1、個人與團隊管理機考字母 J1. 計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是(D ) 。 (D) 對出現的偏差不予過問2. 監督工作中經常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為 ( C ) 。 (C) 定性的指標3. 檢查進展情況是領導者進行授權的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是 ( B ) 。 (B) 對被授權人的工作橫加干涉4. 建設團隊是領導者的主要任務之一。關于建設團隊的說法正確的是( B ) 。(B) 領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息5. 建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法正確的是( A )

2、 。 (A) 反饋是每日常規活動的一部分6. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的 ( C ) 。 (C) 聲音補白7. 交流是一個雙向的過程， ( C ) 無法表明交流是雙向的。 (C) 有人發表了關于團隊管理的一些看法8. 金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于( C ) 。 (C) 授權9. 進行反思的方法有很多，不正確的是( C ) 。 (C)不需要遵循邏輯10. 進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不

3、正確的是( B )(B) 灌輸更多的信息11. 競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括(D )。(D)是否會發生自然災害12. 競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括(D ) 。 (D) 是否會發生自然災害 13. 決策包括許多階段，正確的排序是 (C ) 。 ?提出多個解決方案;? 闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息 ;?作出決定，實施并督導解決方案;? 建立選擇標準。 (C)?字母 K14. 客戶服務中心使用的指標中，不屬于定性監督指標的是( B ) 。 (B) 員工的接電話時間15. 控制過程的步驟包括:?與標準相比較;? 糾正偏差 ;?衡

4、量實際績效。正確的步驟是 ( B ) 。 (B)? 16. 控制過程中，可以幫助團隊發現實際工作與標準之間的偏差的步驟是( B ) 。 (B) 與標準相比較17. 控制過程中，在衡量實際績效之后進行的工作內容是( C ) 。 (C) 與標準相比較18. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是 (C ) 。 (C) 糾正偏差 19. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是( D ) 。 (D) 獲取基于系統監督的反饋字母 L20. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發展目標

5、可能是( C ) 。 (C) 提高公關部的宣傳能力21. 樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發展目標可能是( C )(C) 提高公關部的宣傳能力22. 樂天超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團隊決策的 (C) 階段。 (C) 獲得信息23. 李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括(D ) 。 (D) 發展個人、完成任務和建設團隊24. 李教授經常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于( C ) 方式。 (C) 書面溝通 25

6、. 李經理曾努力地去布置工作任務，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務，就是沒有把26. 李經理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經理的觀點傾向于 ( B ) 。 (B)Y 理論27. 李經理想在決策前對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可采用的方法是( C ) 。 (C)PEST 分析法28. 李經理要對員工的學習效果進行評估，評估的內容不包括( C ) 。 (C) 學習目的 29. 李經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現在( D ) 。 (D) 其他都

7、是30. 李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論他的角色是( D ) 。 (D) 領導31. 李某在團隊中負責設定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為 ( A ) 。 (A) 推動者32. 李先生的工作經常需要調動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。根據角色理論，他扮演的角色是( C ) 。 (C) 領導33. 李總經常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他的這種方法被稱作(D) 。 (D) 目標管理34. 李總經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括

8、( D ) 。 (D) 增加員工之間的競爭35. 李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為( D ) 。 (D) 李總確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞 ; 趙主管準備具體的計劃和預算，組織實施計劃36. 李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為( D ) 。 (D) 李總確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞 ; 趙主管準備具體的計劃和預算，組織實施計劃37. 李總喜歡每件任務都親自全程參與，從不授予下屬管理權力。李總不授權的原因不可能是( B ) 。 (B) 團隊成員責任感38. 理查德?毛斯說: “你可以給予別人

9、的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，應給予別人關注，下面給予別人關注的方法不合適的是 ( B ) 。 (B) 在談話時緊緊盯住對方的眼睛39. 理性的決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的是( C ) 。 (C) 提出不尋常的想法和解決方案40. 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現了電子頭腦風暴法( B ) 的優點。 (B) 同步性41. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是 ( C 按照優先級別對一天的活動進行分析 ) 。42. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的

10、最后一步是 (C) 。 (C) 按照優先級別對一天的活動進行分析43. 良好的決策需要在創造性和理性之間達到一定的平衡。“沖破“沖破壁壘和阻礙”屬于 ( D ) 決策。 (D) 創造性 44. 良好的決策需要在創造性和理性之間達到一定的平衡。“提出不尋常的想法和解決方案”屬于 ( B ) 的決策。 (B)創造性45. 良好的氣氛對發展團隊有重要作用，下面選項中不屬于良好氣氛的表現的是 ( C ) 。 (C) 團隊成員競爭意識很強，爭相表現46. 靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰，這些挑戰使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括( D ) 。 (D) 其他都屬于4

11、7. 零點公司的總經理是一個強有力的領導者，大家根據他的指示來執行任務，該公司的組織文化類型屬于 ( B) 。 (B) 權力文化48. 領導方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是 ( C ) 。 (C) 個人經濟條件49. 領導者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三個方面的是( B ) 。 (B) 設定目標50. 領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發展負有重要責任，關于領導者，說法不正確的是( C ) 。 (C) 領導者的能力和氣質是天生的，后天培養不起作用 51. 領導者需要具備廣泛的能，其中 (B) 體現了領導者的個人能力。 (B)

12、 成就、自信和承諾52. 領導者需要具備廣泛的能力，其中 ( A ) 體現了領導者的社會能力。 (A) 影響力、政治覺悟和設身處地為他們著想的能力53. 領導者在營造團隊授權的氣氛時需要做很多工作，其中 ( A ) 對領導者營造授權的團隊氣氛是沒有幫助的。 (A) 為團隊成員制訂計劃54. 劉經理在領導團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務，劉經理不授權的原因是( C ) 。 (C) 對他人的信任問題55. 劉經理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過( 活動跟蹤表) 了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節問題。56. 劉總公司的員工對目前的工

13、作條件很不滿，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過程中，最重要的是 ( A ) 。 (A) 注意傾聽57. 劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規定在其他團隊成員發表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發性的發言和引導。可以看出劉總在這次會議中運用了 ( C頭腦風暴法) 。58. 劉總在開會時提出讓銷售部經理發言，銷售部經理闡述了銷售部門的業績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面

14、是 (B) 。 (B) 獨霸會場59. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表 ( C ) 。 (C) 情感與感覺60. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表 (C ) 。 (C) 情感與感覺61. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表(A ) 。 (A) 樂觀與肯定62. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表( B ) 。 (B) 創新與改變 63. 六頂思考帽法是解決問題的一個好方法 , 這種思考法本質上是講( B ) 。 (B)用六種不同的思考方式思考64

15、. 六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表( A ) 。 (A) 警示與批判65. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表 (B) 。 (B) 中立與客觀66. 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍色的帽子代表( D ) 。 (D) 整體與控制字母 M67. 邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業的( D ) 。 (D) 競爭狀態68. 邁克爾?波特的“五力模型”是用來分析行業的(D ) 。 (D) 競爭狀態69. 邁克爾 ?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態是( C) 。 (C) 現存企業之間的競爭70. 毛總想加強對公司員工工作的監督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是(A ) 。 (A) 設置秘密的眼線71. 每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是( A ) 。 (A) 目標思考是空想，不如踏踏實實做些事72. 每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是( D ) 。 (D) 缺乏熱情73. 某公司各地方銷售點互占“地盤”的現象嚴重，這個沖突產生的根本原因是 ( B ) 。 (B) 相互競爭74. 某公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才