1、培養(yǎng)綜合素質(zhì)，提升工作效率在我國，人力資源管理者也經(jīng)常被叫作人事行政專員，尤其是在一些傳統(tǒng)企業(yè)中，人力資 源管理者和人事行政管理人員的工作范圍是相近的。人事行政人員是根據(jù)部門而定的，目 前，許多企業(yè)已經(jīng)把行政和人事兩個職能部門進行合并。這樣主要是為了節(jié)約人力成本， 可是合并后也會導致工作脫節(jié)。“人力資源部”的概念是在20 世紀末從美國引入的，在此之前，我國企業(yè)中的人事管理部門叫人事部。人事部是對企業(yè)中各類人員在組織形式上 進行管理的部門；人力資源部是對企業(yè)中各類人員形成的資源進行管理的部門。人力資源 部與人事部相比，內(nèi)涵已有改變，這必然導致工作形式和內(nèi)容的變化。然而，一些企業(yè)只 是將部門名稱換

2、成了人力資源部，仍然延續(xù)著人事行政的工作內(nèi)容。其實，對于企業(yè)而言， 人事行政的工作也非常重要，沒必要為了追趕潮流，撤掉人事行政部門。當然，隨著企業(yè) 環(huán)境發(fā)生變化，行政管理工作面臨更多的困難和挑戰(zhàn)，行政管理人員應當適應環(huán)境變化的 要求，主動提升自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，保證行政管理工作的高效執(zhí)行。何為綜合素質(zhì)專業(yè)知識技能行政管理人員的工作內(nèi)容較為瑣碎，包含組織、管理、宣傳等多項工作。新時期，行政管 理人員的工作量更大、工作領域更廣，這就要求其具備良好的專業(yè)知識和技能，以便做工 作更加得心應手。例如高校行政管理人員應當具備一定的科學素養(yǎng)，醫(yī)院行政管理人員應 當具備一定的醫(yī)學素養(yǎng)，唯有如此，才能從容地應對

3、工作中的各種困難。此外，行政管理 人員應具備熟練操作計算機和軟件的能力，例如整理電子檔案時的信息化處理能力、計算 人事工資時的數(shù)據(jù)運算能力等，為行政管理工作信息化發(fā)展奠定基礎。創(chuàng)新應變能力創(chuàng)新是各項工作發(fā)展的不竭動力，行政管理人員應當具備創(chuàng)新意識，在理論與實際相結(jié)合 的基礎上進行創(chuàng)新，通過新觀點和新方法不斷開拓行政管理工作的新局面。新形勢下，各 項工作都不斷向信息化方向發(fā)展和轉(zhuǎn)變，各單位的管理方式也正發(fā)生巨大變化，這就要求 管理人員主動探索，通過不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變對自身角色的認識，通過認真反思來探尋行政管理 工作的新思路和新方法，在處理問題或?qū)Υぷ鲿r不能固執(zhí)保守，而應當敢于使用新方法 去解決復雜的

4、老問題，以達到事半功倍的效果，不斷提升自身工作能力和工作效率。組織協(xié)調(diào)能力 隨著體制改革的不斷進行，組織的管理體系不斷發(fā)生變化，其戰(zhàn)略目標更需要通過各部門 通力合作才能完成，這需要行政管理人員具備良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。在上級領導下 達任務之后，行政管理人員應當制訂完善的實施計劃，列出相關部門和人員名單，并做好 溝通和協(xié)調(diào)工作，確保各項工作能夠順利開展，而且要減少資源的浪費。此外，行政管理 人員應當具備服務意識和責任意識，千方百計為員工做實事、做好事，滿足員工的各種合 理訴求，不斷增加各項工作的透明度，提升行政管理工作的公開性和公平性。然而，當前行政工作者仍停留在傳統(tǒng)的工作范圍，無法突破創(chuàng)新

