1、人力資源培訓管理程序編制王曉燕日期2002-8-21審核唐激揚日期2002-8-21批準劉榮先日期2002-8-23流程要素 流程目標：流程時間要求流程監控點數目流程主要責任岡位流程涉及職位數目修訂記錄日期修訂 狀態修改內容修改人審核人批準人2002-10-23A/14.1、4.2、4.3、4.4、5.1、5.2、5.4、5.5、5.6、5.7、5.8、5.9、5.10、5.11王曉燕唐激揚劉榮先2003-3-3A/25.7.1、5.8.1b)王曉燕唐激揚劉榮先2003-6-4A/34.3.2、5.1、5.3.1、5.4.1、5.4.4王曉燕唐激揚劉榮先2003-9-4A/44.2.1、5.1

2、.4、5.4.4、5.11.3王曉燕唐激揚劉榮先2004-3-1A/54.1.1、4.1.5、4.2.6、5.8.1、5.11.2王曉燕唐激揚劉榮先內部培訓作業流程培訓需求調查培訓實施各部門人力資源部人力資源 分管領導總經理支持性文件亠 審核Y制訂年度培訓 計劃，并與財 務管理部共同 制定公司年度 培訓預算根據公司三 年經營計劃 確定年度培訓 工作方向年度培訓需求調查表公布培訓計劃月度培訓計劃表周培訓計劃表新課程開發申請表培訓實施培訓檔案登記 及課程資料存 檔培訓效果反饋分析和總結培訓的改進措 施和獎懲措施培訓通知培訓效果反饋評估表 培訓效果反饋評估匯總表 培訓簽到表培訓積分登記表內部講師授課

3、登記表 外聘講師授課登記表年度參加外部培訓登記表 培訓費用預算及使用情況登記表外出培訓作業指引外部培訓申請人申請人部門經理/業務分管領導人力資源部人力資源 分管領導總經理支持性文件填寫出差（外出培訓）審批表辦理審批手續（程序終止'屮培訓學費 過人民幣辦理相關申 批和借款等 手續并按時 參加培訓-N（不含交通、住宿等）不超2000元時培訓學費（不含交通、2000元但不超過人民幣外部培訓效果評估表外派學習協議書 培訓學費（不含交通、5000兀時人力資源 經理審批住宿等）超過人民幣5000元時住宿等）超過人民幣審批審批外派學習協議書培訓效果反饋評估表提交培訓總 結或以交流 會形式分享 培訓收

4、獲積分登記 資料存檔向人力資源 部提供培訓 資料、填寫培訓效果 反饋評估 表審核培訓費用1. 目的規范培訓管理，明確培訓目標，建立立體化培訓體系。2. 適用范圍適用于公司全體人力資源培訓管理工作流程。3. 術語和定義3.1. 內部培訓：指由內部講師或聘請外部講師到公司所做的培訓。32 外部培訓：指員工參加公司以外機構舉辦的各類培訓的總稱。4. 職責4.1. 各部門（或團隊、小組等）4.1.1. 制定本部門（或團隊、小組等）年度及月度培訓計劃，采取措施保證本部門（或團隊、小組等）計劃的實施。4.1.2. 組織部門（或團隊、小組等）培訓項目的實施 和效果反饋，培訓通知須提 前知會人力資源部相關人員

5、。4.1.3. 安排入職引導人對新員工進行必要的崗前培訓（或指引）。4.1.4. 提出外部培訓需求和申請，并提交外部培訓資料及培訓效果反饋評估表（含培訓收獲總結）。4.1.5. 工程管理部：負責工程管理系統培訓的計劃、實施及效果反饋。4.2. 人力資源部4.2.1. 制訂公司年度和月度培訓計劃，并按月公布培訓計劃。4.2.2. 負責跨部門（或團隊、小組等）培訓項目的實施。4.2.3. 負責新員工、晉級、員工基本素質、管理研修等培訓項目實施。4.2.4. 組織培訓效果及公司培訓工作的評估。4.2.5. 培訓課酬、費用管理。4.2.6. 進行講師授課、學員參加培訓及培訓效果評估的登記存檔。4.2.

6、7. 提供各類外部培訓信息，并審核各類外部培訓申請及外部培訓報名工作。4.2.8. 外部培訓資料和及外部培訓效果反饋評估表（含培訓收獲總結）歸檔管理。4.3. 人力資源分管領導4.3.1. 審核公司年度培訓計劃和公司年度培訓預算。4.3.2. 審核外出培訓申請，批準培訓費用在 2000元以上，5000元以下的外部培 訓申請。4.4. 總經理.中國最龐大的下載資料庫（整理.版權歸原作者所有）如果您不是在.網站下載此資料的，不要隨意相信.請訪問.,加入.必要 時可將此文件解密441 .批準公司年度培訓計劃和公司年度培訓預算。442.批準培訓費用在5000元（含）以上的外部培訓申請。5. 跨部門（或

