1、人才測評(píng)方案設(shè)計(jì)精品資料算157預(yù)期效果15 ,萬科地產(chǎn)公司人力資源部經(jīng)理人員測評(píng)可行性方案設(shè)計(jì)1測評(píng)背景萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業(yè)住宅開 發(fā)企業(yè)。2011年公司完成新開工面積490. 1萬平方米，竣工面積536.4萬平 方米，實(shí)現(xiàn)銷售金額634.2億元，營業(yè)收入488.8億元，凈利潤53. 37億 元。萬科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線 拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場獲取公平 回報(bào)，是萬科獲得成功的基石。公司致力于通過規(guī)范 透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、 專注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者 最受員工、最受合作伙伴歡迎， 最受社會(huì)尊重的企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的

2、表現(xiàn)，公司連續(xù)七次獲得 “中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。現(xiàn)該公司招聘天津部人力資源部經(jīng)理一名。我們采用外部招聘的形式，擇優(yōu) 錄取。采用常用的配置性測評(píng)方式，首先進(jìn)行工作分析確定任職資格要求，分析 任職資格要求制定錄用標(biāo)準(zhǔn)，包括測評(píng)目標(biāo)與測評(píng)指標(biāo)，然后選取適當(dāng)方法測評(píng) 每個(gè)求職者在每個(gè)指標(biāo)上的取值，按測評(píng)結(jié)果篩選合格者，最后采用選拔性測評(píng) 選擇最為合適的人員。此次招聘目的為了滿足企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)填補(bǔ)職位空缺。現(xiàn)天津部發(fā)展 規(guī)模逐步擴(kuò)大，需要一名人力資源經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，完善公司績效考核系 統(tǒng)，建立獨(dú)有的薪酬體系，特制訂本計(jì)劃。2測評(píng)目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對人才的渴求更是強(qiáng)烈，而該公司先急需

3、一名人 力資源經(jīng)理。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)中，人才測評(píng)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。在 萬科公司競聘時(shí)期來臨時(shí)，希望通過嘗試更為科學(xué)的人才評(píng)價(jià)的方法，打破原有 的競聘方式和制度，以競聘者的管理能力和勝任素質(zhì)為考察內(nèi)容，根 據(jù)該崗位的 要求有針對性地選拔一名合格的人力資源經(jīng)理，為其組建一支管理能力強(qiáng)，有競 爭力的管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，將現(xiàn)有人員搭配形成最優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)形式。通過對候選人進(jìn)行綜合筆試、結(jié)構(gòu)化面試和心理測評(píng)，考察候選人的專業(yè)知 識(shí)、管理能力 協(xié)調(diào)能力、個(gè)性特征等，了解候選人的綜合素質(zhì)及崗位勝任力潛 力情況，從而為準(zhǔn)確地選拔企業(yè)管理人才提供科學(xué)的依據(jù)，為公司錄用人力資源 經(jīng)理職位提供工作態(tài)度、個(gè)

4、性、 能力狀況等方面的信息。3崗位的素質(zhì)特征分析通過分析人力資源部經(jīng)理的工作說明書了解其工作職責(zé)、任職資格。人力資源部經(jīng)理的職位說明書如下表：表一人力資源部經(jīng)理職位說明書基本信息職位名 稱人力資源部經(jīng)理所在部門人力資源部所在公司萬科地產(chǎn)公司職位編 碼職位點(diǎn)值編制日期工作概 要根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，管理和開發(fā)公司人力資源，為公司各部門提 供人力資源服務(wù)。工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)人力資源管理專員內(nèi)部聯(lián)系本公司各部門外部聯(lián)系天津市勞動(dòng)局；統(tǒng)計(jì)局工作內(nèi)容工作職責(zé)時(shí)間比重績效標(biāo)準(zhǔn)1、制度建設(shè)1.1 擬訂人力資源規(guī)劃。1.2 擬訂人力資源管理制度。1.3 制定；修訂公司各職位說明書10%規(guī)劃符合公

