1、2016 保安隊長年終工作總結2016 保安隊長年終工作總結1回顧過去的一年，我在各位領導的關心下，各同事的配合下，我們在加強景區安全防范管理， 安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作。一、完善安全防范體系為了確保景區的安全，我們從景區的實際情況出發，按照安全防范制度，徹底的落實安全工作。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。二、落實安全檢查，確保景區安全為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實景區領導強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對部

2、分裝修的施工場地，時間長、任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，真正地把安全工作落實到實處。三、樹服務品牌，抓學習、管理作為一個景區，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，提高自身的思想素質。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的。在會議時領導會對比較好的員工及時進行表揚， 對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育， 尤其是我們巡邏的員工， 接觸人多面廣，更加要做到這一點，我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。四、服務質量巡邏工作是我們景區為客人服務的最前沿，他們的服務質量好壞，關系到我們景區的形象。停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛

3、服務，指路服務。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務最前沿，為客人服務。五、 xxx 年的工作打算新的一年，保安部樹立保安部新形象。完善各項規章制度，保景區平安。必須保證景區的消防安全運轉，確保景區消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對景區及周圍各種場所進行巡查，發現安全隱患，及時協同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發生。2016 保安隊長年終工作總結2新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風， 求真務實的工作態度， 積極創新，不斷提高，全面地

4、完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。=年是 xx 大酒店實現 “三步走 ”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的 “立足市場， 加強經營，夯實基礎，規范管理 ”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展 ”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結一、各項考核指標全面完成。=年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成

5、全年的安全保衛任務。 在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了 =.=%。為酒店各部門進行消防安全培訓達 =多課時。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工最大的工作積極性和創造性。實行績效考核是我們酒店從嚴治企、 強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。如在酒店夜總會停業期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工 xxx、xxx、xxx 三名員工主動提出住在夜總會，雖然

6、設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。今年夏天 XX市遇到了連續的高溫天氣，一度達到=.=度，創歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在 =月中旬，又遇 “云娜 ”等一系列臺風， 我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續工作了 =個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強化管理，不斷進行學習和培訓，

7、力求優質服務。現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業余時間的培訓達到 =個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏

8、得了榮譽。由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員， 堅持以 “客人是服務的對象 ”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間=多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統內部職大規模 * 。得到了局領導的好

9、評我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。安全工作是企業的生存之本， 在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門堅持 “安全第一， 預防為主 ”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路 =次，發現不安全因素 =次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理， 不能處理的， 如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環境，一年

10、中多次與客人發生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件 =起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產廠家保持密切聯系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病 ;對期滅火器進行了

11、更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我部門還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會議，起到了監督和互相學習的作用。五、積極參加局里舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。年度，局工會以增強企業活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動，積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動、消防運動會等各項文體活動。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了 =米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優異成績。為酒店爭得了榮

12、譽。六、積極配合酒店完善 iso=質量管理體系和 iso=環境管理體系的認證工作。2016 保安隊長年終工作總結在今年年初，經過外審組的最后評定， 我酒店已正式通過雙體系認證。一年來，我部門嚴格按照認證工作中的服務監控控制程序要求，認真進行三級質檢制度，為內部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣大員工對環保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高， 但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進行自我

13、約束，素質參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進行改進。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。回顧了 =年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!2016 保安隊長年終工作總結3光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2011 年即將過去， 20xx 年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，為了可以打開一個工作新局面。在20xx 年，更好地完成工作，揚長避短

14、，現總結如下：我是在今年五月份被領導提升為保安隊長，在過去的一年里，公司接受了很多的大型接待活動：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會，還有山煤廉政表彰大會等其他一些大型接待活動，經過一系列的接待保衛工作，充分體現了我的指揮才能，協調性及紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多想領導和同事學習和請教的必要性。(一 )、保衛方面：一、隊伍建設及安全禮儀服務;1、保安隊伍的組建 ,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄 ,誠實、守信 ,要具備愛崗敬業精神 ,服務和服從意識要強。 入職前要通過試用期 ,確保每位保安員符合公司的要求 ,現有保安 14 認， 7 人是退伍軍人， 7 人是有責任心

15、的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點 , 突發性事件的處理 ,應急能力的培訓。 經試用合格后上崗 ,保證工作正常開展。3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓 ,禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規章制度范圍內，盡量為來訪人員提供便利,加強語言溝通能力的培訓 ,培養提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。4、在節日、慶典活動中 ,協作辦公室做好了后勤保障工作 ,會場的布置 , 和現場保衛工作 ,禮儀服務善始善終。 并受到公司領導的好評 ,通過在日常巡查工作中 ,定時定點巡查、 消除了安全隱患 ,確保無損壞和盜竊事件發生。二、

16、制度的建立與完善 ;1、工作的規范有序、 卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓 ”。自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、 實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。2、制定、建立健全保安隊各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,并一一完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全 ,通過這些制度進一步完善、 落實 ,使我們提升服務形象 ,用更專業、更敬業的態度贏得領導及員工對保安工作的支持和信任,并隨機抽查保安各崗來保

17、障制度落實。3,、并配合公安局制定并完善了有市局統一制定的：名為“管轄單位監管系統 ”的一個軟件，資料定時更新，通過系統，可以優先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。三、幾次大型接待活動的保衛工作;自公司會展中心落成后，首先迎來的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會及山煤集團廉政表彰大會，在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共 42 個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細的準備工作，保衛，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發事件的應急準備，可以說是任務繁重。保衛科全體人員在活動期間一直是全員

18、在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優異的成績，獲得了公司領導的好評。(二 )、消防方面：1、消防工作一直是安全工作的重中之重， 全公司緊緊圍繞 “安全第一，預防為主 ”的安全生產方針，按照 “誰主管，誰負責 ”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防管理人培訓，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經濟開發區消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急能力。通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實生命安全提供了保障。3、自接到有消防總隊下發的建設“四個能力 ”的防火墻工程后，積極完善消防資料，健全職責，明確責任，切實從基礎抓起，員工培訓，學習，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養，消防演練，應對消防上級領導的檢查，并取得了，消防安全兩星級企業的稱號，并在由經濟開發