1、工商管理專業知識與實務 第一章 企業戰略與經營決策n工商管理專業知識與實務(中級)考試的有關說明n1、考試性質：、考試性質：標準參照性考試，資格證在全國范圍內有效。n2、考試時間：、考試時間：上午，150 分鐘，所以建議上午學習、復習該課程知識。n3、試卷題型：、試卷題型：單項選擇60 題、多項選擇20 題，案例分析20 題，總計100 題。n4、書中的作業題非常重要、書中的作業題非常重要n代表性作業題：出現率為40%左右，重要，根據作業題去學習課本內容n 5、學習要求：、學習要求：課本+老師講義;自學+老師輔導;作業題自己能舉一反三復習方式：前兩個半月著重學習知識、熟悉課本內容，輔助進行少量

2、作業;后一個半月著重熟悉題型、加大題量與提升速度。n6、解題技巧：、解題技巧：專業基礎知識+生活常識+工作經驗+其它學科知識第一章第一章 企業戰略與經營決策企業戰略與經營決策 n第一節 企業戰略環境分析n一、企業戰略管理概述一、企業戰略管理概述n 戰略的含義源自于軍事，本意指指揮軍隊的藝術與科學。經濟上企業戰略是指企業在市場經濟競爭的環境中，在總結歷史、調查現狀、預測未來的基礎上，為謀求生存和發展而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。 (一一)企業戰略的內涵企業戰略的內涵 4個特征個特征n長期性：長期性：著眼于未來長遠利益，時間跨度長。n全局性：全局性：最根本的特征最根本的特征，是企業的一種總體

3、決策，追求企業的整體發展;n靈活性：靈活性：能根據企業外部環境和自身條件的變化，隨機應變地指導企業的總體行為。n風險性：風險性：與長遠性相對應，未來充滿不確定性，所有具有風險(一一)企業戰略的內涵企業戰略的內涵n企業戰略的三個層次：(參見P2圖1-1)n1.企業總體戰略企業總體戰略(公司層戰略)：是企業總體的最高層次戰略，也是企業最高管理層指導和控制企業的最高行動綱領，決定并揭示企業的目的和目標。比如：企業經營范圍的確定。n2.業務層戰略業務層戰略(競爭戰略或事業部戰略)：是經營某一特定業務的單位所制訂的戰略計劃，主要解決的問題是在選定的每一業務領域內如何進行競爭，所以也稱為競爭戰略。對于單一

4、經營業務的企業，業務層與公司層戰略就是一回事。n3.職能戰略職能戰略：是針對企業各職能部門或專項工作所制定的具體實施戰略，如營銷戰略、生產戰略、財務、人力資源管理、研發戰略等，主要解決企業的資源利用效率問題。n三個層次的次序！練習n例：根據企業內部資源條件和外部環境，要改進某一細分市場中所提供產品的競爭地位是( )要解決的主要問題。nA.競爭戰略 B.公司層戰略nC.總體戰略 D.職能層戰略答案A 練習n例題(2005年)根據企業內部資源條件和外部環境，確定企業的經營范圍是要解決的主要問題。nA.競爭戰略 B.企業總體戰略n C.企業業務戰略D.企業職能戰略答案B 練習n例題3單選題某企業正在

5、策劃進軍汽車制造領域，這一戰略層次屬于（ ）。nA.總體戰略 B.業務戰略n C.職能戰略 D.產品戰略n 答案A(二二)企業戰略管理的內涵企業戰略管理的內涵 n企業戰略管理的定義：企業戰略管理是指管理者制定企業戰略和實施企業戰略的動態管理過程。n1. 戰略管理的任務戰略管理的任務(掌握掌握)n戰略管理的基本任務是實現特定階段的戰略目標，戰略管理的最高任務是實現企業的使命。主體導向特征。n2. 戰略管理的對象戰略管理的對象(熟悉熟悉)n戰略管理的對象主要包括戰略要素、戰略管理模式和管理過程中的各環節等內容。n(1)戰略要素。從關鍵戰略要素出發，戰略管理的對象包括業務組合、資源配置、競爭優勢和協

