1、1菲力克斯電子（寧波）有限公司菲力克斯電子（寧波）有限公司 行政總務(wù)管理行政總務(wù)管理 實務(wù)實務(wù) 基礎(chǔ)管理訓(xùn)練之一2 目錄目錄壹、總務(wù)行政管理壹、總務(wù)行政管理 一、觀念之建立 二、本質(zhì)學(xué)能及工作方法 三、組織及其功能 貳、一般行政貳、一般行政 一、文書管理 二、事務(wù)用品采購與管理 三、固定資產(chǎn)管理 參、庶務(wù)工作參、庶務(wù)工作 一、工作環(huán)境 二、車輛管理 三、宿舍管理 肆、涉外作業(yè)肆、涉外作業(yè) 一、警衛(wèi)管理 二、服務(wù)臺之接待管理 三、公關(guān)管理 伍、環(huán)境安全伍、環(huán)境安全 陸、總務(wù)行政人員如何協(xié)助企業(yè)降低成本陸、總務(wù)行政人員如何協(xié)助企業(yè)降低成本 3 壹、總務(wù)行政管理壹、總務(wù)行政管理 一、觀念之建立一、觀

2、念之建立1.企業(yè)之永續(xù)經(jīng)營總務(wù)人員之角色定位企業(yè)之永續(xù)經(jīng)營總務(wù)人員之角色定位開源營銷市場開發(fā)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模新產(chǎn)品研發(fā)多元化經(jīng)營企業(yè)策略聯(lián)盟節(jié)流降低成本時間管理人力精簡流程簡化企業(yè)再造4 (1) 不正確之觀念不正確之觀念 a 管理雜務(wù)的單位管理雜務(wù)的單位 b. 不重要的單位不重要的單位 c. 只會花錢的單位只會花錢的單位 d. 沒有績效的單位沒有績效的單位 e. 冗員的單位冗員的單位 f. 任何人都會做任何人都會做2.觀念之革新觀念之革新5(2) 觀念革新觀念革新 a. 重要的幕僚單位重要的幕僚單位 b. 經(jīng)營管理之參與單位經(jīng)營管理之參與單位 c. 協(xié)助團(tuán)隊整合之單位協(xié)助團(tuán)隊整合之單位 d. 良好

3、之效率、服務(wù)是提高員工士氣重要因素良好之效率、服務(wù)是提高員工士氣重要因素 e. 企業(yè)競爭力之提升企業(yè)競爭力之提升 f. 成功的總務(wù)人員需具備良好之本質(zhì)學(xué)能成功的總務(wù)人員需具備良好之本質(zhì)學(xué)能(3) 服務(wù)理念及敬業(yè)精神服務(wù)理念及敬業(yè)精神 a. 積極主動積極主動 b. 負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng) c. 良好之協(xié)調(diào)性良好之協(xié)調(diào)性 d. 誠懇踏實誠懇踏實 e. 持續(xù)之學(xué)習(xí)持續(xù)之學(xué)習(xí) f. 熱愛工作熱愛工作 6(1) 需具備之本質(zhì)學(xué)能需具備之本質(zhì)學(xué)能 a.企業(yè)整體活動及經(jīng)營目標(biāo)之了解企業(yè)整體活動及經(jīng)營目標(biāo)之了解 b.企管知識之持續(xù)學(xué)習(xí)企管知識之持續(xù)學(xué)習(xí) c.法規(guī)、法令之熟悉法規(guī)、法令之熟悉(2) 工作方法工作方法

4、a. PDCA工作循環(huán)工作循環(huán) b. 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 c. 成本之觀念成本之觀念 d. 效率效率 e. 合作和協(xié)合作和協(xié)二、本質(zhì)學(xué)能及工作方法二、本質(zhì)學(xué)能及工作方法7 1.企業(yè)內(nèi)總務(wù)部門之組織企業(yè)內(nèi)總務(wù)部門之組織 小型企業(yè) 中型企業(yè) 大型企業(yè) 三、組織及其功能三、組織及其功能8 2.總務(wù)部門之功能總務(wù)部門之功能 分類分類工工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容規(guī)規(guī) 章章 制制 度度一一般般行行政政事務(wù)用品采購及管理事務(wù)用品采購及管理采購管理辦法采購管理辦法事務(wù)用品領(lǐng)用管理辦法事務(wù)用品領(lǐng)用管理辦法文書管理文書管理文書管理辦法文書管理辦法資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理辦法固定資產(chǎn)管理辦法庶庶務(wù)務(wù)廠房維修廠房維修維修

