1、桶裝水公司經營管理計劃書目錄 一、行業分析p 2 1桶裝水 2 2桶裝水所需面對的沖擊 2 3桶裝水市場未來的發展趨勢 3 二、公司架構設計及職能 4 1.公司架構設計圖 4 2.組織結構及職能 4 三、市場推廣 9 1.贈送 10 2.產品終端宣傳 10 3.促銷 11 4網絡推廣 12 5.網站建設 12 6.實體宣傳 12 四、營銷策略 12 1.品牌營銷 12 2.連鎖營銷 14 五、管理 15 1.企業管理的內容 15 2.企業流程管理 15 六、管理制度制定 18 1.意義 18 2.制定原則 18 3.管理制度大綱 18 七、企業戰略目標 19 一、行業分析p 1桶裝水 由于城市

2、的發展，密集型住宅及辦公地點的出現，使桶裝水有了市場。 將純凈水、蒸餾水、礦泉水等可飲用水裝入桶中，由專人送抵需求方指定地點。方便了大眾，節約了時間。是一種服務行業的伴生產物。 2桶裝水所需面對的沖擊 a.直飲水將沖擊桶裝水 直面： 超過六成市民選擇直飲水，假如市民家里有了直飲水，是否還會消費瓶桶裝水呢？筆者對此做了一次小范圍的消費調查。調查結果顯示， 65的消費者表示不會再消費桶裝水； 35的消費者表示還將繼續購買使用桶裝水。該調查結果與目前國外發達國家的消費情況相類似，據了解，在國外，家庭使用直飲水占主流，人們對優質水的需求比例為 65，但桶裝水也不會消失，仍然有消費需求，并占有一定的市場

3、份額。在隨機調查中，消費者對于只使用直飲水而不再使用桶裝水的理由是 :夏天使用方便，擰開水龍頭即可飲用；桶裝水的質量堪憂，如飲水機與飲用水接觸時容易滋生細菌，假水、劣水、黑水頻現等；桶裝水費用太高，不劃算。據透露，桶裝水消費費用高可能是較主要的原因，據一項國外的調查，同樣使用直飲水和桶裝水五年，桶裝水的成本將是直飲水的 7倍。不過，也有 35的消費者表示繼續使用桶裝水，理由是認為桶裝水比直飲水更高端，直飲水只用于取代自來水，而桶裝水無論水質、服務、內涵都會比直飲水高一檔次。 應對措施： 直飲水應與桶裝水有品質上的區別，桶裝水不僅是衛生的，而且還是健康的、優質的，如礦泉水內含的多種微量元素、礦物

4、質均是對人體健康有益的。應建立市場消費信心，讓水行業健康發展，滿足部分人的需求。企業首先要自律，嚴格執行水市場的各項標準，讓桶裝水成為健康、安全、實用的水；其次對水資進行保護、維護，合理利用；再者，國家有關部門堅決執法，對于不符合國家 QS標準的水應杜絕。 b.管網供水水對桶裝水替代性 直面： 在飲水市場上，與桶裝水有著相同的用戶群的還有另一股勢力，這就是深入到千家萬戶的管網式分質供水工程，在一些消費前衛的社區，這樣的管網已經在像野草一樣地蔓延。管網式分質供水的開發勢在必然，并不可避免地會對桶裝水市場形成威脅和挑戰。從技術層面上說“管網取代 ”還難以實現。管網供水雖然有其優勢，但難以解決二級污

5、染的難題，一個家庭有三五天不用水，就可導致整個網絡的污染，鋪設管線是公司行為，某棟樓宇不可能所有用戶都愿意使用管網供水，如此就不能保證低成本和高效率，強制推行又違背市場法則，所以這是兩難選擇。 應對措施： 利用管網供水的時間性：修內功，增強市場競爭力。旨在提高產品質量、提升企業服務、做誠信企業。 從長遠看，桶裝法向將作為城市健康飲水方向和長遠之計的管網供水過渡是大勢所趨，但是，桶裝法也是實施分質供水的重要途徑和重大舉措，是另一種形式的分質供水，在相當長的一段時間內，桶裝法仍是分質供水的主要方式，再者，即使管網供水普及了，也不可能獨占分質供水的天下，不說已建住宅的改造難上加難，就是以全國千差萬別