5、司發(fā)展戰(zhàn)略 制度健全；可行；科學(xué) 職位說明書規(guī)范；科學(xué)僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝一 35 一2；人員招聘2.1 制定人員招聘計(jì)劃2.2 制定招聘程序；組織員工招募； 甄選2.3 員工上崗引導(dǎo)3；員工培訓(xùn)3.1分析培訓(xùn)需求，并制定培訓(xùn)計(jì)劃3. 2組織實(shí)施培訓(xùn)4；績效考核4.1擬訂績效考核體系4. 2組織實(shí)施績效考核4. 3反饋績效考核結(jié)果并溝通5；薪酬管理5. 1擬訂；修訂薪酬管理制度并組織實(shí) 施5. 2核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資6；部門管理6.1 擬訂部門工作計(jì)劃6.2 指導(dǎo)；培訓(xùn)；考核；激勵(lì)下屬員工7；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職次項(xiàng)目教育學(xué)歷要求專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理司資格證書

6、工作經(jīng) 駟一般經(jīng)驗(yàn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年人管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)一般了解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)；心理熟練掌握人10%客觀；可行；合理招 募；甄選手段合理；有 效招聘及時(shí)；高效員 工滿意；及時(shí)高效20%計(jì)劃符合實(shí)際需求受訓(xùn)者滿意25%體系科學(xué)；完整；操作 性強(qiáng)考核客觀；公平；準(zhǔn)確 反饋及時(shí)25%制度建全；符合公司發(fā) 展戰(zhàn)略薪酬管理得到有效實(shí)施5%指導(dǎo)培訓(xùn)有效；員工滿 意考核客觀；準(zhǔn)確；公平5%高效；及時(shí)；領(lǐng)導(dǎo)滿意1格必備要求期望要求本科碩士立其他相關(guān)管理專業(yè)人力資源 管理5年力資源管理工作2年E學(xué)；管理學(xué)及相關(guān)政策力資源管理能力計(jì)算機(jī)熟練使用 WORD ； EXCEL； POWERPOI NT 等 OFFICE辦公軟件；熟練應(yīng)用

7、網(wǎng)絡(luò)工具。外語具有較強(qiáng)的外語聽；說；讀；寫能力寫作要求較強(qiáng)寫作能力，能夠撰寫工作計(jì)劃或方案；工作 總結(jié)或匯報(bào)；制度規(guī)定等。其他組織能力；計(jì)劃能力；分析能力；協(xié)調(diào)能力； 溝通能力個(gè)性特征要求嚴(yán)謹(jǐn)；外向；進(jìn)取心；責(zé)任心；服務(wù)意識(shí)；協(xié) 作精神工作環(huán)境工作場所天津，辦公室，不經(jīng)常出差工作時(shí)間8： 3017： 00 ,階段性加班環(huán)境狀況無危險(xiǎn)根據(jù)該公司的人力資源部經(jīng)理的職位說明書，經(jīng)過分析出該崗位所需要的勝任力素質(zhì)特征。3.1 具有戰(zhàn)略眼光現(xiàn)代人力資源管理成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分。人力資 源經(jīng)理要參 與企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，制定與此相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略。因此，人 力資源經(jīng)理 必須能夠全面地看待企業(yè)所遇

8、到的問題，在事前能預(yù)測問題，能有 針對性地分析解決問題。作為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，人力資源部門要有高瞻遠(yuǎn)矚的 眼光，人力 資源經(jīng)理必須充分了解企業(yè)的經(jīng)營情況和老總的思想，要緊緊把握 住人力資源管理的核心地位，要使人力資源管理工作推動(dòng)各項(xiàng)工作，起到企業(yè) 發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。一切人力資源管理應(yīng)該站在企業(yè)發(fā)展的大局考慮，而不只是傳統(tǒng)的事務(wù)性 的招聘、績效考評(píng)。每一項(xiàng)工作均能夠找出企業(yè)戰(zhàn)略需求的依據(jù)，并支持其戰(zhàn) 略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的人事工作，就事論事，沒有整體觀念，現(xiàn)代人力資源管 理應(yīng)該站在企業(yè)整體發(fā)展的需求去考慮。3.2 具備極強(qiáng)的洞察、分析能力隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，市場供求的多變必定會(huì)引起企業(yè)經(jīng)營的

