交流）管理，整體（集成）管理。2 簡述項目管理的基本特點p8答：創造性，組織性，復雜性3 簡述軟件項目管理的全過程p13答：目標和工作范圍的確定>軟件度量>軟件項目計劃>風險分析和管理>項目進度安排>項目控制>項目完成第三章一單項選擇題1項目啟動的正確次序是（ B ）p39A需求識別、項目識別、項目決策、項目研究、明確項目目標B需求識別、項目識別、項目研究、項目決策、明確項目目標C需求識別、項目識別

6、、項目決策、明確項目目標、項目研究D需求識別、項目識別、明確項目目標、項目決策、項目研究2需求識別階段要做的是（ A ）p39A信息化功能點需求分析等B經濟可行性、技術可行性的研究C產品調研與分析D項目考核管理制度3可行性性方案論證階段要做的工作是（ B ）p41A信息化功能點需求分析等B經濟可行性、技術可行性的研究C產品調研與分析D項目考核管理制度4項目啟動的輸入內容是（ A ）p43 A產品說明、戰略計劃、項目選擇標準和歷史資料 B項目選擇方法、專家評審 C項目證書、委任/指派的項目經理、制約因素和假設因素 D開發成本、設計成本和運行成本5項目啟動的輸出內容是（ C ）p43 A產品說明、

7、戰略計劃、項目選擇標準和歷史資料 B項目選擇方法、專家評審 C項目證書、委任/指派的項目經理、制約因素和假設因素 D開發成本、設計成本和運行成本6項目啟動過程中使用的工具和技術是（B ）p43 A產品說明、戰略計劃、項目選擇標準和歷史資料 B項目選擇方法、專家評審 C項目證書、委任/指派的項目經理、制約因素和假設因素 D開發成本、設計成本和運行成本7制定軟件項目章程的內容包括（ A ）p37A項目名稱、發起人、經理、團隊、目標 B經理、團隊、目標C項目名稱、發起人、經理 D研究和開發項目群8項目相關利益者的五種類型是（ D ）p33A項目組成員、公司現有業務員、資源提供者、項目經理、潛在利益相

8、關者B項目組成員、公司現有業務員、資源提供者、程序員、潛在利益相關者C項目組成員、公司現有業務員、資源提供者、公司領導、潛在利益相關者D項目組成員、公司現有業務員、資源提供者、用戶、潛在利益相關者 二、填空題1 軟件項目啟動時，要了解一般項目環境、項目背景 信息。P322調研軟件項目商業需求主要包括市場調研 和市場預測。P343自底向上的成本估算是指項目經理按照WBS從項目的底層 開始累加直到項目的交付成果。P354自頂向下的成本估算是指項目經理按照WBS從項目的頂層 開始，直到項目的底層進行項目預算的一種方式。5項目的啟動過程包括：需求識別、項目識別、項目決策、項目研究 、明確項目

9、目標。P396可行性方案初步描繪了總體的業務方案與技術架構 ，而實施方案是可行性方案在各方面的細化。P417立項報告審批階段也叫決策階段 ，立項報告是項目啟動階段的重要文檔。P428項目啟動的任務輸入階段的內容是：產品說明、戰略計劃、項目選擇標準 和歷史資料。P43三、名詞解釋1. 自底向上的成本估算方法 p35答：自底向上的成本估算是指項目經理按照WBS從項目的底層，開始累加直到項目的交付成果。2 自頂向下的成本估算方法 p36答：自頂向下的成本估算是指項目經理按照WBS從項目的頂層開始，直到項目的底層進行項目預算的一種方式。3 項目相關利益者的五種類型 p33答：項目組成員、公司現有業務員

