1、 農夫山泉很忙小組成員目錄事件回放事態發展總結1公司簡介公司品牌：農夫山泉所在地： 杭州公司原名：浙江千島湖養生堂飲用水有限公司農夫山泉股份有限公司是一家中國大陸的飲用水生產企業，成立于1996年9月26日，是養生堂旗下的控股公司廣告語：“農夫山泉有點甜”事件回放2013年3月11日寧夏消費者王先生購買了一瓶550ml裝的農夫山泉，突然發現瓶中有不少棕紅色的漂浮物，水看著還有些渾濁。21世紀網報道指出，農夫山泉取水點周邊水域岸上，遍是各種各樣的生活垃圾，其中不乏大量疑似醫用廢棄藥瓶。消費者李女士向21世紀網表示，其公司購買的多瓶未開封農夫山泉380ml飲用天然水中出現很多黑色的不明物。 201

2、3年3月8日2013年3月17日飲用水協會確認農夫山泉標準不及自來水 2013年4月12日1水源門之爭事件回放2013年4月11日農夫山泉發表聲明駁斥上述說法，并將矛頭指向國內另一家飲用水生產企業5月6日，意識到自身巨大危機的農夫山泉在北京召開發布會。京華時報多名記者趕到現場，雙方再次爆發爭論，發布會現場一度混亂，被其他與會媒體記者稱為一場“鬧劇”。京華時報當天報道名為農夫山泉被指標準不如自來水2013年4月10日2013年5月6日目前，農夫山泉已經向北京市中院提起訴訟，要求京華時報賠償農夫山泉名譽損失6000萬元。“標準門”之爭仍在繼續。目前2標準門之爭“農夫山泉有點甜”“我們不生產水，我們

3、只做大自然的搬運工” 農夫山泉 VS 21世紀網農夫山泉21世紀網同一天，21世紀網發布文章農夫山泉回應公告撒謊黑色不明物依舊是謎。3月15日，針對農夫山泉發布的回應公告就農夫山泉瓶裝水含細小沉淀物的說明，稱其檢測結果符合國家安全指標。黑色不明物為受溫差影響而析出的礦物鹽。并承諾為有疑慮的消費者免費更換。3農夫山泉 VS 21世紀網21世紀網21世紀網于3月17日到達農夫山泉問題水生產地湖北丹江口市胡家嶺調查。3月25日上午，21世紀網發布題為農夫山泉丹江口水源地上“垃圾圍城”水質堪憂的報道。 3月25日農夫山泉發布關于丹江口岸邊雜物的說明的公告農夫山泉農夫山泉 VS 21世紀網農夫山泉 VS

4、 京華時報農夫山泉京華時報2013年4月12中國民族衛生協會健康飲水專業委員會秘書長馬錦亞昨天向京華時報記者確認，農夫山泉執行的標準的確不如自來水標準。農夫山泉再次在新浪微博上發表農夫山泉再次在新浪微博上發表聲明：農夫山泉的產品品質高于聲明：農夫山泉的產品品質高于國家標準、行業標準和地方標準。國家標準、行業標準和地方標準。公布檢測報告。公布檢測報告。4事件發展 從4月10號到5月11號連續32天，京華時報用120多個版面反復報道農夫山泉標準不如自來水，趕得上這個報道規模的恐怕只有汶川地震，動車事故也只一周。 但在看似熱鬧的輿論紛爭背后，這場媒企的非正常較量，沒有真相，卻增加了失信。事件發展 迄

5、今為止，紛亂的輿論仍在農夫山泉和媒體之間徘徊糾葛，權威部門依舊沉默，沒有出面表態，沒有及時的處理措施。換言之，紛爭還沒有定論，但媒體卻急切地給農夫山泉按上“罪名”，輕易地下定論，摒棄了中立客觀的媒體立場。 本來一樁以水質問題為重心的食品安全事件，逐漸演化為一場公眾參與的“媒介事件”。據一組微博調查數據顯示，截至5月11日上午，農夫山泉的支持率達到了86.5%。 是什么原因導致京華時報刻意地按自己的意圖對農夫山泉進行輿論轟炸，恨不得“滅之而后快”呢，且頻頻“越權”？原因1 農夫山泉發布會上引起全場熱烈掌聲的一張PPT原因2 京華時報自身介入了飲用水行業的經營，已不再是單純的媒體身份。 因此，這樣長時間大規模的“最致命的報道”，必定引發公眾的多種猜想，甚至引發不信任。從專業規范上說，媒體既當運動員，又當裁判員，如何服眾？大家的看法l 在這種高危的輿論環境下，媒體若不能克制自身失態的舉動，則極易導致輿論失控。在未定的事實面前保持“克制”，同樣是新聞專業精神的重要內涵。媒體假借民意過度介入的做法，在短期或許能夠實現某種意圖，但從長遠來看，這無異于拿自身公信力做賭注，最終必會“引火燒身”。l企業就越應該珍惜品牌的聲譽，通過嚴格的內部管理，質量把控，保證