9、變化和調(diào)整。這時(shí)候，擔(dān)負(fù)著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略支持作用的人力資源經(jīng)理，就應(yīng)該 積極地做出相應(yīng)的調(diào)整，滿足企業(yè)的變化，同時(shí)，不只是隨之變化而變化。還 要有預(yù)見性，提前做好變化的準(zhǔn)備工作防患于未然。人力資源經(jīng)理要能明察秋 毫，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，抓住問題的構(gòu)建點(diǎn)。人力資源經(jīng)理要時(shí)刻有 危機(jī)意識(shí)和危機(jī)的處理能力。3. 3組織領(lǐng)導(dǎo)能力人力資源經(jīng)理作為企業(yè)的管理協(xié)調(diào)者，他的工作對象不僅僅局限于對本部 門的員工，而且還包括其他部門的員工。在日常工作中，他必須協(xié)調(diào)不同部門 之間、單個(gè)部門和企業(yè)總體之間的關(guān)系。這些工作無不體現(xiàn)人力資源經(jīng)理的組織 領(lǐng)導(dǎo)能力。如今，每一個(gè)擁有核心競爭力的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化。可以

10、說，核心 競爭力是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上培育起來的。優(yōu)秀企業(yè)文化的一個(gè)共同的特征是寬 松的工作氛圍。只有員工在企業(yè)中得到全面的發(fā)展，企業(yè)的凝聚力才能呈現(xiàn) 核 心競爭力才能培訓(xùn)出來。營造出寬松的企業(yè)文化氛圍，人力資源管理承擔(dān)著重 要的責(zé)任，通過采用支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間允 許員工自主決定完成工作的方式，管理人員僅僅確定員工的工作目標(biāo)，而由員 工決定實(shí)現(xiàn)方式；允許員工犯錯(cuò)誤，只要不是有意的或犯的不是原則性錯(cuò)誤都 可以原諒，給其改過自新的機(jī)會(huì)；對員工實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃，使員工的技能得到 不斷更新；完善福利保障制度，解除員工的后顧之憂，使之能夠全身心地投人 到工作和學(xué)習(xí)中。3.4 良好

11、的溝通能力人力資源經(jīng)理充當(dāng)?shù)氖瞧髽I(yè)決策層和其他部門的內(nèi)部服務(wù)和 咨詢的角色。在企業(yè)中，人力資源經(jīng)理是普通員工和高層之間的橋梁。人力資 源經(jīng)理既是行政或資方的代言人，又是勞方的代表。因此，在日常工作中， 人力資源經(jīng)理必須善于處理行政或資方與勞方的利益關(guān)系，同時(shí)應(yīng)具有較強(qiáng)的 溝通能力和語言文字表達(dá)能力。此外，要注意傾聽別人的意見，想法讓上級(jí)、 同事及下屬員工了解和配合自己的工作，同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地理解對方的意圖。在 處理同老板 直線經(jīng)理和員工關(guān)系時(shí)，要有相應(yīng)的技巧和方法，以及較強(qiáng)的主 動(dòng)性。人力資源經(jīng)理很多工作的完成都是借助交往實(shí)現(xiàn)的，交往的工作很多，不 僅要和老總交往，還要和下屬交往，和客戶交往，和

12、招聘機(jī)構(gòu)、社保機(jī)構(gòu)等單 位交往。所以要有很強(qiáng)的交際能力和親和力，要善于換位思考，經(jīng)常替別人考 慮，能贏得別人的好感，再加上交往技巧，就可以達(dá)到目的。人力資源經(jīng)理要 善于在對外的各項(xiàng)活動(dòng)中，主動(dòng)積極地為企業(yè)宣傳。3.5 深入了解公司經(jīng)營狀況作為企業(yè)決策層中的一員，人力資源經(jīng)理必須理解公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù) 特長、組織愿景、文化特色和業(yè)務(wù)流程等；關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢，知曉組織 經(jīng)營企劃的框架，了解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成；懂得競爭者優(yōu)勢劣勢的分析、市場營 銷 知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息交流；熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能系統(tǒng)思考公司的整體運(yùn) 作，應(yīng)該想方設(shè)法為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。比如將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié) 合起來，積極推