5、保養(yǎng)管理辦法維修保養(yǎng)管理辦法車輛管理車輛管理車輛管理管理辦法車輛管理管理辦法宿舍管理宿舍管理宿舍管理辦法宿舍管理辦法涉涉外外服務(wù)臺之接待管理服務(wù)臺之接待管理外賓接待管理辦法外賓接待管理辦法警衛(wèi)管理警衛(wèi)管理警衛(wèi)人員管理辦法警衛(wèi)人員管理辦法公關(guān)管理公關(guān)管理公關(guān)管理辦法公關(guān)管理辦法安安衛(wèi)衛(wèi)安全衛(wèi)生管理安全衛(wèi)生管理安全衛(wèi)生管理辦法安全衛(wèi)生管理辦法整理整頓整理整頓9一、文書管理一、文書管理1.收發(fā)及歸檔收發(fā)及歸檔 (1) 外來文件收發(fā) 整 理分 類編 號登 記歸 檔調(diào) 閱收 件登 記分 送 (2)內(nèi)部文件歸檔貳、一般行政貳、一般行政10 2.信息管理信息管理 (1) 建立檔案管理制度建立檔案管理制度 (

6、2) 定期整理定期整理(過期文件之清除過期文件之清除) (3) 文件制式化文件制式化(A4為主最佳為主最佳) (4) 制定保存期限制定保存期限 (5) 集中管理集中管理 (6) 分類編號管理分類編號管理 (7) 調(diào)閱管制調(diào)閱管制 (8) 無紙化管理無紙化管理 113.保存期限保存期限原則上可區(qū)分為永久保存、保存十年、保存五年、保存三年、保存一年等五大類，參照如下： 保存期限內(nèi) 容一永久保存1.公司創(chuàng)設(shè)執(zhí)照、政府機(jī)關(guān)登記文件2.股東會、董事會文件、印鑒3.固定資產(chǎn)權(quán)狀證明4.專利、契約、研發(fā)、制造資料5.重要財務(wù)文件、相關(guān)證明書二十年1.帳簿、稅務(wù)資料2.預(yù)算、決算報表、投資計劃3.重要簽呈、重

7、要會議記錄三五年1.稅法規(guī)定相關(guān)交易憑證、傳票、盤點憑證、進(jìn)出貨單2.員工所得稅、薪資清冊、勞健保文件3.制造技術(shù)資料4.期滿或解除之合約四三年1.退解職勞工名單、勞保卡2.解雇員工等關(guān)系文件3.較重要報表、記錄3 較重要會議記錄五一年1.一般日、月、季報表 2.公告、一般報告書3.其它一般記錄121.事務(wù)用品之種類事務(wù)用品之種類(1) 非消耗性物品 a.辦公設(shè)備：桌、椅、柜、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、個人計算機(jī)等。 b.研發(fā)行銷用品：研發(fā)或品管部門的實驗器具、計測計及行銷部門搬運用品等。(2) 消耗性物品 a.消耗用品：制造部門及辦公室之器具、工具、消耗品等。 b.印刷品：空白窗體、公文紙張、傳

8、票、卷宗夾、宣傳品、說明書等。 二、事務(wù)用品采購與管理二、事務(wù)用品采購與管理13 2.事務(wù)用品采購事務(wù)用品采購(1) 事務(wù)用品采購作業(yè)流程事務(wù)用品采購作業(yè)流程 流程流程內(nèi)內(nèi) 容容a計計 劃劃就現(xiàn)有設(shè)備品庫存，使用情形及各單位需求提出就現(xiàn)有設(shè)備品庫存，使用情形及各單位需求提出申請，編列年度預(yù)算申請，編列年度預(yù)算b請請 購購每月固定時間或視需要由各單位提出申請，先經(jīng)每月固定時間或視需要由各單位提出申請，先經(jīng)由單位主管核準(zhǔn)由單位主管核準(zhǔn)c詢比議價詢比議價視需要總務(wù)部門會同使用單位辦理議價視需要總務(wù)部門會同使用單位辦理議價d審審 核核金額大小依核決權(quán)限規(guī)定由權(quán)責(zé)主管核定金額大小依核決權(quán)限規(guī)定由權(quán)責(zé)主管

