1、第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang統計數據分析基礎教程統計數據分析基礎教程基于基于SPSSSPSS和和ExcelExcel的調查數據分析的調查數據分析第第7 7章章描述統計分析描述統計分析第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang本章內容本章內容7.1 7.1 利用利用SPSSSPSS對對定量數據定量數據進行描述統計分析進行描述統計分析7.2 7.2 利用利用SPSSSPSS實現多組均值比較實現多組均值比較7.3 7.3 利用利用ExcelExce

2、l對對定量數據定量數據進行描述統計分析進行描述統計分析7.4 7.4 利用利用ExcelExcel求量表均值并排名求量表均值并排名第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang描述統計分析描述統計分析問卷回收后，對于問卷回收后，對于數值型數據數值型數據（定量數據），通常會以（定量數據），通常會以均值均值、眾數眾數、中位數中位數等統計量來描等統計量來描述其述其集中趨勢集中趨勢，也會以，也會以標準差標準差、最小值最小值、最大值最大值、極差極差等統等統計量來描述其計量來描述其離散程度離散程度。最常用的描述統計量是最常用的描述統計量是和

3、和。第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.17.1 利用利用SPSSSPSS對定量變量進行描述統計分析對定量變量進行描述統計分析例例7-1 7-1 護士工作滿意度調查分析。護士工作滿意度調查分析。 為了了解護士們對工作的滿意程度，做了一個調查。為了了解護士們對工作的滿意程度，做了一個調查。“第第7 7章章 護士工作滿意度調查護士工作滿意度調查.sav”.sav”或或“第第7 7章章 護士護士工作滿意度調查工作滿意度調查.xls”.xls”數據文件中包含了數據文件中包含了100100名護士對名護士對、和和的滿意程度的滿

4、意程度。這三個方面的評。這三個方面的評分都是從分都是從0 0到到100100，分值越大表明滿意程度越高。另外，分值越大表明滿意程度越高。另外，調查數據還根據該護士所在的醫院類型，分為，調查數據還根據該護士所在的醫院類型，分為3 3類：類：私人醫院、公立醫院和學院醫院。私人醫院、公立醫院和學院醫院。（1 1）根據整個數據和三個方面的滿意程度，判斷哪一）根據整個數據和三個方面的滿意程度，判斷哪一方面是護士們最為滿意的方面是護士們最為滿意的? ?哪一方面是最不滿意的哪一方面是最不滿意的? ? （2 2）根據離散程度（標準差、最小值、最大值、極差）根據離散程度（標準差、最小值、最大值、極差）的描述，判

5、斷護士們對哪一方面的滿意程度差別最大）的描述，判斷護士們對哪一方面的滿意程度差別最大? ?（3 3）從醫院類型的數據中可以了解到什么）從醫院類型的數據中可以了解到什么? ?是否有某一是否有某一類型的醫院在三個方面的滿意程度上優于其他醫院類型的醫院在三個方面的滿意程度上優于其他醫院? ?第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.17.1 利用利用SPSSSPSS對定量變量進行描述統計分析對定量變量進行描述統計分析例例7-2 7-2 用用SPSSSPSS實現例實現例7-17-1中的問題（中的問題（1 1）和（）和（2 2）菜

6、單：菜單：AnalyzeDescriptive StatisticsDescriptives 定量變量（定量變量（數值型數據）數值型數據）：工作、工資、升職機會工作、工資、升職機會表表7 7 2 2 護士在三個方面的滿意度情況護士在三個方面的滿意度情況 方面方面人數人數均值均值標準差標準差最小值最小值最大值最大值極差極差工作工作10010079.7979.798.22 8.22 636395953232工資工資10010054.1354.1314.66 14.66 252590906565升職機會升職機會10010058.4558.4516.08 16.08 161692927676第第7 7

7、章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.27.2 利用利用SPSSSPSS實現多組均值比較實現多組均值比較例例7-4 7-4 用用SPSSSPSS實現例實現例7-17-1中的問題（中的問題（3 3）菜單：菜單：Analyze - Compare Means-Means分析變量（分析變量（數值型數據數值型數據）：）：工作、工資、升職機會工作、工資、升職機會分組變量（分組變量（分類數據分類數據）：）：醫院類型醫院類型 表表7 7 5 5 不同醫院類型的工作、工資和升職機會滿意度情況不同醫院類型的工作、工資和升職機會滿意度情況 醫院類