6、同優勢，以及四類關鍵戰略要素之間的關系及變化。n(2)戰略管理模式。n(3)戰略管理過程。從戰略管理過程出發，戰略管理對象包括環境分析、戰略制定、戰略實施、戰略評價和戰略控制。n(4)戰略問題涉及的范圍。二、宏觀環境分析二、宏觀環境分析 n戰略環境分析主要包括宏觀環境分析、行業環境分析和企業內部環境分析。n 其中宏觀環境分析、行業環境分析屬于外部環境分析。 n 宏觀環境是指對一切產業部門和企業都產生影響的各種因素或力量。n 宏觀環境分析的主要要素：政治環境、法律環境、經濟環境、社會文化環境和科學技術環境。 練習n例題(2006年)對企業外部環境的分析可以分為兩個層次。nA.宏觀環境分析和微觀環

7、境分析nB.宏觀環境分析和行業環境分析nC.人文社會環境分析和自然環境分析nD.政治法律環境分析和自然環境分析n答案B宏觀環境分析的主要要素n(一一)政治環境分析政治環境分析n政治環境分析主要分析國內的政治環境和國際的政治環境。n(二二)法律環境分析法律環境分析n1. 法律規范，特別是和企業經營密切相關的經濟法律法規。n2. 國家司法執法機關。在我國主要有法院、檢察院、公安機關以及各種行政執法機關。n3. 企業法律意識。n4. 國際法所規定的國際法律環境和目標國的國內法律環境。宏觀環境分析的主要要素n(三三)社會文化環境分析社會文化環境分析n宏觀環境中的社會文化因素主要包括兩大類，即人口統計因

8、素和文化方面的因素。n1. 人口環境n包括人口數量、人口的地域結構和人口質量。n2. 文化因素n包括文化傳統、價值觀和社會發展趨向。n(四四)經濟環境分析經濟環境分析n企業的經濟環境主要由社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、社會購買力、消費者收入水平和支出模式等要素構成。 (五五)科學技術環境分析科學技術環境分析n包括社會科技水平(是構成科技環境的首要因素)、社會科技力量、科技體制、國家的科技政策與科技立法。三、行業環境分析三、行業環境分析n行業環境分析主要包括：n行業生命周期n行業競爭結構n行業內戰略群體三、行業環境分析三、行業環境分析n(一一)行業生命周期分析行業生命周期分

9、析(掌握掌握)n行業生命周期是行業演進的動態過程。行業生命周期分成四個階段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。n1. 形成期。形成期是指某一行業剛出現的階段，此時競爭壓力小。研究開發產品和技術是這個階段的重要職能，在營銷上則著重廣告宣傳。n2. 成長期。進入成長期，市場迅速擴大，企業的銷售額和利潤迅速增長，競爭日趨激烈，不成功的企業已經開始退出。市場營銷和生產管理成為關鍵性職能。n3. 成熟期。一方面行業的市場已趨于飽和;另一方面行業內部競爭異常激烈。產品成本和市場營銷有效性成為企業成敗的關鍵因素。n4. 衰退期。這一階段的行業就是所謂的“夕陽行業”。行業生命周期三、行業環境分析三、行業環境分析

10、n(二二)行業競爭結構分析行業競爭結構分析n1. 新進入者的威脅新進入者的威脅。這種威脅的大小依進入市場的障礙、市場潛力以及現有企業的反應程度而定。n2. 行業中現有企業間的競爭。行業中現有企業間的競爭。n3. 替代品或服務的威脅。替代品或服務的威脅。主要表現為替代品對企業產品價格的限制。n4. 購買者的談判能力。購買者的談判能力。當一個買主或一批買主具有以下特征時，具有較強的談判能力：購買賣方的大部分產品或服務;具有自己生產該產品的潛力;有許多可供替代的賣主;轉向其他賣主的費用極低。n5. 供應者的談判能力。供應者的談判能力。當供應者具有以下特征時，將處于有利地位：供應者所屬的行業由少數企業

11、控制，而買主卻很多;沒有替代品;供應者能夠進行深加工而與買方競爭;買方只購買供應者產品的一小部分。練習練習n例題1多選題(2005年)進行產業競爭性分析時，除了要考慮產業內現有企業之間的競爭程度外，還要考慮。 A.潛在進入者的威脅B.替代品的威脅 C.市場價格水平 D.供方討價還價能力 E.買方討價還價能力n答案ABDE 例題2單選題(2006年)在分析潛在進入者對產業內現有企業的威脅時，應重點分析。nA.產業進入壁壘 B.產業內現有企業數量n C.產業生命周期 D.買方及賣方集中度n答案A三、行業環境分析三、行業環境分析n(三三)行業內戰略群體分析行業內戰略群體分析n戰略群體是指一個產業內執