9、核定e驗驗 收收會同使用單位就數(shù)量、外觀、功能進(jìn)行驗收會同使用單位就數(shù)量、外觀、功能進(jìn)行驗收f列列 帳帳屬固定資產(chǎn)類需列冊編號管理屬固定資產(chǎn)類需列冊編號管理一般消耗用品亦應(yīng)列冊控管一般消耗用品亦應(yīng)列冊控管g領(lǐng)領(lǐng) 用用使用單位填寫領(lǐng)用單據(jù)領(lǐng)用使用單位填寫領(lǐng)用單據(jù)領(lǐng)用14 (2) 事務(wù)用品采購管理重點事務(wù)用品采購管理重點內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 重重 點點a政政 策策公司采購物品性能、功能基準(zhǔn)為何？如國產(chǎn)品、公司采購物品性能、功能基準(zhǔn)為何？如國產(chǎn)品、外國產(chǎn)品，有無特別規(guī)定之樣式、顏色考慮外國產(chǎn)品，有無特別規(guī)定之樣式、顏色考慮b會會 辦辦專門性設(shè)備儀器應(yīng)會同相關(guān)部門辦理事務(wù)用品采專門性設(shè)備儀器應(yīng)會同相關(guān)

10、部門辦理事務(wù)用品采購程辦理購程辦理c請購流程請購流程各單位是否清楚及遵循各單位是否清楚及遵循d詢比議價詢比議價詢比議價記錄完成留存詢比議價記錄完成留存e核決權(quán)限核決權(quán)限公司是否已清楚制定各項采購之核決權(quán)限公司是否已清楚制定各項采購之核決權(quán)限f安全庫存安全庫存消耗品可采復(fù)倉制消耗品可采復(fù)倉制金額較大設(shè)備用品應(yīng)計劃性采購金額較大設(shè)備用品應(yīng)計劃性采購g盤盤 點點定期盤存制及連續(xù)性盤點可并用進(jìn)行定期盤存制及連續(xù)性盤點可并用進(jìn)行h整理整理. .整整頓頓事務(wù)用品倉之整理事務(wù)用品倉之整理. .整頓整頓消耗性物品與非消耗性物品應(yīng)分開管理消耗性物品與非消耗性物品應(yīng)分開管理151.固定資產(chǎn)之定義固定資產(chǎn)之定義 稅

11、法規(guī)定2000元以上，使用年限2年以上者列入資本支出。 一般企業(yè)以2000元為基礎(chǔ)較多。2.固定資產(chǎn)之種類固定資產(chǎn)之種類 有形資產(chǎn)：土地、建物、設(shè)備、機(jī)器、車輛、工具、器具、雜項購置。 無形資產(chǎn)：專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、營業(yè) 權(quán)等 三、固定資產(chǎn)管理三、固定資產(chǎn)管理163.財產(chǎn)管理作業(yè)重點財產(chǎn)管理作業(yè)重點 內(nèi) 容作 業(yè) 重 點a驗收列帳1. 申請單及驗收單核對2. 申請單位填寫財產(chǎn)卡3. 總務(wù)單位填寫財產(chǎn)編號及標(biāo)示4. 列帳并會交會計單位c保養(yǎng)作業(yè)1. 編列維修保養(yǎng)預(yù)算2. 定期、不定期由總務(wù)人員及供貨商保養(yǎng)檢查d保險作業(yè)1. 建物、機(jī)器設(shè)備、車輛均應(yīng)納入保險2. 除新購物品外，注意續(xù)保之辦理3