10、、資源提供者、用戶、潛在利益相關者4 投資回收期 p40答：是衡量一個開發工程價值的經濟指標，就是積累的經濟效益等于最初投資所需的時間。五、簡答題1.給出項目啟動的輸入輸出過程。P43答：輸入：產品說明、戰略計劃、項目選擇標準和歷史資料2 項目的可行性研究主要包括哪些內容？P41答：經濟可行性，技術可行性，外部環境可行性，管理和操作可行性3 在項目啟動的過程中，項目主管的任務有哪些？p32 答：了解項目背景，了解利益相關者，研究商業需求和項目功能，確定項目范圍，給出項目預算，制定項目章程第四章一單項選擇題1完整的項目范圍管理的主要過程有（ A ）p47A范圍計劃編制、范圍定義、范圍核實、范圍的

11、變更控制B范圍定義、范圍核實、范圍的變更控制C范圍計劃編制、范圍定義、范圍核實D范圍定義、范圍核實2項目結構分析的主要工作包括（ A ）P49A項目的結構分結、單元定義和項目單元之間的邏輯關系分析B產品說明和項目證書C與所有的利益相關者溝通D定義簡單和可測量的目標3WBS的分層分解圖中的第二層是（ B ）p50 A工作包 B可交付的成果 C可交付的子成果 D整個項目4WBS的分層分解圖中的第三層是（ C ）p50 A工作包 B可交付的成果 C可交付的子成果 D整個項目5WBS中的類比法正確的描述是（ C ）p52A從整個項目開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項B讓項目團隊成員從一開始就盡可能

12、地確定項目有關的各項具體任務，然后將各項具體任務進行整合，并歸并到一個整體活動或WBS的上一級內容中去 C類比法是以一個類似項目的WBS模板為基礎，制定本項目的工作分解結構。D以表格的形式表示企業內部網WBS 6WBS中的自上而下法的正確描述是（ A ）p51A從整個項目開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項B讓項目團隊成員從一開始就盡可能地確定項目有關的各項具體任務，然后將各項具體任務進行整合，并歸并到一個整體活動或WBS的上一級內容中去 C類比法是以一個類似項目的WBS模板為基礎，制定本項目的工作分解結構。D以表格的形式表示企業內部網WBS 7WBS中的自下而上法的正確描述是（ B ）p5

13、2A從整個項目開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項B讓項目團隊成員從一開始就盡可能地確定項目有關的各項具體任務，然后將各項具體任務進行整合，并歸并到一個整體活動或WBS的上一級內容中去 C類比法是以一個類似項目的WBS模板為基礎，制定本項目的工作分解結構。D以表格的形式表示企業內部網WBS 8項目范圍變更控制的目的是（ D ）P53A減小損失B加快項目進度C減少管理費用 D控制需求變更和減小需求變更對項目的影響二、填空題1項目目標是測量進度的基礎。因此，把定義好項目目標看做是一個項目成功的關鍵因素 。p472范圍的概念包含兩個方面，一個產品范圍，另一個是項目范圍 。P473項目范圍計劃主要包

14、括項目論證、項目產品概述 、項目交付成果簡述等。P494項目范圍計劃過程的輸入包括項目章程和項目概述 。P495任務責任矩陣是在任務分解的基礎上，把工作分配給相關人員，用一個矩陣形 表格表示任務的分工和責任。P506范圍變更的批準程序包括：提出項目變更、需求變更申請報告 等。P537需求變更管理過程包括：變更請求、收到的需求變更、RCM過程 、變更已實施、影響分析報告等。P538在范圍變更確定后，必須落實變更的內容，其步驟如下：范圍變更、需求變更申請報告簽字后，開始正式執行 。P54三、名詞解釋1什么是WBS P49答：工作分解結構2 項目的定義 P48答：以一個簡短和易于理解的方式來說明項目

15、的內含。3 項目目標 P47答：是測量進度的基礎四、簡答題1簡述項目范圍管理的主要過程。P47答：范圍計劃編制，范圍定義，范圍核實，范圍的變更控制2 簡述需求變更申請報告內容。P53答：說明改變理由、內容；說明改變部分對項目進程中的狀態；評估改變部分對項目進程可能的影響；評估改變部分對項目質量可能的影響；評估改變部分對項目費用可能的影響；3 簡述項目范圍計劃過程 P49答：輸入：產品說明，項目證書，制約因素，假設條件； 輸出：范圍闡述，提供詳情，范圍管理計劃第五章一單項選擇題1在時間管理中定義活動的輸入內容是（ C ）P57A歷史資料 B工作分層結構C約束因素 D活動目錄、細節說明、WBS的修