6、的實施條件看管網供水也永遠難以取代桶裝方法供水。 c.高端飲水機對桶裝水替代性 直面： 就在國內相關行業就桶裝飲用水是否健康而展開激烈爭論的時候，來自近鄰韓國的眾多飲水機制造企業卻悄悄進入了國內市場，它們憑借著其在國際上占據領先水平的飲用水處理技術，只用了短短的時間就取得了飲水機產業的高端消費市場。韓國飲用水處理技術設備生產企業有十多家，產品主要以外銷為主。而近年來，（中港合資）香河澳格電器有限公司從韓國花巨資引進微孔半圓球形陶瓷高級濾芯，憑借著韓國人所掌握的核心技術，“澳格”牌遠紅外礦化凈水壺開始逐步進入中國的平常百姓家庭中，完全擺脫了用飲水機只能配用 5加侖飲用水的約束。（中港合資）香河澳

7、格電器有限公司此次引入中國市場的生態礦溶凈水技術，通過其獨有的兩項國際領先的陶瓷微孔技術（它的孔徑僅為 0.2微米，細菌的直徑是 0.51微米，形成超微過濾網，能 99.9地過濾掉水中的細菌）和活性碳逆循環技術，采用日本先進技術生產的、（凈水器的外殼和內部材料）及稀有礦砂等無污染材料制成，通過其主體材料陶瓷微孔過濾器、活性碳過濾芯、多種礦化過濾棒、麥飯石，將普通自來水過濾、凈化、礦化、活化、生化、殺菌、除味后，轉化成純凈的礦溶水。配套使用 “澳格”牌遠紅外礦化凈水壺、飲水機，就可直接飲用自來水、山溪水等日常用水，同時可以用于煮飯、炒菜、涮口刷牙等之用，超值省錢！由于陶瓷濾芯可以反復清洗，一般使

8、用壽命都在一年以上，真正使飲水機可以穩步進入尋常百姓的家庭中。這對普通的桶裝水企業帶來一定的威脅。 應對措施： 針對購買高端飲水機的客戶，開發高端產品。加強企業宣傳，提高消費者對企業的認知度。公布專業化水質數據，提高自身硬件實力，培訓專業人，加深企業專業形象。 3桶裝水市場未來的發展趨勢 a、服務和品牌將成為競爭的利器 桶裝水必須依靠特別的專業網絡才能使產品走向網絡終端，配送成為克敵致勝的法寶。我們不求進軍全國，但力求使自己的勢力范圍內不要出現空白；還有就是利用得天獨厚的水優勢推市場；靠完善服務來生存和擴展。完善服務水平和建立滴水不漏的市場網絡。通過優質服務培養起來的客戶其品牌忠誠度是很高的，

9、很少變更供水商。這是我們企業生存的利器和法寶。 b.礦泉水將成為中國 21世紀飲品的主力軍 目前在飲品市場上已露鋒芒的桶裝礦泉水，利用其獨有的品質優勢、價格優勢在激烈 的競爭中脫穎而出，成為獨占二十一世紀中國飲品市場獨占鰲頭的朝陽產業。桶裝礦泉水將成為二十一世紀中國飲品市場的主力軍、臺柱子，并非主觀推測之言，而是客觀現實使然，因為水污染的殘酷現實無法回避。我國 13以上的江河湖泊受到污染，90以上的城市水域污染嚴重， 50以上的重點城鎮水不符合飲用標準，全國有 2億人飲用有機物污染過的水，在污染嚴重的城市自來水中，含高達 50多種的有害物質。桶裝礦泉水將成為二十一世紀中國飲品市場的寵兒。首先，

10、飲水觀念的更新，使桶裝礦泉水的普及成為可能。隨著科學知識的普及，環保意識的增強，人們的飲水觀念也發生了重大的變化。人們越來越清醒地意識到，水不僅是生命的搖籃，也是生命的液體，人類 80的疾病與飲水有關，而現代城市居民日常飲用的自來水，其二次污染已經被人們逐漸察覺。如沈陽是擁有 400萬市區人口的大城市，市政府對自來水水、水質都非常重視，可以說從水地流出的都是符合國家標準的自來水，但經過管道、儲水罐、二次加壓等過程再到居民家中后，水質便很難保證符合飲用標準了。隨著人們對水的認識、理解的不斷深化，必然會給桶裝水的普及提供廣闊的市場空間。其次，生活質量的提高，是桶裝發展的物質保障。已經不再為吃飯穿衣