12、. 建立風(fēng)險管理之共識，評估現(xiàn)有有形無形資產(chǎn)e財產(chǎn)盤點1. 定期盤點實施2. 固定資產(chǎn)采一物一卡核對3. 有帳無物，有物無帳追查f計算機(jī)管理1. 財產(chǎn)清冊可于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)取得最新資料2. 保管單位、取得日期、折舊情形、殘余價值等配合會計單位計算機(jī)列文件管理17參、庶務(wù)環(huán)境參、庶務(wù)環(huán)境 一、工作環(huán)境1.辦公室管理辦公室管理 辦公室令人困擾問題，依日本能率協(xié)會問卷調(diào)查，依序為 文書檔案管理 空調(diào) 配線 辦公設(shè)備 照明 安全2.廠房環(huán)境管理廠房環(huán)境管理 同辦公室管理方式，除注意空調(diào)、照明、安全三項，并注意噪音、振動問題 183.工作環(huán)境管理重點工作環(huán)境管理重點 內(nèi) 容管 理 重 點a空 調(diào)1.冷氣風(fēng)

13、扇、冷卻水塔之定期清洗2.溫濕度之調(diào)節(jié)控制b配 線1.辦公室電話線、計算機(jī)線、電線應(yīng)予以固定并事先規(guī)劃2.現(xiàn)場之電線、水管路線應(yīng)隱蔽固，不影響動線暢通c辦公設(shè)備1.辦公室、現(xiàn)場之區(qū)域明確標(biāo)示2.辦公室設(shè)備、桌、椅、柜、電話、計算機(jī)、傳真機(jī)等定期維護(hù)維修d照 明1.自然光線優(yōu)于人工光線2.間接照明優(yōu)于直接照明考慮e安 全1.工作場所如信道是否有障礙物造成危險之可能2.消防設(shè)備之定期申報3.消防設(shè)施及逃生動線是否有被堵塞情形f振動.噪音1.人類承受噪音極限為130分貝，超過80分貝即有身體不適情形2.不定期查核工作現(xiàn)場噪音振動情形g公共設(shè)施1.盥洗設(shè)施定期維護(hù)檢查2.廁所及會議室可采各單位輪流打掃

14、，并排定人員每日定時檢查191.車輛分類車輛分類(1) 公用車輛：大客車、卡車、公務(wù)車、機(jī)車等(2) 專用車輛：高級主管用車(3) 私車公用：自購或公司貸款，油料補貼 二、車輛管理二、車輛管理20 2.車輛管理重點車輛管理重點內(nèi) 容管 理 重 點a管理方式1.集中管理：總務(wù)部門統(tǒng)籌負(fù)責(zé)2.單位自管：公務(wù)車輛分撥于使單位自行管理b公務(wù)車借用1.使用單位填寫派車單，如出差、旅游、婚喪等2.使用前后路碼表之檢查c駕駛?cè)斯芾?.身體健康，生活行為端正2.是否具備合格汽車職業(yè)職照3.實施鋪保、人保及定期對保4.生活正常，遵守規(guī)定，認(rèn)真細(xì)心d保 養(yǎng)1.駕駛?cè)罩荆罕ｐB(yǎng)、維修、機(jī)油更換詳實填寫2.指定可靠之保

15、養(yǎng)廠、維修廠建立長期合作關(guān)系3.保養(yǎng)定期實施e私車公用補 助1.明訂補助辦法2.依職級固定或?qū)崍髮嶄N方式，補助油費及過路費f違規(guī).違警及事故處理1.由車輛駕駛?cè)素?fù)責(zé)，若為機(jī)械故障問題可由公司及駕駛?cè)斯餐?fù)擔(dān)2.指定發(fā)生事故連絡(luò)人員，并明訂發(fā)生民事賠償時處理方式g保險及課稅1.公用車排照稅、燃料稅及保險由總務(wù)部門統(tǒng)一辦理2.監(jiān)理站之定期檢查則可由使用單位自行辦理211.宿舍管理之觀念宿舍管理之觀念 (1) 確保勞動力充足，減少人員流動率確保勞動力充足，減少人員流動率 (2) 女性員工夜班加班之安全女性員工夜班加班之安全2. 員工宿舍分類員工宿舍分類 (1) 主管宿舍：依職業(yè)或眷屬之需要提供單戶、