7、團隊、小組等）的培訓工作程序5.1. 年度培訓計劃及年度培訓費用計劃5.1.1. 人力資源部根據公司三年經營計劃確定年度培訓工作方向。5.1.2. 人力資源部在每年12月發出年度培訓需求調查表，各部門提供詳細培 訓需求。5.1.3. 人力資源部制定年度培訓計劃，并與財務管理部共同制定公司年度培訓預算，經分管領導審核報總經理批準后執行。5.1.4. 人力資源部以計劃表形式公布年度、月度培訓計劃。5.2.課程及講師的準備5.2.1. 培訓講師可以是公司內部講師或根據培訓項目需要外部聘請講師。5.2.2. 培訓實施部門或講師要與人力資源部商定培訓安排和培訓講義資料，課堂講授和專題演講須提供培訓講義，

8、以下形式的培訓可不提供培訓講義：座談會、交流會、匯報會。5.2.3. 如有以下情況，人力資源部可召集備課會，由培訓講師、實施培訓項目部門（或團隊、小組等）負責人、人力資源培訓專員及相關業務人員參加，對培訓課程提出建議：a）新開發的課程。b）第一次講課的講師。c）其他人力資源部認為有必要備課的培訓項目或講師。5.3. 培訓實施5.3.1. 年度計劃外的培訓立項：a）外聘講師課酬總額在2000元（含）以內的培訓及由內部員工擔任講師的培訓，由培訓專員與講師、培訓需求部門或團隊共同以口頭或文字形式確定。b）外聘講師課酬總額在 2000元以上的培訓，須經人力資源部經理審批后 方能實施。5.3.2. 培訓

9、項目確定后，由人力資源部統一發出培訓通知，通知一般采取書面正式通知形式。5.3.3. 人力資源部與培訓項目實施部門共同做好培訓教務安排，主要包括：a）培訓資料的準備與發放（可以是電子版）。b）培訓場地及設施的安排。c）參訓人員的考勤管理。d）外聘培訓講師的接待及講師課酬等費用管理事務。e）培訓資料，如照片、錄像等的收集。54培訓效果評估541.人力資源部對于由人力資源部組織的通用基礎工作技能類、房地產專業技能類培訓和企業經營管理類培訓必須進行培訓效果評估。5.4.2. 培訓中人力資源部培訓專員向學員發放培訓效果反饋評估表，要求在結束時填寫。5.4.3. 人力資源部培訓專員對收集的培訓效果反饋評

10、估表進行數據統計及分 析，形成培訓效果反饋評估匯總表。5.4.4. 培訓后所填寫的培訓效果反饋評估表不需保存，但需保存培訓效果 評估反饋匯總表。5.5. 培訓結束后，人力資源部在年度培訓積分匯總表上進行員工參加培訓 的記錄登記，在內部講師授課登記表上登記內部講師授課記錄，在外 聘講師授課登記表上登記外聘講師授課記錄，辦理課酬支付手續，在培 訓費用預算及使用登記表上登記培訓費用等。5.6. 培訓課酬5.6.1. 支付條件：a）有完整全面的培訓計劃，有必要時須通過備課會。b）根據學員意見反饋，基本達到預期目標。5.6.2. 支付標準：a）內部講師：總監級（含）以上員工，300元/小時；部門經理級（

11、含）以下員 工200元/小時。b）外聘講師：根據講師資歷、授課水平、課程內容、培訓課程行業內課酬 水平等因素與講師共同商定。5.7. 內部培訓講師授課規定5.7.1. 內部講師范圍：公司全體員工。5.7.2. 每年要求完成一定量授課任務的人員是：公司各級管理人員和專業師（含） 級別以上專業人員。根據級別的不同，內部師資每年度在本公司內應當完 成一定量的授課任務（授課形式為：座談、交流會、匯報會、課堂講授、專題演講等）：級別最少年授課時數部門經理以上級（包括部門經理級）3小時部門副經理、部門經理助理、地產公司的各專業師、各創新團隊團長2小時5.73內部講師授課情況由人力資源部培訓專員負責統計，內

12、部講師授課登記表每半年在公司內部網上公布一次。5.8. 培訓積分管理5.8.1. 培訓積分計算方法：a）培訓時間小于等于4小時的培訓積分系數為1,培訓時間在4小時以上， 培訓積分系數為2。b）時長大于10整天（含）的內部集中脫產培訓（如新動力培訓），培訓積分 系數統一計為0.5。c）提交交流考察成果的雙向交流、出國考察，培訓積分系數統一計為0.5。d）自修以及業余攻讀學位，培訓積分系數統一計為0.5e）對于由多門課程組成并連續進行的培訓項目，培訓積分系數則依據總課時數進行計算。如總課時小于等于 4小時的，積分系數為1.0；總課時大于 4小時的，積分系數為2.0。f）培訓課程凈課時數除有特殊情況

