1、規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構(gòu)成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應(yīng)用軟件、 網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng) 、工 程 服務(wù) 、相 關(guān)配 置和 數(shù)據(jù) 資料 等各 組成 部分 能有 機(jī) 的集 成在一起，保障產(chǎn)品和服務(wù) 的質(zhì)量，并最終按 合同要求 交付用戶使用。2 適用范圍適 用 于 項(xiàng) 目 實(shí) 施 過 程 中 集 成 系 統(tǒng) 活 動(dòng) ，包 括 產(chǎn) 品 交 付 安 裝 、集 成測試、顧客培訓(xùn)以及驗(yàn)收等。3 定義、術(shù)語及說明集 成 項(xiàng) 目 分 為 兩 類 ，根 據(jù) 合 同 或 協(xié) 議 的 要 求 ，將 軟 件 、硬 件 、設(shè) 施和數(shù) 據(jù)構(gòu) 成集 成系 統(tǒng) ，并安 裝、交 付 給顧 客使 用的 過程 定義 為 集成 項(xiàng) 目 ；在 項(xiàng)目 中

2、包 含 開 發(fā) 內(nèi) 容 時(shí) ，執(zhí) 行 應(yīng) 用 軟 件 開 發(fā) 程 序 和 硬 件開發(fā) 及設(shè) 備研 制程 序 。4 職 責(zé)交鑰匙類項(xiàng)目：應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目和集成開發(fā)項(xiàng)目過程中的軟件 產(chǎn)品部分由研發(fā)部項(xiàng)目組負(fù)責(zé)安裝驗(yàn)收；對于作為最終產(chǎn)品 一部分的自主開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務(wù)部項(xiàng)目組負(fù)責(zé)安裝及驗(yàn) 收；采購代理產(chǎn)品由工程服務(wù)部項(xiàng)目組或由原廠商負(fù)責(zé)安裝 驗(yàn)收。督導(dǎo)類項(xiàng)目：產(chǎn)品的安裝有需方解決，由工程服務(wù)部項(xiàng)目組 提供技術(shù)支持及工程督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)最終驗(yàn)收。5 工作流程5.1項(xiàng)目實(shí)施 方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同要求，編 制項(xiàng)目實(shí)施方案，對系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全 過程進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃，并做出規(guī)定。項(xiàng)目實(shí)施方案制定后需提交 公司質(zhì)量管

3、理部評審，經(jīng)主管副總簽字確認(rèn)后，開始付諸實(shí)施。 項(xiàng)目實(shí)施方案包括但不限于以下內(nèi)容：項(xiàng) 目總 體計(jì) 劃；人員配置及組織結(jié)構(gòu)；實(shí)施流程；進(jìn)度控制；質(zhì)量控制；費(fèi)用預(yù)算；物料管理；物流管理；資料管理。項(xiàng)目組成員按項(xiàng)目實(shí)施方案的規(guī)定方式實(shí)施系統(tǒng)集成的全過程。5.2產(chǎn) 品交 付由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指派產(chǎn)品工程師，全 面負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付工作。產(chǎn) 品工 程師根據(jù)合同要求編制現(xiàn)場交付安裝及驗(yàn)收 計(jì)劃，對產(chǎn)品的交付 的方式、時(shí)間、用戶方應(yīng)提供的支持條件等做出規(guī)定，并 事先通知用 戶，征得其同意。5.3勘 測及 設(shè)計(jì)根據(jù)工程性質(zhì)及特點(diǎn)的不同，決定勘測設(shè)計(jì)的執(zhí)行時(shí)間。由 現(xiàn)場 工程師進(jìn)行現(xiàn)場勘測并編制勘測設(shè)計(jì)報(bào)告。 勘測設(shè)計(jì)報(bào)告

4、包括以下內(nèi)容：勘測紀(jì)錄；計(jì)劃物料清單；設(shè)計(jì)方案；施工設(shè)計(jì)圖； 單項(xiàng)工程實(shí)施計(jì)劃。勘 測 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告 需 提 交 項(xiàng) 目 技 術(shù) 負(fù) 責(zé) 人 進(jìn) 行 審 批 ，經(jīng) 簽 字 確 認(rèn) 后 方付諸實(shí)施。5.4系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備協(xié)助用戶進(jìn)行機(jī)房及通訊設(shè)施準(zhǔn)備，確保環(huán)境滿足安裝要求。5.5設(shè)備硬件安裝硬件設(shè)備指計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信或?qū)Ｓ迷O(shè)備等。現(xiàn) 場 工 程 師 負(fù) 責(zé) ，根 據(jù) 設(shè) 計(jì) 方 案 組 織 安 裝 和 調(diào) 測 設(shè) 備 。由 于 各 種原因?qū)?致無 法按 照設(shè) 計(jì) 方案 安裝 產(chǎn)品 時(shí)，需 由現(xiàn) 場工 程作 設(shè)計(jì) 方 案變 更通知，經(jīng) 由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照 變更后的 設(shè)計(jì)方案執(zhí)行產(chǎn)品安 裝。產(chǎn)

