1、第一節 領導關系的基本原理領導關系領導關系是指領導者在進行領導活動的過程中，領導者與被領導者及領導者與領導者相互之間發生、發展和建立起來的一種工作和感情交往的關系，即領導主體在領導活動中與組織系統中的其他成員發生的工作關系和非工作關系的總和。領導關系的自然屬性領導關系的自然屬性是指，只要人類需要共同的勞動和生活，就需要分工協作，需要有人從事組織、指揮、協調和引導工作，這是所有生產方式中一種普遍的、共同的規律。領導關系的社會屬性領導關系的社會屬性是指，領導活動總是建立在一定生產方式之上，直接表現為某種特定的人與人之間的關系，領導者總是代表和反映著一定社會掌握領導權力的階級與集團的利益。 在領導關

2、系的兩重屬性中，社會屬性占據主導地位，決定著領導關在領導關系的兩重屬性中，社會屬性占據主導地位，決定著領導關系的本質，對領導關系具有重要的特殊意義。系的本質，對領導關系具有重要的特殊意義。領導關系的特點客觀性客觀性社會性社會性強制性強制性復雜性復雜性擴張性和滲擴張性和滲透性透性動態性動態性領導關系的分類第一，從領導關系的歷史形態劃分第一，從領導關系的歷史形態劃分。p 原始社會的領導關系、奴隸社會的領導關系、封建社會的領導關系、資本主義社會領導關系和現代開放型社會領導關系第二，從領導活動的體制因素劃分。第二，從領導活動的體制因素劃分。p 中央與地方關系、條條與塊塊的關系第三，從領導活動的方式因素

3、劃分第三，從領導活動的方式因素劃分。p 直接領導與間接領導關系、正式領導與非正式領導關系、指令性領導與非指導性領導關系、支持性領導與參與性領導關系。領導關系的分類第四，從領導關系存在的空間結構劃分第四，從領導關系存在的空間結構劃分。p 縱向來看，領導關系表現為一個環節，即領導者即領導者一被領導者的關系一被領導者的關系p 橫向來看，領導關系表現為層次結構上的區別，可以分為宏觀領導關系（宏觀領導關系（政府和企業的關系、黨和軍隊的關系，以及黨中央與共青團、婦聯等組織之間的關系）和微觀領導關系（和微觀領導關系（既包括正式組織成員之間領導與被領導的關系，也包括非正式組織成員之間領導與被領導的關系）第五，

4、從領導關系的方向性上劃分，第五，從領導關系的方向性上劃分，p 上行領導關系、下行領導關系和平行領導關系領導關系的作用和影響領導關系對領導活動的影響分為正面效應和負面效應領導關系對領導活動的影響分為正面效應和負面效應兩個方面。兩個方面。正面效應，正面效應，就是積極、友好、和諧的領導關系，它有助于調動領導集體的積極性和創造性，加強領導集體的團結和活力，促進領導活動的順利開展和領導效能的提高。負面效應，負面效應，就是消極、庸俗、內耗的領導關系，它嚴重干擾領導活動的正常開展，導致領導集體內耗叢生，降低了領導效能。良好的領導關系，能夠形成良好的領導格局，使領導良好的領導關系，能夠形成良好的領導格局，使領

5、導集體富有活力和創造力，從而創造出優秀的領導業績。集體富有活力和創造力，從而創造出優秀的領導業績。領導關系的作用和影響領導關系的作用和影響，具體表現為：領導關系的作用和影響，具體表現為： 第一，良好的領導關系能使領導集體內部形成優勢互補，激發領導活力，增強領導集體整體的適應能力，優化領導格局。 第二，良好的領導關系有利于保證領導活動和領導事業的持續發展。 第三，良好的領導關系有助于提高領導效能。第二節 領導關系與群體行為認識群體至少應劃清四種界限認識群體至少應劃清四種界限不是個體不是個體不是組織不是組織不是群眾不是群眾不是社會不是社會分類分類群體群體是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動

