1、隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進千家萬戶，然而中國鮮花業的營經走進千家萬戶，然而中國鮮花業的營銷方式仍然傳統落后，獨立分散。銷方式仍然傳統落后，獨立分散。“斗斗南南”鮮花店為了突破時空限制，降低交鮮花店為了突破時空限制，降低交易成本，節約客戶訂購、支付和配送的易成本，節約客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，決定進入電子商時間，方便客戶購買，決定進入電子商務網上鮮花銷售市場，建立一個網上花務網上鮮花銷售市場，建立一個網上花卉銷售系統，利用互聯網在線支付平臺卉銷售系統，利用互聯網在線支付平臺進行交易，實現網絡營銷與傳統營銷雙進行交易，實現網絡營銷與傳

2、統營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。通道同時運行的新型鮮花營銷模式。項目目標：項目目標： “斗南”網上花店的總體目標是成為中西部地區最具有影響力的鮮花網上銷售企業，這一目標將分三個階段實現。項目內容：項目內容：網上花店采用現有的各種網絡技術、構建一個鮮花、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的一個網上銷售系統，為客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。項目的投資和人員的費用和建設周期：項目的投資和人員的費用和建設周期：項目建設預計投入20萬元，用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術支持及管理和人員的費用，項目建設周期約需要6個月。建設網上花店將取得以下幾方面的收益。1）網上銷售帶來量的增加。預計多網

3、站運營起半年內花卉店收入增長10%，一年半內銷售收入增長50%。2）網上銷售帶來的成本節約。預計鮮花銷售成本可減少20%30%。3）品牌增值帶來的收益：網上商店的運作將擴大“斗南”的知名度，提升“斗南”品牌，最終使“斗南”成為中西部地區有影響力的鮮花網上銷售企業。（1）改進現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進）改進現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進貨后銷售的流程，可以根據客戶的定單按需進貨，減貨后銷售的流程，可以根據客戶的定單按需進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成本。本。（2）通過網絡使花店突破時空限制，擴大了客源。無）通

4、過網絡使花店突破時空限制，擴大了客源。無論地理距離的遠近，客戶都可以訪問花店的網站。論地理距離的遠近，客戶都可以訪問花店的網站。（3）通過網站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種）通過網站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經營不會因店面面積而受到限制，等其他商品，使花店經營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經營的種類和范圍。拓寬花店經營的種類和范圍。（4）通過網絡廣告等方式提高花店的知名度，并且無）通過網絡廣告等方式提高花店的知名度，并且無需擴充店面或加開分店，就能達到擴大經營規模和經需

5、擴充店面或加開分店，就能達到擴大經營規模和經營范圍的效果，大大降低了投資成本。營范圍的效果，大大降低了投資成本。1）企業的目標市場。）企業的目標市場。“斗南斗南”網上花店主要提供鮮花、禮品網上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，及相應的服務， 目前的配送能力范圍為昆明地區。通過對褓目前的配送能力范圍為昆明地區。通過對褓花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示，實際花店的目標市場花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示，實際花店的目標市場中中2040歲的人群占歲的人群占90%大專以上教育程度的占大專以上教育程度的占 75%，具有上，具有上網習慣的占網習慣的占89%，月收入在，月收入在300050000元的占

6、元的占90%，能接受，能接受網上支付方式的占網上支付方式的占73%。因此。因此“斗南斗南”網上花店現階段的目標網上花店現階段的目標市場是主市場是主 要集中在要集中在2040歲的白領人群。歲的白領人群。2）目標市場的特點。根據問卷調查，）目標市場的特點。根據問卷調查，“斗南斗南”花店目標市場花店目標市場人群的特點概括如下：人群的特點概括如下：（1）年齡在）年齡在2040歲之間的白領階層，有一定的經濟基礎。歲之間的白領階層，有一定的經濟基礎。（2）追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個）追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。性。（3）工作繁忙，閑暇時間少，經常上網。）工作繁

7、忙，閑暇時間少，經常上網。（1） 年輕的白領階層由于工作繁忙，需要以最簡單年輕的白領階層由于工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是所以支付是 個困難。而通過網上花店，客戶在網站上個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配送時間，實現了足不出戶便能送花的需求。送時間，實現了足不出戶便能送花的需求。（2）由于該客戶群消費觀念比較開放，

8、網上訂購、網）由于該客戶群消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。求新鮮時尚的生活需求。（3）該客戶群追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，）該客戶群追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網站可以通過采取各種服務方式滿足客戶的需求。網站可以通過采取各種服務方式滿足客戶的需求。（1）第一階段。從網站運營起半年內為推廣期，）第一階段。從網站運營起半年內為推廣期，利用多種宣傳手段以及優惠措施，實現訪問量利用多種宣傳手段以及優惠措施，實現訪問量500人次人次/天，用戶注冊量天，用戶注冊量5000人，花店

9、銷售收入增長人，花店銷售收入增長10%。（2）第二階段。推廣期結束后一年內為發展期，）第二階段。推廣期結束后一年內為發展期，主要目標是發展和穩固本地市場，提升主要目標是發展和穩固本地市場，提升“斗南斗南”網網上花店的品牌知名度，利用多種銷售手段，實現花上花店的品牌知名度，利用多種銷售手段，實現花店銷售收入增長店銷售收入增長50%。（3）第三階段。發展期結束后，網站運營方式穩）第三階段。發展期結束后，網站運營方式穩定，主要目標是將業務擴展到昆明以外的地區，利定，主要目標是將業務擴展到昆明以外的地區，利用品牌效應，邀請加盟商加入，使網上銷售穩步上用品牌效應，邀請加盟商加入，使網上銷售穩步上升，最終

