1、中級物業(yè)管理員競聘演講辭文章標題：中級物業(yè)管理員競聘演講辭 尊敬的各位領導、評委：大家好！我競聘的崗位是： _物管處中級物業(yè)管理員。面對在 這挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的競聘中，作為一名希 望成為優(yōu)秀公誠物業(yè)人的我，憑著自身的學識水平、務實的 工作態(tài)度、獨擋一面的工作能力，定能成為一名優(yōu)秀的中級 物業(yè)管理員。為了讓大家更好地了解我，現(xiàn)將個人及近年來工作情況 向大家匯報：伴隨著公司成立與發(fā)展的我，激進而不張揚， 溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)。 01 年 7 月畢業(yè)后，有幸來到 單位做一名經濟民警，幾個月后因工作需要臨時抽調到安保 部負責內勤工作，并通過競聘現(xiàn)任_物管處物業(yè)管理員一職，任職以來主

2、要負責 _大院日常工作，以及協(xié)助做好管 理處的安全生產、文件和合同的擬寫、質量管理、固定資產 及用品申領與發(fā)放、各項費用的核算收取與成本控制、業(yè)主 溝通與協(xié)調、專項服務與考核以及相關單位工作跟蹤等日常事務。同時針對個別現(xiàn)象提出相應建議：如針對安全值守中 存在白天精神不佳、大夜睡崗等現(xiàn)象，經過較長一段時間的 調查后，提出關于調整安全值守制度的建議。調整后使值班 員的精神面貌煥然一新，有效杜絕了大夜睡崗現(xiàn)象，并得到 了業(yè)主的好評。人無完人，在肯定工作情況的同時，我也清 醒地認識到自己存在一些不足之處：工作有時缺乏開拓性， 謹慎有余，不夠潑辣。相信在日后工作實踐中、在領導的支 持下、同事們的幫助下，

3、不斷克服自身的不足。如果我競聘成功，我的工作思路是：以此次競爭上崗為 鞭策力，以健全的規(guī)章制度為基礎，以管理處質量目標為目 標，當好助手、參謀，與時俱進、求真務實地開展工作。具 體有以下幾點：第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務的優(yōu)勢，提高工作實效管理處可以說是服務、管理、經營為一體的相對整體， 涵蓋了物業(yè)管理、安全值守、環(huán)境衛(wèi)生、園藝綠化、綜合維 護、會議接待等方面，并按合同為業(yè)主提供高水準、全方位 地專業(yè)的樓宇管理，經警、保安、清潔、水電、機電維護等 服務。所謂知已知彼，百戰(zhàn)不殆，雖然物業(yè)管理服務不是戰(zhàn) 場打仗，但它有著戰(zhàn)場上的無情與殘酷。如果我們因為不熟 悉管理處業(yè)務， 不了解轄區(qū)的業(yè)主， 使得服務

4、工作不夠到位，服務結果不夠滿意，那是我們不希望看到的。_物管處先后接管 _大院（含電信實業(yè)系統(tǒng)以及外租單位建行、新世 紀等共有 18 個業(yè)主）、郵電新村（以電信、郵政、移動員工 為主的 322 戶業(yè)主）、星盟網(wǎng)吧（黃塘、下角、麥地店的安 全守護）等區(qū)域的物業(yè)服務，是一個有 341 個業(yè)主、服務項 目較多，集辦公樓宇、商場、網(wǎng)吧、住宅小區(qū)為一體的物業(yè) 管理處。經管理處全體人員的努力，業(yè)主對我們工作的給予 了配合與大力支持， 肯定了我們的服務， 體現(xiàn)了公司的實力。 我深信發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務的優(yōu)勢，結合健全的規(guī)章制度， 定能協(xié)助管理處為業(yè)主提供更優(yōu)質地服務。第二、協(xié)助做好成本管理，加強費用收繳工作

5、在提供優(yōu)質服務的同時，加強對管理費、水電費等各項 費用收繳工作的管理，采取上門溝通、電話跟蹤、發(fā)出通知 書等方式方法，力保每一筆收入能及時、完整地收取。同時 通過分解落實公司對管理處的成本控制考核指標，形成“人 人講成本，管理全員化”的成本控制體系。針對物業(yè)管理的 行業(yè)特性，所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用 品種類多、數(shù)量多，是管理的一個難點、重點。我們將認真 按月做好材料采購計劃，積極采取市場調查對比選擇物美價 廉的供貨商，以降低采購成本；其次，建立嚴格合理的管理 制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登 記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。第三、協(xié)助做好服務質

6、量跟蹤，提高顧客滿意度 讓顧客滿意，對我們物業(yè)公司來說至關重要，同時也是 我們永恒的服務宗旨。業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求不再 滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出 了更高的要求，如服務的及時性、方便性、舒適性，對服務 人員的服務標識、禮貌用語等也都有一定的要求。根據(jù)有關 調查表明，顧客的滿意度直接影響企業(yè)聲譽與業(yè)務拓展。就 拿一個小問題來說，沒得到滿意解決的顧客，會告訴 10 個 人以上；而得到滿意解決的消費者，則會告訴最多 5 個人。 商業(yè)界又云“一百減一等于零” ，倘若對我們服務不認真對 待或不重視，勢必影響公司的良好聲譽。因此，提高顧客滿 意度，這就要求我們加強對服務質量的檢查、跟蹤。第四、做好工作與學習相結合，切實提高自身綜合素質 愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。物業(yè)管理雖不是我 的專業(yè)，但我會成為專業(yè)的物業(yè)管理者，因為我充滿激情， 熱愛本職工作，朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時我認 真學習物業(yè)管理相關書籍及業(yè)務知識，報考了信息技術應用 與管理專業(yè)本科自考；能貫徹執(zhí)行公司 ISO 質量管理體系； 能注重思想意識的轉變，并能夠始終保持與公司一起前進的 步伐。工作與學習中使我具備了較專業(yè) 的業(yè)務知識，積累了一定物業(yè)管理經驗。作為這次競聘的積極參與者，我希望