11、發愁的城市居民，其消費取向必然向更廣闊的領域延伸。水在完成了由瓶裝向桶裝過渡的歷史性跨越之后，使得高品位水走入尋常百姓之家成為可能。 二、公司架構設計及職能 1.公司架構設計圖 2.組織結構及職能 經營部門： 生產部： 生產部部門職責 部門名稱 生產部 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 生產部部長 生產主管 生產跟單員 生產員工 崗位編制 _人 部門職責 1.生產管理： 1.1根據生產部下達的生產計劃、組織產品生產，保證產品、質量、成本、交期的有效實現。 1.2以更低的成本按時、保質、保量的完成生產部和其他職能部門下達的產品生產任務和其他臨時工作任務，確保作業，確保安全并可持續運作

12、。 1.3制定生產部門人力資、物料、設備需求計劃，以滿足生產的需要。 1.4收集、整理、分析p 、保全、匯報本單位各項管理資訊并確保安全。 2.物料控制： 2.1 嚴格執行各項物料管理制度，降低物料成本。 2.2 負責聲場過程中物料的控制與管理。 2.3 確保物料配套生產，提高物料利用效益。 3.設備管理： 3.1 監督設備的管理運作，提升設備利用率。 3.2 執行設備的日常維護管理。 3.3遵守國家安全生產法規、執行公司安全感操作規程，采取有效勞動保護措施，監督老公防護用品的有效利用，實行安全文明生產，可持續運行。 4.產品研發 4.1 產品的測試與開發。 管理責任 1.對生產產品的進度、產

13、量、質量成本費用控制負責 2.對生產部門的人員、設備、安全及效率提升、素質提高等管理負責 市場部： 市場部部門職責 部門名稱 市場部 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 市場部部長、市場部部長助理、調研企劃員、客戶服務專員、綜合文員 崗位編制 _人 部門職責 1.市場研究 1.1.組織市場調查，了解現有市場情況； 1.2研究市場需求，預測未來市場趨勢； 1.3 組織進行競爭情報收集、監控及分析p ； 1.4 建立和維護營銷信息庫； 2.市場拓展 2.1 根據市場研究的要求，執行市場調研，收集市場信息； 2.2 圍繞公司銷售目標擬定市場開發計劃，并負責計劃的實施； 2.3根據市場分析p

14、 ，積極發現新市場和新機會； 3.市場宣傳與策劃 3.1 掌握行業推廣渠道，并建立良好的合作關系； 3.2 負責落實媒介載體，策劃、編制媒體、廣告年度計劃并實施； 3.3 配合市場開發計劃，負責制訂展覽、展示年度計劃，策劃推廣方案并組織實施； 3.4 負責公司各項市場活動、市場宣傳的資料準備； 3.5 及時收集市場推廣和宣傳機會； 4.品牌管理 4.1 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析p ； 4.2 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析p ； 4.3 做出銷售預測，提出未來市場的分析p 、發展方向和規劃； 4.4 制定各類產品線價格體系及營銷戰略、營銷策略、地區覆蓋策略及

15、推廣計劃； 4.5 制定及實施市場推廣活動和公關活動（包括危機公關）； 4.6 實施品牌規劃和品牌的形象建設。 5.產品管理 5.1 制訂產品線規劃，實施所負責產品線的路標規劃，并定期提出修改建議； 5.2 跟蹤產品研發過程，確保產品設計研發等工作建立在正確的產品需求、產品定義以及產品差異化分析p 的基礎上。 5.3 負責新產品試點工作，協同研發中心相關部門解決試點過程中的各種問題，并提交試點項目報告； 5.4 負責對新需求和在線產品的問題進行收集、分析p ，并按需求規范提交研發中心處理，并建立產品狀況表 5.5 根據市場發展，研究新產品研發及應用方向，提出新產品設計及在線產品改進方案 5.6

16、 新產品營銷文檔編制，提出產品銷售方案設計 6.提供產品技術支持 6.1 配合銷售進行現場技術交流和產品介紹； 6.2 配合銷售進行標投、合同等過程中的技術支持； 6.3 為銷售和客戶服務部門提供新產品的技術培訓； 管理責任 銷售部： 銷售部部門職責 部門名稱 銷售部 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 崗位編制 _人 部門職責 1.正確掌握市場 1.1 定期組織市場調研，收集市場信息，分析p 市場動向、特點和發展趨勢。 1.2 分析p 銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。 1.3 負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析p 。 2.確定銷售策略，建立銷售目標，制

