1、質量、環境、職業健康、安全管理體系我公司從編制引入了質量環境職業健康安全管理體系以來，質量、 環境職業健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心， 。不僅強化了公司的管理機制，增強了產 品市場的競爭能力和客戶滿意度， 為員工創造了安全、 溫馨的工作環境， 而且樹立了較好的 企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。 現將近年來體系運行的情況總結如下：1、目的對質量、環境、 職業健康安全管理體系運行有關的文件進行控制， 確保對質量、環 境、職業健康安全管理體系運行起重要作用的各個場所使用文件的有效版本。2、適用范圍公司、項目部及與質量、環境、職業健

2、康安全管理體系有關的場所。3、職責3.1 辦公室主控本程序，并負責制定和組織實施，管理公司頒發的管理類文件，組織、 編制受控文件總清單。3.2 總經理負責質量、環境、職業健康安全管理體系方針和目標，整合型管理體系管理 手冊的批準與發布。3.3 管理者代表組織質量、環境、職業健康安全管理體系方針和目標方案的制定，負責 組織管理手冊、程序文件的編寫，負責管理手冊的審核、程序文件的批準發布。3.4 公司質量技術處負責質量技術文件的控制和管理，編制技術文件清單。3.5 公司其它責任部門和項目部設專職或兼職文件管理人員負責本部門文件的控制和管理。4、主要內容：針對建筑安裝企業的特點， 從體系文件的建立、

3、 記錄控制、 產品實現、 運行控制、 內審、 管理評審方面闡述了企業質量、 環境、 職業健康安全管理的重要性， 并就其體系運行的方法 和措施進行了初步探討。在激烈的市場競爭環境下， 企業要生存發展， 不能不關注工程施工質量、 環境保護和職 業健康安全問題。 優質的工程施工質量是顧客的要求和期望， 良好的環境保護和有保障的職 業健康安全是相關方的要求和期望。 企業只有滿足顧客及相關方的要求和期望才能在激烈的 市場環境下立于不敗之地。 傳統的施工管理模式， 雖然在某些特殊情況下也能取得良好的效 果，但要取得穩定的良好效果， 或者想要取得越來越好的效果， 企業就得尋找更好的施工管 理模式。GBT 1

4、90012000、GBT 240012004和 GBT 280012001標準，為我們提供了 一般標準的管理模式。我國許多企業引進這一標準模式，并開展了貫標認證的活動。然而， 開展貫標認證活動，企業未必就能取得良好的效果。企業如果忽視管理體系運行的有效性， 管理體系文件沒有以全體員工的實際行動落實到管理活動中， 那么就不會取得實質性的良好 效果。1 建立質量、 環境、 職業健康安全管理體系要確保符合建筑安裝企業的活動特點建筑安 裝企業施工隊伍是流動的， 承接施工項目是分散的； 有的施工項目遠離公司總部， 工程內容 繁雜， 施工周期短， 施工人員和施工機具的調動比較頻繁， 項目經理部班子的組合也

5、隨著項 目的竣工而變化。 建筑安裝企業的這些特點， 給貫標工作帶來很大的難度。 因此， 建立質量、 環境、 職業健康安全管理體系， 形成管理體系文件，既要符合標準的要求， 還要適應建筑安 裝企業的特點， 這樣才能保證體系文件的可操作性， 才能達到企業管理體系有效運行的目的。2 將企業貫標的目的定位在建立持續改進機制上， 追求創新突破傳統觀念的束縛貫標認 證的最終效果表現在取得認證證書， 那不是我們貫標認證的目的。 取得證書并不必然表明管 理水平高， 而只能說明所引入標準要求的管理模式達到了標準的最低要求。 要想取得更好的 效果，需付出更多的努力。要實現體系有效運行，滿足標準要求的方法，要不斷創

6、新，不斷 變化。企業做好一項改進不難，難的是不斷改進，形成“持續改進”的機制；企業中一個人 關注持續改進不難， 難的是人人關注持續改進， 人人參與持續改進。 如果一個企業每個人都 參與實施持續改進，那么該企業就自然而然地形成了“持續改進”機制。3 建立“持續改進”機制要重視閉環控制無論是GB T190012000 標準，還是 GBT240012004 標準和 GBT280012001 標準， 都要求建立持續改進機制。 建立持續改進標 準要求重視“策劃”過程， “策劃”是持續改進的重要一環，只有策劃出了最佳的方案，才 為實施打下良好的基礎。 “策劃”形成了最佳方案，方案轉換為結果。必須經過“實施

7、”這 一環，“實施”不能偏離“策劃”形成的方案，要保證不偏離方案，實施者就必須了解方案，把方案變為實施者的行動準則， 才能把最佳方案轉化為最佳結果。 方案的效果如何需要通過 檢查、測量才能判斷，需要經過評價才能知曉。因此， “檢查評價”環節又是“實施”之后 的又一個重要環節。經過“檢查評價”環節，發現和找出存在問題還不能達到目的，還要將 這些問題改正，以達到最終的最佳效果才是我們的目的。因此， “改進”又是“檢查評價” 之后的又一個重要環節。 如何改進發現的問題， 又是擺在我們面前的課題， 要解決這個課題 又需要“策劃”改進方案，于是就形成了一個閉環：P（策劃）一 D（實施）一 C（檢查）一

