1、電子商務員模擬試題一、單選題1、計算機網絡是（ ）緊密結合的產物。（B）A.計算機硬件與軟件B.計算機技術與通信技術C.PC機與移動網絡D.互聯網與商業2、城域網地理分布范圍（）（ ）。（D） A. 從幾米到幾十米B. 從幾十米到幾百米C. 從幾百米到幾千米D.從幾千米到幾萬米3、（ ）是網絡中為數據交換而建立的規則。（C） A.網絡規則B.網絡服務C.網絡協議D.網絡系統4、標志我國正式接入Internet的第一條Internet專線是（ ）。（A）A. 中國科學院高能物流研究所開通數據專線連通美國斯坦福大學B. 中國學術網與德國的Karlsruhe連通C. 中國研究網絡實現了國際電子郵件通

2、過歐洲的轉發D. 清華大學和北京大學校園元的建立和連通5、在網頁布局中，使用框架可以對（ ）進行劃分。（C） A. 網站欄目B. 一個網頁C. 瀏覽器窗口D. 商務網站6、（ ）是用人性化的名字來表示主機地址。（B）A.DNSB.域名C.地址解析D.地址別名7、通過互聯網進行銷售商品、提供服務等經營活動叫做（ ）。（B） A.商務 B.電子商務 C.網絡營銷 D.商務信息化8、物流服務管理的首要目標是（ ）（C） A. 提高配送效率B. 保障產品安全C. 客戶滿意D. 節省成本9、（ ）是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助實現營銷目標的一種新型市場營銷方式。（C） A

3、.網上拍賣B.網絡銷售C.網絡營銷D.網絡傳播10、將信息從遠程計算機系統傳遞到本地計算機上是（）。 （A） A.下載B.上傳C.傳遞D.傳送11、物流是指（ ）。（A） A.物品從供應地向接收地的實體流動過程B.運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝的活動C.運輸、存儲、配送、信息處理的活動D.物品從商家向用戶的實體流動過程12、下列對關于框架描述錯誤是（ ）。（A） A.框架與表格的功能相同B.框架可以對窗口進行劃分 C.框架網頁一般有多個文件 D.框架可以更好地展示web網頁13、（ ）是獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統設計以及系統運營的物流服務模式。（B）A.獨立物流B.第三方物流

4、C.附屬物流D.第四方物流14、下列對于社會化媒體的特征描述錯誤的是（ ）。（B） A.參與B.封閉C.交流D.社區化15、條形碼符號由（ ）組成，以不同寬度代表不同的基本數字和字符。（B） A.點和線B.條和空C.二維碼D.彩色碼16、密碼算法可以用C=F（M，Key）公式表示，其中M表示的是（ ）。（A） A.欲加密的字符 B.加密后的字符C.密碼鑰匙D.加密算法17、（ ）是企業客戶服務的出發點。（ D ）A.提供高效服務B.提供完美服務C.客戶關系管理D.滿足客戶需求18、以下密碼，安全性較高的是（ ）。(D) A.111111B.123456C.ab6248D.a!886619、一般

5、說來，電話鈴聲響（ ）聲之前拿起電話。（ B）A.1B.3C.6D.920、（ ）是指能夠即時發送和接收互聯網上消息等的業務或服務。（ C）A.電子郵件B.電話C.即時通訊D.手機軟件21、（ ）是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產交易所引起的債務,由銀行所提供的金融服務業務。（ C）A.清算B.結算C.支付D.償還22、查詢這個網站在搜索引擎中被收錄的頁面數量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（ ）。（B） A. net: B. site: C. title: D. web: 23、在電子商務資金劃撥過程中，銀行承擔責任的形式通常不包括（ ）。（D） A.返回資金、支付利息B.補足差額、償還余