13、進(jìn)組織的調(diào)整和優(yōu)化，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位，減少多余崗位和人員， 為企業(yè)高層提供決策的建議，促進(jìn)企業(yè)成功實(shí)施整體戰(zhàn)略。3.6 擁有扎實(shí)的人力資源知識(shí)和技能一名優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理必定有廣博的知 識(shí)、極強(qiáng)的專業(yè)能力及創(chuàng)新能力。人力資源管理是多學(xué)科的綜合體，它要求從 事人力資源管理的人員具有廣博的知識(shí)，包括：管理、技術(shù)、心理、社會(huì) 等，因?yàn)樗笇?dǎo)各專業(yè)部門實(shí)施人力資源管理。如果不了解各相關(guān)部門的工 作情況，就不能很好地指導(dǎo)直線經(jīng)理在人力資源管理方面的工作，所以豐富的 知識(shí)是從事人力資源管理的基 礎(chǔ)。然而，豐富的知識(shí)并不能代替專業(yè)知識(shí)。從事人力資源管理的人員，不但 要有豐富的知識(shí)，而且還要有極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，尤

14、其是人力資源經(jīng)理更是如 此。極強(qiáng)的專業(yè)能力不只是專業(yè)技巧和方法的掌握，而是從目的上掌握技巧和 方法，知其然又知其所以然。極強(qiáng)的專業(yè)能力表現(xiàn)在：了解掌握那些人力資源 管理技巧和方法的形成依據(jù)，最終目的要解決什么問題，由此能夠舉一反三， 根據(jù)管理需要采用切實(shí)可行的方法和手段，這也就是人力資源管理上的創(chuàng)新能 力。沒有綜合系統(tǒng)的專業(yè)能力是很難創(chuàng)新的。作為人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)者，人力資源經(jīng)理要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)人力資源管理的相 關(guān)制度，如薪酬制度 績效管理制度 培訓(xùn)開發(fā)制度 招聘選拔制度等。這就 要求人力資源經(jīng)理能熟練應(yīng)用相關(guān)人力資源知識(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定一 整套符合企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的制度來。3. 7個(gè)人誠信

15、作為人力資源管理人員，一定要客觀公正。對各級(jí)同事都做到誠信待人，真心對人。要能充分發(fā)揮人力資源部的協(xié)調(diào)功能，在處理各類問題時(shí)，立場客 觀中立，辦事講原則，但又不失靈活，充分展示個(gè)人誠信，處處以身作則 言行一致，重諾言，講口碑，這樣才能贏得廣泛的認(rèn)同、信賴。除了對員工講誠信，人力資源經(jīng)理對企業(yè)也必須有很強(qiáng)的責(zé)任心和忠誠感 應(yīng)該自覺地使自己的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)保持一致。要當(dāng)好企業(yè)文化和管理制度的 執(zhí)行者，促進(jìn)各部門的工作，扮演好凝聚企業(yè)向心力的重要角色。4測評(píng)方法 體系針對招聘人力資源部經(jīng)理一職的特點(diǎn)，我們選用嚴(yán)謹(jǐn)高效的評(píng)價(jià)中心面試流 程。根據(jù)測評(píng)要素的特點(diǎn)，測評(píng)小組決定首先以專業(yè)知識(shí)測試和心理測試

16、從8名 候選人中選5人進(jìn)入第二輪，再組織5人開展無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、最終決定勝出 者。若遇到平分秋色的兩位候選人，可運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面談來甄選。表二測評(píng)方法 體系測評(píng)指標(biāo)測評(píng)方法專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)、技能筆試、心里測驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo) 能力組織協(xié)調(diào)能力決策能力 判斷能力、事物 處理能力、創(chuàng)新能力、溝通說服能力、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法其他 素質(zhì)成就需求、思維能力、自我認(rèn)知能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力等結(jié)構(gòu)化面試根據(jù)招聘職位特點(diǎn)，設(shè)計(jì)以下面試題目：表三面試題目1 .簡單介紹一下你自己和工作經(jīng)驗(yàn)，最成功和最失敗的經(jīng)歷是什么？2 .你對我們公司了解多少，你認(rèn)為相比其他人你的優(yōu)勢在哪？3 .如果你被被聘用，你的前三個(gè)月會(huì)做什么工作？4

