1、培 訓(xùn) 班 辦班操 作流程一個(gè)成功的培訓(xùn)班的舉辦，不僅決定于講師的授課內(nèi)容和技巧，更決定于到班務(wù)流程的組織、策劃和落實(shí)。為提高公司辦班質(zhì)量和效率，樹立公司培訓(xùn)的專業(yè)化形象，特此規(guī)范培訓(xùn)班操作流程：一、培訓(xùn)策劃與組織模塊：（主負(fù)責(zé)：培訓(xùn)部）培訓(xùn)班操作流程分為：培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)部分培訓(xùn)前階段：（即為準(zhǔn)備階段）由各部門提供培訓(xùn)需求、及培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)和要求，培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求指定培訓(xùn)計(jì)劃, 并做好相關(guān)準(zhǔn)備。主要工作清單：廳P工作內(nèi)容責(zé)任人完成 時(shí)間說明1提供培訓(xùn)意向、參訓(xùn)名單培訓(xùn)需求部門7天前需求部門提供2培訓(xùn)需求調(diào)查與分析培訓(xùn)部6天前3制定培訓(xùn)方案并報(bào)批通過培訓(xùn)部5天前4培訓(xùn)邀約與安排

2、培訓(xùn)需求部門5天前5培訓(xùn)會(huì)務(wù)工作細(xì)化安排并落實(shí)到人培訓(xùn)部5天前制成表格6召開授課老師與工作人員開班前會(huì)議培訓(xùn)部3天前班主任主持7發(fā)布培訓(xùn)通知，邀請(qǐng)授課老師、 宣導(dǎo)培訓(xùn)方案培訓(xùn)部5天前班主任落實(shí)8培訓(xùn)費(fèi)用的估算與中領(lǐng)用培訓(xùn)部3天前班主任落實(shí)9場(chǎng)地的落實(shí)、安AE、整理與布置（橫幅、展架、桌椅、座位牌、紙杯、水 等）策劃部/培訓(xùn)部1天前部門協(xié)力完成10教學(xué)工具的準(zhǔn)備工工作（教學(xué)用碟、白板、白板刷、電腦、投影、 音響等）行政部/培訓(xùn)部1天前部門協(xié)力完成11培訓(xùn)學(xué)員的食宿安AE、培訓(xùn)用食品行政部/培訓(xùn)部2天前協(xié)助行政完成12培訓(xùn)資料準(zhǔn)備（課程表、簽到表、課堂紀(jì)律、教材等）培訓(xùn)部2天前班主任13學(xué)員用學(xué)習(xí)

3、工具準(zhǔn)備 （筆、筆記本、資料袋）培訓(xùn)部2天前協(xié)助行政完成14培訓(xùn)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)物品準(zhǔn)備培訓(xùn)部2天前協(xié)助行政完成14考核、考核試卷及表格培訓(xùn)部1天前15培訓(xùn)評(píng)估表格（信息反饋表）人力資源部1天前協(xié)助人資完成16培訓(xùn)總結(jié)表格準(zhǔn)備培訓(xùn)部1天前培訓(xùn)中階段：（即教學(xué)管控階段）對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行管理與控制，確保培訓(xùn)正常進(jìn)行，通過培訓(xùn)過程管理，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大 化。主要工作清單:廳P工作內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間說明1開訓(xùn)主持，觀念導(dǎo)入，宣布培訓(xùn)紀(jì)律班主任培訓(xùn)開始2班干部選舉/團(tuán)隊(duì)建設(shè)班主任培訓(xùn)開始3維護(hù)課堂紀(jì)律并處理突發(fā)事件班主任培訓(xùn)全程4跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況與授課老師授課狀況班主任培訓(xùn)全程5營造正確、合適的學(xué)習(xí)氛圍班主任培