5、，比如知識儲備不足、組 織激勵機制欠缺、管理模式落后等。很多單位提高了人員招聘的學歷門檻，但是大多數(shù)單位招聘行政管理人員的門檻仍然以本 科為主，并且沒有專業(yè)的限制，這就導致了行政管理人員的專業(yè)知識儲備不足，管理水平 不能得到保障。行政管理人員的工作量大、事務性強，并且工作具有一定的周期性，但是 其崗位的流動性較小，缺少外出學習和進修的機會，最終導致行政管理人員的管理理念和 工作方法落后，不能適應新形勢下行政管理工作的需要。一些組織行政管理人員的晉升機會較少，職位和職稱晉升路徑不暢通，又常受到學歷的制 約，晉升機會非常渺茫。在一些事業(yè)單位，行政管理人員忙于日常管理事務而沒有時間和 精力進行科研，

6、而單位又沒有專門對行政管理崗位進行職稱評聘的考量，職稱評審相當困 難。此外，一些組織仍采用傳統(tǒng)的行政管理模式，不能適應社會環(huán)境的發(fā)展需要。權責不明確 而導致各部門之間的管理混亂和關系不協(xié)調(diào)，管理制度和管理模式的落后制約了組織的持 續(xù)發(fā)展，加之行政管理人員沒有時間和精力創(chuàng)新工作方法，行政管理工作效率難以得到提 升。提升工作效率的途徑加大培訓力度組織應當加大對行政管理人員的培訓力度，全面提升行政管理人員的業(yè)務能力，例如可以 通過入職培訓和繼續(xù)教育等方式，向行政管理人員講授管理理論、管理政策和管理方法， 不斷提高他們的管理效率和管理水平。崗位培訓應當以提升行政管理人員的政治素養(yǎng)、管 理水平和業(yè)務能力

7、為目標，努力培養(yǎng)一支適應當前形勢的行政管理隊伍。組織也應當為行 政管理人員提供外出考察和進修學習的機會，學習其他組織的先進管理經(jīng)驗，并為其提供 提升學歷的機會和支持，不斷提升行政管理隊伍的層次。此外，單位和部門還可以鼓勵行 政管理人員通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑加強自身學習，在節(jié)約成本的同時達到學習先進管理經(jīng)驗的 目的，使得行政管理人員不斷學習新知識、新技能和新方法，在工作中遇到問題時能夠冷 靜分析、正確處理，提升行政管理工作的質(zhì)量和效率。加強考核激勵 組織應當完善對行政管理人員的考核和激勵機制，以激發(fā)行政管理人員的積極性和主動性 鑒于行政管理人員日常事務繁多而沒有精力進行科研的現(xiàn)狀，人事部門應當進行考量

8、，將 考核成績和工作績效等內(nèi)容加入職稱評審的因素，為行政管理人員的職稱晉升提供路徑。人事部門應當健全對行政管理人員的獎勵制度，不斷提升行政管理人員的薪資待遇，鼓勵 他們創(chuàng)新思路、提高技能，根據(jù)行政管理工作的特殊性，制定相應的考核標準，通過定期 考核和不定期考核相結(jié)合的方式，使得績效考核更能夠反映行政管理人員的工作實際，提 升績效考核與管理的合理性、公平性。對行政人員的績效考核還應當與職位晉升和薪資發(fā) 放相結(jié)合，通過定量考核和定性考核相結(jié)合的考核方式，使得考核結(jié)果具有差異性，激勵 行政管理人員努力工作、不斷進步。創(chuàng)新管理模式企業(yè)和組織應當建立更加精細化的職能部門并明確權責，提升行政管理工作的效率，為組 織發(fā)展提供更好的服務。各組織和單位應當結(jié)合自身實際建立行政管理體系，為行政管理 人員提供更廣闊的創(chuàng)新實踐空間，激發(fā)行政管理人員的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。單位應當加 大對行政管理優(yōu)秀人才的引進力度，并對新聘人員的職業(yè)道德、管理能力等進行把關，通 過高水平人才梯隊建設來提升組織的行政管理水平。完善的人員錄用和考核機制是優(yōu)化行 政管理隊伍的基礎，各單位應本著公開、公平和公正的原則來挑選高素質(zhì)人才，建立一支 由研究生、本科生、專科生組建的立體人才梯隊，提升行政管理隊伍的素質(zhì)。單位還應當 推進員工的聘任制改革，加強對招聘、考核和合同的管理，例如公辦單位可以聘任合同制 員