1、統計技術應用控制程序1目的確保統計技術能被正確、有效地應用、為質量控制和持續改進提供幫助。2適用范圍本程序適用于公司內統計技術應用控制。3基本職責3.1 品質部門負責對作業人員統計技術的培訓和指導監察統計技術的實施。3.2 相關部門負責統計技術的應用實施。4工作程序4.1統計技術的確定品質部門負責組織相關部門人員(事業制造部門、生產技術部門)根據制品的特性來確定統計技術的使用范圍，一般考慮：4.1.1 影響制品的主要質量問題;4.1.2 控制計劃(FM-2-0203-01)等列出的產品關鍵特性;4.1.3 顧客的要求，包括后續顧客和最終顧客;4.1.4 必須便于操作者在現場使用;4.1.5 統

2、計技術確定后規定在控制計劃上。統計技術確定流程：確定要制定的控制圖的特性是否為計量型數據是否為不良率使用圖或圖；（注：一般不使用）否否是否樣品容量確定 是圖是否為単値數値是圖或圖 均値能否方便計算否使用中位數圖 X-R否是 是否対差値管理是 X-圖使用檢查表或折線圖X-M4.2 統計技術的種類4.2.1 計量型4.2.1.1 定義：在概率統計理論中也稱連續型隨機変量，它是可以在數軸上連續取値的數據。4.2.1.2 種類：a) -MR管理圖 b) -R管理圖（中位數圖）c) (X-bar)-R管理圖d) 檢查表e) 折線圖4.2.2 計數型4.2.2.1 定義：在概率統計理論中也稱離散型隨機變量

3、，它一般只在有限個數値上取値，在質量控制中最常用的計數型數據是只取兩個數値中的一個，如、合格、不合格、通過、不通過等。4.2.2.2 種類a) 不合格品率P圖b) 圖及圖、圖（該種圖本公司暫不使用）4.2.2.3 適用范圍 用來測量在一批檢驗項目中不合格品項目的百分數。4.2.3 統計技術確定后，品質部門必須負責対現場操作人員進行培訓，保證其完全掌握使用方法并正確實施。4.2.4 其它本工場使用的統計技術參照統計技術表(附錄一) 。4.3 統計技術的應用4.3.1 統計技術確認后，由作業員收集數據并記錄在作業指導書(XI-0902-01-XXX)中規定的統計記錄用的記錄表格上。4.3.2 作業

4、員計算各相關的數據。4.3.3 統計點出現異常時，作業員須將異常情況報告制造組的工長進行現場分析，分析結果記錄在相應的統計技術表上。4.3.4 當制造部門無法單獨解決異常時，制造組的組長將情況連絡品質技術部門，由品質技術部門組織各部門協同處理。4.4 計量型統計技術的應用指南4.4.1 數據的收集4.1.1.1 選擇子組容量、頻率、子組數。a) 合理的子組的確定將決定控制圖的效果,在控制圖中，子組的容量是恒定的，在過程研究初期，n取，通常取件連續生產的制品;b) 每隔一定的周期(如15min或每班兩次)抽取子組初期研究中，通常是連續進行分組或在很短時間間隔抽取子組，対處于穩定狀態的過程，抽取子

5、組的周期可以延長，對正常生產進行監控的子組頻次可以是每班兩次，每小時次等;c) 足量的子組數可以確保發現變差的主要原因,一般情況下，一次過程研究的子組數等于一月的日期數，或包含的單値數大或等于1OO。4.4.1.2 建立控制圖并記錄原始數據。4.4.1.3 計算毎個子組的均値(X-bar)和極差(R)X-barX1X2X nR X(max)X(min)式中為子組容量。4.4.1.4 選擇控制圖的刻度。X圖刻度范圍子組均値最大値與最小値差的倍。R圖刻度，從到最大値之間范圍初始階段最大極差的倍。4.4.1.5 將均値X和極差R分別用標點的形式畫在控制圖上。如果是初始研究，需在控制圖上標明。采集完一

6、個研究過程的數據后(一月期)，計算控制線，并対超過控制線和不規則標點的原因進行分析改進。除去不規則點的子組數據后，重新計算控制線，作為下月的控制線，下月有不規則的點，需馬上標記，并分析改進。再重新計算控制線，作為下月控制線，依此類推。原則上初始研究只有一次，但在設備更換，設計改變，或工程改變的情況下，可重新進行初始研究。除初始研究外，控制圖應先標有控制線。(具體使用方法，參照控制圖)。4.4.2 過程控制解釋4.4.2.1 分析極差圖首先分析極差圖，將數據點與控制限相比確定超出控制限的點或非隨機分布的圖形或趨勢。a) 超出控制限的點出現一個或多個超出控制限的點，表明過程在該點處于失控狀態，當只

7、存在普通原因時，很少可能有超過控制界限點，多半存在特殊原因。b) 鏈的出現說明出現了非隨機的趨勢，存在特殊原因。c) 其它明顯的非隨機圖形。一般情況，大約2/3的點應落在離中心線周圍1/3的區域內明顯多于這個數或少于這個數是屬于不正常的。4.4.2.2 識別并標注特殊原因(極差圖)從控制圖中識別出特殊原因造成的數據點或數據點區段，并加以標注，找出原因立即采取措施予以消除(有益的加以保持)。4.4.2.3 分析均値圖分析均値圖的方法基本同極差圖一樣，找出超出控制限的數據和非隨機的圖形與趨勢。4.4.2.4 識別和標注特殊原因(均値圖)出現特殊原因，可以從以下幾個方面分析:a) 計算或描點錯誤；b

8、) 過程發生了變化等（過程均値變化）；c) 測量系統變化(漂移、偏差、靈敏度)；d) 數據被編輯；e) 不同過程混淆；f) 過度調整。4.5 統計技朮的培訓應対相關人員進行統計技朮培訓，其內容應包括但不限于基本概念，如：變差、 過度調整。5 品質記錄控制計劃 (FM-2-0203-01)X-MR管理圖 （FM-2-2001-01）P控制圖 (FM-2-2001-02)（X-bar）-R管理圖 (FM-2-2001-03)6 支持性文件作業指導書附錄一統計技術表NO.統計技朮方法使用部門使用場合1合格品質水準設定表品管部受入、出荷檢查2抽樣水準ANSI/ASQCZ1.4品管部受入、出荷檢查3專用抽樣水準品管部出荷檢查4X-bar（平均值）品管部數據特征值計算5X-MR（単值移動極差）