1、Page 1普天新能源有限責任公司2016.07.19互聯網互聯網+ +充電充電基礎設施行業運營服務體系探討基礎設施行業運營服務體系探討Page 202互聯網+環境下運營服務模式03關于提升運營服務建議CONTENTONTENT01普天智慧型綜合運營網絡建設Page 3普天智慧型綜合運營網絡建設01 Page 4平臺運營中國普天是以通信和信息技術的研發、系統集成技術服務、產品制造、產品銷售、產業投資以及相關的商品貿易為主業的中央企業，經營范圍涵蓋通信、行業信息化、新能源、節能等領域。作為國家創新型高新技術骨干企業，中國普天擁有5家上市公司，凈資產超過100億元，在京津冀經濟圈、長江三角洲、珠江

2、三角洲以及中西部地區均建立了重要的技術研發和產業制造基地，產品和服務遍及全球100多個國家和地區，Potevio品牌是國家重點支持出口的知名品牌之一。公司簡介Page 5普天新能源有限責任公司（簡稱“普天新能源”）是以新能源汽車充電網絡建設、運營和服務為主業的中央企業，是中國普天控股子公司,注冊資本金23億。依托于中國普天在信息通信和電池電源等領域積累的產業優勢，以“快速反應、技術領先”為核心競爭力，致力于發展成為全國最大新能源汽車運營整體解決方案提供商。02國家電動汽車“十城千輛”示范城市智能監控網絡支撐單位01率先獲得全國首張電動汽車充換電網絡運營資質05“國家電動物流車聯盟”理事長單位0

3、3“國家充電設施促進聯盟”主任單位04中央企業電動車產業聯盟充電與服務專業委員會副組長單位平臺運營積累與創新Page 6充電網點規劃及優化充電設施管理智能充電管理普天新能源智能管理車輛及電池維保車輛使用評價業務智能電網融合充維保障分布式EV電能管理信息融合平臺運營整體業務能力02便捷支付0103客戶體驗運行維護Page 7平臺運營客戶服務保障Page 8n 互聯互通漫游充電服務，便捷服務平臺運營整體網絡架構n 全程全網管理理念構建多區域覆蓋的車網一體綜合服務信息平臺n 安全預警技術應用為規模化推廣目標實現奠定基礎Page 9平臺運營服務網絡規模Page 10平臺運營綜合典型案例Page 11互

4、聯網+環境下運營服務模式02 Page 12受國內停車條件和居住影響，國內發展新能源汽車，充電基礎設施將大量依靠公共充電設施。 1、公共充電設施比重較大 3、互聯互通勢在必行 2、充電設施建設將得到迅速發展 我國電動汽車的規模推廣，逐步認識到了充電設施的重要性和 復雜性，充電設施的鼓勵扶持政策將持續加大，社會資本加速 涌入，建設速度明顯提升，充電設施在“十三五”期間將得到迅速發展。隨著城市內不同運營商的充電網絡規模不斷擴大，電動汽車用 戶在不同運營商的充電設施都能夠享受充電服務，以及實現安全便利的費用結算，是行業發展趨勢。這要求各運營商之間實現充電網絡的互聯互通。 服務模式充電設施發展趨勢Pa

5、ge 13充電設備配套設施不齊全 部分充電站（樁群）無遮雨設施，雨天易造成設備損壞，充電時易造成人身傷害。 部分充電站（樁群）充電模塊密集，不能滿足設備的散熱需求，如遇高溫天氣易造成短路而引發火災。充電區域無人值守 公交車專用充電站無專人值守，若存在安全隱患無法及時排查。 對電池過充引發的動力電池電解液泄漏、短路等安全事故，無法有效采取應急措施。缺少專業運維團隊 無法按時進行設備巡檢及故障處理，導致設備故障率較高，不能滿足用戶正常使用需求。服務模式服務發展趨勢Page 14：將大數據轉變為知識工程-通過知識工程實現交易-由交易形成新的商業價值：搭建充電服務監控網絡-形成智能管理平臺支撐新能源汽

6、車行業應用-開展大數據業務應用行業研究，解決生產生活活動的風險、安全問題、效率問題，尋求通過數據融合處理產生新的價值；普支持移動應用,連接車網一體生態環境的高可用性,實現易擴展,開放的云平臺電動車生態環境極其復雜，通過生態系統的關聯性，運用物聯網及信息平臺技術，將人、車、設施實現橋接和貫通，借助于互聯模型，尋找出新價值的創造途徑，打造新業務、新的產業鏈。服務模式平臺服務發展趨勢Page 15 平臺功能支撐 流程服務保障 專業團隊構建 設施建設，設施管理、運行維護、車輛管理、牌照辦理、售后維保、協助保險辦理及索賠、電費繳納、數據監測、協助事故處理、應急保障等綜合服務，解決客戶的后顧之憂。服務模式

7、平臺類型設施平臺專注于基礎設施連接，設備聯網，按照不同協議設備能夠通過適配，統一設施管理，提供靈活接入能力客戶平臺專注于客戶服務管理，面向客戶管理、服務管理和信息析服務，提供客戶便捷服務能力綜合平臺構建設備、車輛、客戶綜合服務平臺，結合數據采集與分析，提供專業化服務能力增值平臺專注于多樣化服務提供，結合數據分析和客戶行為分析，提供增值服務能力Page 16服務模式平臺能力Page 1703 若干問題思考與討論Page 18若干問題思考與討論 平臺功能支撐 流程服務保障 專業團隊構建 設施建設，設施管理、運行維護、車輛管理、牌照辦理、售后維保、協助保險辦理及索賠、電費繳納、數據監測、協助事故處理、應急保障等綜合服務，解決客戶的后顧之憂。