1、班 級 國貿07-1班 姓 名 梁曉亮 學 號 0708137129 指導教師 李春麗 成 績 電子商務結課作業案例一：招商銀行中行、建行、工行等的網上銀行業務1招商銀行的網上銀行都包括哪些業務？答：購置網上支付卡，一卡通網上支付，網上支付，進入網上商城購置商品，網上支付卡轉賬，修改支付卡密碼，查詢網上支付卡卡號，查詢網上支付記錄。2網上銀行與傳統銀行相比，有什么優勢與劣勢？答：優勢，網上銀行將極大的降低銀行效勞的本錢，降低軟硬件開發和維護本錢，降低客戶本錢。可以恒達范圍內實現規模經濟，擁有更廣泛的客戶群體，網上銀行將會是傳統銀行競爭格局發生變化。隨時可以辦理業務，不受營業時間的影響。 劣勢，

2、最主要的就是不夠平安，用起來也不放心。個人資料容易喪失，用網上銀行購物是需要注冊會員，缺貨的幾率較大。網上銀行有是也面臨著誠信的問題。辦理的業務種類受限制，如不能取現等。依賴與網絡和電腦，有條件限制。3招商銀行的網上銀行通過什么方式保證其平安性？答：客戶分為申請證書的客戶和沒有申請證書的客戶，對沒有申請證書的客戶要進行密碼驗證，開發專門的java控件，有效防范相關病毒程序，增加密碼難度，設置每日支付最高限額等等。另一種是申請證書的客戶，招商銀行USBKey客戶證書是一個外形類似U盤的智能芯片，是網上銀行的“身份證和“平安鑰匙，是目前平安級別最高的一種平安措施。客戶申請了招行客戶證書后，網上所有

3、涉及資金對外轉移的操作，都必須通過這個客戶證書才能完成，而此證書，僅客戶自己保管和使用。換句話說，賬號、登錄密碼、支付密碼、客戶證書、證書密碼等種種平安防范措施，只要其中一樣沒有喪失或泄露，或即使喪失，只要密碼和證書沒有被同一個人獲得，就不存在資金平安問題，能確保資金平安。案例四：中外搜索引擎比擬百度與Google1百度目前主要經營收入來自哪里？答：競價排名，這是一種按效果付費的網絡推行方式，企業在購置該項效勞后，通過注冊一定數量的關鍵詞，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。除此之外還有搜索點擊，廣告位招租等2百度與Google相比，其商業策略有何根本不同？答：百度的商業策略有，為網

4、絡用戶提供最高端的網絡技術效勞，創造中國互聯網絡企業的經營奇跡。使百度在品牌、用戶滿意度、經營業績方面成為同行業的領先者。提高中國互聯網的技術成分，努力幫助更多的互聯網公司更快地盈利。努力成為最優秀的互聯網中文信息檢索和傳遞技術提供商，成為中國網絡技術企業在全球同行業中的優秀代表。Google 一直在孜孜不倦地追求技術創新，突破現有技術的限制，隨時隨地為人們提供快速準確而又簡單易用的搜索效勞。要完全了解 Google，您需要了解 Google 在重新定義個人、企業和技術人員對互聯網的看法的整個過程的方方面面。3與Google相比，百度還要彌補哪些缺乏之處？如何彌補？答：國內很多人經常是指責百度

5、模仿對手，缺乏創新。如：Google推出“地圖效勞后，Baidu也推出“百度地圖；Google推出“桌面搜索，Baidu就出“百度硬盤搜索；Google出“工具欄，Baidu也出“搜霸工具欄；Google推出“新聞快訊訂閱，百度也出“郵件新聞訂閱；Google推出“Google Answers，百度也出“；Google推出“AdSense，就出“百度主題推廣。百度需要自己的思想，要有創新，才能和Google一樣成為國際一流的搜索引擎。案例七：在淘寶網當當網、卓越網等進行一次真實購物，并記錄購物流程。答 有了淘寶網的會員賬號后，直接登陸淘寶網找到自己喜愛的商品，在樣式和價格都滿意后，就可以確認付