16、主管宿舍：依職業(yè)或眷屬之需要提供單戶、單人房或雙人房。單人房或雙人房。 (2) 員工宿舍：一般員工依需要情形申請分配員工宿舍：一般員工依需要情形申請分配 (3) 外勞宿舍：另行就外籍勞工提供宿舍集中外勞宿舍：另行就外籍勞工提供宿舍集中管理管理 三、宿舍管理三、宿舍管理223. 宿舍管理重點宿舍管理重點 內(nèi) 容管 理 重 點a申 請1.訂定員工住家距離申請標(biāo)準(zhǔn)2.派外長駐人員或輪班等工作需要b設(shè) 備1.訂定宿舍標(biāo)準(zhǔn)配備規(guī)定，提供適當(dāng)家具、家電、被褥及清潔用品2.水電、瓦斯之定期檢查c安全管理1.門禁實施之必要，公私對象攜帶出入實施管理2.訪客登記之實施，指定會客地點3.消防安全設(shè)施之具備及定期檢

17、修4.與當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)應(yīng)建立好連系管道， 應(yīng)變突發(fā)狀況時之處理d外勞宿舍管 理1.定期實施安全檢查，尤其電器用品是否過度使用，有無私接電源或其它危險設(shè)施2.定期實施清潔衛(wèi)生檢查e交接移轉(zhuǎn)1.應(yīng)將提供之設(shè)備用品列冊清單，由新搬入員工簽名確認(rèn)2.移出或移轉(zhuǎn)應(yīng)由總務(wù)人員會點移交物品f維 修1.定期巡視設(shè)施，若有毀損應(yīng)追查原因2.由住宿人員提出維修申請23一、警衛(wèi)管理一、警衛(wèi)管理 1. 警衛(wèi)管理方式警衛(wèi)管理方式 (1) 公司員工擔(dān)任：國內(nèi)企業(yè)早期警衛(wèi)均屬由公司 a. 優(yōu)點：屬公司之一份子，向心力強(qiáng)，便于直接管理，并可做其它職務(wù)支持及調(diào)遷 b. 缺點：專業(yè)性不足，并常因人情門禁松散或成為員工聊天休息場所

18、(2) 保全公司：現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)已多采保全公司擔(dān)任 a. 優(yōu)點：有較充足專業(yè)訓(xùn)練，門禁管理嚴(yán)格 b. 缺點：成本較高，且為間接透過保全公司管理保全人員 肆、涉外作業(yè)242. 警衛(wèi)管理重點警衛(wèi)管理重點 內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 重重 點點a警衛(wèi)人員警衛(wèi)人員管管 理理1.1.職務(wù)之明訂，權(quán)責(zé)清楚職務(wù)之明訂，權(quán)責(zé)清楚2.2.制式服裝，儀容整潔，接待有禮制式服裝，儀容整潔，接待有禮3.3.禁止打瞌睡、喝酒、擅離職守或進(jìn)行與本身職禁止打瞌睡、喝酒、擅離職守或進(jìn)行與本身職務(wù)無關(guān)之業(yè)務(wù)務(wù)無關(guān)之業(yè)務(wù)b出入管理出入管理1.1.人、物、車輛之檢查，停放引導(dǎo)人、物、車輛之檢查，停放引導(dǎo)2.2.訪客登記及受訪人員引導(dǎo)訪客登記

19、及受訪人員引導(dǎo)3.3.物品出入放行登記及核對物品出入放行登記及核對c定時、定定時、定點 巡點 巡邏邏1.1.防火、防盜、防暴功能防火、防盜、防暴功能2.2.固定路線廠房內(nèi)外巡邏固定路線廠房內(nèi)外巡邏d夜勤管理夜勤管理1.1.宿舍及工廠門禁執(zhí)行宿舍及工廠門禁執(zhí)行2.2.緊急事故之搶救連系緊急事故之搶救連系25 1.訪客之類型訪客之類型 (1) 預(yù)定來訪之訪客，與公司人員約定好之訪客預(yù)定來訪之訪客，與公司人員約定好之訪客 (2) 沒有約定，但對公司有益之訪客沒有約定，但對公司有益之訪客 (3) 沒有約定，且對公司無益之訪客沒有約定，且對公司無益之訪客2.接待人員應(yīng)就不同類型訪客采不同應(yīng)對方式接待人員