8、型醫院類型工作工作工資工資升職機會升職機會人數人數均值均值標準差標準差人數人數均值均值標準差標準差人數人數均值均值標準差標準差私人醫院私人醫院363679.379.38.258.25363652.252.211.111.1363660.4760.4714.1214.12公立醫院公立醫院353579.679.68.948.94353553.553.517.5717.57353555.5455.5415.915.9學院醫院學院醫院292980.780.77.487.48292957.357.314.6714.67292959.4559.4518.4618.46第第7 7章章 描述統計分析描述統計分

9、析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.27.2 利用利用SPSSSPSS實現多組均值比較實現多組均值比較用用SPSSSPSS實現例實現例7-17-1中的問題（中的問題（3 3） 可利用表可利用表7 7 5 5中的中的均值均值作柱形圖作柱形圖 第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析在在19911991年美國社會調查中，設計了一個問題年美國社會調查中，設計了一個問題，讓受訪者對，讓受訪者對

10、“服從服從（ObeyObey）”、“受歡迎受歡迎（PopularPopular）”、“為自己著想為自己著想（ThnkselfThnkself）”、“勤奮工作勤奮工作（WorkhardWorkhard）”和和“樂于助人樂于助人（HelpothHelpoth）”這這認識進行排認識進行排序選擇，從中可以分析美國人考慮問題的角度序選擇，從中可以分析美國人考慮問題的角度和趨向，進一步分析可以得到美國人的社會價和趨向，進一步分析可以得到美國人的社會價值觀和人生觀。值觀和人生觀。其中其中1 1代表代表最重要最重要，2 2代表代表第二重要第二重要，3 3代表代表第第三重要三重要，4 4代表代表第四重要第四重要

11、，5 5代表代表最不重要最不重要。第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析方法方法1 1：采用：采用一維頻率分析一維頻率分析的方法，求得的方法，求得受訪者選擇的各答案所占的受訪者選擇的各答案所占的百分比百分比（如表（如表7-7-6 6所示），并畫出百分比柱形圖（如圖所示），并畫出百分比柱形圖（如圖7-47-4所所示）示）表表7-6 7-6 五個方面重要性認識的一維頻率分析五個方面重要性認識的一維頻率分析服從服從受歡迎受歡迎為自

12、己著想為自己著想勤奮工作勤奮工作樂于助人樂于助人最重要最重要19.86%19.86%0.41%0.41%51.93%51.93%14.97%14.97%12.83%12.83%第二重要第二重要12.53%12.53%2.75%2.75%16.40%16.40%36.15%36.15%32.18%32.18%第三重要第三重要14.46%14.46%5.80%5.80%13.24%13.24%32.69%32.69%33.81%33.81%第四重要第四重要34.93%34.93%18.84%18.84%13.75%13.75%14.66%14.66%17.82%17.82%最不重要最不重要18.2

13、3%18.23%72.20%72.20%4.68%4.68%1.53%1.53%3.36%3.36%第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析方法方法2 2：采用：采用描述統計分析描述統計分析方法，求得受方法，求得受訪者選擇各答案的訪者選擇各答案的均值均值，然后進行均值比較，然后進行均值比較，從而得出五個方面重要性認識的順序。，從而得出五個方面重要性認識的順序。表表7-8 7-8 五個方面重要性的排序結果五個方面重要性的排序結果

14、方面方面人數人數均值均值排名排名服從服從9829823.193.194 4受歡迎受歡迎9829824.604.605 5為自己著想為自己著想9829822.032.031 1勤奮工作勤奮工作9829822.522.522 2樂于助人樂于助人9829822.672.673 3第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析方法方法2 2：采用：采用描述統計分析描述統計分析方法，求得受方法，求得受訪者選擇各答案的訪者選擇各答案的均值均值，

15、然后進行均值比較，然后進行均值比較，從而得出五個方面重要性認識的順序。，從而得出五個方面重要性認識的順序。圖圖7-6 7-6 五個方面重要性認識的均值折線圖五個方面重要性認識的均值折線圖采用采用柱形圖柱形圖更好些，請更好些，請見下一張幻見下一張幻燈片燈片第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析方法方法2 2：采用：采用描述統計分析描述統計分析方法，求得受方法，求得受訪者選擇各答案的訪者選擇各答案的均值均值，然后進行均值比較，然

16、后進行均值比較，從而得出五個方面重要性認識的順序。，從而得出五個方面重要性認識的順序。五個方面重要性認識的均值柱形圖五個方面重要性認識的均值柱形圖第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析例例7-7 7-7 分析不同性別分析不同性別受訪者受訪者對于五個方面對于五個方面重要性認識的順序是否相同。重要性認識的順序是否相同。 菜單菜單“Analyze”-“Compare Means”-“Means” 表表7-11 7-11 不同性別不