17、定銷售計劃。 2.1 以完成公司下達的銷售人物為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。 2.2 監督計劃執行情況，將銷售進展情況及時反饋給經理。 2.3 根據項目的賣點（賣點是可以創造的）和目標客你的需求制定廣告的總方向和總精神。 2.4 完善營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。 3.管理銷售活動 3.1 制定銷售管理制度、工作程序、并監督貫徹實施。 3.2 營銷隊伍的組織、培訓與考核。 3.3 客觀、及時的反應客戶的意見和建議，不斷完善工作。 管理責任 服務部-售后服務部： 售后服務部部門職責 部門名稱 售后服務部 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 崗位編制 _人 部門職責 1

18、、受崗敬崗,組織和管理好本部門的生產,經營工作.帶領本部門員工努力完成公司下達的各項經營指標.2、參與制定公司的決策,做好售后督導等工作.3、完善售后服務各部門的規章管理制度,控制售后部的經營方針與經營計劃.4、全面主持售后服務工作,定期召開生產例會,對生產經營等方面,出現的問題及時解決,保證經營目標的實現.5、定期向公司匯報售后服務部的經營管理情況,負責部門的管理和協調工作.6、制定售后服務政策,及員工的內部培訓制度.7、及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監督并確保售后服務質量和顧客的滿意度.8、參與制定售后服務部人員計劃及獎勵制度,充分調動員工的積極性.9、及時向廠家相關部門反饋信息.管理

19、責任 服務部-物流部： 物流部部門職責 部門名稱 物流部 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 崗位編制 _人 部門職責 1、負責商品的運輸、驗收、保管管理工作及其相關票據傳遞工作； 2、負責退、換貨商品的審核及其相關的票據傳遞工作； 3、負責商品庫區管理及庫存商品帳目建立等工作； 4、營運進行庫存商品保質期、超標及危險庫存報警工作； 5、負責殘滯商品歸集、整理、清退返廠工作； 6、負責贈品建庫及相關帳目的管理工作； 7、負責損失商品的清理、申報、丟棄處理及相關的票據傳遞工作； 8、負責包裝、廢棄物的回收和管理工作。 管理責任 職能部門： 綜合辦公室 綜合辦公室職責 部門名稱 綜合辦公

20、室 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 崗位編制 _人 部門職責 1、日常收發類 1.1、收發各類信件、雜志和報紙。按要求轉辦、分發和上夾。報紙要每月整理，集中存放。 1.2、接收和發送各種文件。做到當天收文，當天登記，需請示的重要文件呈處長閱批；一般性文件送副處長、發文或上報之前，必須將擬發的文件或材料呈處長簽發或審核，并做好發文登記。 1.3、受理各種電話、傳真。按要求通知相關人員接聽或接收。對上級來電要做好記錄并及時向處領導報告。對重要信訪信息性來電，要問清來電人的姓名、單位、事發時間、地點、事件原因和情況，做好記錄并及時向處領導報告。 2、會務材料類 2.1、擬寫各種文件和文

21、字材料。按照領導的意圖和要求， 積極主動地起草各種文字材料，反復校對，不出差、錯、漏、誤現象。 2.2、組織各種會務和活動。按照處領導的指示，及時準確發出會議通知（電話通知要做好記錄）；認真準備各種會議材料、學習資料、書面材料、會議記錄本等；按照會議要求，準備會標、茶水、座位牌等；召集與會人員就坐并簽名_登記，清點人數并向主持人報告；會上認真做好會議記錄，組織各種活動，要明確組織要求，講究組織方法，確保活動取得實效。 3、工作信息類 3.1、安排當月工作。根據各科室的當月工作計劃、黨支部的工作計劃和處領導的工作指示，于上月底前，編寫好工作安排，經處領導同意后，于當月初下發到各科室。 3.2、管

