1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我1KTV 會所服務規章制度為維護公司勞動紀律和各項制度， 依照工作流程和規范，保障公 司工作正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定本制度如下：1 1、遲到，遲到 3 3 次當月無全勤獎。2 2、工裝不整潔罰 2020 元。3 3、 上班不帶對講機、起子、筆、打火機，3 3 次無全勤獎。4 4、走廊看不見人，誰最后離開的罰款 100100 兀（損失）未造成損失 的罰 100100 兀，造成損失的按計算。5 5、包房衛生一處衛生不合格的罰 1010 元。6 6、打掃包房，沒有關空調，設備，罰 5050 元（疊加）。7 7、沒有開關風機、門頭燈，666-609666-6

2、09 音樂的罰 5050 元（開關）。8 8 見客人不打招呼者罰 3030 元。9 9、在走廊吸煙，玩手機罰 5050 兀。1010、包房消費介紹不清楚者（負全部責任）。1111、在走廊、包房嘻嘻打鬧，高聲喧嘩罰 3030 元。 1212、頂撞上司，不服從指揮的開除，工資沒有。 1313、加妹子微信、留電話、QQQQ 勺開除，工資沒有。1414、上班不允許吃東西，看見一次罰 2020 元。1515、上班期間不允許聚堆，發現一次罰 1010 元。1616、打掃完包房不允許把小吃、煙灰缸內等雜物倒入洗手池，一 經發現罰 3030 元。百度文庫-讓每個人平等地提升自我21717、上下班不走員工通道，

3、不配合保安查包的，每次罰款 5050 元。1818、所有專制服務員每日 1818： 0000 列隊點名，遲到 5 5 分鐘之內罰 款1010 元，1010 分鐘之內罰款 2020 元，2020 分鐘以后罰款 3030 元，半小時后 按曠工處理，每次 100100 元，當天未到者罰款 200200 元，停房 2 2 天。1919、 事假必須提前一天書面申請，經理批準以后方可執行，未請 假或請假未被批準，當日未到者視為曠工，請假獲準后用當月的公休 沖銷，當月請假超過公休按每天 5050 元處罰；請病假或事假若找同事 代請，本人按曠工處罰外，代請假者給予 5050 元處罰，電話請假視為 無效，一律按

4、曠工處理。病、事假同論。2020、 每月不可連續請假 3 3 天，如有特殊情況須經經理以上管理人 員同意方可，超出天數則按照曠工處理，每月曠工累計 3 3 天立即開除。2121、 工作時間不按規定著裝，不配帶工牌，儀容儀表不合格，除 勒令糾正外，另給予 2020 元罰款。2222、 如果私自與其它部門人員串通進行假訂房者， 一經發現除賠償所造成的損失之外罰款 200200 元，停房兩天。2323、 如果將客人儲存酒水擁為已有或進行重復存酒， 取酒者按存酒水價格的雙倍罰款。2424、 如果客人在包間享受到酒水的買贈活動， 服務員必須在客人買單前把贈送的酒水送到包間，否則本包服務員罰款3030 元

5、。2525、每日按分配的包間號檢查所以設施、設備是否正常、齊全， 是否完好無損，如果發現包房內設施、設備異常要立即處理并及時向 主管下單匯報，1515 分鐘內未得到解決的必須第二次下單上報，直到 問題解決，百度文庫-讓每個人平等地提升自我3對發現問題未上報者給予 2020 元處罰，由此造成的后果視 情節處理。2626、 每日按分配的包間仔細打掃清理各自包間的衛生， 如果檢查 發現包間內任何一項衛生不合格者，則每項每次處罰 1010 元，以次累 計。2727、站位時必須保持良好的儀態，站立姿勢和精神狀態，在恭迎賓客時必須要集中精力，熱情、主動、微笑并要有正確的站姿，堅決 不許拉手、摟腰、聊天、吃

6、零食，必須使用規范動作和語言問候客人， 以上幾項若發現任何一項沒有做到，除勒令糾正外另給予每次2020 元罰款，以次累計。2828、 在工作區域內見到管理人員及賓客時必須側身站立， 主動禮貌地向各位賓客及管理人員問好，請賓客先行后再走，若發現見到管 理人員及賓客不予理睬者， 每次罰款 2020 發現除賠償所造成的損失之 外罰款 20200 0并停房兩天。2929、在工作區域內不許大聲喧嘩，不許追逐打鬧，不許著便裝來 回跑動，不許在營業區域內打電話，發現一次罰款 2020 元。3030、 按規定上級檢查衛生時本包間服務員必須在崗等待檢查， 如果不在崗每次處罰 2020 元。3131、打開包間后，

7、留意設備工作狀態，若設備發現問題，未及時 匯報或處理的，給予 2020 元處罰。3232、 服務員在包間服務時的處罰細則（在巡房時若發現違反以下任何一條則按章處罰）（1 1） 、進入包間自我介紹后必須要以主動、熱情、微笑、耐心為客人服務，否則處罰 2020 元。百度文庫-讓每個人平等地提升自我4（2 2） 、隨時為客人斟酒和清理臺面衛生，否則按每次每項罰款 1010元計算。（3 3） 、服務員進入包間開始工作后必須將手機調為震動，絕不許 當客面打電話，否則處罰 3030 元。（4 4） 、若中途出包間必須先要和客人打招呼，請示上級同意后方 可離開，否則處罰 3030 元。（5 5） 、服務員在

8、包間時絕對不允許抽煙，不允許坐在客人的沙發上（如有特殊情況須向主管或經理同意后方可），否則處罰 5050 元。（6 6） 、給客人點酒、開酒、兌酒時必須要做到公開透明化，否則處罰 5050 元；如遭客人投訴或不買單，后果自行承擔。（7 7） 、靠近茶幾和沙發時的服務必須是半蹲式服務，為客人遞酒杯水杯和話筒時必須手握杯底雙手呈遞，否則每次處罰2020 元。（8 8）、客人買單后必須要等到客人離開， 然后送客人到房門并及時 做完清潔迎接下次客人消費，否則罰款 3030 元。（9 9） 、客離后沒及時關閉燈光、空調等電器設備一次2020 元。（1010） 、管理人員進房接待時， DJDJ 必須主動向

9、客人介紹并斟酒，如 未做到者每次處罰 3030 元。（1111） 、包間內地面必須保持干凈，做到無垃圾煙頭、紙巾、果皮、酒水或其它垃圾等，發現則每處罰款 1010 元，以次累計。（1212）、包間桌面必須保持干凈整潔無酒/ /水，紙巾，煙頭/ /果皮杯百度文庫-讓每個人平等地提升自我5具及其它按標準擺放，否則每處處罰 1010 元。（1313） 、包間操作臺，應保持整潔無酒/ /水，意氣等 物分類存放， 不得亂扔亂放， 洋酒勾兌后及時蓋上， 空瓶及時撤臺放于包間不起眼 的角落。否則處 2020 元罰款。（1414） 、錯單每次處罰 2020 元，二次錯單翻倍處罰。（1515） 、存酒卡每晶下班 前返換吧臺，如未存酒又未返換吧臺則 罰款 5050 元，丟失則罰款 200200 元。3333、每天在下崗前必須清點自己包間里的所有物品配置和數目是否齊全，有無損壞或短缺，如有問題必須馬上通知主管，否則自己以 顧客賠償價賠償一切損失。3434、 服務員在包間服務時，堅決不允許和其他任何部門發生摩擦，有事情就直接找主管或經理，如果沒能請示就擅自和其它部門發 生沖突，無論對與錯，罰款 5050 兀；以唱本為故意挑釁辱罵或動手毆打本公司員工的