16、改2在時間管理中屬于活動排序內容的是（ D ）P58A工作量B生產率C風險控制D技術需求與規范3以下是進度安排方法的是（ C ）P62A自底向上估計B自項向下估計C甘特圖法D參數估計4有關時間壓縮法敘述正確的是（ B ）P67A在改變項目范圍前提下尋找縮短項目時間的途徑B在不改變項目范圍前提下尋找縮短項目時間的途徑 C盡量縮短開發時間D有條件的壓縮時間5下面哪一個選項會控制軟件項目的進度（ A） p68A定期舉辦項目狀態會議 B進行風險控制C確定系統交付時間 D詳細定義各項活動6魚骨圖的作用是用于（ A ）P69 A控制軟件項目的進度 B估計工作量 C計算復雜度 D計算工作時間7下面的哪個方法

17、是用于安排開發進度的（ A ）P65APERT技術 B自項向下估計 C類比估計 D參數估計8甘特圖的作用是（ A ）p62A表示工作進度的情況B工作量情況C風險控制情況D項目的復雜度二、填空題1軟件項目一般需要經過需求分析、設計、編碼實現 、測試、移交、培訓和安裝過程。P622PERT技術和CPM方法都為項目計劃人員提供一些定量工具：確定關鍵路徑 、應用統計模型、計算邊界時間。P673活動時間的估計指預計完成各項活動 所需時間長短。三、名詞解釋1甘特圖答：用水平線段表示任務和工作階段2PERT P65 計劃評審技術3CPM P65 關鍵路徑確定法四、簡答題1簡述排序活動過程包括的三種相關性 。

18、p58答：內在相關聯（強制依賴關系）、指定性的相關性（自由依賴關系）、與外部相關性（外部依賴關系）2 簡述排序活動過程中四種相關依賴關系。P59 答：結束>開始 結束>結束 開始>開始 開始>結束3 簡述活動時間估計的輸入包括的活動。P61 答：活動目錄，結束，假設，資源需求，資源質量，歷史資料第六章一單項選擇題1有關項目的利潤正確的說法是（ B ）p72 A項目的利潤等于開發成本加上維護成本 B項目的利潤等于項目收入減去項目的成本 C項目的利潤等于項目收入加上項目的成本 D項目的利潤等于所有利潤的總和2軟件項目開發過程中的直接成本是（ C ）p73A它是一個項目中不能

19、以一種很經濟的方式加以追蹤的相關成本B它是那些在過去已經花的錢應該像永遠不能收回的沉船一樣C它是一個項目中能以一種很經濟的方式加以追蹤的相關成本D它是指利用某種資源生產某種商品時所放棄的可以利用同一資源生產的其他商品3軟件項目開發過程中的間接成本是（ A ）p73A它是一個項目中不能以一種很經濟的方式加以追蹤的相關成本B它是那些在過去已經花的錢應該像永遠不能收回的沉船一樣C它是一個項目中能以一種很經濟的方式加以追蹤的相關成本D它是指利用某種資源生產某種商品時所放棄的可以利用同一資源生產的其他商品4軟件開發成本常用的估算方法是（ D ） p79A里程碑法B甘特圖法CCRM法 D自頂向下和自底向上

20、的方法5軟件項目的正確分類方法是（ A ）p82A組織型、嵌入型和半獨立型B基于產品的方法C基于Gantt圖的方法D混合方法6投資回收期是（ A ）p87A度量效益的方法之一B時間管理方法之一C質量控制方法之一D資源分配方法之一7計劃工作預算成本也叫預算的含義是（ A ）p85 A它是計劃在一定時期內用于某項活動的已經批準的整個成本估算的一部分。 B它是在給定時間內，完成一項活動所發生的直接成本和間接成本的總和 C它是實際完成工作的百分比乘以計劃成本 D它是在目前實施情況下完成完成項目所需的費用8已完成工作實際成本，也叫實際成本的含義是（ B ）p85 A它是計劃在一定時期內用于某項活動的已經