12、行同樣或相似戰略并具有類似戰略特征或地位的一組企業。n1. 戰略群體內的競爭。n2. 戰略群體間的競爭。各群體經濟效益的差別，實際上就是各戰略群體競爭的結果。n 如我國的家用轎車汽車市場四、企業內部環境分析四、企業內部環境分析 n(一一)企業內部環境分析的內容企業內部環境分析的內容 n 1. 企業結構企業結構n即企業的組織結構。企業結構應與企業戰略相適應。n2. 企業文化企業文化n企業文化對企業經理層的行為有重要影響，從而制約著企業的戰略方向。n3. 企業資源企業資源n企業資源是企業戰略要素的總和，是企業戰略實力的綜合體現。在很大的程度上，企業的戰略是由企業的戰略實力地位所決定的。n 企業內部

13、環境是企業制定戰略的出發點、依據和條件，是競爭取勝的根本。 四、企業內部環境分析四、企業內部環境分析n(二二)企業內部環境分析的方法企業內部環境分析的方法 n1. 企業核心競爭力分析法企業核心競爭力分析法 n核心競爭力可以使企業的業務具有獨特的競爭優勢。 n 核心競爭力是一種組合，它既包括科學技術，又包括管理、組織和營銷方面的技能。n(掌握)企業核心能力組成要素包括五個方面：全體員工的知識和技能水平;企業技術體系;企業的管理體系;企業文化;整合集成。整合集成將組織內部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。練習：n(2008年)構成企業核心競爭能力的要素有()。nA.企業技術體系n B.企業

14、管理體系n C.原材料庫存n D.廠房設備n E.企業文化n答案ABE四、企業內部環境分析四、企業內部環境分析n(二二)企業內部環境分析的方法企業內部環境分析的方法n2. 價值鏈分析法價值鏈分析法n(1)價值鏈。波特教授認為價值鏈是創造價值的一個動態過程。企業是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創造活動來獲得競爭優勢。n(2)價值鏈要素(掌握)。企業價值鏈由主體活動和輔助活動構成。n主體活動分為原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷、售后服務五種活動。主體活動是企業基本的價值增值活動，又稱基本活動。n輔助活動包括企業的采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎管理。n(3)價值鏈分析。運用價值

15、鏈分析方法對企業內部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析;二是綜合能力分析。四、企業內部環境分析四、企業內部環境分析n(二二)企業內部環境分析的方法企業內部環境分析的方法n3. SWOT分析法分析法nSWOT分析法是評估企業的優勢(Strength)和劣勢(Weakness)及外部環境的機會(Opportunity)和威脅(Threat)的分析方法。n(1)分析環境因素n包括外部環境因素和內部環境因素。外部環境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素;內部環境因素包括優勢和劣勢，屬主動因素。n(2)構造SWOT矩陣n將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序，構造SWOT矩陣。四、企

16、業內部環境分析四、企業內部環境分析 3. SWOT分析法n(3)戰略選擇戰略選擇n優勢-機會(SO)戰略：SO組合是企業機會和優勢最理想的結合。此時企業可以采取增長型戰略。n劣勢-機會(WO)戰略：可以采取扭轉型戰略。n劣勢-威脅(WT)戰略：WT組合是最不理想的內外部因素的結合狀況。企業可以采取減少產品或市場的緊縮型或防御型戰略，或是改變產品或市場的放棄戰略。n優勢-威脅(ST)戰略：企業可以考慮采取多元化經營戰略;在企業實力非常強大、優勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰略。n例題根據SWOT分析矩陣，企業最應該避免的外部環境和內部條件的組合是。nA.劣勢-機會組合B.劣勢-威脅組合n

