1、外貿經理 職業概述：外貿經理是上級領導同業務員溝通的橋梁， 在從事企業對外貿易 的過程中，服從上級部門的外貿戰略安排， 策劃具體的國外業務方案， 執行并監督完成企業的國際業務。工作內容：制定部門工作計劃及相關預算， 全面負責外貿部門的日常管理工 作；負責外貿市場的規劃； 管理和安排日常商務和外貿談判； 建設和管理外貿團隊，對團隊人員進行培訓和整體規劃； 帶領團隊實現銷售、采購等目標； 全程客戶服務，維護客戶關系。職業要求： 教育培訓：本科及以上學歷，市場營銷、國際貿易等專業；取得 全國外貿經理資格證書。工作經驗：熟悉行業海外市場狀況，有海外市場開拓經驗；具備 較強的客戶開發能力，具有出色的談判

2、能力、說服力，親和力強；具 有良好的英語溝通表達能力，團隊合作精神強，責任心強，可承受一 定工作壓力。薪資行情：年薪在 1030 萬左右，工資上下浮動也會視績效而定。職業發展路徑：好的業績自然是外貿經理升職加薪的王牌，可以發展為外貿總 監，積累很多客戶后也可自己開公司。 1 外貿業務員外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。 外貿業務員的工作職責1、及時安排好打樣。要按客戶的要求， 書面詳細列出打樣單。 打樣單上應嚴格明晰四 大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大 貨訂單格式， 即貨號 - 顏色-數量應列出表格， 而不能是其它的任何格 式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能

3、安排打樣，外貿部經理不在 時，由外貿部經理指定的人簽字。如涉及 XX模、五金模具是否要開， 應請示外貿部經理。 如打樣需新購原料或輔料， 應書面通知采購部購 買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外 貿部經理決定如何處理。樣品完成后， 應仔細審核樣品， 寄出前，必須拍照存入電腦檔案。 如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到 付，需請示經理，由經理決定?？偟脑瓌t是：如果是少量樣品，樣品 免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。2、精確地報出美金銷售價格。嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下， 核價單只要掌握兩種就可，

4、一種是“一般貿易核價單”， 一種是“進料加工核價單”。 核價單原則上是由計劃部提供的。 業務員在向計劃 部索取核價單時，應拿到 Excel 的電子格式，而不是紙張打印件。拿 到計劃部提供的核價單后， 業務員應逐字逐行進行審核， 檢查是否有 任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個 XX 皮 康紙的金額為 5 元，一個 XX里布的用量為 1 米，應立即通知計劃部， 要求計劃部立即改正錯誤。當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時， 業務員應立即動手， 收集相應的核價單數據， 自己制作出準確的核價 單。業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的 公式是否正確

5、。利潤=美金賣價 X 匯率 X0.96- 成本銷售利潤率 =利潤÷（美金賣價 X 匯率） X100% 美金賣價確定后， 原則上必須經外貿部經理審核后， 方能對外報 價。個別客戶提出傭金要求的， 業務員必須把事情的來龍去脈向外貿 部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。3、積極主動與客戶保持聯系。積極主動與客戶保持聯系， 促使客戶及早下訂單。 樣品寄給客戶 之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品， 確認客戶樣品收 到后，應立即發信給客戶， 非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問 客戶是否有下訂單的可能。4、“訂單就是命令”業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。 客戶下訂 單后

6、，業務員應在第一時間整理出中文訂單， 并立即下發到有關部門。 客戶下訂單后， 業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情， 全 身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號 -原料- 顏色搭配 - 做法” 四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝 通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客 戶確認后， 立即打印出中文訂單并下發。 從收到客戶原始訂單到中文 訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用 1 小時解 決，能 1 小時解決的， 堅決不能用 2 小時解決，以此類推。整個過程， 最長不能超過 48 個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件 調休。

7、如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上 班時間的 4 個小時內沒有回復的， 此時業務員應立即做兩件事： 第一， 打電話給客戶， 催促客戶盡快書面回復； 第二，口頭匯報外貿部經理， 講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即按經理的要求去做。中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。 顯示發放范 圍的標準格式是“發：沈阿瑟（ 1）、張三（ 6）、李四（ 3）、王五（6）、 錢六（ 5）、趙七（ 1）、李八（ 1），共 23 份?！敝形挠唵沃袘^對杜絕模糊語言， 如“與上次一樣”、 “與去年 一樣”、“有關部門”等等。在中文訂單的右下角， 業務員應手工親筆簽下自己的姓名， 而不

