1、企業文化建設煙臺工行企業文化建設建議2003年12月煙臺工行企業文化建設建議重要說明：本文化建設構思是： 基于工行是大型國企的基本現實，其文化建設并不打破原有的體系，而是旨在協調、引導、適當激發企業內正面的，向上的文化氛圍。問題分析問題診斷1、缺乏完整系統的績效管理制度，考核結果與激勵不完全對應;2、橫向考核標準模糊不清，方法不盡科學；3、人事考評透明度不高，對考評結果的解釋與反饋工作不夠；4、分配方式不透明；5、激勵機制與手段單一，無法有效激勵員工；6、沒有明確的職業發展道路，員工發展缺乏連貫性；7、內部攀比氣氛濃厚，眼睛過度向內，而不看外面；關于國企的機制與通?。河捎跈C制的原因，混淆了責權

2、關系，以致壓抑了人們的性情，不可避免地引起反向情緒。 于是，職位本位意識和徹底拜金意識滋生泛濫。 傳統的方式，如思想工作或大會小會說教已 經顯得矯情而蒼白，實際上沒有什么作用。由于基本價值觀的混亂，普遍地導致國企的經營及管理理念不清晰，偏離了企業的根本性質，與市場經濟的環境不能匹配，得不到各方面積極的回應。廣大國企員工多年來曲解了 “職工是企業的主人”的涵義，常以企業的擁有者自居，對 企業的決策指手畫腳，企業收益好時，甚至以為應該分享利潤。企業困難時，要求企業對自 己負無限責任。而在企業內部，管理的各層面上的行為錯位， 表現為董事會直接指揮管理， 總裁（經理） 插手基層工作，職工過分關心領導的

3、想法， 專業技術人員忙于管理事務， 管理人才充當技術 專家。員工重點在謀求職位爭取職稱投入精力， 工作按部就班循規蹈矩，而不樂于創意和革 新。我們必須認清這些問題。基本思路我們的構思：明確問題：1、首先，明確我們期望的員工精神狀態是什么樣；比如：互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解，企業與員工之間，員工與員工之間，都是這樣，由此達到積極健康、活潑合 諧。2、其次，解決做企業文化工作的手段問題；肯定的，最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業文化工作的方法。沒有溝通就談不上我們 前面所說的"互相"的概念了。3、第三，弄清楚企業文化工作的評價

4、標準問題。一是對待企業內部非原則性不愉快事情的 態度。是一點小事就弄得滿城風雨，還是能開誠布公，良好解決。二是對待本職工作之 外的事情的態度。是事不關已、高高掛起，還是主動協助，積極幫忙。這是制度管不到 的，很說明問題。三是看對企業未來的發展是否關心。是現實得很、做一點算一點，還 是事事能從長遠考慮，關心企業就是關心自己，關心未來發展就能同舟共濟。這三條是 基本的評價標準。解決思路：1、信息公開；2、允許討論；3、強化引導。目標：1、提煉和引導工行的企業文化；2、建立廣泛的溝通與宣傳媒體。文化建設體系：1、企業培訓。這是企業文化建設中最常用、也最有效的方法。通過培訓可以讓員工了解企 業文化建設

5、的精髓，認識其重要性，完成個人思想狀態向企業精神狀態靠攏的過程。2、企業活動。企業活動是指針對員工本身素質、員工之間交流溝通、增強員工對企業的思 誠度、提高企業凝聚力等方面開展的訓練活動。企業方面可以通過活動提出企業理想、 企業觀念、企業道德等等并有效地得到理解和貫徹，員工方面可以有效地表達自己的意 愿，并能得到合理的解答和較為滿意的回應；3、最重要的還是在日常工作和生活中，各層管理者以身作則；加強員工思想、行為監督力 度；各部門日常工作會議強調等形式。這才能保證企業文化建設的連貫性和應用性。企 業文化建設切忌流于形式；具體措施我們的觀點：1、必須建立工行內部的溝通體系及基本載體；2、績效考核

6、體系要明確，要全員參與；3、了解員工所想，多方面激勵；4、考核與激勵對應明確；5、考核結果要及時反饋；6、及時兌現企業對員工的承諾及應盡的義務；7、公開員工職業發展道路，引導員工上進。尤其重要的是：企業文化，就其本質來說，是人的文化。從一定意義上來說，是企業家的文化，是企業經營 者的文化，是企業領導人的文化。主線：1、為企業制定戰略目標；2、建立廣泛的內部溝通體系；3、強化正向引導，由一把手開始，逐層向下。宣傳措施：1、編制企業文化手冊；2、強化定時、集中、公開的培訓；外聘培訓師（內部宣講的效果往往欠佳，甚至產生逆反 心里），講競爭環境；3、創辦內部刊物（電子、文本）；發布信息，開展討論，舉辦

7、民意調查活動；4、豐富企業文化活動，如：論壇、比賽、游戲、文藝、展示會等；5、參加拓展營訓練；6、建設學習型組織；7、員工滿意度調研。目的：1、以正向引導，占領思想陣地；2、公開信息，認清競爭環境和態勢；3、加強溝通，減少誤解和抱怨。步驟：1、宣傳先行；2、結合新考核體系實施來進行；3、與新年度工作安排同步。Office常用快捷鍵大全Word常用快捷鍵查找文字、格式和特殊項Ctrl+G使字符變為粗體為字符添加下劃線Ctrl+BCtrl+U刪除段落格式Ctrl+QCtrl+CCtrl+X復制所選文本或對象剪切所選文本或對象粘貼文本或對象Ctrl+V撤消上一操作Ctrl+Z重復上一操作Ctrl+Y

8、單倍彳f距 Ctrl+1 雙倍行距 Ctrl+2 1.5倍行品巨Ctrl+5在段前添加一行間距Ctrl+0段落居中 Ctrl+E分散對齊 Ctrl+Shift+D取消左側段落縮進Ctrl+Shift+M創建懸掛縮進Ctrl+T減小懸掛縮進量Ctrl+Shift+T取消段落格式Ctrl+Q創建與當前或最近使用過的文檔類Ctrl+NAlt+Shift+C型相同的新文檔打開文檔Ctrl+O撤消拆分文檔窗口保存文檔 Ctrl+SExcel常用快捷鍵移動到工作薄中的下一張工作表CTRL+Page down移動到工作薄中的上一張工作表或選中其它工作表ctrl+page up選中當前工作表和下一張工作表shift+ctrl+page down取消選中多張