6、關系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體。群體行為與領導關系的聯系群體凝聚力群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。群體凝聚力是維系群體的力量，是群體存在和發展的基礎，當然會對群體行為和領導關系在以下方面產生直接而重要的影響：第一，群體凝聚力與工作績效的關系。第一，群體凝聚力與工作績效的關系。第二，群體凝聚力與員工滿意度的關系。第二，群體凝聚力與員工滿意度的關系。第三，群體凝聚力與員工個人成長第三，群體凝聚力與員工個人成長。群體的分類規模分類規模分類關系分類關系分類功能分類功能分類參考樣本參考樣本分類分類時效分類時效分類成因分類成因分類非正式群體與領導關系非正式群體

7、是以成員的感情、興趣、價值觀、信息溝通等非工作性因素為主要聯系紐帶的，正式群體則是以工作為主要聯系紐帶的；非正式群體是以滿足成員個人需要為主要目的的，正式群體是以滿足群體需要為主要目的的；非正式群體無固定成員和明確職責分工，正式群體成員則相對穩定、分工明確。非正式群體由于其形成原因不同于正式群體，因而在形式、功能等方面也有不同于正式群體的特點。一是自發性。一是自發性。二是不穩定性。二是不穩定性。三是有自發的領袖人物且作用突出。三是有自發的領袖人物且作用突出。四是群體意識與歸屬感。四是群體意識與歸屬感。非正式組織在領導關系中的作用非正式群體存在的廣泛性和必然性以及其在領導活動中所發揮的特殊作用，

8、使它成為諸多群體類型中與領導關系關聯最為密切、影響最為重要的一個因素，特別是在正式群體的溝通和指揮協調遇到問題時，非正式群體往往成為影響和制約領導關系的關鍵因素。對待非正式群體，應著重做好以下幾方面的工作： 承認承認 分析分析 利用利用1.控制控制第三節 領導關系的運動形態競爭與合作競爭與合作的客觀性的客觀性第一，領導關系中存在競爭主要是由于領導關系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯系的是相對獨立性和自主性。第二，與競爭相對立的，是領導關系各組成部分之間的合作。競爭與合作競爭與合作的矛盾性的矛盾性競爭與合作的矛盾性是由競爭與合作的不同性質和功能決定的。活躍和富于變化

9、是競爭的特點，它具有使系統不斷發生變化的功能。這種性質和功能，既可能使系統發生積極變化，也可能使系統發生破壞性變化。競爭與合作競爭與合作的統一性的統一性第一，競爭與合作都能促進系統功能的充分發揮。第二，競爭與合作都能推動系統的有序化。第三，競爭與合作同時存在于領導關系中，它們既對立又統一，反映了領導關系運動的基本規律。沖突與調適沖突沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益 的不同，所產生的對立態度或行為。沖突的性質：沖突的性質：沖突不同于競爭，它的特殊性質在于目標的不相容性。也就是說，沖突雙方都認為對方的目標是己方達到目標的障礙，雙方的目標是不可調和的。這種認識甚至不管

10、事實上各自的目標是否真的不一致，只要雙方認為如此，沖突就已經存在。沖突的類型：沖突的類型：從沖突的規模來看，即個人沖突和群體沖突個人沖突和群體沖突。從沖突的表現形式來看，第一種，目標沖突；第二種，認識沖突；第一種，目標沖突；第二種，認識沖突；第三種，情感沖突；第四種，行為沖突。第三種，情感沖突；第四種，行為沖突。產生沖突的原因12 3個體與群體沖突4個體之間沖突個人角色沖突個人目標沖突個體心理沖突主要是指個體自身所面臨的不同形式的沖突。常個體心理沖突主要是指個體自身所面臨的不同形式的沖突。常見的個體心理沖突主要有以下幾種：見的個體心理沖突主要有以下幾種：群體產生沖突的原因12 3 信息溝通因素

11、4 結構因素5責權因素資源因素目標因素調適和沖突的解決調適調適是以不同的方式調節或緩和人與人、群體與群體之間的沖突的一種互動方式。針對沖突的具體調適方式有和解、妥協、容忍、調節和仲裁等。孔子原則：孔子原則：一是理順法：一是理順法：強調沖突中雙方共同的方面，不強調差異。二是增加接二是增加接觸法：觸法：擴大群體成員的接觸以增進了解，克服偏見，進一步解決沖突。三是協議法：三是協議法：在無法完全協調時，求同存異，使雙方有一定的允諾和讓步，表面解決沖突。四是擴大資源法：四是擴大資源法：這種方法對解決因資源有限產生的沖突比較有效。五是緩沖法：五是緩沖法：設立一些中介機構和中介人員，緩沖雙方的沖突。六是更高

