1、傳統人事管理傳統人事管理現代人力資源管理現代人力資源管理內容管理方式理念檔案關系、人事關系、勞動保護等簡單的事務性工作工作涉及到從人力規劃、錄用、整合、獎酬、調控和開發的全過程各部門實行分口切塊式管理，難于發揮員工的整體利益人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務是控制這種成本將全體員工作為一個整體進行統一管理，從企業的角度考慮考慮人力問題人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業獲取競爭優勢的工具美容院的競爭最終會體現在人才領域的競爭人力資源部職責建立人力資源管理程序開發/選擇人力資源管理方法監控/評價人力資源管理實踐在涉及人力資源管理的事務上協助直線經理常見問題在人力資源管理中只有事務性執行，不

2、能參與決策意見沒有從全局制定的人力資源規劃對人力資源管理效果無明確責任高級專業人員缺乏，難以參與高層管理后果缺乏與公司發展相適應的統一人力資源管理規劃人力資源管理部門難以向高層提供有力的決策信息支持人力資源管理成本增高, 缺乏控制企業整體人力資源利用效率降低人才浪費員工對自己的職業生涯發展期望低未來收入預期不明確缺乏激勵人上進的組織氣氛員工不公平感增強人員不能合理流動員工敬業精神弱化員工士氣不高由此帶來的眾多問題甚至會演變成阻礙企業發展的隱患有人無事干，有事無人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干卻不讓干人員配置：美容院內部的人才梯隊與人才儲備的缺乏不利于企業的長遠發展企業所急

3、需的人才常常緊缺，市場供給較少激烈的環境競爭實質是人才競爭企業未來發展需求：拓寬經營業務要求進行人才儲備缺乏人才儲備缺乏人才梯隊有效人力資源經常處于過度使用狀態，缺乏知識的更新及技能的提高不進行人才儲備是只不進行人才儲備是只顧眼前利益而不考慮顧眼前利益而不考慮將來的短期行為將來的短期行為競爭對手采取優秀人力資源的儲備戰略，進行人才爭奪人力資源規劃：美容院不能根據外部環境和發展戰略的變化制定相應的人力資源規劃，人員需求和供給憑感覺，缺乏整體感人力資源規劃，是指根據組織的發展戰略、組織目標及組織內外環境的變化，預測未來的組織任務和環境對組織的要求，為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的過程沒

4、有考慮：美容院的發展目標美容院的策略方向人力資源的代謝和替換組織結構的變化是否合理利用了現有的員工？是否有足夠的員工？我們在人力資源方面的需求如何？我們的人力資源現狀如何？是否需要開發現有的員工技能？不能回答：不能回答：沒有外部人才供給預測內部人力資源狀況不清外部競爭對手及人才市場發展趨勢了解不足內部需求預測簡單人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才人不能盡其所能也阻礙了各類員工才能的充分施展，員工的穩定性弱，流動性增強一些美容院所認為的人才缺乏實質上是人才結構沒有得到優化配置的問題人手不足只是表面現象，人力資源未得到合理使用和充分發揮是主要問題所在。人才缺乏的同時也在浪費人才如果人才使用

5、技能不對口、層級不合理，即使人力資本的質量很高，也會影響人力資本總體能量的有效發揮問題問題后果后果工作分析員工培訓要求員工薪酬確定工作績效評價招聘選拔決策工作說明書工作規范工作分析是針對某特定的工作、崗位作出明確規定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程無法明確不同崗位對人員的需求，招聘的隨意性大因人而設崗，不是因崗選人無法根據工作的性質進行合情合理的工作分配員工不清楚自己的工作職責，造成無所事事或無所適從無法明確員工的考核指標不能對員工的未來發展方向提出明確指導，培訓經常是無的放矢薪酬制度不能建立在工作分析與職位評價的基礎上，不符合科學管理的要求 影響人力資源各項管理職能的不足

6、，難以形成一個良性循環，無法為美容院發展提供有力的支持不能做到：不能做到：吸引優秀人才吸引優秀人才保留優秀人才保留優秀人才發展優秀人才發展優秀人才不能招徠到合適人才，無人力資源部門或與用人部門溝通不足美容院迅速發展，人才相對短缺，培訓少且沒有針對性激勵手段單一，薪酬結構不合理造成員工的不公平感組織及崗位設計不明晰，人員職責不清，人才需求不明確招聘招聘激勵激勵崗位設計崗位設計分析分析培訓培訓考核考核流于形式，不能建立組織目標和個人目標的有機聯系招聘：招聘中的問題導致有的美容院無法通過招聘滿足美容院的用人需求人力資源管理基礎薄弱不能通過招聘滿足美容院用人需求無基礎崗位評價，招聘人才標準缺乏依據人員