21、批準的整個成本估算的一部分。 B它是在給定時間內，完成一項活動所發生的直接成本和間接成本的總和 C它是實際完成工作的百分比乘以計劃成本 D它是在目前實施情況下完成完成項目所需的費用二、填空題1軟件項目開發主要有以下幾種類型：直接成本、間接成本 、沉沒成本、機會成本、邊際成本、固定成本和可變成本。P742硬件資源為軟件開發提供客觀條件，主要包括： 宿主機、 目標機 和其他硬件設備。3軟件開發成本估算方法有：自頂向下的估算方法、自底向上的估計法 和差別估計法。P804軟件開發成本估算的日期經驗模型主要有：IMB模型 和Putnam模型。P815COCOMO模型是Constructive Cost

22、Model的縮寫，是軟件工程的創始人Boehm提出的結構型成本估算 模型。P816幾種度量效益的方法是：貨幣的時間價值、投資回收期 純收入和投資回收率。P877投資回收期是衡量一個開發軟件項目價值的經濟指標 。p878項目的純收入是衡量工程價值的另一項經濟指標 。p87三、名詞解釋1直接成本p73答：它是一個軟件項目中能夠以一種很經濟的方式加以追蹤的相關成本。2 COCOMO模型p81J 結構型成本估算模型3 成本-效益分析p86答：首先是估算新系統的開發成本，然后與可能取得的效益（有形或無形的）進行比較權衡。四、簡答題1如何進行軟件項目成本的控制，主要有哪些方法？p85答：計劃工作預算成本，

23、完成工作實際成本，已完成工作預算，按照完成情況估計EAC2 降低項目成本的措施有哪些（只答出四點即可）？P86答：定期的工作進度和工作內容檢查與評審；通過合理的激勵方法來提高員工的積極性通過遠程溝通減低差旅費用簡歷嚴格的開始審查與批準制度3 簡述幾種度量效益分析的方法？P87答：貨幣和時間價值、投資回收期，純收入，投資回收率第七章一單項選擇題1實行里程碑式的審查與版本控制的方法的作用是（ A ）P91A對質量進行控制 B對時間進行控制 C對風險進行控制 D對工作量進行控制2國際標準組織ISO推出的ISO9000的含義是（ B ）p93A它是一種技術B它不是一個標準，而是一族標準的統稱C它是一個

24、準則D它是一種控制方法3對質量成本描述正確的是（ C ）p94A它是指由于不符合要求而進行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費的成本C它是指為了達到產品或服務的質量而進行的全部工作所發生的所有成本 D它是項目的結果產生之后，為了評估項目的結果是否滿足項目的質量要求而做的測試活動所引起的成本4對一致成本描述正確的是（ B ）p94A它是指由于不符合要求而進行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費的成本C它是指為了達到產品或服務的質量而進行的全部工作所發生的所有成本 D它是項目的結果產生之后，為了評估項目的結果是否滿足項目的質量要求而做

25、的測試活動所引起的成本5對評估成本描述正確的是（ D ）p94A它是指由于不符合要求而進行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費的成本C它是指為了達到產品或服務的質量而進行的全部工作所發生的所有成本 D它是項目的結果產生之后，為了評估項目的結果是否滿足項目的質量要求而做的測試活動所引起的成本6對不一致成本描述正確的是（ A ）p94A它是指由于不符合要求而進行了的全部工作所引起的成本B它是為確保與合同要求一致而做的所有工作耗費的成本C它是指為了達到產品或服務的質量而進行的全部工作所發生的所有成本 D它是項目的結果產生之后，為了評估項目的結果是否滿足項目的質量要求而

