1、返工/返修作業(yè)指導(dǎo)書1、目的為有效控制不合格品的返工/返修作業(yè)，使返工/返修作業(yè)過程更加順暢，經(jīng)過返 工/返修后達(dá)到預(yù)期要求。2、適用范圍適用于來料不合格、過程檢驗(yàn)不合格、客戶退回不合格的返工作業(yè)。3、定義返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而采取的措施，返工后的產(chǎn)品一定是合格的；返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而才去的措施，返修的產(chǎn)品可以滿足預(yù)期用途，但不一定是合格產(chǎn)品。4、權(quán)責(zé)4.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)相關(guān)不合格產(chǎn)品的處置方式判斷，返工/返修過程品質(zhì)跟蹤，結(jié)果品質(zhì)確認(rèn)；4.2技術(shù)部依據(jù)產(chǎn)品不合格現(xiàn)狀，制定返工返修方案，必要時(shí)下發(fā)臨時(shí)工藝圖紙;4.3制造部按照返修方案負(fù)責(zé)實(shí)施返工/返修作業(yè)；4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按

2、月統(tǒng)計(jì)匯總返工/返修費(fèi)用。5、工作程序5.1返工返修品的來源5.1.1進(jìn)料檢驗(yàn)不合格直接做全檢或退貨處理，確實(shí)生產(chǎn)所急需，由采購(gòu)部組織 評(píng)審，也可以實(shí)施返工/返修作業(yè)；5.1.2加工過程各制程發(fā)現(xiàn)不合格，質(zhì)量部需要依據(jù)不良現(xiàn)狀實(shí)施判定，可做返 工/返修；5.1.3顧客退貨產(chǎn)品由質(zhì)量部判定是否需要返工/返修。注1:所有返工/返修實(shí)施均需填寫返工返修單，注 2：任何場(chǎng)所需要返工 / 返修的不合格產(chǎn)品，均需單獨(dú)隔離管制、并在產(chǎn)品標(biāo) 識(shí)牌上注明“待返工 / 返修”。5.2 返工返修方案的擬定5.2.1 對(duì)于已判定為返工 / 返修的不合格品，依據(jù)不合格原因，若為簡(jiǎn)單的原因?qū)?致需要返工 /返修的，可由質(zhì)

3、量部主管直接給定返工 / 返修方案；5.2.2 較復(fù)雜的不合格原因， 由技術(shù)部工程師負(fù)責(zé)制定返工 / 返修方案，數(shù)量較大 （15 件以上）、返工返修技術(shù)難度大的需要技術(shù)部部長(zhǎng)簽字確認(rèn)后方可實(shí)施；5.2.3 返工返修方案必須注明使用產(chǎn)品數(shù)量和批次。5.3 生產(chǎn)指令下達(dá)5.3.1 所有返工返修通知都必須提交制造部， 由其結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況和訂單要求， 下達(dá)返工返修指令，安排相關(guān)單位實(shí)施返工 / 返修作業(yè)。5.4 返工/ 返修實(shí)施5.4.1 生產(chǎn)單位在接到返工 /返修作業(yè)指令后， 先評(píng)估方案實(shí)施的可行性， 若存在 困難，可反饋給質(zhì)量部或技術(shù)部，以便其實(shí)施調(diào)整或重新制定返工返修方案；5.4.2 返工/

4、返修作業(yè)需由生產(chǎn)單位主管指定專門人員完成， 在作業(yè)前，生產(chǎn)單位 主管需向員工講解作業(yè)要領(lǐng)，加工和檢驗(yàn)注意事項(xiàng)，必要時(shí)還需親自編制和調(diào)試好程 序和參數(shù)。首件檢驗(yàn)必須由質(zhì)檢人員確認(rèn)方可繼續(xù)生產(chǎn)，所有檢驗(yàn)記錄單上均需備注 “返工/ 返修”字樣，并交質(zhì)量部留底存檔。5.5 返工/ 返修產(chǎn)品的確認(rèn)5.5.1 質(zhì)檢人員除監(jiān)督返工 / 返修實(shí)施過程外，還負(fù)責(zé)對(duì)返工返修完成后的成品進(jìn) 行確認(rèn)；5.5.2 返工產(chǎn)品的確認(rèn)，除要符合返工方案要求項(xiàng)目以外，還要符合工藝圖紙其 它要求，以防止不合格項(xiàng)目返工合格后，帶來其它項(xiàng)目的不合格；5.5.3 返修產(chǎn)品的確認(rèn)，必須符合返修方案的要求；5.5.4 返工產(chǎn)品確認(rèn)符合要求后， 允許加入原來的產(chǎn)品批次內(nèi)， 不需要額外標(biāo)識(shí)。返修產(chǎn)品確認(rèn)符合后，不允許加入到原有批次內(nèi)，需要單獨(dú)管制和標(biāo)識(shí)，同時(shí)質(zhì)量部 需將返工 / 返修的產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、編碼、出貨訂單號(hào)等信息登錄于返工返修臺(tái)賬 內(nèi)。5.6 返工/ 返修費(fèi)用核算與統(tǒng)計(jì)5.6.1 返工/返修完成后， 由制造部提列相關(guān)費(fèi)用（人工費(fèi)用、 管理費(fèi)用、消耗費(fèi) 用、配件費(fèi)用等），月末由返工 / 返修實(shí)施單位攤提給責(zé)任單位或責(zé)任人，攤提時(shí)必須 注明返工 / 返修費(fèi)用；5.6.2 財(cái)務(wù)部每月對(duì)各單位的返工 / 返修費(fèi)用進(jìn)行匯總， 并從責(zé)任單位或責(zé)任人每 月費(fèi)用或工資中扣除。