17、同性別受訪者受訪者對于五個方面重要性認識的排名結果對于五個方面重要性認識的排名結果方面方面男性（男性（n=408n=408）女性（女性（n=574n=574）均值均值排名排名均值均值排名排名服從服從3.153.154 43.223.224 4受歡迎受歡迎4.504.505 54.664.665 5為自己著想為自己著想2.122.121 11.961.961 1勤奮工作勤奮工作2.512.512 22.522.522 2樂于助人樂于助人2.712.713 32.642.643 3第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2

18、.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析例例7-7 7-7 分析不同性別分析不同性別受訪者受訪者對于五個對于五個方面重要性認識的順序是否相同。方面重要性認識的順序是否相同。圖圖7-8 7-8 不同性別不同性別受訪者受訪者對于五個方面重要性認識的均值折線圖對于五個方面重要性認識的均值折線圖采用采用柱形圖柱形圖更好些，請更好些，請見下一張幻見下一張幻燈片燈片第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計

19、分析的描述統計分析例例7-7 7-7 分析不同性別分析不同性別受訪者受訪者對于五個對于五個方面重要性認識的順序是否相同。方面重要性認識的順序是否相同。不同性別受訪者對于五個方面重要性認識的均值柱形圖不同性別受訪者對于五個方面重要性認識的均值柱形圖第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析例例7-8 7-8 分析不同種族分析不同種族受訪者受訪者對于五個方面對于五個方面重要性認識的順序是否相同。重要性認識的順序是否相同。 菜單菜單“

20、Analyze”-“Compare Means”-“Means” 表表7-12 7-12 不同種族受訪者對于五個方面重要性認識的排名結果不同種族受訪者對于五個方面重要性認識的排名結果方面方面白人白人(n=817)(n=817)黑人黑人(n=135)(n=135)其他人種其他人種(n=30)(n=30)均值均值排名排名均值均值排名排名均值均值排名排名服從服從3.283.284 42.732.733 32.82.84 4受歡迎受歡迎4.624.625 54.534.535 54.334.335 5為自己著想為自己著想1.941.941 12.392.391 12.72.73 3勤奮工作勤奮工作2.

21、52.52 22.612.612 22.672.672 2樂于助人樂于助人2.662.663 32.752.754 42.52.51 1第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析例例7-8 7-8 分析不同種族分析不同種族受訪者受訪者對于五個對于五個方面重要性認識的順序是否相同。方面重要性認識的順序是否相同。圖圖7-9 7-9 不同種族受訪者對于五個方面重要性認識的均值折線圖不同種族受訪者對于五個方面重要性認識的均值折線圖采用采

22、用柱形圖柱形圖更好些，請更好些，請見下一張幻見下一張幻燈片燈片第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.2.37.2.3 利用利用SPSSSPSS實現實現有序數據有序數據的描述統計分析的描述統計分析例例7-8 7-8 分析不同種族分析不同種族受訪者受訪者對于五個對于五個方面重要性認識的順序是否相同。方面重要性認識的順序是否相同。不同種族受訪者對于五個方面重要性認識的均值柱形圖不同種族受訪者對于五個方面重要性認識的均值柱形圖第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye

23、 Xiang7.37.3 利用利用ExcelExcel對定量對定量數據數據進行描述統計分析進行描述統計分析例例7-9 7-9 有有1969196919711971年美國一家銀行的年美國一家銀行的474474名雇員數據。對名雇員數據。對這這474474名銀行雇員數據，可以進行各種統計分析。名銀行雇員數據，可以進行各種統計分析。（1 1）這家銀行男女）這家銀行男女雇員雇員各多少人？各多少人？ 所占的比例是多少？所占的比例是多少？（2 2）這家銀行當前最高年薪、最低年薪、平均年薪）這家銀行當前最高年薪、最低年薪、平均年薪各各是是多少？每年應付給員工多少薪資？這家銀行多少？每年應付給員工多少薪資？這家

24、銀行雇員雇員的平均年薪的平均年薪是否高于當時全美的平均年薪是否高于當時全美的平均年薪3 3萬美元？萬美元？（3 3）不同崗位的男女）不同崗位的男女雇員雇員人數人數各各是多少？崗位和性別之是多少？崗位和性別之間是否相關？間是否相關？（4 4）不同性別）不同性別雇員雇員的平均年薪的平均年薪各各是多少？是否男性是多少？是否男性雇員雇員的平均年薪比女性的平均年薪比女性雇員雇員的高？的高？（5 5）不同崗位）不同崗位雇員雇員的平均年薪的平均年薪各各是多少？是否存在顯著是多少？是否存在顯著差異？差異？（6 6）建立一個以受雇起薪、以前工作經驗、工作時間、）建立一個以受雇起薪、以前工作經驗、工作時間、受教育