26、做的測試活動所引起的成本7質量控制過程中需要輸入的內容是（ A ）p103A項目成果、質量管理計劃等 B檢驗、控制表、排列圖等 C返工、項目調整完成后的審驗單 D流程圖8質量控制過程中需要輸出的內容是（ C ）p103A項目成果、質量管理計劃等 B檢驗、控制表、排列圖等 C返工、項目調整完成后的審驗單 D流程圖 二、填空題1軟件能力成熟度模型CMM也可以作為指導應用軟件開發過程的質量體系和標準。它從低到高分成五級，即初級、可重復級、已定義級、定量管理級 和優化級。P932軟件評審是保證軟件質量的一項重要任務，在軟件開發的各個階段 都要進行評審。P993軟件項目質量控制的目標是基于收集的實際績效

27、數據 ，持續地改善項目過程，交付給客戶滿意的產品和服務。P1004項目的跟蹤也貫穿于項目的始終，一個軟件項目應具有可追蹤性 或可跟蹤性。P1045軟件測試是保證軟件質量 的一個最常用、最有效的方法，是軟件項目質量控制最常用的手段。P1076軟件測試過程包含環節有單元測試、集成測試 、確認測試、驗收測試和系統測試等。P1087質量計劃工作的成果主要包括：應用軟件的項目質量管理計劃、項目質量工 作和質量核檢清單。P958質量控制圖是質量過程數據的時序圖形 表示。p103三、名詞解釋1什么是ISO 99001標準 ？P111答：國際標準組織提出的它以一種能適用于任何行業的一般術語描述了質量保證的要素

28、。2 什么是CMM？P112 能力成熟度模型3 什么是ISO 99001標準？P111答：軟件工程質量保證標準，包含了高效的質量保證系統必須體現的20條要素。4. 質量成本 p94答：為了達到產品或服務的質量而進行的全部工作所發生的所有成本。四、簡答題1.應用軟件項目的質量計劃帶有明顯的IT項目特征，其主要依據和常用字的標準有哪些?p93答：項目質量方針，項目范圍描述，項目產出物的描述，相關標準和規定2 保證軟件質量的五個關鍵步驟是什么？P96答：選擇軟件項目應遵循的標準，對軟件工程活動進行復審，核對工作成果，報告結果，處理偏離3軟件常用的測試方法有哪幾種？P109答：白盒測試，黑盒測試，窮盡

29、測試和非窮盡測試，集成測試第八章一單項選擇題1下面有關風險的說法，錯誤的是（ A ）p118A盡力標識風險并量化風險的潛在影響B風險的嚴重性和可能性可以一起評估C風險的等級按照風險的嚴重性和可能性進行劃分D項目的風險對項目的凈現值有一定的影響2以下哪個是風險的特點（ A ）p119A風險存在客觀性和普遍性B風險是主觀的C風險是不可變的D風險是很容易判斷的3風險管理的正確步驟是（ C ）A風險識別、風險監控、風險量化、風險處理B風險量化、風險識別、風險處理、風險監控C風險識別、風險量化、風險處理、風險監控D風險識別、風險處理、風險量化、風險監控4以下哪一項是應對風險的措施（ C ）P127A通過

30、計算每個認為的標準偏差來計算每個任務的風險度B對風險度進行排序，可以確定最大不確定性的活動C接受風險、規避風險、轉移風險DPERT技術的主要優點是它提供了估計滿足或未達到目標日期的概率的方法。5由于系統整體建設目標改變而產生的風險是屬于（ C ）P129A技術風險 B項目實施風險 C項目外部風險 D系統推廣風險6由于系統整體架構變更產生的風險是屬于（ A ）P129A技術風險 B項目實施風險 C項目外部風險 D系統推廣風險7由于資源沖突或約束產生的風險是屬于（ B ）P129A技術風險 B項目實施風險 C項目外部風險 D系統推廣風險8由用戶接受度產生的風險是屬于（ D ）P129A技術風險 B

31、項目實施風險 C項目外部風險 D系統推廣風險二、填空題1項目管理風險的一系列步驟包括：風險識別、風險量化 、風險管理策略、風險處理和風險監控。P1192在風險識別過程常見的風險主要有信用風險、建設和開發風險 、市場和運營風險等。P1213風險識別理論存在的一些問題主要有：可靠性問題、成本問題 和偏差問題。4風險量化，又稱風險評估、風險預測或風險度量 。P1245常用的風險應對措施有四種方法：風險減輕法、接受風險、風險規避 和風險轉移。P1276信息系統中常用的風險對策有：項目外部風險、技術風險 、項目實施風險和系統推廣風險。P1307項目外部風險主要是指：系統整體建設目標改變、具體業務需求改變