22、好檔案資料。按照檔案、資料管理的要求，將各種工作資料和內部材料及時分類、整理歸檔、存放。 3.3、做好臺帳記錄。主要有黨支部各種活動記錄、處機關理論學習記錄、工會活動記錄、精神文明建設臺帳和各種會議記錄。 3.4、搞好干部與人事的統計和上報工作。按組織與人事部門的有關要求和處領導的指示，及時搞好干部基本情況、工資福利、升遷等有關情況的統計上報工作做到準確及時無差錯。 4、管理保障類 4.1、搞好辦公室及會議室衛生。做到每日小清掃，每周大清掃。 4.2、做好外來人員的接待工作。對外來人員做到熱情接待；當上級機關或兄弟學校來訪時，要及時報告處領導，按領導指示做好相關的接待工作。 4.3、搞好經費的

23、預算工作。每年根據上兩年的經費開支和當年的實際情況，科學合理的制訂出本年度的經費預算。 4.4、做好后勤保障。按照學校辦公用品標準，及時購買各種辦公用品，添置辦公設施，按照處主要領導指示，搞好相關保障，做到節儉辦事。 4.5、管理和使用好各種印章。印章實施專人專管。 5、其他 5.1、搞好溝通和協調。經常同上級和友鄰單位保持聯系，及時溝通信息。 5.2、完成處領導交待的其他工作。 管理責任 財務部： 財務部部門職責 部門名稱 財務部 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 崗位編制 _人 部門職責 1、參與制定公司年度經營計劃，組織編制公司年度財務預算； 2、執行、監督、檢查、總結經營計

24、劃和預算的執行情況，提出調整建議； 3、執行國家財務會計政策、稅收政策和法規；制訂和執行公司會計 政策、納稅政策及財務管理制度； 4、負責收銀工作和應收、應付款項的管理； 5、公司的會計核算、會計監督工作； 6、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料； 7、編寫公司經營管理狀況的財務分析p 報告，努力降低成本、增收節支、提高效益； 8、建立經營績效考評體系，組織經營績效考核； 9、綜合統計并分析p 公司債務、現金流量及各項業務情況； 10、研究公司融資風險和資本結構，進行融資成本核算，提出融資計劃和方案，防范融資風險； 11、員工工資核算、發放； 12、其他工作職責。 管理責任 1

25、.對財務信息保密負領導責任 2.對公司財務計劃的完成負監督實施責任 3.對資金籌措及賬務管理負直接責任 4.對資產管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任 5.因管理不善給公司造成損失，應負相應的經濟責任、行政責任 6.對公司財務預決算準確性、及時性負責 人力資部： 人力資部部門職責 部門名稱 人力資部 上級部門 經理辦 上級主管 副經理 所屬崗位 崗位編制 _人 部門職責 1.公司各類人員的招聘、錄用、解（續）聘及勞動用工、勞動合同管理；公司臨時用工和勞務隊的管理； 2.組織實施公司（新進）員工的職業教育培訓計劃和公司對外教育培訓管理； 3.負責公司人力資開發；對公司員工（人才）實施有效

26、激勵； 4.公司員工和技術人員、管理人員的考核獎懲和評估；實施末位淘汰方案； 5.公司員工和部門薪酬方案的編制、調整及審核發放；二級部門（單位）、子（分）公司薪酬總額的制定及薪酬方案的審定，并進行發放情況的檢查監督； 6.公司員工福利費用、勞保用品費用計劃的審核、發放；工傷醫療費審核；公司特殊工種崗位人員及關鍵崗位人員體檢；公司員工社會統籌費用管理和繳納； 7.對外與相關政府主管部門聯系、溝通；完成公司領導交辦的其他工作； 8.與公司黨辦、工會等共同落實公司干部的考核和企業文化建設及文化理念的宣傳。 管理責任 三、市場推廣 1.贈送 贈送前提：贈送之前做一個贈送活動的設計。 贈送活動目標 市場

27、調研與分析p 活動設計與策劃 設計活動主題 贈送產品的設計 活動形式設計 活動執行程序 與產品與品牌相關 突出目的，易溝通 鮮明，有個性，易參與，易傳播 定崗，定人，定則 突發事件預計 與產品關聯 滿足消費者需求 制約因素：活動整體成本預算 在明白贈送目標 贈送給誰 怎樣贈送之后才開始實施 贈送的意義：增進消費者了解與使用我們的產品 對于銷售渠道，可以達到“圍魏救趙”的效果:對于經銷商來說 不容易去接受一個新品牌，同時可能會對代理新品牌設置較高的門檻。贈送后 消費者了解我們的產品積累了一定人氣后，可讓經銷商接受該品牌同時降低代理門檻。 贈送方案設計： 地點：長沙地區的各個區域選擇寫字樓較為集中