10、使花店成為中西部地區有影響力的鮮花網升，最終使花店成為中西部地區有影響力的鮮花網上銷售企業。上銷售企業。網站運營模式網站運營模式（1）商業模式。）商業模式。“斗南斗南”網上花店主要采用網上花店主要采用B2C電子商務模式。電子商務模式。（2）主要業務流程。網站主要業務流程如下：）主要業務流程。網站主要業務流程如下：顧客選擇要購買的鮮花禮品，并進行個性化的設計顧客選擇要購買的鮮花禮品，并進行個性化的設計或定制；或定制；顧客下定單；顧客下定單；顧客支付貨款；顧客支付貨款；網站把定單通知物流部門；網站把定單通知物流部門；物流部門配送；物流部門配送；通知顧客配送成功。通知顧客配送成功。（3）贏利方式。網

11、站主要通過在線銷售鮮花、禮）贏利方式。網站主要通過在線銷售鮮花、禮品的收入贏利。此外，根據客戶的定單按需進貨可品的收入贏利。此外，根據客戶的定單按需進貨可大大降低鮮花的損耗，節約成本，提高花店的綜合大大降低鮮花的損耗，節約成本，提高花店的綜合效益。效益。網站技術規劃網站技術規劃（1） 系統體系結構。系統體系結構。“斗南斗南”網上花店的體系結網上花店的體系結構是一種基于互聯網的多層結構。其中網站主體部構是一種基于互聯網的多層結構。其中網站主體部分的下面四層涉及網絡軟硬件選型及系統集成工作，分的下面四層涉及網絡軟硬件選型及系統集成工作，將在將在 “網站系統平臺系統設計網站系統平臺系統設計”部分確定

12、其具體內部分確定其具體內容；容；“B2C”應用系統層針對應用系統層針對“斗南斗南”網上花店開網上花店開展的鮮花訂購業務而開發的應用系統，將在展的鮮花訂購業務而開發的應用系統，將在“網站網站應用系統設計應用系統設計” 部分確定其具體功能。部分確定其具體功能。（2）技術路線選擇。目前主要的技術路線有）技術路線選擇。目前主要的技術路線有.net技技術路線（術路線（Windows平臺）和平臺）和J2EE技術路線（技術路線（UNIX平臺及平臺及LINUX平臺）。綜合平臺）。綜合“斗南斗南”網上花店的發網上花店的發展戰略、目標定位和技術實力，最后選擇了展戰略、目標定位和技術實力，最后選擇了Windows平

13、臺的技術路線。平臺的技術路線。“ 斗南”網上花店的網站域名應該簡單直觀、容易記憶。由于花店的目標市場是國內客戶，所以設計了拼音型和數字型的國內域名 、和.三個域名均注冊使用， 將DNS指向同一臺主機。網站網絡結構設計網站網絡結構設計（1）硬件級。采用硬件防火墻，阻止互聯網惡意訪問者的）硬件級。采用硬件防火墻，阻止互聯網惡意訪問者的攻擊。攻擊。（2）操作系統級。采用操作系統自動升級，及時修補系統）操作系統級。采用操作系統自動升級，及時修補系統漏洞，保證操作系統安全。漏洞，保證操作系統安全。（3）應用軟件級。要求應用系統開發商提供完整的應用軟）應用軟件級。要求應用系統開發商提供完整的應用軟件信息安

14、全體系，從操作權限、功能權限、內容權限等方面件信息安全體系，從操作權限、功能權限、內容權限等方面進行考慮。進行考慮。（4）管理制度級。對建立完善的管理制度，是安全方案中）管理制度級。對建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任務。必不可少的重要工作任務。3、硬件選型方案、硬件選型方案（1）網站的主色調為黃、橙、粉紅這三種最為）網站的主色調為黃、橙、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。大眾接受的顏色。（2）首頁界面的風格要鮮明而有特色。網站必）首頁界面的風格要鮮明而有特色。網站必須具備一定的特色，主要應體現在網頁界面設計須具備一定的特色，主要應體現在網頁界面設計和與用戶進行信息交流、交互的方

15、便性和快捷性和與用戶進行信息交流、交互的方便性和快捷性上。上。（3）首頁上要有足夠的導航鏈接。）首頁上要有足夠的導航鏈接。（4）網站所用到的圖片資料應該足夠清晰和精）網站所用到的圖片資料應該足夠清晰和精美，并充分考慮網頁的傳輸速度。美，并充分考慮網頁的傳輸速度。（5）在網站內容上注重突出公司的產品和服務）在網站內容上注重突出公司的產品和服務特色。特色。網站前臺系統功能網站前臺系統功能 1、商品展示、商品展示 2、會員管理、會員管理 3、購物管理、購物管理 4、信息管理、信息管理 5、其他功能、其他功能網站后臺系統功能網站后臺系統功能 1、商品管理、商品管理 2、訂單管理、訂單管理 3、送貨管理、送貨管理 4、結算管理、結算管理 5、促銷快訊管理、促銷快訊管理 6、會員管理、會員管理 7、系統用戶管理、系統用戶管理網站結構設計網站結構設計購物管理會員管理會員管理擴展功能斗南花卉網站系統斗南花卉網站系統斗南花卉前臺商務系統斗南花卉前臺商務系統斗南花卉后臺管理系統斗南花卉后臺管理系統商品管理訂單管理送貨管理結算管理信息管理系統管理商品展示商品展示信息管理