32、 。P1298技術風險主要是指：系統整體架構 發生改變或系統平臺選型及與業務系統的集成發生了變化。P1299應急計劃是指一項已識別的風險事件發生時，項目團隊將采取的預先確定 的措施。P128三、名詞解釋1風險識別P120答：包含確定哪種風險可能一項一個項目2 風險量化P120答：對已識別的風險要進行估計和評價3 風險處理P120答：一般而言，風險處理有四種方法，分別為轉移、減輕，接受和規避4 風險規避 P127答：通過變更項目計劃消除風險或風險的觸發條件，使目標面授影響四、簡答題1簡述風險識別包括哪些內容？P121 答：信用風險，建設和開發風險，市場和運營風險，金融風險，政治風險，法律風險，環

33、境風險2 簡述風險管理策略 。P127答：在項目開發中規劃風險管理，盡量避免風險，指定風險管理著，監控風險因素，建立風險反饋渠道，建立風險清單及風險應對計劃3 簡述信息系統中常用的風險對略。P129答：項目外部風險，技術風險，項目實施風險，系統推廣風險第九章一單項選擇題1馬斯洛層次需求理論是用于（ D ） P138 A時間管理 B風險管理 C質量管理 D人力資源管理2赫茨伯格認為人的需求因素分為兩類，他們是（ A ）P138A激勵因素和保健因素 B學習因素和工作因素 C公平與合理。 D權力與義務3軟件項目經理失敗的因素可能是（ D ）p139A定期口頭正式報告B特定口頭正式報告C定期書面正式報

34、告D權力、金錢與懲罰4對項目組成員能力的考核主要包括（ C ）p142A設計能力 B分析能力 C軟件編程能力、管理與溝通能力等 D編程能力5項目組織結構中的測試組的主要工作是（ C ）P144A負責系統的需求分析 B提供系統培訓 C進行單元測試、集成測試、系統測試等 D制定項目的目標6下面的選項哪個不屬于軟件項目開發項目組成員（ C ）p147A項目經理 B系統分析員C企業公司的領導 D系統設計師7二、填空題1佛羅姆的期望理論認為，人們在工作中的積極性或努力程度力量M是效價V和期望值E 的乘積 p1382組織計劃編制包括對項目角色、職責以及報告關系進行識別 、分配和歸檔。P1393項目組成員的

35、考核獎懲制度主要包括工作考核標準、內容和方法 。p1424 確定項目的目標主要包括：功能指標、時間指標 、質量指標、成本范圍等。P1435軟件工程師跳槽的主要原因是：工作中不受重視、工作成績 得不到認可、學不到新東西、不喜歡合作者、薪水偏低、沒有好的發展前景p145。6軟件項目開發主要有以下角色：項目經理、系統分析員 、系統設計師、程序員、檔案控制員、系統測試人員p1477團隊建設活動包括安排挑戰性工作、獎勵與表揚體系 的建立、集中辦公等。P1498人力資源績效考核的步驟為：成立專門的評估小組、進行全方位的績效評價 、評估結果公開等。P151三、名詞解釋1.什么是OBS？P140 組織分解結構2什么是RAM？ P140 責任分配矩陣四、簡答題1簡述赫茨伯格理論。P138答：他認為人的需求因素分為兩種：保健因素：指那些與人們不滿情緒有關的因素 激勵因素：指那些與人們的滿意情緒有關的因素2 簡述系統設計師的職責有哪些？P147答：參加設計小組，參加用戶需求調查，分別著重于服務器端，客戶端或中間層協助系統分析員進行可行性分析，協助系統分析員完成各項系統分析報告3人力資源考核的步驟有哪些？P151答：成立專門的評估小組，進行全方位的績效評價，評估結果公開。第十章一