8、 能在電腦中打印出自己的姓名。 手工親筆簽名， 表明業務員已對訂單 的內容已經徹底審核， 已經沒有任何絲毫的差錯， 也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶 30%定金到賬， 或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓計劃部先計 算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。 外貿業務員的職業要求一般要求大專以上學歷，貿易類、語言類、金融類相關專業，而 外銷員從業資格證、 報關員資格證書、 國際貿易單證員證書等相關資 格證明則顯得更為重要。充分了解產品性能， 預見產品可能出現的問題， 并能提出相應的 解決方案，以及在以后的外貿洽談中，

9、 準確回答客戶提出的各種問題； 熟悉外貿流程， 能夠獨立操作訂單， 并日益形成廣泛而較穩定的采購 對象和客戶資源， 具備優秀的外語聽說與寫作能力， 能勝任與客戶之 間的商業信件聯系和商務談判，具有較強的人際交往和溝通協調能 力，一定的隨機應變和靈活處事意識， 強烈的責任意識和積極的工作 狀態，最重要的是誠信的基本素質和良好的個人修養 1 。 外貿單證員外貿單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系 列業務活動，它貫穿于進出口合同履行的全過程，具有工作量大、涉 及面廣、時間性強和要求高等特點。外貿單證是指進出口業務中使用的各種單據和證書， 買賣雙方憑 借這些單證來處理貨物的交付、運輸、

10、保險、商檢和結匯等憑證。 外貿助理所需技能及職位要求一級 1、熟悉國際貿易專業知識 2、具備相當于大學四級以上的英文水平。二級 1、在高級別人員指導下使用業務應用軟件處理進出口業務單據。2、能夠在高級別外銷員或部門經理指導下，繕制內部流轉單據、成 本核算單、要貨合同，完成資料信息的錄入、客戶傳真、 EMAIL、信 函的回復等工作。三級 1、具備助理以上商務師或外銷員從業資格證書。2、了解基本的業務流程、商品基礎知識。3、具有 1 年以上助理外銷工作經歷。4、能夠獨立地使用業務應用軟件完成繕制內部流轉單據、成本核算 單、要貨合同等單據，完成資料信息的錄入、客戶傳真、 EMAIL、信 函的回復等工

11、作。外貿財務是指與外貿相關的財務處理。它不僅有我們常做的會計核 算，還包含產品出口核銷、出口退稅、出口收匯，還有與這些會計處 理相關的單證： 報關單、信用證、 核銷單、貨運單、提單、貨運保險， 以及與貨款結算有關的國際結算方式： TT、L/C、OA、DP、DA、等等。 文員【文員定義】 在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室 日常事務（接待客人、清潔衛生、購買辦公用品等）之類的工作。總 之都比較繁瑣的事。 另外，有些公司的文員還要協助會計做一些記帳 工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是 指對電

12、腦的操作內容和熟練程度有所不同， 當然少數公司可能也不需 要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類 的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質（工作態度、思想 品德、工作能力等）。【文員分類】主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員 行政文員主要負責辦公室日常事務。人事文員主要負責人事考勤、人員招聘、薪酬計算、社保辦理及 后勤的管理。文案文員主要負現起草文件合同等文件 . 檔案文員主要負責管理公司文件、合同等相關的資料?！巨k公室文員職責】主要負責會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收 發，具體是：1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。2. 負責辦公室的文秘、

13、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案 收集、整理工作。3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。4. 做好會議紀要。5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6. 負責傳真件的收發工作。7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8. 做好公司宣傳專欄的組稿。9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐 費的收納、保管。11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。12. 管理好員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案的管理， 嚴格借檔手續。13 社會保險的投保、申領。14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。15 管理辦

14、公各種財產 , 合理使用并提高財產的使用效率 , 提倡節 儉。16. 接受其他臨時工作。 【銷售文員職責】(1) 、行政隸屬 上級主管：企劃部經理 工作對象：各辦事處(區域)相關業務人員(2) 、主要職責A在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策 劃、實施與業務管理。B負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。C負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。D負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公 關活動。E負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交 季度促銷活動分析報告。F完成企劃部經理交辦的其他任務【文員的職業要求】1、首先要有一個很好文字功底，因為你要靠這個吃飯，無論是 寫“實心”的東西還是寫“空心”的東西，另外還有能領會領導的 意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但 是你要能設身處地的替他想到，寫出來，這個比較難） 。2、工作效率要高，記憶力要超強，因為你要處理很多瑣碎的事 情和突發事件， 有的時候會有一些很小、 時間周期很長的事情需