1、1. 某局爾夫俱樂部通過引種新的草種， 使得局爾夫球場每年的封場期縮 短了兩周，這屬于市場營銷增長戰略中的（）。 A.市場滲透 B.市場開發 C.產品開發 D.多元化 【參【參考答案】：C 2. 俱樂部對所有員工進行培訓，加強內部員工的關系，使其通力合作， 從而為更好地為會員服務。這也是一種營銷，可稱之為（）。 A.互動營銷 B.人員營銷 C.外部營銷 D.內部營銷 【參【參考答案】：D 3. 在俱樂部的日常經營管理中，（）是僅次于俱樂部總經理的關鍵職位。 A.會所經理 B.財務部經理 C.保安部經理 D.采購部經理 【參【參考答案】：A 4. 高爾夫球場發球臺上標有白線的是指該發球臺主要供（

2、）使用。 A.職業球手 B.較高水平男性球手 C.業余男性球手 D.業余女性球 手 【參【參考答案】：C 5. （）是指俱樂部在完成使命、達成愿景的過程中，努力使全體員工都 必須堅守的準則和信條。 A.核心價值觀 B.管理理念 C.企業文化 D.總體戰略 【參【參考答案】：A 6. 小型非股份制俱樂部通常采用（）管理模式。 A.直線型組織結構 B.直線職能型組織結構 C.模擬分權組織結構 D. 委員會式組織結構 【參【參考答案】：A 7. 俱樂部制定戰略規劃，從俱樂部發展的角度看屬于（） A.前瞻性管理 B.例行管理 C.標準化管理 D.常規化管理 【參【參考答案】：A 8. 從內部營銷角度講

3、，（）決定了俱樂部的服務價值鏈。 A.俱樂部投資人 B.俱樂部管理者 C.俱樂部員工 D.俱樂部會員 【參【參考答案】：C 9. 在評價服務質景的五大標準中， 服務的（）是指俱樂部以友好的態度 和勝任力向會員傳達信任和安全感。 A.可靠性 B.保證性 C.反應性 D.移情性 【參【參考答案】：B 10. 某網球俱樂部的李教練和王教練分別承擔著兩個班的網球課的教 學，但兩個班學生的反應卻大不相同，這是由于服務的（）引起的。 A.無形性 B.生產和消費的同步性 C.標準化和規格化差異大 D.會員 參與服務過程 【參【參考答案】：C 11. 通常所說的一個標準高爾夫球場為 18洞、72桿，即在18個

4、球道中 有（）。 A.有6個短球道、6個中距離球道和6個長球道 B.有4個短球道、10個中距 離球道和4個長球道 C.有4個短球道、6個中距離球道和8個長球道 D. 有10個短球道、4個中距離球道和4個長球道 【參考答案】：B 12. 在高峰時段，俱樂部健身中心的健身層人均使用空間的最佳規模是 （）。 A.2-2.5平方米 B.3-3.5平方米 C.4-4.5平方米 D.5-5.5平方米 【參考答案】：A 13. 高爾夫運動中，一個洞的擊球桿數高于標準桿 1桿叫做（）。 A. “帕” （Par） B. “柏帝” （Bogey） C. “小鳥球” （Birdie） D. “老 鷹球” （Eagl

5、e）? 【參考答案】：B 14. 下列（？）屬于俱樂部的不可控因素。 A.營銷組合 B.營銷環境 C.促銷策略 D.產品組合 【參考答案】：B 15. 俱樂部對于那些老年會員會授予其“終身會員”稱號，并降低他們 的會費，目的一是考慮到隨著衰老，這些人的收入會逐漸減少，另一個 目的主要是（）。 A.吸引更多的老年人加入俱樂部 B.回報具有多年會齡的老會員 C.穩定 會員規模 D.吸引老會員的子女加入俱樂部 【參考答案】：B 16. 股份制俱樂部是由會員從（）中推選董事，組成董事會來控制俱樂 部，同時協助俱樂部總經理，以及執行其他的職能。 A.俱樂部經營團隊 B.出資占比較多的會員 樂部會員 【參

6、【參考答案】：D 17. 在分析俱樂部餐飲成本較高的原因時，不正確的觀點是（）。 A.為會員特別定制餐飲具 B.為滿足會員需求保留了一些非菜單食品 C. 俱樂部會員的餐飲消費波動大 D.俱樂部通常使用最高質量的食材 【參【參考答案】：C 18. 俱樂部總體戰略規劃中，根據重要性對以下要素進行排序，其中正 確的是（）。 A.使命；價值觀；愿景；戰略目標；戰術目標；預算；行動計劃 B.愿景；使 命；價值觀；預算；戰術目標；戰略目標；行動計劃 C.戰略目標；戰術目標； 愿景；使命；價值觀；預算；行動計劃 D.愿景；使命；價值觀；戰略目標； 戰術目標；預算；行動計劃 【參【參考答案】：D 19. （）

7、認為如果俱樂部不進行大規模促銷和推銷，會員來俱樂部的消 費頻次和消費景就不會增加。 A.市場營銷觀念 B.推銷觀念 C.生產觀念 D.產品觀念 【參【參考答案】：B 20. 俱樂部為確保游泳項目的安全開展，需要與當地的（）緊密聯系， 以確保游泳池的游泳設施符合當地法規和檢查標準。 A.衛生局 B.公安局 C.工商局 D.俱樂部協會 【參【參考答案】：A 21. 管控會議的有效措施包括（）。 A.以參會者的時薪和參會時間計算會議成本 C.當地杰出人士 D.本俱 B.提前公布議題和會議程 序 C.規定發言順序 D.規定發言時間 【參考答案】：ACD 22. 根據服務質景差距模型，解決管理者認知差距