6、額C.償還匯率波動導致的損失D.全額賠償24、電子商務法首先要解決的問題是（ ）。 （A） A.網上交易主體及市場準入問題B.電子合同問題C.網上支付問題D.電子簽名問題25、使用純文本編輯器編寫HTML文檔，要求制作者熟悉HTML（ ）。 （A） A.語法及元素B.語法及思路C.布局及元素D.標簽及含義26、（ ）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的，具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。（B）A.網頁B.站點C.框架D.超鏈接27、超鏈接的載體是文字時，該載體被稱為（ ）。（B）A.關鍵字B.錨文本C.超媒體D.超文本28、商品庫存進出計量的最小單位是（ ）。（A） A. SKUB. ROIC. SUK

7、D. KPI29、網頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（ ）。（B）A.色系相近B.對比強烈C.沖突明顯D.色差較小30、框架技術中的框架也被稱為（ ）。（A） A.幀B.窗口C.欄目D.分隔條31、將用戶提交的檢索請求發送到多個獨立搜索引擎上去搜索，并將檢索結果集中統一處理，以統一格式提供給用戶的搜索引擎叫（ ）。（B）A.分類目錄B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎32、在確定檢索關鍵詞時，可以事先建立一個（ ），并且根據內容相關性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。（C） A.主要關鍵詞B.次要關鍵詞C.關鍵詞集合D.擴展關鍵詞33、廣域網的特點不包括（ ）。（C） A.采用

8、的協議多樣化B.網絡結構多樣化C.速率很高D.延遲較大34、（ ）就像一個公共數據庫，人們可以在上面添加內容，或對現有的內容進行修訂和增補。（A） A.維基站點B.博客C.社交網絡D.微博35、下列對C2C電子商務模式描述不正確的是（ ）。（D） A.用戶數量大B.用戶很分散C.依賴第三方物流D.網店平均壽命長36、（ ）通常是指門戶或者商業網站的發布和管理系統，具有許多基于模板的優秀設計，可以加快網站開發速度和減少開發成本。 （B） A.網站開發B.內容管理系統C.內容發布系統D.動態網站37、下列不屬于物流管理的內容有（ ）。（C）A.物流服務管理B.物流成本管理C.物流建模管理D.物流信

9、息管理38、從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（ ）。(D) A.666666，12345678，ab654321，12345678abB.12345678，ab654321，12345678ab，666666C.ab654321，12345678，12345678ab，666666D.12345678ab，ab654321，12345678，66666639、（ ）是根據人們使用密碼習慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。（B） A.暴力攻擊B.字典攻擊C.緩沖區溢出D.Sendmail漏洞40、以下最為安全的密碼保存方法是（ ）。（D） A. 直接存儲用戶

10、密碼明文B. 將密碼明文密碼加密存儲C. 將明文做單向哈希后存儲D. 混入隨機因素進行單向哈希后存儲41、當滿足某一條件計算機病毒才發作，這說明其具有（ ）。（D） A.欺騙性B.感染性C.隱蔽性D.可觸發性42、（ ）是一種網絡病毒，利用網絡從一臺主機傳播到其他主機，它一般不改變文件，而是自動計算網絡地址，不斷復制自我，通過網絡發送出傳播。（C） A.IM類病毒B.AV終結者C.蠕蟲病毒D.木馬病毒43、（ ）是一小段文本信息，伴隨著用戶請求的頁面在web服務器和瀏覽器之間傳遞。（A） A .CookieB.握手協議C.IED.網絡日志44、狹義的郵件列表是指（ ）。（C） A.討論組B.新

11、聞組C.有管理者管理的討論組D.無管理者管理的討論組45、（ ）是在用戶實現許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。（D） A.群發郵件營銷B.郵件代理營銷C.濫發郵件營銷D.許可E-mail營銷46、關于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（ ）。（A） A.可幫企業定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯絡，大大減少其對競爭對手的忠誠度B.可幫助企業審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C.可幫助企業分類整理客戶E-mail資料，按其消費習慣制定個性化信息，與之溝通D.可幫企業獎勵優質客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息47、下列屬

12、于第三方支付平臺的有（ ）。（A）A.支付寶B.招商銀行網上銀行 C.百度錢包D.余額寶48、物流服務管理的首要目標是（ ）（C） A. 提高配送效率B. 保障產品安全C. 客戶滿意D. 節省成本49、關鍵詞廣告是一種（ ）的廣告。（ B ）A.按展現量付費B.按效果付費C.按點擊率付費D.按展現時長付費50、電子郵件系統中，發送電子郵件要遵循的基本協議和標準是（ ）。（C） A.POP3B.POP TOPC.SMTPD.SMTP TOP二、多選題1、下列關于IP地址類型說法錯誤的有（）。（BD） A. 是一個A類地址B. 6是一個B類地址C.