28、，或社區多元化的地區。 事件：對長沙50間藥房免費贈送我們的桶裝水。 形式設計：對長沙分區進行劃分，選取有針對性的50間藥房，在藥房的飲水機旁豎立企業及產品的宣傳海報。 參與人數：2人 （司機1名，送水人員1名） 可行性：藥房 50 每個藥房每日送2桶水 100桶水/日 工作人員工資：150元/日（搬運工） 汽車燃油費： 約300元 活動周期 1個月 總消耗：（400+300）×30=21000元 3000桶水 作用：消費終端了解我們的產品，同時宣傳企業及產品。 2.產品終端宣傳 產品終端宣傳：宣傳活動設計 宣傳活動目標 市場分析p 宣傳形式設計 突發事件處理 宣傳活動執行程序 與產

29、品與品牌相關 突出目的，易溝通 突發事件預計 定崗，定人，定則 易參與，易展開 吸引終端客戶 鮮明，有個性 制約因素：活動整體成本預算 宣傳活動實施 在明白宣傳目標 宣傳人群 宣傳方式后開始實施 終端宣傳的意義：創造良好發展環境，培育企業文化，傳播企業形象，提高終端對產品的認知度，增強信任感，從而帶來更大的商機。 終端宣傳的設計： 地點：長沙地區的各個區域選擇寫字樓較為集中，或社區多元化的地區。 事件：贈送印有企業品牌LOGO的精美購物袋。 形式設計：對長沙分區進行劃分，選取有針對性的5個地點，邀請消費者對桶裝水進行試喝，并填寫對我廠桶裝水的建議，然后贈送精美購物袋。 對桶裝水進行試喝，并填寫

30、對我廠桶裝水的建議，然后贈送精美購物袋。 參與人數：10人 可行性：工作人員工資：60元×10=600元/日 消耗桶裝水 3桶×10=30桶 桶裝水配送，汽車燃油費： 約300元/日 精美購物袋：1000個/日×2元=20_元/日 活動周期：一星期一次，施行一個月 總消耗：600元/日×4+300元/日×4+20_元/日=5600元 桶裝水： 300桶×4=120_桶 作用：應有企業LOGO 的購物袋成為流動的宣傳體，擴大我廠品牌的認知度，加深對端消費者需求的認知，增進企業與端消費者的溝通，從而提升企業形象。 3.促銷 為了向消費者傳

31、遞有關本企業及產品的各種信息，說服或吸引消費者購買產品，可采取一定的促銷方案，以達到擴大銷售量的目的同時又能加大與消費者的溝通。 一般方案設定下： 一、促銷政策：凡一次性購買19L桶裝水10桶，送19L水1桶。數量有限欲購從速 二、活動對象：家庭客戶 三、活動時間：20_年_月_日-_月_日； 四、促銷范圍：長沙市 4網絡推廣 寫軟文 通過寫一些有分量的文章，吸引特定領域的客戶，同時會受到搜索引擎的青睞，因為搜索引擎更鐘情于那些文筆優美，寫文章是最能精確，成功，有用的吸引潛在客戶的方法。 博客推廣 郵件推廣 直接跟客戶建立直接而及時的聯系。這種方法還有利于你與你將來，現在和過去的客戶建立一種持

32、續的聯系。 廣告聯盟推廣 加入一個優秀的廣告聯盟，定制投放模式，精準投放。 搜索引擎優化(seo) 搜索引擎優化（seo）通常是為了提高特定【關鍵詞】：p 】： 在搜索引擎的排名。通過添加一些搜索引擎喜歡的內容，添加頁面標簽，【關鍵詞】：p 】： 布局，外部鏈接提高在搜索引擎里的排名。 搜索引擎營銷（sem） 通過付費的方式提高在搜索結果中排名，增加宣傳幾率，擴大產品影響力。 外包推廣 5.網站建設 建設自己的企業網站 網站框架：公司簡介水的文化產品展示工藝流程網點查詢服務中心聯系我們 6.實體宣傳 實體設計： 設計，制作企業治水模型； 設計企業生產的實地參觀路線； 布置對外開放的水質檢測實驗