17、C.優勢-威脅組合D.優勢-機會組合n 答案Bn例題據SWOT分析矩陣，對企業最有利的外部環境和內部條件的組合是。nA.劣勢-機會組合B.劣勢-威脅組合n C.優勢-威脅組合D.優勢-機會組合n 答案D 例題針對WT組合，企業可以采取。nA.增長型戰略B.扭轉型戰略n C.放棄戰略D.多元化經營戰略n 答案C第一章第一章 企業戰略與經營決策企業戰略與經營決策 第二節企業戰略選擇第二節企業戰略選擇 n一、基本競爭戰略一、基本競爭戰略 n企業一般競爭戰略有三種，即成本領先戰略、產品差異化戰略及集中戰略。 一、基本競爭戰略一、基本競爭戰略 n(一)成本領先戰略-低成本戰略:實施成本領先戰略的核心是加

18、強內部成本控制，獲得競爭優勢。 n1. 成本領先戰略的適用范圍成本領先戰略的適用范圍(掌握掌握)n(1)該戰略適用于大批量生產的企業，產量要達到經濟規模。n(2)有較高的市場占有率。n(3)有能力使用先進的生產設備。n(4)能夠嚴格控制一切費用開支，全力以赴地降低成本。(一)成本領先戰略n2. 實施成本領先戰略的途徑實施成本領先戰略的途徑(熟悉熟悉)n(1)規模效應;n(2)技術優勢;n(3)企業資源整合;n(4)經營地點選擇優勢;n(5)與價值鏈的聯系;n(6)跨業務相互關系。n例題多選題(2004年)企業獲取成本領先優勢的途徑有。nA.開展多元化經營 B.規模效應n C.技術優勢 D.企業

19、資源整合n E.經營地點選擇優勢n答案BCDE(二二)差異化戰略差異化戰略n差異化戰略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。n1. 產品差異化戰略的適用范圍產品差異化戰略的適用范圍(掌握掌握)n(1)企業要有很強的研究開發能力。n(2)企業在產品或服務上要具有領先的聲望，具有一定的知名度和美譽度。n(3)企業要有很強的市場營銷能力。企業內部的研究開發、生產制造、市場營銷等職能部門之間具有很好的協調性。(二二)差異化戰略差異化戰略n2. 實施差異化戰略的方法實施差異化戰略的方法(熟悉熟悉)n(1)產品質量的不同。n(2)提高產品的可靠性。n(3)產品創新。n(4)產品特性差別。n(5)產品名稱或

20、品牌的不同。n(6)提供不同的服務。n例題多選題(2007年)采用產品差異化戰略的條件有。nA.企業產品有較高的市場占有率nB.企業有很強的研究開發能力nC.企業具有很高的知名度和美譽度nD.企業有很強的市場營銷能力nE.企業能夠嚴格控制費用開支n答案BCD(三三)集中戰略集中戰略 n集中戰略又稱專一化戰略，是指企業把其經營活動集中于某一特定的購買者群、產品線的某一部分或某一地區市場上的戰略。 n前兩者是圍繞整個產業，面對整個市場。(三三)集中戰略集中戰略n1. 集中戰略的適用范圍集中戰略的適用范圍(掌握掌握)n(1)在行業中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區有特殊需求的顧客存在。n(2)沒有

21、其他競爭對手試圖在上述目標細分市場中采取集中戰略。n(3)企業經營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標。n 采樂洗發水。白象方便面。(三三)集中戰略集中戰略n2. 實施集中戰略的方法實施集中戰略的方法(熟悉熟悉)n選擇產品系列。n 細分市場選擇重點客戶。n 市場細分選擇重點地區。n 發揮優勢集中經營。二、企業總體戰略二、企業總體戰略n面對不同的外部環境和基于不同的內部條件，企業企業采取的總體戰略有：n發展戰略、穩定戰略、緊縮戰略。(一一)發展戰略（發展戰略（擴張戰略 ）n發展戰略的含義和構成：發展戰略是在現有戰略基礎上，向更高目標發展的總體戰略，主要包括一體化戰略和多元化戰略兩種。 (一一)發展

22、戰略發展戰略n1. 一體化戰略一體化戰略n一體化戰略又稱企業整合戰略，是企業充分利用已有的產品、技術、市場的優勢，擴大經營的深度和廣度的一種戰略。n 具體包括縱向一體化和橫向一體化。(1)縱向一體化戰略 n 縱向一體化戰略是集中經營單一業務戰略的派生戰略。這種戰略的實質就是擴大單一業務的經營范圍。n縱向一體化戰略包括后向一體化戰略和前向一體化戰略兩種形式。n后向一體化戰略就是將企業生產所需的原材料和零部件等，由外部供應改為自己生產。n前向一體化戰略就是企業對自己所生產的產品作進一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業的產品或服務的戰略。練習n單選題(2005年)為了提高原材料質量和降低原材

