1、中建紅杉溪谷銷售說辭（csci-yx-hsxg-說辭-001） 目 錄 01 接 電 規 范 中建紅杉溪谷 銷售說辭 接電說辭（20210920 版） 02 接 電 流 程 03 標 準 說 辭 04 接 電 答 客 問 05 來電客戶登記表 01 接電規范 1 1 、 接電標準 Ø 專人接聽電話，并及時記錄客戶基本信息； Ø 三聲之內接聽電話； Ø 回答客戶問題要簡明扼要； Ø 接到咨詢電話得到客戶允許后 3 分鐘內向客戶發送短信。 Ø 原則上不強制進行任何項目信息的傳遞，所有涉及項目信息傳遞的均需在客戶有意愿了解的前提下進行。 2 2 、說

2、辭運用原則 Ø 前期接電階段以宣傳開發商品牌、項目整體優勢為主，提高客戶持續關注度。 Ø 關于產品部分介紹建筑風格和大概面積區間為主。 Ø 關于價格部分模糊化，不承諾。 02 接電流程 03 標準說辭 1 1、 、 標準問候語 -您好，中建紅杉溪谷，我是置業顧問 xxx。 2 2、 、 主動溝通說辭 1）為了更好的為您提供服務，是否可以耽誤您幾分鐘的時間為您進行一下信息登記? （若客戶意向不強：感 謝您對本項目的關注，您是否方便留一下您的聯系方式，以便后期有相關項目銷售信息可以及時告知您 。如果您不方便接電 話， 您是否方便接收我們發送的項目信息？如客戶同意再發送

3、相關信息 填寫來電登記表，并進行客戶認知途徑統計）。 2）請問先生女士怎么稱呼？ 3）請問您是如何知道我們項目的？ 4）您主要考慮那種產品呢？ 5）您目前居住在什么區域？ 6）您之前是否看過其他項目？您覺得如何？ 7）您是考慮投資還是自住? 8）您大概的購房預算是多少？是考慮一次性還是銀行按揭呢？ 3 3 、標準結束語 -感謝您對本項目的關注 ，您是否方便留一下您的聯系方式，稍后我會把我的姓名及聯系方式發送給您，如果您對項目有任何疑問或需要了解的信息，您可以隨時聯系我，如果項目有相關進度信息我也會第一時間跟您取得聯系。感謝您的來電，再見。 04 答客問 1 1 、 常規問題答客問 1 1 ）

4、紅杉溪谷 項目是由誰開發的？ 答：我們項目是由中建地產的北京運營平臺中建國際開發和建設 2 2 ） 你能介紹一下中建地產 嗎 ？ 答：中建地產是中國建筑股份有限公司（簡稱"中國建筑'，股票代碼：601668）五大核心業務板塊之一。中國建筑是建筑地產行業的國家隊，是中國最大的建筑地產綜合企業集團和全球最大的住宅建筑商，同時也是世界 500 強之一，2021 年排名第 187 位。2021 年，中國建筑成功上市，募集資金超過 500 億元，掀開了中建地產蓬勃發展的新篇章。 中建地產在環渤海區域、長三角區域、珠三角區域、中西部區域的北京、天津、上海、深圳、廣州、西安、武漢等全國 2

5、0 個城市開展房地產投資與開發。截至 2021 年底，擁有土地儲備 1560 萬平方米。 中建地產集品牌、人才、資金和技術等豐富資源，充分發揮中國建筑業務板塊全、經營規模大、區域布局廣、融資能力強等集團優勢，形成了集"投資開發規劃設計施工建設物業服務'為一體的開發全過程運營能力和系統完整的多產品綜合開發能力。 3 3 ） 中建國際開發過哪些樓盤？ 答：中建地產的北京運營平臺中建國際自 1993 年成立后，在全球范圍內建造了以北京燕莎中心、中國銀行總行大廈、.電視臺新臺址、上海環球金融中心、迪拜棕櫚島、中國駐美大使館等眾多地標性建筑，成為中國最國際化的建筑商；2021 年起，中

6、建國際開始嘗試進入地產投資開發領域，在北京投資開發了香蜜灣、西長安中心、中關村公館、鉆河公館、公園大道、現代盛世大廈等優質項目；2021 年起，中建國際作為中建地產的北京運 營平臺，全力拓展地產業務，努力根植北京，以工科血統的專業精神和建造世界級地標的精細標準，為城市和客戶提供國際品質的物業產品和服務。 中建地產在北京深耕細作，厚積薄發，即將推出 10 大新盤，包括住宅地產和商務地產兩大類業態；其中住宅地產項目包括：中建紅杉溪谷（朝陽北路低密項目）、中建遐邇道（地鐵 4 號線大興棗園站上蓋項目）、中建雅頌居（通州宋莊鎮疃里限價房項目）和中建府前觀?。☉讶釁^府前街項目）；商務地產項目包括面向大中

7、型企業和投資者的甲級辦公產品和面向小型企業和投資者的 soho 辦公產品；其中甲級辦公產品包括：中國建筑大廈（持有型國際甲級寫字樓，奧林匹克南區 3 號地）、大都會廣場（暫定名）（定制總部型國際甲級寫字樓，奧林匹克南區 4、5 號地）、翼之城（甲級寫字樓，國門商務區首發項目）；soho 辦公產品包括：玲瓏山（朝陽區中國傳媒大學項目）、波普工社（地鐵 4 號線大興棗園站項目）、琥珀天地（回龍觀風雅園項目）、翼之城（南區）項目等。 4 4 ） 為什么要叫紅杉溪谷？ 答：紅杉：北美名貴樹種，生命力頑強，成樹可生長千年之久。案名借用紅杉暗指我們的客戶是具有主動開拓人生，不斷向上發展精神的.精英。同時形

