1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度網(wǎng)格管理工作總結(jié)今年是實踐社會管理創(chuàng)新，全面推廣社會管理網(wǎng)格化的一年，在市綜 治辦、網(wǎng) 格管理中心的統(tǒng)一部署下，在縣綜治辦、網(wǎng)格管理中心的精 心指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)的 網(wǎng)格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。 我鄉(xiāng)有一個社區(qū) -xx 社區(qū)，含 2 個網(wǎng)格； 5 個村 - 河埡村、雙盤村、響 水村、西陽村、東陽村，共計覆蓋 7 個網(wǎng)格，網(wǎng)格化服務(wù)工作已全部 啟動。從全鄉(xiāng)范圍看，我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化管理工作 在推廣和實施后，已取 得了初步成果，在社會管理上也實現(xiàn)了涉及信息報送、 事件處理、房 屋信息管理、人口信息管理、特殊行業(yè)重點場所登記檢查、基層 社會 組織登記、日常社會服務(wù)管理等方面的應(yīng)用。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年

2、的網(wǎng)格化 管 理工作情況總結(jié)如下： 一、主要工作（一 ） 健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為有效加強(qiáng)對全鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，XX鄉(xiāng)黨委對 網(wǎng)格化管理"工作高度重視，成立了 XX鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委 書記 擔(dān)任組長，鄉(xiāng)黨委副書記任副組長；下設(shè)辦公室，由鄉(xiāng)綜治辦領(lǐng) 導(dǎo)及部門負(fù)責(zé) 人為成員；鄉(xiāng)專職網(wǎng)格管理員具體負(fù)責(zé)抓好日常工作， 并負(fù)責(zé)對各村兼職網(wǎng)格 員工作的培訓(xùn)及監(jiān)督。全鄉(xiāng)網(wǎng)格以鄉(xiāng)管理領(lǐng)導(dǎo) 小組為中心，構(gòu)成一級抓一級， 層層落實的工作格式。二 ）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。 為了各村能更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，我 鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開 了網(wǎng)格化管理工作動員會；各村、社區(qū)主

3、要負(fù)責(zé)人與綜治 專干工作會 議；鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)工作會，對計生、民政、司法等成員單位， 村 （社區(qū)）網(wǎng)格員、村（社區(qū)）書記、主任、文書和計生指導(dǎo)員進(jìn)行了 聯(lián)合工 作培訓(xùn)。大力宣傳網(wǎng)格化管理工作的意義，明確工作目標(biāo)，強(qiáng) 化工作措施。在 各村 （ 社區(qū) ）辦公點、學(xué)校、場鎮(zhèn)、新村聚居點等人員集 中場所進(jìn)行宣傳， 使群眾初步了解網(wǎng)格化管理工作的推廣情況。（三 ）強(qiáng)化措施制度，責(zé)任到崗到位。 目前，各村已結(jié)合實際創(chuàng)造性的開展網(wǎng) 格化管理工作， 按照 “地域相鄰、 人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似 ”的原則， 服務(wù)為先，精細(xì)管理，各項 制度嚴(yán)格執(zhí)行，將工作落到實處。1. 定崗定責(zé)制度。 每個網(wǎng)格組建網(wǎng)格管理

4、服務(wù)責(zé)任團(tuán)隊，由網(wǎng)格員帶領(lǐng)負(fù)責(zé) 開展網(wǎng)格管 理和志愿服務(wù)。根據(jù)基層社會管理工作的職責(zé)任務(wù)，將網(wǎng)格化管理 工 作的重點放在便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)解和群眾信訪服務(wù)的信息收集整 理及處 理上。每個網(wǎng)格員同時承擔(dān)起人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪 員等職責(zé)， 一人 多崗， 一崗多責(zé)， 通過網(wǎng)格管理的聯(lián)動性， 促進(jìn)村（社 區(qū)）日常事務(wù)管理水 平的綜合性提高。網(wǎng)格員的積極工作得到了群眾 的普遍認(rèn)可。網(wǎng)格員對該網(wǎng)格的一一映射模式，明確了網(wǎng)格員管理服 務(wù)的工作目標(biāo)，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，并注重信息的日常收集積累和維 護(hù)更新，使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動態(tài)化水

5、平。同時每個網(wǎng)格 員都承擔(dān) 著義務(wù)治安員的責(zé)任，有義務(wù)配合治安、公安部門維護(hù)一方 治安和諧穩(wěn)定。2. 立體辦公，聯(lián)動調(diào)解制度。 網(wǎng)格員負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的民情事務(wù)，能處理 就及時處理，不能處理 的則逐級上報。 對日常工作中發(fā)現(xiàn)或遇到的矛盾糾紛， 施行立體分流、 聯(lián)動調(diào)解。根據(jù)矛盾性質(zhì)分流， “先入戶 - 后進(jìn)村 - 再上鄉(xiāng) 調(diào)解，積極 配合公安、民警工作。3. 堅持簽到、匯報、抽查制度。（四）強(qiáng)化學(xué)習(xí)、階梯式學(xué)習(xí)1. 基礎(chǔ)信息采集完后， 我鄉(xiāng)又組織網(wǎng)格員集訓(xùn)， 對手持終端機(jī)上的走訪 服 務(wù)登記操作，進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。2. 針對基層網(wǎng)格員的個人電腦操作實際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn) 狀，抓 住時

6、機(jī) , 進(jìn)行網(wǎng)格員對基層社會管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見 整理，及時發(fā) 現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點和盲點，保證了網(wǎng)格化管理運 行的勝利攻堅。3. 掌握基層網(wǎng)格員工作狀態(tài)， 靈活安排個體性學(xué)習(xí)時間， 以達(dá)到 “逐個 培訓(xùn)、 整體提高 ”的最終目標(biāo)。五）問題與發(fā)現(xiàn)。 在網(wǎng)格管理工作中，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題。最嚴(yán)重的問題是各村（社 區(qū)）網(wǎng)格員對“網(wǎng)絡(luò)”很陌生，接受過程比較慢， 手持終端機(jī)的使 用需要 經(jīng)常性重復(fù)教學(xué)，電腦操作更是盲點。 我鄉(xiāng)網(wǎng)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出要 求， 攻堅克難，分階段、分批次培訓(xùn)，采取 “一對一、手把手 ”的教學(xué)模 式，提 高了網(wǎng)格員工作技能、綜合素質(zhì)，減少了進(jìn)茶館的時間。二、下一步工作打算 （一）全鄉(xiāng)網(wǎng)格管理圖的制作。對照各村的區(qū)劃圖，完成 村、社區(qū)網(wǎng)格圖 的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。（二）加大培訓(xùn)力度。對網(wǎng)格員集中組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各村（社區(qū)） 聯(lián)絡(luò) 員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責(zé)。（三 ）健全網(wǎng)格服務(wù)與管理功能。 不斷增強(qiáng)網(wǎng)格管理功能， 加大社情民意 收 集力度，實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)管理的全覆蓋。（四）打造亮點。對照網(wǎng)格化示范社區(qū)