5、品安裝以現(xiàn)場工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督導(dǎo)兩 種方式 。工 程督 導(dǎo)又 因 項(xiàng)目 操作 類型 不同 （交 鑰匙 工程/督 導(dǎo) 工程）， 分為為委托施工方或用戶方提供工程督導(dǎo)兩種方式。現(xiàn) 場 工 程 師 每 完 成 一 次 產(chǎn) 品 的 安 裝 ，均 須 填 寫 現(xiàn) 場 安 裝 記 錄 。5.6工程 檢驗(yàn)系 統(tǒng) 安 裝 完 成 后 ，項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人 應(yīng) 根 據(jù) 系 統(tǒng) 的 要 求（ 合 同 規(guī) 定 ）與用戶或其委托的工程監(jiān)理確定檢驗(yàn)用例、檢驗(yàn) 科目、檢驗(yàn)規(guī)程及檢驗(yàn) 時(shí) 間 ，進(jìn) 行 外 部 工 程的 檢 驗(yàn) 。檢 驗(yàn) 集 成 系 統(tǒng) 的 外 部 工 程 服 務(wù) 部 分 是 否 滿足規(guī)

6、定的 要求 （合 同要求 ）。在 實(shí) 際 使 用 條 件 下 進(jìn) 行 的 工 程 檢 驗(yàn) 可 作 為 驗(yàn) 收 的 方 法 之 一 ，即 工程驗(yàn)收，最終需要進(jìn)行工程檢驗(yàn)總結(jié)。5.7軟件安裝現(xiàn)場工程師根據(jù)應(yīng)用軟件清單及配置參數(shù)安裝應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的參數(shù) 記錄于軟件安裝記錄 。5.8集成測試系統(tǒng)安裝、開通后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶確定測試用例、測 試數(shù)據(jù)、測試規(guī)程和測試環(huán)境，進(jìn)行集成測 試，驗(yàn) 證集 成系 統(tǒng)是 否 滿足 規(guī)定 的要 求（ 合同要求 ）。在實(shí)際使用條件下進(jìn)行的系統(tǒng)集成測試可作為驗(yàn)收的方法之一， 即驗(yàn)收測試。記 錄測試情況、出現(xiàn)問題及解決方法，形成測試總結(jié) 報(bào)

7、告 。5.9驗(yàn) 收根 據(jù)項(xiàng)目/產(chǎn)品的規(guī)模 、復(fù)雜度和 用戶的技術(shù)力量及環(huán)境 ，驗(yàn)收 可采用集中式（在相對集中的時(shí)間內(nèi)，按照驗(yàn)收準(zhǔn)則進(jìn)行驗(yàn)收）或 試 運(yùn)行方式（ 根據(jù)用戶現(xiàn)場運(yùn)行的情況判定產(chǎn)品是否符合 要求，運(yùn) 行記 錄由用 戶向 驗(yàn)收 組提 交 ）。驗(yàn) 收 過 程 由 項(xiàng) 目 組 與 用 戶 共 同 編 制 驗(yàn) 收 報(bào) 告 ， 并 由 雙 方 簽 字認(rèn) 可 ；在 用 戶 方 已 認(rèn) 可 但 不 愿 簽 字 的 情 況 下 ，我 方 應(yīng) 對 用 戶 的 認(rèn) 可 過程產(chǎn)生書面記錄。對于在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于使用不當(dāng)?shù)挠身?xiàng)目組負(fù)責(zé)解釋； 屬于產(chǎn)品本身的，則由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)進(jìn)行改正。5.10維護(hù)驗(yàn)收通過

8、后，為保證后期維護(hù)方便、及時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)制定項(xiàng) 目維護(hù)計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目構(gòu)成各項(xiàng)因素的不同，決定提供維護(hù)的方式，目的在于 保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在實(shí)施維護(hù)的過程中 還需提交問題報(bào)告及維護(hù)記錄5.11培訓(xùn)若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 應(yīng)組織對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。其內(nèi)容包括：指派合格的項(xiàng)目成員或工程師擔(dān)任培訓(xùn)教師；制訂培訓(xùn)方案；準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和設(shè)備；實(shí)施培訓(xùn)；鑒定培訓(xùn)效果等。5.12項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)調(diào)用項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序。6 相關(guān)程序文件名稱編號1應(yīng)用軟件開發(fā)程序WAYOUT-QP-012項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序WAYOUT-QP-083硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序WAYOUT-QP-107 記錄序號 名稱模板編號1現(xiàn)場 安 裝 記錄WAYOUT-QF-652驗(yàn)收報(bào)告WAYOUT-QF-663項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃WAYOUT-QF-204問題報(bào)告及維護(hù)記錄WAYOUT-QF-155測試總結(jié)報(bào)告WAYOUT-QF-166現(xiàn)場 交付安裝 及驗(yàn)收計(jì)劃WAYOUT-QF-677項(xiàng)目總體計(jì)劃WAYOUT-QF-018軟件安裝記錄WAYOUT-QF-689工程