13、，一般一整天按7小時計。g）未按人力資源部要求提交培訓心得，不予登記培訓積分。h）職員參加培訓出勤率少于 50%，則本次培訓無積分。等于及超過 50%， 按實際參加課時數計算積分。5.8.2. 職員培訓積分情況由人力資源部培訓專員負責統計，培訓積分登記表每半年在公司內部網上公布一次。5.9. 培訓獎勵5.9.1. 新課程開發獎：公司員工自行開發的，必須對傳統或業務有所突破，并具 有較強的可操作性的課程。a）評獎程序：新課程開發前請先到人力資源部備案，填寫新課程開發申請表并 獲準。有完整、詳細的書面課程大綱和講義；學員資料；演示稿，并經人力.中國最龐大的下載資料庫（整理.版權歸原作者所有）如果您

14、不是在.網站下載此資料的，不要隨意相信.請訪問.,加入.必要 時可將此文件解密資源部邀請專業權威共同認證教材質量。新開發的課程時間原則上不少于 2小時，對于時間超過半天（3.5小時） 的新課程，人力資源部將組織專門評估。b）人力資源部為申請新課程開發獎的講師安排試講，并邀請相關專業權威 共同評估講師授課質量，按以下標準獎勵：90%*90 % *80 %原則：90%以上的人對課程內容滿意度在 90%以上， 同時對授課講師技巧滿意度在80%以上的課程開發人員給予現金獎勵5000 元。80%*90 % *70 %原則：80%以上的人對課程內容滿意度在 90%以上， 同時對授課講師技巧滿意度在70%以

15、上的課程開發人員給予現金獎勵3000 元。對于達不到以上兩項標準的給予鼓勵獎 500元。5.9.2. 講師獎勵：a）對按規定完成授課任務的講師給予表彰，并公開嘉獎3-5位優秀講師，根據不同情況給予每人帶薪休假或1000-5000元獎勵（或同等金額的旅游費 報銷、外部培訓費用報銷）。b）對于沒有授課任務的講師給予表彰，并公開嘉獎1-5位優秀講師，根據不同情況給予每人帶薪休假或500-5000元獎勵（或同等金額的旅游費報銷、 外部培訓費用報銷）。c）優秀講師將被推薦參加集團優秀講師評選。5.9.3. 部門獎勵：對培訓的積極組織和推動的部門（團隊或小組）給予表彰，并 公開嘉獎1-3個部門（團隊或小組

16、），根據不同情況給予相關人員帶薪休 假或給予部門（團隊或小組）1000 - 5000元獎勵（或同等金額的活動費、 旅游費、部門培訓費）。5.9.4. 學員獎勵：對積極參加培訓學習的員工給予表彰通報，員工所參加的培訓課程，將作為人員任用提拔的參考條件之一。5.10. 處罰：5.10.1. 人力資源部負責對有內部講師授課任務完成情況跟蹤評估，沒有按時按量完成授課任務的內部講師將被課以罰金，具體罰金數額如下：講師級別年罰款數額（人民幣）總監級（含）以上7000部門經理級6000部門副經理級5000部門經理助理級4000各專業師30005.11. 外部培訓管理5.11.1. 培訓申請：參加人員辦理參加

17、外部培訓審批手續，經部門第一負責人同意后報人力資源部和公司領導審批。5.11.2. 人力資源部及公司領導根據培訓費用對培訓申請進行審批。a）審批權限：費用人力資源部人力資源分管領導總經理2000元（含）以下批準2000 元-5000 元審核批準5000元（含）以上審核審核批準b）審批依據：部門外部培訓需求計劃及費用預算。培訓機構資質。培訓內容與工作相關性。外部培訓的必要性（是否只能通過外部培訓解決）。員工的萬科司齡。申請員工是否骨干員工。員工的考核成績。c）對外部培訓費用超過5000元（含）的，由人力資源部與參訓人員簽訂外派學習協議。5.11.3. 培訓結束后一周內，外出參加培訓人員要按培訓要求提交培訓效果反饋評 估表（含培訓收獲總結）。5.11.4. 人力資源部負責在年度培訓積分匯總表上登記進行員工參加培訓的記 錄、登記參加外部培訓登記表、存檔外部培訓資料。5.11.5. 人力資源部負責評估培訓情況，跟蹤培訓效果，對外部培訓價值做出判斷, 以確定今后是否參加此類培訓。5.12. 公司總監級（含）以上員工以自我學習為主，公司部門經理級（含）以下員工每年的培訓積分應不少于15分，對年度培訓積分少于15分的個人在 公司范圍內通報批評。6.支持性文件7.相關記錄7.1.VKSZ/QR/RS020年度培訓需求調查表7.2.VKSZ/QR/RS021月度內部培訓計劃表7.3.