7、甄選隨意性大美容院不明確迫切需要什么樣的人才招聘人才不重視美容院的實際需要，“充門面”招聘人才渠道單一人才市場上吸引力低招聘針對性不強招聘職能未充分發揮沒有配套吸引人才的措施培訓：培訓不足使得美容院不能整體提升員工知識與技能，無法起到增強美容院競爭力及凝聚力的作用營銷技能培訓潛能開發培訓技術知識培訓管理知識培訓新員工培訓溝通技能培訓企業文化培訓培訓培訓不能及時有效的解決顧客出現的問題，不專業，技術優勢減弱美容師不能充分了解產品情況，銷售能力不足，利潤不能最大化開發個人潛能少，難于滿足個人發展需要新進人員不能迅速認可企業文化企業凝聚力弱化管理人員崗位勝任能力弱，難以有效行使管理職能人際關系不夠融

8、洽新員工熟悉企業環境慢，不利于迅速適應考核：迅速發展中的美容院往往疏于考核美容院初創階段，人員少，管理者能經常與員工接觸，經常直接考核美容院發展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸減少，直接考核每個人業績不現實初創階段初創階段成長階段成長階段美容院管理進入規范化管理階段美容院管理模式大多是經驗管理美容院對考核的要求管理的特點許多進入成長期的企業考核仍舊靠主觀領導拍腦袋決定，無法對員工績效給予公正評價，造成員工不滿考核：實施考核時的一些問題影響著考核效果的有效發揮檢查員工有效性標準：保證員工工作努力方向與美容院發展目標相一致人事決策：為員工加薪、晉升和獎勵提供依據員工職業發展：使員工認識到自己的

9、不足，明確今后的努力方向培訓計劃和目標：有利于針對員工的不足開展針對性培訓組織診斷：發現組織中存在的問題考核目的常見問題美容院經營者固守集權式領導，不肯授權或不愿合理運用考核結果考核指標不能全面地衡量考評者的業績、能力和態度考評人不能本著對美容院負責的態度公正公平的進行考核受評人不能正確了解考核的含義，產生抵觸情緒上下級之間不能充分進行考核溝通，考核的作用發揮不出來后果考核成了“走過場”、“形式主義”，無法有效地把員工的績效的優劣區分開考核不僅沒有起到積極作用，還會在員工之間造成不滿意傾向的增加無法通過績效考核建立起組織目標和個人發展目標的有機聯系考核：考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體

10、現同級人員被考評人相關部門下屬上司業務協作業務配合考評方法單一，沒有從同級人員和相關部門的角度考評憑印象進行的考評可能有失公允考評時上下缺乏交流，起不到指導下屬的作用，考評功能未充分發揮考評考評上司在考評中起了決定的作用!激勵：美容院的激勵手段單一，無法對員工形成有針對性的激勵給員工以更高的成就感和責任感，滿足自我發展的需要令員工隨時感到受關注和尊重肯定工作業績和能力的直接和長期表現激勵內在激勵外在激勵參與管理決策權承擔更大的責任升遷、涉外機會直接間接基本工資獎金福利排憂解難保險津貼股權給員工以歸屬感體現美容院對員工的關心美容院往往簡單的把對員工的激勵理解成員工的貨幣收入，這樣美容院往往簡單的

11、把對員工的激勵理解成員工的貨幣收入，這樣直接導致了員工工資的螺旋式上升直接導致了員工工資的螺旋式上升激勵：美容院薪酬制度不合理導致員工不公平心理薪酬自我不公平，導致員工敬業精神弱化，工作積極性不高薪酬內部不公平，造成員工之間互相攀比薪酬外部不公平，難以引進外部人才同一美容院中員工所獲得的薪酬應正比于其各自對美容院作出的貢獻同一行業、同一地區或同等規模的不同美容院中類似職務的薪酬應基本相同員工所獲得的薪酬應與其貢獻成正比自我公平內部公平外部公平美容院的薪酬結構、薪酬水平不合理會造成員工的不滿意程度的增加美容院的薪酬結構、薪酬水平不合理會造成員工的不滿意程度的增加職業生涯：美容院沒有對員工進行職業生涯指導，員工個人發展方向不明美容院員美容院員工感受不工感受不到對個人到對個人發展的關發展的關心和指引心和指引 錄用時無明確的在基層內發展方向的指導人員憑感覺摸索提高自己,公司的培訓不滿足需要 上級與人員的溝通不足，缺乏對員工發展的支持和引導 未幫助員工很好的分析自身，考核績效未成為引導發展的標準并反饋 簡單的激勵不足以鼓勵員工積極進取培訓:聘用:使用考核激勵個人內在驅動(個人發展+責任心)組織對員工的外在驅動高低低高失落共同發展消極引導方向可能的退變職業生涯：美容院為員工設計的晉升通道往往只