25、年限等為自變量，當前年薪為因變量的線性回歸模型受教育年限等為自變量，當前年薪為因變量的線性回歸模型第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.37.3 利用利用ExcelExcel對定量對定量變量變量進行描述統計分析進行描述統計分析利用利用ExcelExcel描述統計分析描述統計分析工具求工具求“這家銀行當前最這家銀行當前最高年薪、最低年薪、平均年薪高年薪、最低年薪、平均年薪各各是多少？每年應付是多少？每年應付給員工多少薪資？給員工多少薪資？”菜單：菜單：“工具工具”-“-“數據分析數據分析”，選擇，選擇“描述統計描述統計

26、”表表7-14 7-14 銀行雇員的當前年薪情況銀行雇員的當前年薪情況人數人數最低年薪最低年薪最高年薪最高年薪薪資總額薪資總額平均年薪平均年薪47447415,75015,750135,000135,00016,314,87516,314,87534,42034,420第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.3.27.3.2 在在ExcelExcel中將分類中將分類數據數據轉化為組中值轉化為組中值問卷上很多有關問卷上很多有關收入收入、年齡年齡、消費消費等數值，會因為等數值，會因為牽涉個人隱私牽涉個人隱私或或為了為了方便

27、受訪者填寫方便受訪者填寫，并不會要求受訪者，并不會要求受訪者直接填寫其數值，而采用直接填寫其數值，而采用勾選某一區勾選某一區間間的形式。但在問卷回收后，統計分的形式。但在問卷回收后，統計分析人員有時希望計算出析人員有時希望計算出平均值平均值。第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.3.27.3.2 在在ExcelExcel中將分類中將分類數據數據轉化為組中值轉化為組中值例例7-10 7-10 求收入的平均值。求收入的平均值。請問您整個家庭月收入狀況：請問您整個家庭月收入狀況：1 1、5 5千元以下千元以下2 2、5 5

28、千至千至1 1萬元萬元3 3、1 1萬至萬至1.51.5萬元萬元 4 4、1.51.5萬至萬至2 2萬元萬元5 5、2 2萬元以上萬元以上組中值的算法為組中值的算法為請問您整個家庭月收入狀況：請問您整個家庭月收入狀況：1 1、25002500元元2 2、75007500元元3 3、1250012500元元4 4、1750017500元元5 5、2250022500元元()2上限值下限值組中值第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.3.27.3.2 在在ExcelExcel中將分類中將分類數據數據轉化為組中值轉化為組中值

29、例例7-10 7-10 求收入的平均值。求收入的平均值。請問您整個家庭月收入狀況：請問您整個家庭月收入狀況：1 1、5 5千元以下千元以下2 2、5 5千至千至1 1萬元萬元3 3、1 1萬至萬至1.51.5萬元萬元 4 4、1.51.5萬至萬至2 2萬元萬元5 5、2 2萬元以上萬元以上用用IFIF函數轉化：函數轉化：=IF(B2=1,2500,IF(B2=2,7500,=IF(B2=1,2500,IF(B2=2,7500,IF(B2=3,12500,IF(B2=4,17500,IF(B2=3,12500,IF(B2=4,17500,IF(B2=5,IF(B2=5,2250022500,),

30、)請問您整個家庭月收入狀況：請問您整個家庭月收入狀況：1 1、25002500元元2 2、75007500元元3 3、1250012500元元4 4、1750017500元元5 5、2250022500元元第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.47.4 利用利用ExcelExcel求量表均值并排名求量表均值并排名例例7-11 “7-11 “數碼相機注重屬性數碼相機注重屬性”調查問卷處理。調查問卷處理。Q23Q23請在下列選購數碼相機時的注重屬性中勾選重要程度請在下列選購數碼相機時的注重屬性中勾選重要程度非常重非常重要

31、要重要重要一一般般不重不重要要非常不重非常不重要要1.1.價格價格5 54 43 32 21 12.2.與計算機配合執行的軟與計算機配合執行的軟件件5 54 43 32 21 13.3.操控性操控性( (穩定性、速度等穩定性、速度等) )5 54 43 32 21 14.4.售后服務及維修能力售后服務及維修能力5 54 43 32 21 15.5.升級的成本升級的成本5 54 43 32 21 16.6.硬件的擴充能力硬件的擴充能力5 54 43 32 21 17.7.廠商提供的資料詳細與廠商提供的資料詳細與否否5 54 43 32 21 18.8.品牌形象品牌形象5 54 43 32 21