33、室。 宣傳事件： 邀請單位，學校，參觀我廠治水流程 通過課程講解我廠治水工藝 開展親子活動或由學校組織，邀請學生來我廠水質檢測實驗室，做水質檢測的動手活動。 四、營銷策略 1.品牌營銷 意義：有助于企業形成長久的競爭優勢，顧客有較高的忠誠度；確保企業產品定價的主動性；對行業的良性競爭環境有益；為企業提供法律上的保護；長遠角度看來，降低企業的營銷成本。 品牌策略 品牌差異化就是為顧客提供更加有針對性的價值，現代的消費者越來越復雜，越來越挑剔，企業面對這樣復雜多變的市場，需要一個準確的品牌定位。 差異化是一個過程，增加一系列有意思、有價值的差異，從而將本公司產品與競爭者的產品區分開來。隨著市場競爭

34、日益加劇，市場空間日益狹小，利用精神層面得品牌差異化，再很好配合有形的產品差異化，才能達到成功。 這就要求企業以客戶的滿意度為中心，從理念、視覺、行為各個方面進行全方位的設計，塑造企業獨特、新穎、吸引人的形象，培養目標消費群里的忠誠度，以達到顧客“認牌購買”的境界。實施差異化策略的企業要為顧客提供與眾不同的產品、服務，并未顧客創造獨特的價值。 實現品牌差異化 專業 設立專門質檢團隊，專門質檢人員24小時全天候監測水質； 配置先進的檢驗及實驗設備； 定期對團隊進行考核和培訓，提高業務技能； 對外公示水質報告，測技術性指標印水桶上，符合國家 QS標準； 服務： 服務流程： 服務細節： 為客戶定時專

35、業清洗飲水機； 定時定點送水； 禮貌語言，送水帶鞋套； 工作人員著公司標志的工作服，掛工作牌； 2.連鎖營銷 目標客戶群： 家庭，大中小型企業，各企事業單位 初期目標： 企業，再逐步鋪開家庭 店鋪開設： 1.尋找成熟社區設立門店。 2.以水店建立點為中心，5公里為半徑，輻射周邊社區和各種場所，提供隨貨上門服務。 門店人員配置： 店長 1名 負責事務 安排門店人員上下班，訂貨，貨物進出登記，檢查盤點貨物數量。 配貨員1名 負責事務 整理當日文檔，盤點貨物數量，電話接單，收到單后，對地區進行分配，每一位配送員的送貨去向和送貨數量，安排配送員，并且負責店內清潔衛生。 配送員數名 負責事務 配送產品到

36、客戶手中，提供一線服務，負責收驗貨款，并回店鋪上交貨款，負責店鋪日常清潔衛生。 店鋪物料配置： 飲水機，各種型號的產品，宣傳單，VIP顧客卡，客戶資料信息，日常清潔用品。以上這些產品均有總公司進行統一配送。 店鋪環境： 以安全為前提，設立品牌形象店鋪，集功能全面，舒適為一體的工作環境和店面環境。 店鋪設備： 辦公桌2張，電腦2臺，電話2臺，保險柜1個，驗鈔機1臺，空調1臺，客戶接待桌椅1套，水桶保護設施一整套。 運營管理： 每店必備： 1.產品訂貨單 2.每日盤點貨品數據（貨物進出） 3.每天向總公司提交銷售業績報告 4.人員培訓，面對培訓人員：店鋪內所有人員，培訓機構：公司培訓部 5.門店管

37、理定期不定期對門店進行督導 6.質量監督員定期不定期對店鋪的清潔衛生，產品儲存運送質量進行檢查。 五、管理 1.企業管理的內容 計劃管理： 通過預測、規劃、預算、決策等手段，把企業的經濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計劃管理體現了目標管理。 生產管理： 生產管理：即通過生產組織、生產計劃、生產控制等手段，對生產系統的設置和運行進行管理。 物資管理:企業所需的各種生產資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。 質量管理：對企業的生產成果進行監督、考查和檢驗。 成本管理： 圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析p 、成本考

38、核等。 財務管理： 對企業的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。 勞動人事管理： 對企業經濟活動中各個環節和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統一組織、系統控制、靈活調節。 2.企業流程管理 項目管理流程圖： 項目實施 項目實施單位 相關部門 分管領導 總經理 輸出文檔 項目終止 項目實施 組織整改 需求分析p 及調研 是 參與 參與 參與 是否存在問題 項目終止 是 組織部門形成整改意見 組織管理及檢查 否 否 審批 項目報告 整改建議 檢查報告 分析p 報告 日常檢查及問題整改 項目竣工 項目實施單位 相關部門 分管領導 總經理 輸出文檔 固定資產、