13、199. 44.102.13是一個C類地址D.26. 141.15.63是一個D類地址2、下列有關電子商務的描述正確的有：（ ）。（ABD） A.可用E-business或E-commerce表示 B. E-business比E-commerce內容廣泛C. E-commerce 不包括商品交易的內容 D.大多數更容易接受E-commerce的表述3、關于客戶服務的說法下列不正確的有（ ）。（ACD） A.簡言之就是企業為客戶提供代購服務B.是一種活動、績效水平和管理理念C.以客戶為依托，以產品或服務為對象D.使企業和客戶的價值交換的活動過程4、物流從過程來分，可以分為供應物流和 ( )?（A

14、BCD） A生產物流、B銷售物流C 回收物流D 廢棄物物流。5、物流從性質來分，可以分為（） （ABC） A. 社會物流B. 行業物流 C. 企業物流 D. 生產物流6、網絡營銷的優勢有( )。（ABCD）A.未來的競爭優勢B.決策的便利性、自主性C.成本優勢D.良好的溝通7、商務網站中基本都會有常見問題解答的功能區域，設計時需要考慮（ ）。（ABC）A.在主頁有突出按鈕指向該功能B.問題解答內容中增加到相關網站頁面的鏈接C.提供方便使用的搜索功能D.對復雜問題采取多頁形式解答8、以下屬于客戶服務售后服務的是( )。（AD） A.產品配送B.產品生產C.需求調查D.產品安裝9、以下屬于電話服務

15、規范用語的有（ ）。（ABC）A.您好B.實在對不起C.感謝您的來電D.我想我做不了10、下列屬于社會化媒體平臺的有（ ）。（BCD） A.阿里巴巴B.人人網C.大眾點評D.新浪微博11、下列屬于客戶服務售中服務的是( )。（ABC） A.訂單處理B.產品的生產C.產品的運送D.客戶跟蹤服務12、下列關于第三方支付平臺描述錯誤的有（ ）。（ACD）A.每個第三方支付平臺都可以支持所有銀行發行的銀行卡或信用卡B.手續費標準統一，且結算周期可根據用戶需求設定，服務更人性化C.可以保障商戶在電子商務經營過程中出現的任何問題得到及時解決D.第三方支付平臺使用用戶規模不斷增大就可以吸收用戶存款13、有關

16、“超鏈接”，說法正確的有（ ）。 （ABCD） A.超鏈接的目標可以是網頁、圖像和多媒體等文件B.超鏈接可以實現不同網頁之間的相互鏈接C.超鏈接可以實現同一網頁中內容的鏈接D.超鏈接可以鏈接至同一文件14、下列關于第三方支付平臺描述正確的有（ ）。（ABD）A.是通過采用通信、計算機和信息安全技術、在商家和銀行之間建立連接B.為商家開展B2B、B2C交易等電子商務服務和其他增值服務提供支持C.能保障商戶在電子商務經營過程中出現的任何問題得到及時解決D.實現從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現金流轉和資金清算等15、關于網頁設計的一般原則，正確的有（ ）。（ABC）A.慎用java程序B.力求

17、頁面有效性C.保證網頁風格統一D.禁用圖像、動畫16、利用表格進行網頁內容定位可以產生（ ）效果。 （CD） A.動態B.對稱C.非對稱D.復雜定位17、用超文本語言編寫的靜態網頁文檔的擴展名為（ ）。（AD）A. .htmB. .phpC. .aspD .html18、（）可以避免在表格中插入對象較大時發生撐破現象的解決辦法有。（ABD） A.減少文字數量B.縮小圖像尺寸C.調整邊框粗細D.將單元格合并19、客服中心的報表按照報送周期可分為( ) （ABC） A 日報B周報C月報 D 專題報20、下列描述中不能達到提高搜索信息的查全率的有（ ）。（ABC） A.使用更加具體的關鍵詞B.使用布