17、 .你認(rèn)為應(yīng)從哪幾個(gè)方面開展工作？如何分步實(shí)施？5 .你將如何為公司設(shè)計(jì)具有激勵(lì)機(jī)制的薪資分配制度？6 .如何實(shí)施不同崗位人員的績效考核，怎樣做到科學(xué)量化？7 .你認(rèn)為實(shí)施該公司員工培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)各是什么，如何在培訓(xùn)計(jì)劃中體 現(xiàn)？8 .你對人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認(rèn)識(shí)？怎 樣在工作中去體現(xiàn)？9 .最后請你展望你下你進(jìn)入我公司的工作情況。5.組織實(shí)施的程序5.1 實(shí)施測評(píng)前的準(zhǔn)備工作5.1.1 準(zhǔn)備好所需要的場地 設(shè)備和材料5. 1.2測評(píng)場地要求采光好、無噪音，空間上能合理布置桌椅。5.1.3測評(píng)設(shè)備包括測評(píng)工具、音像放映設(shè)備和攝像裝置等。5. 1.4被測人員所

18、需材料包括測試編號(hào)、題本 答題紙 草稿紙 鉛筆和橡皮 等。5. 2確定測評(píng)小組成員人力資源部總監(jiān)1名，主要負(fù)責(zé)這次測評(píng)的策劃、主持；招聘主管1名， 主要負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員資料的收集 維持測評(píng)秩序；公司總經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé) 對面試者進(jìn)行提問，是主考官；測評(píng)專家2名，也是此次測評(píng)的考官，并對測 評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。5. 3培訓(xùn)測評(píng)人員此次測評(píng)人員包括公司內(nèi)部人員以及外部聘請專家，作為人力資源部的人員對 于測評(píng)的流程 具體安排相對較熟悉；而外部專家對于公司的具體情況了解不 深；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于測評(píng)的相關(guān)事業(yè)都是不了解的，因此在正式進(jìn)行測評(píng)之前，將 對此次實(shí)施測評(píng)的人員，根據(jù)各自需要加強(qiáng)的部分進(jìn)行

19、培訓(xùn)。包括測評(píng)紀(jì)律及其 監(jiān)控、測評(píng)的方法、測評(píng)的具體過程 具體的操作方法和程序步驟等5. 4測評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)安排表四測評(píng)時(shí)間及地點(diǎn)安排內(nèi)容項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)涉及人員備注心理測試2012.06. 10上午8 ： 00測評(píng)室應(yīng)聘者8人各自填寫測試量表專業(yè)筆試2012.06. 10上午10 ： 00會(huì)議室應(yīng)聘者8人無領(lǐng)導(dǎo)小 組討論2012.06. 10下午2 : 00會(huì)議室筆試合格者5 人討論時(shí)間約1小時(shí)面試2012.06. 11上午10 ： 00會(huì)議室面試時(shí)間約1個(gè)小 時(shí)最終錄取2012.06. 12電話通知錄取人員5. 5必要的后勤保障此次測評(píng)涉及的部門和人員較多，時(shí)間較長，需要組織和協(xié) 調(diào)的地方也很多

20、。為此，公司指定辦公室負(fù)責(zé)測評(píng)期間的后勤保障工作，落實(shí)了 辦公場地并配套專項(xiàng)資金。5. 6實(shí)施環(huán)節(jié)的說明5. 6. 1心理測試目的：根據(jù)已標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗(yàn)工具如量表，引發(fā)和刺激被測試者的 反應(yīng)，所引發(fā)的反應(yīng)結(jié)果由被測試者自己或他人記錄，然后通過一定的方法進(jìn)行 處理，予以量化，描繪行為的軌跡，并對其結(jié)果進(jìn)行分析。方法：利用霍蘭德職業(yè)興趣與價(jià)值觀測評(píng)量表、卡特爾16PF測評(píng)量表和艾 森克人格問卷等，在測評(píng)室使用專業(yè)的測評(píng)工具，對應(yīng)聘者進(jìn)行測試。直接上傳 報(bào)告，可對多人進(jìn)行職位比較。6. 6.2專業(yè)筆試目的：通過此試卷，全面了解被測者的管理能力素質(zhì)。方法： 人力資源管理知識(shí)測試試卷。本測評(píng)工具用于測評(píng)被