20、應(yīng)就不同類型訪客采不同應(yīng)對方式 (1) 應(yīng)請各單位人員事先連絡(luò)服務(wù)人員，告知來訪者應(yīng)請各單位人員事先連絡(luò)服務(wù)人員，告知來訪者姓名、人數(shù)、時間、招待地點等以利于接待作業(yè)姓名、人數(shù)、時間、招待地點等以利于接待作業(yè) (2) 應(yīng)告知接待人員與公司友好廠商名稱，以做適當(dāng)應(yīng)告知接待人員與公司友好廠商名稱，以做適當(dāng)應(yīng)對接待應(yīng)對接待 (3) 不知名廠商或訪客意圖不明，應(yīng)訓(xùn)練接待人員應(yīng)不知名廠商或訪客意圖不明，應(yīng)訓(xùn)練接待人員應(yīng)對方式及連絡(luò)總務(wù)人員處理對方式及連絡(luò)總務(wù)人員處理二、服務(wù)臺之接待管理二、服務(wù)臺之接待管理26 3.接待管理重點接待管理重點 內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 重重 點點a a服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀1.1.儀

21、容整潔：服裝、精神儀容整潔：服裝、精神2.2.親切有禮：早、好、請、謝謝、對不起親切有禮：早、好、請、謝謝、對不起3.3.熱誠服務(wù)：愉快的服務(wù)熱誠服務(wù)：愉快的服務(wù)4.4.茶水服務(wù)：奉茶、動作、愉快茶水服務(wù)：奉茶、動作、愉快b b連絡(luò)引導(dǎo)連絡(luò)引導(dǎo)1.1.受訪人員有在公司，應(yīng)請通知受訪人員到服務(wù)受訪人員有在公司，應(yīng)請通知受訪人員到服務(wù)臺或引導(dǎo)至招待地點臺或引導(dǎo)至招待地點2.2.受訪人員不在公司，應(yīng)留下訪客姓名、電話受訪人員不在公司，應(yīng)留下訪客姓名、電話c c電話禮儀電話禮儀1.1.自動總機(jī)不如人工總機(jī)自動總機(jī)不如人工總機(jī)2.2.對講機(jī)不如服務(wù)臺人員對講機(jī)不如服務(wù)臺人員3.3.轉(zhuǎn)分機(jī)接話追蹤轉(zhuǎn)分機(jī)接

22、話追蹤271. 企業(yè)公關(guān)之對象企業(yè)公關(guān)之對象(1) 政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、慈善單位、福利團(tuán)體、研究單位(2) 財團(tuán)、公眾團(tuán)體、交易往來廠商2. 企業(yè)公關(guān)之目的企業(yè)公關(guān)之目的(1) 希望社會大眾對企業(yè)保持良好的印象與風(fēng)評之活動(2) 向社會大眾提供企業(yè)信息之管道(3) 與各機(jī)關(guān)企業(yè)建立良好之互動關(guān)系及友誼 三、公關(guān)管理三、公關(guān)管理283.公關(guān)管理之作法及重點公關(guān)管理之作法及重點 內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 重重 點點a對象及對象及資資 料料1.1.名冊建立，依對象不同分列名冊建立，依對象不同分列2.2.連系人員建立資料，生日卡、賀年卡、月歷、祝賀連系人員建立資料，生日卡、賀年卡、月歷、祝賀、慰問等、慰問等b

23、公關(guān)方式公關(guān)方式1.1.因應(yīng)媒體之宣導(dǎo)因應(yīng)媒體之宣導(dǎo)2.2.分送各種資料郵寄企業(yè)文宣分送各種資料郵寄企業(yè)文宣3.3.運用媒體如電影、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等舉辦各項活運用媒體如電影、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等舉辦各項活動，包括宣傳及公益活動動，包括宣傳及公益活動4.4.參加各項社團(tuán)活動參加各項社團(tuán)活動5.5.依名冊年節(jié)饋贈禮品依名冊年節(jié)饋贈禮品6.6.宴客宴客c媒體的媒體的應(yīng)應(yīng) 對對1.1.建立發(fā)言人制度，建立發(fā)言人制度，Q Q與與A A之準(zhǔn)備之準(zhǔn)備2.2.與媒體記者平均建立良好之互動關(guān)系與媒體記者平均建立良好之互動關(guān)系29一、員工上班的目的：生活安定一、員工上班的目的：生活安定。安全無憂、身心健康的工作是