39、辦公設備購置管理流程 1固定資產、辦公設備購置前，經辦人應憑審批過的資產購置申請表及申請報告到公司財務部辦理借款手續。 2固定資產或辦公設備購置經辦人在完成購置工作后，應在三日內持資產購置申請表、購貨合同。發票等手續，到公司資產保管員處辦理人庫登記手續。購置價格超過申報價格時，必須同時附超支說明書。 3資產保管員按購置申請表、購貨合同核對實物數量及規格，審核無誤時造冊登錄，建檔備案，并填寫支出憑單，逐級審批后，交資產購置經辦人辦理報帳手續。 4資產保管員填寫資產移交清鄲一式二份，與申購部門人員一起查驗資產狀況，并辦理移交使用手續，明確占管人員。 5行政管理部對固定資產、辦公設備的庫存及使用情況

40、，每半年進行一次清查、盤點及講評。 6資產使用或保管人因調動、辭職離開現崗位時，應在資產保管員的監督下辦理移交手續。無法移交時，由資產管理員查驗人庫。 7人力資部確認調動或辭職人員已辦妥固定資產與辦公設備交接手續后，方可給予辦理調動或辭職手續。 物流配送流程管理 1門店配貨員對庫存進行盤點，根據歷史銷售量對下一周所需貨物量進行擬定，并在周日下午發送至公司物流部門。 2公司物流部門在周一上午對各門店送至的訂貨單進行整理與統計，對產品配送路徑與送達時間進行設計，制定出產品配送單一式三份并交與送貨人員，自留一份備案。 3 送貨人員執配送單入庫提貨，并做好提貨記錄。將一份送貨單交與倉庫人員備案。 4

41、執配送單對各門店進行送貨 車輛維修及維護管理流程 1車輛因故障需送修或維護時，應由駕駛員填報請修單，經車隊隊長核查簽字后報至行政管理部經理。 2行政辦經理會同車隊隊長根據車型及承修單位報送價格，確定修理單位。 3車輛維修、維護完畢后，試運行30天，無異常情況再予付款。 辦公設備、設施維修流程 1各部門辦公設備、設施發生故障或損壞需維修時，經辦人應填寫請修單報行政管理部。 2行政管理部視情聯系維修單位。 3維修單位派人修理。 4因維修發生的費用，由維修方經辦人簽字認可。 印章使用管理流程 1公司所屬各單位及部門的公文需蓋公章時，經辦人應據實填寫印章使用審批表。經所在單位主管領導批準后，將公文及審

42、批表交機要秘書。 2機要秘書根據公務文書內容，確定蓋章或呈報總經理批示后蓋章。 3對加蓋公章的公務文書，機要秘書應進行登記，以備核查。 4需加蓋合同章時，應按公司合同管理制度有關條款執行 項目實施流程圖 配送員工服務流程 1服務工程師進門前的準備工作 服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表。 2敲門：標準動作為連續輕敲2次，每次連續輕敲3下，有門鈴的要先按門鈴。 3進門：服務工程師按約定時間或提前5分鐘到達用戶家，第一要自我介紹，確認用戶，并出示上崗證。 4穿鞋套，放置工具箱 5.開始服務 6.收費 7.服務完畢 8回訪與信息反饋 六、管理制度制定 1.意義 安排企業管理活動，實現企業目標，塑造企業形象，規范員工活動，同時維護員工共同利益。 2.制定原則 1適用性原則：制定的制度要從企業的實際出發，根據本企業的規模、業務特點、行業類型、技術特性及管理溝通的需要等方面考慮，制度要體現企業特點，保證制度規范具有可行性、適用性，切忌不切全實際。 2科學性原則：制定制度應遵從管理客觀規律，制度化的管理必須服從管理學的一般原理和方法，違反了原則只會導致失敗，所以必須遵從客觀規律，才能將管理引向科學、理性、規范的軌道，實現管理的穩定性和有效性。 3必要性原則：制定制度要從需要出發，必要的制度一個不能少，不必要的制度一個也不可要，否則會擾亂組織的正常活動。如在企業中的一些非正式