21、測者的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，本測評(píng)采用集中測評(píng)方式，采用百分制，被測者的得分計(jì)入最終評(píng)價(jià)報(bào) 告。附人力資源管理只是測試試卷：表五人力資源經(jīng)理專業(yè)知識(shí)測試題人力資源經(jīng)理專業(yè)知識(shí)測試題一答題時(shí)間：90m i n姓名：分?jǐn)?shù)：、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1 -學(xué)習(xí)型組織的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ （10分）2 .從事高級(jí)人力資源管理師工作應(yīng)具備哪些鑒別性勝任特征？ （10分）二 綜合分析題（本題共4題，第1題20分，第2題20分，第3題30 分，第4題10分，共80分）1 . A公司是一家鋼結(jié)構(gòu)建筑材料生產(chǎn)企業(yè)，最近面向社會(huì)公開招聘人力資 源部經(jīng)理。（1）請為該職位的勝任特征“危機(jī)處理能力”設(shè)計(jì)一道

22、結(jié)構(gòu)化面試題目及評(píng) 分標(biāo)準(zhǔn)。（10分）（2）如果公司決定對順利通過面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，應(yīng)注意哪些問題？ （10分）2. B公司最近引進(jìn)了多位知識(shí)層次高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人才，銷售郡的 副主任老李感到壓力很大。作為公司老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢 兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的市場開拓能力，為公司 的發(fā)展作出了一定貢獻(xiàn)。隨著外部人才的大量引進(jìn)，老李對自己的前途充滿了擔(dān) 擾。（1）李主任處于職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段？該階段的組織管理措施包括哪些？ （12 分）（2）請分析在員工不同職業(yè)發(fā)展階段的管理任務(wù)，并填寫在表1中。（8 分）不同階段職業(yè)生涯管理的任務(wù)職業(yè)生涯期

23、職業(yè)生涯管理任務(wù)進(jìn)入階段早期階段中期階段后期階段3. Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀表的大型國有企業(yè)，由于技術(shù)落后，銷售渠道暢 通不順，已經(jīng)連續(xù)年虧損，庫存積壓嚴(yán)重，人才大量流失。該企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單 位決定公開招聘企業(yè)總經(jīng)理，以改變企業(yè)目前的狀況。經(jīng)過多方努力，終于在眾 多應(yīng)聘者中挑選到一位令人滿意的侯選人。（1）如果要與候選人簽訂三年的任期績效合同，在制定績效指標(biāo)時(shí)，上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)單位應(yīng)注意哪些問題？ （10分）（2）為該候選人制定薪酬方案時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ （10分）（3）如果該總經(jīng)理一年后由于工作壓力過大而辭職，導(dǎo)致其壓力過大的組織 因素可能有哪些？ （10分）4. S公司在預(yù)警線左右制定公司的工資

24、水平。（1） 一般而言，S公司最可能是哪種類型的企業(yè)？ （2分）（2） S公司為保證員工工資每年8%的增長率，如果突破預(yù)警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能帶來哪些問題？ (8分)5. 6. 3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論目的：通過此項(xiàng)測試研究被測者的品德素質(zhì)，包括社會(huì) 道德和職業(yè)道德。討論題目：“我的社會(huì)道德觀和職業(yè)道德觀”方法：(1)由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并 做出決策，由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考 察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。(2)不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓 所有受測者自行安排，自行組

25、織，評(píng)價(jià)者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目，觀 察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對應(yīng)試者的能力 素質(zhì) 水平做出判斷。(3)首先，給你5分鐘時(shí)間考慮，然后將答案寫在紙上，亮出來。接下來， 你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論，并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的 意見即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。然后，派出一個(gè)代 表來匯報(bào)你們的意見，并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí) 間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見，那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去 一部分。(4)主要針對評(píng)分維度應(yīng)聘者,思維分析 表達(dá)溝通、人際敏感性 組織 協(xié)調(diào)、影響力 其他評(píng)價(jià)等多個(gè)方面進(jìn)行考察。附無領(lǐng)導(dǎo)小

26、組討論試題：表六無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題1小張和小李是某機(jī)關(guān)同一科室的公務(wù)員，小張業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都高 效高質(zhì)的完成，成為了單位的業(yè)務(wù)骨干，深得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，但是小張性格上卻很孤僻，不是很合群。 小李工作上勤勤懇懇，十分敬業(yè)，但是能力一般，在業(yè)績上并不突出。小張和小李關(guān)系很緊張，小 張經(jīng)常瞧不起小李，小李對小張也經(jīng)常抱怨。請大家對小張和小李之間在人際關(guān)系方面存在的問題 進(jìn)行討論分析，并為化解他倆之間的矛盾提出一些建議。5. 6. 4結(jié)構(gòu)化面試 這是針對最后兩名不相上下的應(yīng)聘者所采用的方式。可采用上 述面試題目進(jìn)行面試。5. 7測評(píng)指標(biāo)體系表七測評(píng)指標(biāo)及其權(quán)重級(jí)指標(biāo)權(quán)數(shù)級(jí) 指 標(biāo)權(quán)