6、款了。填寫購物人姓名，地址， 等信息后，就可以確認購置了通過網上銀行支付在核查一下訂單信息，就可以提交了收貨確認案例八：訪問戴爾海爾、聯想、阿里巴巴、攜程旅行網、豬八戒網、政府網站北京、上海、包頭等要求：闡述其網站的頁面設置、業務種類、業務流程、收入來源等。答：1海爾：頁面設計，網站的整個頁面大局部以圖片輪換的方式展示海爾商品的風采，下面依次是產品中心，效勞專區，海爾商城，人才招聘，新聞中心，關于海爾的分類，每個分類下都是產品，效勞，新聞等的超鏈接。頁面簡潔舒服，看起來舒服，用起來方便。業務種類：家用電器 數碼 電腦產品。業務流程：免費注冊 查找商品 放入購物車 提交訂單 查看訂單狀態 收貨后

7、評價。收入來源：交易收入，即從電子商務的成交中提取傭金，成交額越高，收入就越多。交易收入是多數電子商務網站的主要收入來源。2阿里巴巴：頁面設計，頂端是一個搜索引擎，可以查找產品，公司，買家和咨詢。下面是各個種類商務網站的超鏈接，分類很細，用起來很方便。能夠注冊會員，在下面就是為消費者準備的信息，如問答平臺等等。內容很多，雜而不煩。業務種類：是全球企業間(B2B)電子商務的著名品牌,聚集海量供求信息,是全球領先的網上交易市場和商人社區，前由四大業務群組成：阿里巴巴B2B、淘寶C2C和雅虎搜索引擎和支付寶電子支付。業務流程：首先，專做信息流，會聚大量的市場供求信息。第二，阿里巴巴采用外鄉化的網站建

8、設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。第三，在起步階段，網站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而會聚商流，活潑市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。第四，阿里巴巴通過增值效勞為會員提供了優越的市場效勞，增值效勞一方面加強了這個網上交易市場的效勞工程功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬云介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的第二，阿里巴巴采用外鄉化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。收入來源：

9、阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供給商、委托設計公司網站、網上推廣工程和誠信通。中國供給商是通過ALIBABA的交易信息平臺，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設公司網站，這個工程主要是alibaba幫助企業建立擁有獨立域名網站，并且與alibaba鏈接。網上推廣工程，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網站每天向商人發送的商情特快郵件插播商家的廣告;文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠信通工程能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網上貿易伙伴;進行權威資信機構的認證，確認會員公司的合法性和聯絡人的業務身份;展現公司的

10、證書和榮譽，用業務伙伴的好評成為公司實力的最好證明。3攜程旅游網：頁面設計：一進網站網站就可以訂票，訂酒店，中間從北京到各地的機票的最低價寫的很清楚，有VIP用戶的入口，最下面是各個熱門城市的酒店預訂，還有假期的度假信息，簡單利落，使用方便。業務種類：作為中國領先的在線旅行效勞公司，攜程旅行網成功整合了高科技產業與傳統旅行業，向超過3400萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行效勞，被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。業務流程：目前，攜程旅行網擁有國內外近五萬家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂效勞中心，每月酒店預訂量到達約一百五十萬間夜。

11、攜程網機票預訂效勞平臺，覆蓋國內外所有航線，并在四十三個大中城攜程網免費送機票效勞，每月出票量約一百五十萬張。攜程網數千條度假線路，覆蓋海內外眾多目的地，并且提供從北京、上海廣州、都六地出發，是中國領先的度假旅行效勞網絡，每月數萬余人次提供度假效勞。旅行網的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至七折的消費優惠。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書?攜程走中國?，并委托發行旅游月刊雜志?攜程自由行?。攜程旅行網 使用Microsoft平臺進行開發，擁有優秀的.Net開發團隊。3、收入來源：攜程旅行網的收益來源主要由一下幾局部組成:酒店客房預定提

12、成,機票預定提成,度假預定,商旅管理效勞, 廣告效勞,聯盟商家提成等。酒店客房預定提成就是攜程網按照事先的協議跟聯盟的酒店利益的分成,酒店客房預定一直是攜程的主要收入來源。機票預定提成是攜程按照事先的協議跟相關的航空公司的利益分成,這一局部也占據了比擬大的比重。度假預定是攜程憑借其擁有的強大的酒店,航空公司聯盟,信息資源為旅客制定的一整套旅游方案,為旅客節省旅行費用的同時獲得利潤。商旅管理效勞是攜程面向國內外大企業提供全方位的旅行，會議效勞。從而獲得效勞費用，這局部收益目前在整個收益總額里雖然占據不太多的內容，但是隨著商務管理市場的逐步擴大，該局部收益所占比重將會逐年增加。廣告收入也是收益來源