32、19.9.外型是否美觀好看外型是否美觀好看5 54 43 32 21 110.10.像素色彩是否清晰像素色彩是否清晰5 54 43 32 21 111.11.內存容量及速度內存容量及速度5 54 43 32 21 112.12.連接計算機網絡的能力連接計算機網絡的能力5 54 43 32 21 1注意：量表注意：量表答案的答案的排列排列順序順序和和強度強度結構結構，中性中性類別類別最好在最好在中間（中間（P33）第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.47.4 利用利用ExcelExcel求量表均值并排名求量表均值并排

33、名例例7-11 “7-11 “數碼相機注重屬性數碼相機注重屬性”調查問卷處理。調查問卷處理。在問卷回收后，出題者也是逐項地分別對其計算在問卷回收后，出題者也是逐項地分別對其計算出平均值，然后再按其平均值的高低排出順序，來出平均值，然后再按其平均值的高低排出順序，來判斷哪幾個屬性較為讓受訪者看重。判斷哪幾個屬性較為讓受訪者看重。這里介紹這里介紹3 3種求各屬性（量表）均值的方法。種求各屬性（量表）均值的方法。方法方法1 1：利用：利用AVERAGEAVERAGE函數求量表均值；函數求量表均值；方法方法2 2：利用描述統計分析工具求量表均值；：利用描述統計分析工具求量表均值；方法方法3 3：利用數

34、據透視表求量表均值。：利用數據透視表求量表均值。第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.47.4 利用利用ExcelExcel求量表均值并排名求量表均值并排名例例7-11 “7-11 “數碼相機注重屬性數碼相機注重屬性”調查問卷處理。調查問卷處理。表表7-15 7-15 數碼相機的注重屬性排名結果數碼相機的注重屬性排名結果Q23Q23：數碼相機的注重屬性：數碼相機的注重屬性注重程度平均值注重程度平均值排名排名1.1.價格價格4.19 4.19 7 72.2.與計算機配合執行的軟件與計算機配合執行的軟件4.24 4.24

35、 4 43.3.操控性操控性( (穩定性、速度等穩定性、速度等) )4.44 4.44 2 24.4.售后服務及維修能力售后服務及維修能力4.19 4.19 7 75.5.升級的成本升級的成本3.51 3.51 13136.6.硬件的擴充能力硬件的擴充能力3.77 3.77 11117.7.廠商提供的資料詳細與否廠商提供的資料詳細與否3.95 3.95 9 98.8.品牌形象品牌形象3.70 3.70 12129.9.外型是否美觀好看外型是否美觀好看3.93 3.93 101010.10.像素色彩是否清晰像素色彩是否清晰4.52 4.52 1 111.11.內存容量及速度內存容量及速度4.36

36、 4.36 3 312.12.連接計算機網絡的能力連接計算機網絡的能力4.21 4.21 5 513.13.待機時間長短待機時間長短4.20 4.20 6 6第第7 7章章 描述統計分析描述統計分析RUC, School of Information ,Ye Xiang7.47.4 利用利用ExcelExcel求量表均值并排名求量表均值并排名例例7-12 7-12 分析男女對分析男女對“數碼相機注重屬性數碼相機注重屬性”排名情排名情況是否相同。（況是否相同。（利用數據透視表利用數據透視表）表表7-16 7-16 男性、女性以及全體男性、女性以及全體受訪者受訪者對數碼相機注重屬性的排名結果對數碼

37、相機注重屬性的排名結果Q23Q23：數碼相機的注重屬性：數碼相機的注重屬性男性男性女性女性全體全體注重程度注重程度平均值平均值排名排名注重程度注重程度平均值平均值排名排名注重程度注重程度平均值平均值排名排名1.1.價格價格4.32 4.32 3 34.11 4.11 8 84.19 4.19 7 72.2.與計算機配合執行的軟件與計算機配合執行的軟件4.16 4.16 7 74.30 4.30 4 44.24 4.24 4 43.3.操控性操控性( (穩定性、速度等穩定性、速度等) )4.41 4.41 2 24.46 4.46 2 24.44 4.44 2 24.4.售后服務及維修能力售后服務及維修能力4.27 4.27 4 44.15 4.15 7 74.19 4.19 7 75.5.升級的成本升級的成本3.57 3.57 12123.48 3.48 13133.51 3.51 13136.6.硬件的擴充能力