8、象的展現了項目為純低密度森林別墅的特點。 5 5 ） 紅杉溪谷項目在什么位置？ 答：我們項目位于朝陽北路東延長線南側，東六環內，緊鄰規劃中的運河 cbd 商務核心區。 6 6 ） 如何到達紅杉溪谷項目？ 答：1）京通快速路轉通燕高速（原京哈高速）公路，通州新城（耿莊）出口駛離，耿莊橋下左轉進入芙蓉東路，見第一個紅綠燈右轉向東，駛入京榆舊線，再見第一個紅綠燈左轉，駛入潞邑西路見到北美佳苑的指示牌右轉，直行約 500 米路右側即到； 2）沿朝陽北路向東行駛在北關橋左轉進入京榆舊線，沿京榆舊線行駛向左轉走匝道，進入通燕高速（原京哈高速），沿通燕高速行駛通州新城（耿莊）出口駛離，耿莊橋下左轉進入芙蓉東

9、路，見第一個紅綠燈右轉向東，駛入京榆舊線，再見第一個紅綠燈左轉，駛入潞邑西路見到北美佳苑的指示牌右轉，直行約 500 米路右側即到； 3）沿東六環，宋莊（疃里）出口駛離左轉，第一個路口左轉直行看到 648 路公交總站右轉直行約 500 米路右側即到； 7 7 ） 未來規劃有地鐵嗎？ 答：周邊未來規劃有多條軌道交通，與項目距離較近的有地鐵 m6 線和市郊 s6 線鐵路，詳細資料您可以上網查閱政府公布的相關信息。 8 8 ） 紅杉溪谷項目的建筑是什么風格？ 答：我們的建筑風格是南加州風格，外立面采用（文化石、砂巖）石材類材料和高級質感涂料，體現豐富的立面變化。 9 9 ） 紅杉溪谷的 容積率是多少

10、？ 答：商品房部分的容積率約為 1.0 左右，屬于東部稀缺的純低密度社區，居住的舒適度會非常好。 10 ） 紅杉溪谷 目前 有售樓處嗎？ 答：有，我們項目目前正處于前期建設中，預計明年上半年開放。 11 ） 紅杉溪谷項目都有什么產品？ 答：本項目規劃為聯排和疊拼兩種產品。疊拼產品面積約為 270-300 平米，聯排面積約為300-400 平米，有部分露臺或庭院的贈送。 12 ） 是精裝還是毛坯？ 答：我們項目全部為毛坯交付 13 ） 售價是多少？ 答：目前價格還沒有確定，但可參考周邊項目價格。 14 ） 你們項目大概什么時候開盤？ 答：預計 2021 年上半年。 2 、 敏感性問題答客問 1

11、1 ） 為什么你們項目的地塊也叫靜水園？和對面的北美佳苑有什么關系嗎？ 答：我們項目與靜水園（北美佳苑）同屬一個區域的兩個不同地塊，政府統一對地塊命名為靜水園居住區，與北美佳苑沒有關聯，并不是他們的二期 2 2 ） 項目是否種植有紅杉？ 為什么不能種植紅杉？ 答：沒有，由于紅杉生長于美國加州，本地的自然氣候條件極難成活，且紅杉作為樹中的活化石及其名貴，屬于保護樹種，因此無法種植于小區內。但小區的綠化覆蓋率極高，取名紅杉是借森林之王的紅杉樹體現出本項目森林別墅的特點。 3 3 ） 什么是疊拼？什么是聯排？ 答：疊拼由多層的復式住宅上下疊加在一起組合而成，下層有花園，上層有露臺帶閣樓建筑，這種開間

12、與聯排別墅相比，獨立面造型可豐富一些。聯排又稱 townhouse，有天有地，每戶獨門獨院。 4 4 ） 你們項目門前的路況不太好？交通也不是很方便啊？ 答：我們項目北側正在施工的路是未來的朝陽北路東延長線。全部修通后，交通會很便利。 5 5 ） 朝陽北路修通后，噪音是不是很大？ 答：市政道路會有一定的噪音影響，但目前區域內的人口密度很低，車流量應該不會很大。 6 6 ） 你們周圍亂七八糟的，什么駕校啊，鍋廠啊，配套也不好，以后會改善嗎？ 答：我們項目位于未來規劃的通州新城里，隨著新城規劃的逐步落實完善，未來現狀會有所改善。 說明：答客問中所有"（）'所示內容為客戶進一步追問

13、 時 的標準解答。 五、 標準短信模板 - - 聯系方式：xx 先生女士，感謝您致電中建紅杉溪谷，我是您的置業顧問 xx，本項目如有新進消息，我將會第一時間通知您，謝謝！ - - 產品簡介：xx 先生女士您好，中建紅杉溪谷項目主力產品為 200-300 平米左右疊拼和聯排別墅，位于通州宋莊鎮，預計 2021 年上半年開盤，詳情咨詢 xxxxxxxx。我是您的置業顧問 xx。 - -： 行車路線： （京通快速路線）xx 先生女士，您走京通快速路轉通燕高速公路，通州新城（耿莊）出口駛離，耿莊橋下左轉進入芙蓉東路，見第一個紅綠燈右轉向東，駛入京榆舊線，再見第一個紅綠燈左轉，駛入潞邑西路見到北美佳苑的指示牌右轉，直行約 500 米路右側即到； （朝陽北路路線）xx 先生女士，您沿沿朝陽北路向東行駛在北關橋左轉進入京榆舊線，沿京榆舊線行駛向左轉走