12、目標法：六是更高目標法：確立一個必須合作的更高目標，以緩和矛盾，解決沖突。調適和沖突的解決第二，老子原則。第二，老子原則。根據老子原則，解決沖突的辦法有如下幾種：一是不干涉法：一是不干涉法：相信群體沖突有一個內部調節機制，可以在一定矛盾發展水平上自行啟動去解決問題。二是避開法：二是避開法：在短期內避免沖突發生。三是預防法：三是預防法：在事情發生之前進行防范。第三，孫子原則。第三，孫子原則。以孫子原則為基礎的幾種解決沖突的辦法：比較；選拔好的領導；上下同心；選好人，搞好授權工作；戰略上打擊敵人，出奇制勝；謹慎，穩扎穩打；主動出擊；速戰；迂回。領導關系中解決沖突的基本方法與過程第一，整合群體目標。

13、第一，整合群體目標。第二，合理確立群體行為的規范，限制沖突。第二，合理確立群體行為的規范，限制沖突。第三，加強溝通，增進了解，促進沖突的解決。第三，加強溝通，增進了解，促進沖突的解決。溝通主要有四項功能：溝通主要有四項功能：一是控制一是控制：溝通通過有效的方式控制成員的行為，使他們奉守組織的權力結構和群體規范，服從組織利益，按照組織的要求工作。二是激勵二是激勵：在實現目標的過程中，溝通通過建立持續的反饋和采取積極的宣傳攻勢強化組織目標，激勵所有成員的工作熱情和責任感。三是情緒表達三是情緒表達：溝通提供了一種情感的表現機制，滿足了人們的心理需要。四是信息四是信息：溝通為領導者進行決策等活動，提供

14、所需要的信息。第四節 領導角色與學習社會角色社會角色是指與人們的某種地位、身份相一致的一整套權利、義務的規范與行為模式。它是人們對特定身份的人的行為期望，是構成社會群體或組織的基礎。領導角色也是如此，在組織或群體中，它處于顯著位置，人們總是期望領導者能明晰自己的權力與責任，善于根據角色要求行動，起到楷模作用。領導角色的特征：領導角色的特征： 第一，導向性。 第二，服務性。 第三，感染性。 第四，非我性。 第五，多重性。領導角色的分類政治學范疇的領導角色從政治的本質和領導的基本職能出發，領導者是利益的分配者，按制度經濟學的說法，是“分蛋糕的人”從利益分配的角度來看，領導者扮演著裁判的角色，協調利

15、益分配的不公平情況，調解利益紛爭。社會學范疇的領導角色從韋伯的科層制來看，領導者是控制者和施令者：制定對下屬的各項要求和希望；不斷鼓勵下屬向要求前進。心理學范疇的領導角色從斯金納的強化理論出發，領導是“雙面人”：正強化時，如表揚、獎勵等，能讓下屬感激不盡；負強化時，如批評、懲罰等，能讓下屬痛哭流涕。領導群體的心理素質結構，主要是指一個領導群體中，不同氣質、性格的成員的構成比例及其相互關系。領導角色的學習角色學習角色學習是指組織成員掌握社會理想角色的行為準則、技能，提高角色認知水平，縮短與理想角色差距的過程。第一，角色義務、角色權利和角色規范。第二，角色情感和角色態度。角色態度是角色扮演者在角色行為中的心理準備。人們在社會生活中要與他人交往，在交往活動中會有一種心理上的準備。當人們在以一種角色和他人交往時，必然會產生一種角色交往所需要的心理準備狀態，形成角色態度。所以，調整和改善自身的角色態度，是包括領導角色在內的角色扮演者在實施角色行為之前必須進行的準備工作。角色學習的特點 第一，實踐性。 第二，互動性。 第三，連續性。 第四，綜合性。通過角色學習建立角色知覺所謂領導角色知覺領導角色知覺，就是在取得領導地位以后，領導者對領導角色在權利、義務、職責和社會期望等方面的自我意識和自我認識。領導角色知覺的建立是維系和