27、數(shù)級(jí) 指 標(biāo)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等等等四等五等權(quán)數(shù)個(gè) 人 素 質(zhì)10%個(gè) 性7%進(jìn) 取 心有不斷向上的動(dòng)力和 想法1086421.0%創(chuàng) 造 性能從不同角度看待問 題1086421.0%判 斷力有清楚的價(jià)值觀，能 分辨好與壞1086421.0%自 信 心對自己和未來充滿信 心積極向上1086421.0%樂 觀面對挫折和挑戰(zhàn)能夠 保持心態(tài)穩(wěn)定且積極1086421.0%有 自 制面對誘惑能夠控制住 自己1086421.0%力勤 儉 艱 苦能吃苦耐勞，有節(jié)儉 的的習(xí)慣1086420.5%邏輯思維能力能有條理的分析問題 善于分析總結(jié)1086420.5%智力3%學(xué) 歷最低本科期望研究生1086420.5%專業(yè)管理類

28、專業(yè)，人力資 源管理最佳1086420.5%工 作 經(jīng) 驗(yàn)根據(jù)實(shí)際情況判斷1086420.5%計(jì)機(jī) 知 識(shí)能熟練使用office 軟件1086420.5%英語能力有較強(qiáng)的聽說讀寫能 力1086420.5%寫作能力較強(qiáng)的寫作能力，能 夠撰寫各種計(jì)劃報(bào)告1086420.5%業(yè) 務(wù) 素 質(zhì)20%專 業(yè) 知 識(shí)5%勞 動(dòng) 經(jīng) 濟(jì) 心 理 學(xué) 相 關(guān) 政 策 管 理 學(xué)根據(jù)實(shí)際專業(yè)知識(shí)情 況判斷1086421.0%1086421.0%1086421.0%1086422.0%工 作 態(tài) 度10%主 動(dòng) 果 斷能主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作1086420.5%客 觀能不帶主觀色彩進(jìn)行 工作1086421.0%決 斷 的 勇

29、 Z=7能夠及時(shí)果斷作出選 擇1086420.5%于 自 我 批 評(píng)敢于且經(jīng)常進(jìn)行自我 批評(píng)1086420.5%自知能夠了解自己和他人 的優(yōu)點(diǎn)不足1086421.0%知 人戒 驕 戒 躁勝不驕敗不餒1086421.0%誠 懇 坦 率真誠和無保留的和別 人交往1086421.0%實(shí) 事 求 是講究客觀事實(shí)就事論 事1086421.0%胸 懷 開 朗不斤斤計(jì)較樂觀開朗1086421.0%使 命 感對上級(jí)安排的任務(wù)有 一定要完成的使命1086421.0%熱 情對工作和生活充滿熱 情1086420.5%敢 于 求 新能夠且善于用新穎獨(dú) 特的方法解決問題1086421.0%應(yīng) 急 能 力5%于 應(yīng) 變面

30、對變化能及時(shí)調(diào)整1086421.0%靈活能夠根據(jù)實(shí)際情況分 析問題1086421.0%分 析 問 題善于統(tǒng)籌兼顧考慮問題能夠全面的 統(tǒng)籌兼顧1086423.0%組 織 管 理 素 質(zhì)40%決策能力15%使 用 個(gè) 人 的 權(quán) 力善于使用個(gè)人的權(quán)力 解決問題1086424. 0%,于 人 財(cái) 物 的 綜*協(xié) 調(diào)人財(cái)物三者得到有效 利用調(diào)度有序1086422.0%協(xié) 調(diào) 當(dāng) 前 與 未目光超前能夠預(yù)測未 來發(fā)展及時(shí)作出決策1086424. 0%來 發(fā)展敢于冒險(xiǎn)-O00642O 爐直覺判斷能力-題憑容夠不能 此一一O00642O 決規(guī)劃能力O00642O 部且口八匕匕5 次動(dòng) = 貝 群 眾 的 力 量能移辦 行匚乍O00642O 決.于