8、的對策有（）。 A.明確服務定位 B.進行市場調研 C.積極與會員進行溝通 D.建立會 員定義的服務標準 【參考答案】：BC 23. 成為股份制俱樂部董事會成員的條件是（）。 A.具有巨大的個人財富 B.自信且具有杰出的獨立判斷能力 C.掌握一個 或多個領域的專業知識 D.與俱樂部不存在利益沖突 【參考答案】：BCD 24. 目前，非股份制俱樂部的組織結構類型主要有（）。 A.直線式組織結構 B.事業部制結構 C.矩陣式組織結構 D.職能式組 織結構 【參考答案】：AD 25. 某高端健身俱樂部于2005年進入北京市場，開業時的會員年費為 18888元，2014年在沒有明顯調整產品結構和服務水

9、平的基礎上， 會員 年費調整為15858元，該俱樂部的定價體現了（）。 A.地理定價策略 B.心理定價策略 C.折扣價格策略 D.階段定價策 略 【參考答案】：BD 26. 在俱樂部舉辦泳池派對，一般是可以提供酒精飲料的，但是（）不 允許帶進泳池區。 A.玻璃器也 B.瓷器 C.手機 D.其他食品 ： AB 27. 俱樂部會員服務質景系統是由（）決定的。 A.員工質量 B.會員質量 C.技術質量 D.功能質量 【參【參考答案】：CD 28. 和鄉村俱樂部相比，城市俱樂部的平均入會費比較低，所提供的產 品主要包括（）。 A.高爾夫 B.餐飲產品 C.會議服務 D.圖書及閱覽室 【參【參考答案】：

10、BCD 29. 以下應該放置在俱樂部水療中心濕蒸區房間內的是（）。 A.溫度計 B.濕度計 C.時鐘 D.液晶電視 【參【參考答案】：ABC 30. 開展有效的領導，完成客觀、詳實的工作報告應該包括的內容有 （） A.工作思路 B.客觀測量 C.目標達成 D.進一步可改進的方面 【參【參考答案】：BCD 31. 健身俱樂部通常可以提供的體能測試包括（）。 A.休息與鍛煉時的血壓 B.傳染病檢測 C.有氧呼吸與心臟承受力 D. 肌肉力量和耐力測量 【參【參考答案】：ACD 32. 俱樂部開展服務分析的階段主要包括（）。 A.服務項目分析 B.服務運營分析 C.服務管理評估 D.服務人員評 價 ：

11、 BCA.健身層 B.練習教室 C.會籍管理區 D.運動區 33. 以下屬于職業體育俱樂部對外聯絡部職能的是（） A.負責職業選手注冊 B.俱樂部賽事報名 C.協調俱樂部與各國家隊的關 系 D.答謝贊助商 【參【參考答案】：ABC 34. 俱樂部餐飲菜單策劃團隊除了餐飲總監和餐廳經理以外，通常還應 該包括（）。 A.全體會員 B.行政總廚 C.俱樂部事務委員會 D.俱樂部總經理 【參【參考答案】：BC 35. 俱樂部管理者在改善時間管理時應該改正的習慣是（）。 A.拖延或半途而廢 B.無能力說“不” C.充分授權 D.過分關注細 節 【參【參考答案】：ABD 36. 根據戰略規劃的性質，俱樂部

12、戰略規劃的構成包括（）。 A.總體戰略規劃 B.職能戰略規劃 C.混合戰略規劃 D.經營戰略規 劃 【參【參考答案】：ABD 37. 控制和監測戰略執行進度的目的主要包括（）。 A.使所有部門和職能領域保持在正軌上 B.保持會員數量和較高的滿意 度 C.形成競爭優勢并實現股東利益最大化 D.確保取得成就使俱樂部逐 步邁向長期目標 【參【參考答案】：AD 38. 俱樂部的健身中心一般由（）組成。 【參考答案】：ABD 39. 細分市場最基本的方法包括（）。 A.偏好細分 B.人口細分 C.地域細分 D.心理細分 【參考答案】：BCD 40. 以下屬于俱樂部專業人士階層的是（）。 A.成本核算員

13、B.網球教練 C.高爾夫草坪總監 D.計算機網絡工程 帥 【參考答案】：BC 41. 從經營屬性講，俱樂部具有排他性和競爭性。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：A 42. 一家俱樂部的經營戰略規劃通常是由俱樂部內部支持性部門的負責 人，如財務部部經理、人力資源部經理和信息技術部經理等與總經理共 同協作完成的。 A.錯誤 B.正確 【參考答案】：A 43. 由于俱樂部專業人士非常關鍵，因此所有的俱樂部都只接受全職人 員，而不接受兼職人員。 A.錯誤 B.正確 44. 漠是一種消毒殺菌劑，由于即經濟又安全，廣泛應用于俱樂部游泳 池和按摩浴缸的清潔消毒中。 A.錯誤 B.正確 【參【參考答案】：A 45. 在歐洲，同一國家一個公司最多只能擁有一個職業體育俱樂部。 A.錯誤 B.正確 【參【參考答案】：B 46. 現代高爾夫運動所使用的木桿，顧名思義其桿身一直沿用著木質材 料。 A.錯誤 B.正確 【參【參考答案】：A 47. 俱樂部的營銷策略