13、的主要局部。隨著攜程一如既往的良性開展，廣告收入也是逐年遞增。4豬八戒網 頁面設計，作為威客平臺，第一項的發任務和搜索任務。下面何以直接進入懸賞任務，招標任務，人才庫和社區。下面是招標任務的根本信息，在下面就是任務分類，清晰明顯，通過網站還能了解威客們的近期狀況。業務種類：豬八戒網是中國最誠信和平安的威客平臺，中國WORK2.0代表性網站。分布在世界各地的威客通過豬八戒將自己的知識、智慧、創意等轉化為真金白銀。豬八戒網現有100多萬名威客，他們主要為各種機構、企業組織、社會團體以及個人提供在線創意工作效勞。業務流程：1現金懸賞任務流程。任務發布者發布任務->全額預付現金給威客網站->

14、;眾多威客參與任務->任務獎金支付給作品最好的一名威客2招標任務流程，任務發布者發布任務-支付少量定金或不支付獎金-經威客網站確認的高水平威客報名參加-任務發布者選擇適宜威客開始工作-根據工作進度由任務發布者或威客網站向威客支付酬勞。第三，威客地圖witmap)流程。威客在威客網站開設威客空間或工作室->任務發布方通過技能關鍵詞查詢威客或智力作品->雙方通過站內留言，email，即時通訊， ，直接見面等方式進行溝通，確定是否合作。-合作后雙方可以在威客網站進行相互評價 收入來源：豬八戒的利潤主要是威客的勞動成果分成。提供平臺的效勞費，這種費用的收取是雙向的，有人曾對此有過異議

15、。廣告收入。豬八戒在當地和其他地方都是小有名氣的，在媒體報道里，很多慈善活動，文化活動都是由豬八戒的人員組織的。網站有很大的影響力。接手公司業務。豬八戒威客網不僅僅是被動讓客戶尋找自己，而且也在主動聯系客戶。5包頭網站：頁面設計，以包頭要聞，政府動態和公告欄為只要內容，下面就是網上辦事大廳，查詢平臺等等，把政府的職能分類，清清楚楚。業務種類，網上辦事大廳，查詢平臺，專題報道，直屬單位等等。業務流程，依據國家政策法規，政府法規，發布政府信息，運行網上平臺，相關部門信息，審核，完成業務。收入來源，通過網上平臺辦理業務，提供政府信息，點擊率來增加收入，有時也參加公益廣告。案例九：選擇一家企業網站或傳

16、統實體零售商店，分析其經營策略和網上業務開展情況，并寫出分析報告。參照課本第三章和第四章相關內容答：聯想集團，聯想從事開發、制造及銷售最可靠的、平安易用的技術產品。經營策略：創造世界最優秀、最具創新性的產品像對待技術創新一樣致力于本錢創新讓更多的人獲得更新、更好的技術最低的總體擁有本錢TCO，更高的工作效率，以高質量和低價格征服競爭對手，維護消費者權益，要求員工重視業績。信譽第一原那么。網上銀行業務：2021年11月13日，中國工商銀行與聯想集團在北京舉行了信用卡業務全面合作新聞發布會暨牡丹聯想信用卡首發儀式。雙方正式宣布開展信用卡業務的全方位合作，這是國內首次PC廠商與金融機構的大規模信用卡

17、合作，開啟了同行業信用卡業務合作的先河，雙方聯名發行的牡丹聯想信用卡也將為消費者和經銷商提供更優惠、更便捷的效勞。聯想網上商城分期付款：聯想網上商城是聯想集團總部直接經營的銷售平臺，通過網上商城直接向消費者銷售聯想品牌產品。聯想集團與中國工商銀行積極優化業務處理流程，為客戶量身制定了方便、快捷、優惠、平安的信用卡分期付款效勞，實現以產品為中心向以客戶為中心經營理念的轉變。 聯想網上商城將于近期正式開通，牡丹信用卡持卡人通過網上商城購置聯想產品將可享受3期、6期、12期、18期、24期等五種期限的免息、免手續費分期付款效勞。聯想經銷商店面分期付款：中國工商銀行與聯想集團逐步為全國各地的聯想產品專賣店安裝POS，提供銀行卡收單及優惠分期付款效勞，促進專賣店聯想品牌產品的銷售。目前在北京、廣州兩地試點。牡丹信用卡持卡人消費金額到達600元(含)以上即可享受6期、12期、18期、24期的優惠分期付款效勞，手續費率較中國工商銀行標準手續費率優惠最高達5.6折，幸福生活一“齊分享。牡丹聯想信用卡： 中國工商銀行與聯想集