18、爾邏輯and連接關鍵詞C.使用引號標引關鍵詞詞D.將多種搜索引擎結合使用21、客服中心的報表按照報送對象可分為（） （AC） A. 內送報表B. 統計報表C. 外送報表D. 每周報表22、網絡廣告的特點有（ ）。（ABCD） A.成本低B.交互性強C.發布靈活D.可準確統計23、下列工作內容中，不屬于建立郵件列表的有（ ）。（AB） A.撰寫優質內容的郵件B.制定合理的發送計劃C.選擇合適的平臺D.找到用戶并讓其加入列表24、網絡采購合同一般有哪幾部分組成（）。（ACD） A.尾部B.摘要C.正文D.首部25、計算機病毒具有（ ）特性。（ABCD） A.隱蔽性B.可觸發性C.可感性性D.可破壞

19、性26、以下屬于類別頂級域名的是（ ）。（AB） A.comB. orgC. infoD. biz27、客戶信息建立的方法包括（ ）。（ABCD） A.建立客戶檔案系統B.客戶分類C.客戶構成分析D.客戶信用分析28、關鍵詞廣告的特點有（ ）。（BC）A.廣告形式比較復雜B.顯示方式比較合理C.采用CPC計價模式D.不方便進行管理29、關于Cookie，說法錯誤的有（ ）。 （AB） A.大多數瀏覽器對保存Cookie的個數不限制B.使用IE設置就可以絕對防止Cookie信息的丟失C.瀏覽器會將不同站點的Cookie分別保存D.Cookie可以保存用戶的密碼信息30、網絡廣告的特點有（ ）。

20、（ABCD） A.傳播范圍廣B.成本低C.針對性強D.感官性強三、實驗室1. 明宇想開一家網上商店，經營各種花卉種子。設置網店名稱為“花的世界*”，經營的商品名稱有：百合花*、郁金香*、天堂鳥*，設置商品的初始庫存各為20件。為防止脫銷，將每種商品庫存預警設置如下：庫存上限為50件，庫存下限為10件。請在電子商務師實驗室模擬完成上述操作（*代表準考證號后三位，所需其它信息自定義。）2. 請到電子商務師實驗室中申請一個域名www.kaixin*.com，該域名URL指向為http:/ ，再為該域名購買一個搜索引擎，該搜索引擎名稱為：開心*，網站地址為：http:/ ，搜索關鍵詞為：開心*，使用時

21、間3年；發布一則“國內資訊”類的商業新聞，標題為“天天開心*！”網站鏈接到http:/ 。請在電子商務師實驗室中完成上述操作（提示：不同題目中涉及到的網絡營銷會員只需注冊一次，*代表考生準考證號的后三位。）四、網頁制作1. 請制作一個網頁，并按照要求將此文件保存名為index.html作為答案提交。要求：1、插入表格：在網頁中插入一個6行5列的表格，并將各行和各列平均分布。2、表格屬性設置：表格的對齊方式為居中，表格的寬度和高度分別為400像素和300像素，單元格邊距和間距均為0，邊框粗細為1，邊框顏色為黑色，背景圖片為“back03.jpg”。3、單元格的拆分與合并：將表格的第2、3、4行和第2、3、4列之間的所有單元格進行合并，然后將合并后得到的單元格拆分為左右兩個單元格。將表格第5行的第2、3、4列的單元格進行合并。4、單元格屬性設置：所有單元格均設置為水平對齊方式為居中，垂直對齊方式為相對垂直居中。5、插入圖片：在拆分后的兩個單元格內分別插入圖片文件“syx.jpg”和“sxh.jpg”。6、圖片屬性設置：指定圖片大小，寬度和