24、生活安定的要件安全衛(wèi)生管理：為防止職業(yè)災(zāi)害，保障勞工安全與衛(wèi)生二、職業(yè)意外傷害分類二、職業(yè)意外傷害分類勞委會分類：職業(yè)意外傷害可分為墜落.滾落、跌倒、沖撞、物體飛落、物體飛落、物體倒塌.崩塌、被撞、被夾.被卷、被切割、擦傷、采踏(踏穿)、溺斃、與高溫低溫之接觸、與有害物之接觸、感電、爆炸、物體破裂、火災(zāi)、不當(dāng)動作、其它不能歸類、公路交通事故、鐵路交通事故、船舶.飛機(jī)交通事故、其它交通事故等23類。三、安全、衛(wèi)生設(shè)備規(guī)定：三、安全、衛(wèi)生設(shè)備規(guī)定：工廠法第四十一、四十二條，工廠應(yīng)具備a. 安全：工人身體上、工廠建筑上、機(jī)器裝置、防火防水災(zāi)之設(shè)備b. 衛(wèi)生：空氣流通、飲料清潔、盥洗及廁所、光線、防衛(wèi)

25、毒質(zhì)之設(shè)備。伍、環(huán)境安全伍、環(huán)境安全30四、需遵照辦理之相關(guān)法規(guī)四、需遵照辦理之相關(guān)法規(guī) a. 勞動法勞動法 b. 勞動法施行細(xì)則勞動法施行細(xì)則 c. 公司法公司法 d. 社會保險條例社會保險條例 e. 社會保險條例施行細(xì)則社會保險條例施行細(xì)則 f. 勞動安全衛(wèi)生法勞動安全衛(wèi)生法 g. 勞動安全衛(wèi)生法施行細(xì)則勞動安全衛(wèi)生法施行細(xì)則 h. 勞動安全衛(wèi)生組織管理及自動檢查辦法勞動安全衛(wèi)生組織管理及自動檢查辦法 i. 消防法消防法 j. 精密作業(yè)勞工視機(jī)能保護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)精密作業(yè)勞工視機(jī)能保護(hù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) k. 工業(yè)安全標(biāo)示設(shè)置準(zhǔn)則工業(yè)安全標(biāo)示設(shè)置準(zhǔn)則 l. 危險性工作場所審查暨檢查辦法危險性工作場所審查暨

26、檢查辦法 m. 鍋爐及壓力容器安全規(guī)則鍋爐及壓力容器安全規(guī)則 n. 勞工健康保護(hù)規(guī)則勞工健康保護(hù)規(guī)則 o. 童工女工禁止從事危險性或有害性工作認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)童工女工禁止從事危險性或有害性工作認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn) p. 爆竹煙火制造業(yè)安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)爆竹煙火制造業(yè)安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) q. 危險性機(jī)械或設(shè)備代行檢查機(jī)構(gòu)管理規(guī)則危險性機(jī)械或設(shè)備代行檢查機(jī)構(gòu)管理規(guī)則 r. 國務(wù)院或勞動部門相關(guān)行政解釋、命令國務(wù)院或勞動部門相關(guān)行政解釋、命令 31五、勞工安全衛(wèi)生管理重點五、勞工安全衛(wèi)生管理重點 內(nèi) 容管 理 重 點a a制 度 建 立1.依相關(guān)法規(guī)辦理，參(4)2.訂定安全衛(wèi)生工作守則a.由雇主或管理權(quán)限之雇主代理人負(fù)責(zé)，各部門主管執(zhí)行b.主辦單位權(quán)責(zé) c.各級主管之管理.指揮.監(jiān)督3.意外事故處理程序 4.職業(yè)災(zāi)害統(tǒng)計定期申報b b設(shè)備檢查及管理1.危險機(jī)械、設(shè)備如起重機(jī)、升降機(jī)、吊籠、 建筑用提升機(jī)、鍋爐、壓力容器、高壓氣體設(shè)備容器等2.建筑物安全檢查定期申報3.消防安全檢查定期申報c c環(huán)境檢查及管理1.作業(yè)環(huán)境測定管理a.中央空調(diào)、坑內(nèi)、顯著噪音場所b.高溫、粉塵、鉛、有機(jī)溶劑、特定化學(xué)物質(zhì)場所d d健 康 管 理1.安全衛(wèi)生教育訓(xùn)練實施2.健康檢查每年定期實施。醫(yī)院之指定資料列冊保管保密治療3.簡易藥