8、A（改進）一 P（策劃）。閉環在控制下運行，企業的管理水平就會不斷上升。4 建立“持續改進”機制要抓好企業的幾項“持續改進”活動41 “管理評審”是企業最高級別的“持續改進”活動411 企業的最高管理者必須是“管理評審”活動的主持者質量、環境、職業健康安 全管理體系是否符合標準要求， 是否適宜企業的特點， 其運行是否有效是最高管理者高度關 注的問題。 管理評審要對企業體系的符合性、 適宜性和有效性進行評價， 這關系到企業的生 存和發展。 因此， 管理評審活動從策劃、 實施、 檢查、改進各個環節都需要最高管理者參與， 做出決定。412 管理評審活動環節管理評審活動需要策劃。最高管理者根據企業的運

9、行和發展，需要解決很多方面的問題。 簡單的問題可以立即做出決定， 但有些重大問題則需要最高管理 者集中廣大管理者的智慧， 充分論證， 在有成功把握的基礎上做出決策， 這對企業的生存和 發展非常重要。 因此， 最高管理者把這些需要集中論證的問題對主控部門發出指令，貫標主控部門根據最高管理者的指示， 結合標準的要求， 運用體系文件的規定策劃形成管理評審計 劃。為保證計劃的適宜性，需經過管理者代表的審核，還要經過最高管理者的批準，批準的 過程就是最高管理者對管理評審活動的再策劃， 有些內容要修改， 有些內容要補充， 使管理 評審的內容真正代表最高管理者的意圖和愿望。413 管理評審活動的實施環節最高

10、管理者批準的管理評審計劃，由主控部門登記發放到各位領導，及各部門、各單位和各項目部的管理者。管理評審活動進入實施環節，收 到管理評審計劃的人員和單位就管理評審計劃中列入的課題，組織相關人員實施評審， 就這些課題組織討論，收集相關信息作為論據，形成每個人員和部門的意見。在適當的時候，最 高管理者把收到管理評審計劃的部門、 單位的有關人員集中起來， 對管理評審計劃中提出的 課題， 進行較大范圍的集中評審。 各位人員將各部門討論和論證的意見在會上發表， 主管部 學習資料門派做詳細地會議記錄。 最高管理者在聽取大家的意見后， 形成最后的決策， 對重大問題做 出最終安排，要求各部門對決定貫徹實施。主管部

11、門根據會議記錄，編寫管理評審報告，對 最高管理者的決定做出實施安排，并提出實施改進的時間要求。414 管理評審的“檢查”和“改進”環節管理評審報告經管理者代表審核后，送交 最高管理者批準。最高管理者認為無誤， 符合自己的想法后， 簽發，而由主管部門發放到公 司各領導， 各部門進行貫徹落實。 到了規定的時間要求， 由管理者代表組織相關人員到各個 部門、 各單位對管理評審報告的貫徹落實的情況進行檢查， 主控部門派人做詳細的記錄。 所 有部門、單位都在檢查之后，由主控部門根據跟蹤檢查記錄編寫管理評審的跟蹤驗證報告， 把這次管理評審活動的貫徹落實情況進行匯總， 指出還存在哪些問題、 什么原因等， 并在

12、跟 蹤驗證報告中闡述清楚。管理評審的跟蹤驗證報告，要作為下次管理評審活動的輸入信息， 提交下一次管理評審對存在問題的改進策劃，使管理評審活動形成P D C A P閉環控制。42 管理體系的內部審核是在管理者代表的領導下的全面持續改進的活動內部審核要 結合建筑安裝企業特點進行， 由于施工項目分散， 可將內部審核活動和企業傳統的綜合安全 大檢查結合進行， 確保每個項目都在內部審核覆蓋范圍之內， 當所有的項目部都經過內審之 后，公司可以集中對公司總部實施內部審核（包括最高管理層 ），從而確保內部審核的全面性和有效性。43 不合格品控制是各單位日常的持續改進活動當在施工過程中，發現的任何不符合 要求的

13、環節都屬于不符合和不合格品，要有發現者對其性質做出評價，責成責任部門整改。 對于性質嚴重的要分析原因， 制定糾正措施， 消除產生問題的原因， 確保不合格品的重復發 生。44 數據分析是企業深層的持續性改進活動數據是廣泛的信息的代名詞，要重視建立，保持體系運行中的記錄。 記錄是證據性的文件， 記錄是數據的載體， 是實施數據分析的基礎， 凡是標準要求建立和保持記錄的環節，必須建立，收集相關的數據，形成記錄并予以保持。 貫標主管部門對這些數據的收集和保管的部門， 提出數據分析和安排， 提供持續改進的決策 信息。要利用統計技術的有效工具，得出發展趨勢和苗頭，發現潛在的不符合項。4 5 糾正措施和預防措施控制是最高境界的持續改進活動對于存在的不合格而尚未出 現不合格品， 但發展下去會出現不合格品的可能的環節實施控制， 預防不合格品的發生是企 業管理水平提高的理想境界。 按照體系文件的規定實實在在去抓， 必然使企業體系運行的有 效性產生質的飛躍。5 結語綜上所述， 建筑安裝企業質量、 環境、 職業健康安全管理體系的有效運行要結合企業的 特點， 不能出現“雙軌”現象，要突破傳統的管理觀念，采取持續改進的有效措施，從而 實現管理體系的有效運行。