4、訓(xùn)全程與授課老師配合6學(xué)員考勤記錄與檢查班主任培訓(xùn)全程與授課老師配合7學(xué)員填寫學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表班主任結(jié)束培訓(xùn)時(shí)8學(xué)員集體留影合照班主任結(jié)束培訓(xùn)時(shí)9結(jié)業(yè)典禮主持班主任結(jié)訓(xùn)典禮時(shí)10畢業(yè)晚會(huì)班主任結(jié)訓(xùn)當(dāng)晚11結(jié)訓(xùn)聚餐安排班主任結(jié)訓(xùn)當(dāng)晚培訓(xùn)后階段：（即培訓(xùn)管理與費(fèi)用核銷階段）培訓(xùn)收尾、總結(jié)與費(fèi)用核銷，并對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行跟進(jìn)，以便把以后的培訓(xùn)做得到更好 主要工作清單：廳P工作內(nèi)容責(zé)任人完成時(shí)間說明1培訓(xùn)室衛(wèi)生打掃、清理培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)。班主任培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天2清點(diǎn)教學(xué)器材，逐件收回，盤點(diǎn)無誤交回相關(guān)部班主任培訓(xùn)后1天內(nèi)門3培訓(xùn)班總結(jié)班主任培訓(xùn)后1天內(nèi)4匯總學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估反饋表、培訓(xùn)照片、 培訓(xùn)總結(jié)等資料，并進(jìn)行存檔等相

5、應(yīng)處理班主任培訓(xùn)后1天內(nèi)5結(jié)清帳目并同財(cái)務(wù)部對(duì)班主任培訓(xùn)后1天內(nèi)6培訓(xùn)跟進(jìn)班主任一個(gè)月內(nèi)持續(xù)跟進(jìn)二、人力配置1 .班主任/助教設(shè)置：每個(gè)培訓(xùn)班設(shè)立班主任設(shè)一名，負(fù)責(zé)整個(gè)班務(wù)，對(duì)該培訓(xùn)班負(fù)責(zé)，并視課程需要配置若干名助教，協(xié)助授課老師和班主任執(zhí)行相關(guān)事務(wù)，使培訓(xùn)班順利完成，并達(dá)到理想培訓(xùn)效果。班主任主要工作職責(zé)與要求：2 .了解學(xué)員背景及培訓(xùn)需求，并進(jìn)行需求分析3 .培訓(xùn)方案件擬訂與報(bào)批4 .明確培訓(xùn)目的并對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)5 .確定授課講師，并與各授課講師溝通授課內(nèi)容6 .做好培訓(xùn)前有關(guān)課室布置、教學(xué)工具及材料準(zhǔn)備等工作7 .做好培訓(xùn)材料發(fā)放、保管工作，確保培訓(xùn)物質(zhì)正常提供8 .熟練掌握教學(xué)器材的使

6、用方法9 .對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行管控，確保培訓(xùn)正常進(jìn)行，并達(dá)到工作最大化10 整個(gè)班級(jí)氣氛的掌控，課間輕松氣氛的營造及學(xué)員培訓(xùn)反饋調(diào)查11 .熟悉開班流程并嚴(yán)格按照其執(zhí)行2.講師選聘：培訓(xùn)班的講師成員必須符合以下條件：1 .原則上是屬公司成員，根據(jù)實(shí)際需要可選拼公司的優(yōu)秀加盟商、店長(zhǎng)、外請(qǐng)老師等。2 .講師須有極強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和所講領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)的技能。3 .至少要提前三天把課程教案做好，以便各課程內(nèi)容更好的銜接，保證培訓(xùn)效果。三、總結(jié)與改進(jìn)每次培訓(xùn)班的開辦都應(yīng)依以下規(guī)定做好總結(jié)改進(jìn)、跟進(jìn)輔導(dǎo)以及資料存檔的工作1、學(xué)員意見調(diào)查表及時(shí)了解學(xué)員對(duì)本班的各種意見與建議，便于以后更好的改進(jìn)2、培訓(xùn)效果檢討報(bào)告為保證培訓(xùn)質(zhì)量，分析有哪些可以做