23、料采購成本，某中藥廠生產企業投資開發了一個屬于自己的中藥材種植基地。這種戰略屬于。nA.后向一體化戰略nB.前向一體化戰略nC.專業化發展戰略 nD.集中化發展戰略答案答案A n例題2?單選題(2004年)某石油公司對自己開采的原油進行煉化，生產各種石化產品，并自行組織這些產品的銷售。該公司實施的是。nA.集中化戰略B.前向一體化戰略n C.調整性戰略D.后向一體化戰略n答案Bn單選題(2007年)某馳名空調企業為了進一步擴大生產規模，收購另一品牌空調配套元件生產企業，這屬于戰略。nA.橫向一體化B.縱向一體化n C.相關多元化D.混合一體化n答案B(2)橫向一體化戰略橫向一體化戰略n橫向一體

24、化戰略是指企業與相同行業、生產同類產品或工藝相近的企業進行聯合。n吉利收購沃爾沃，沃爾瑪收購好又多2. 多元化發展戰略多元化發展戰略n多元化發展戰略又稱多樣化戰略、多角化戰略、多種經營戰略，是指一個企業同時在兩個或兩個以上行業中進行經營。多元化發展戰略包括相關多元化和不相關多元化的兩種基本方式。(1)相關多元化戰略 n又稱為關聯多元化戰略，是指企業進入與現有產品或服務有一定關聯的經營領域，進而實現企業規模擴張的戰略。n企業實施相關多元化戰略的條件：n企業可以將技術、生產能力從一種業務轉向另一種業務;n企業可以將不同業務的相關活動合并在一起;n企業在新的業務領域中可以借用企業品牌的信譽;n企業能

25、夠創建有競爭能力的協作方式實施相關的價值鏈活動。n 了解實現相關多樣化經營的方法P13。(2)不相關多元化戰略不相關多元化戰略n又稱無關聯多元化戰略，是指企業進入與現有產品或服務在技術、市場等方面沒有任何關聯的新行業或新領域的戰略。n企業實施不相關多元化戰略的條件：n當企業所在行業逐漸失去吸引力，企業銷售額和利潤下降；n企業沒有能力進入相鄰產業;n企業具有進入新產業所需的資金和人才;n企業有機會收購一個有良好投資機會的企業。n n了解實現不相關多樣化經營的方法。 n例題2單選題n(2008年)某著名家電集團公司建立醫藥子公司，進軍醫藥行業，該集團公司采用的是發展戰略。n A.橫向一體化 B.縱

26、向一體化n C.相關多元化 D.不相關多元化nn答案D(二二)穩定戰略穩定戰略n穩定戰略的含義和構成：穩定戰略是指受經營環境和內部資源條件的限制，企業在戰略期所期望達到的經營狀態基本保持在戰略起點水平上的戰略。n具體包括無變化戰略、維持利潤戰略、暫停戰略和謹慎實施戰略。(二二)穩定戰略穩定戰略n1.無變化戰略無變化戰略n采用此戰略的企業一般具有兩個條件：一是企業過去的經營相當成功，并且企業內外環境沒有重大變化;二是企業并不存在重大經營問題或隱患。n2.維持利潤戰略維持利潤戰略n 這種戰略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時性的難關，一般在經濟形勢不景氣時采用。n3.暫停戰略暫停戰略n

27、 當企業在一段較長時間的快速發展后，有可能會遇到一些問題使得效率下降，此時可采用暫停戰略。n4.謹慎實施戰略謹慎實施戰略(三三)緊縮戰略緊縮戰略 n 緊縮戰略的含義和構成：緊縮戰略是企業從目前的經營戰略領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離起點較大的一種戰略。緊縮戰略主要包括：轉向戰略、放棄戰略和清算戰略。n1.轉向戰略轉向戰略n是企業在現有經營領域不能完成原有產銷規模和市場規模，不得不將其縮小。或者企業有了新的發展機會，壓縮原有領域的投資，控制成本支出以改善現金流為其他業務領域提供資金的戰略方案。n2.放棄戰略放棄戰略n在轉向戰略無效時，可采取放棄戰略。放棄戰略的目的是要找到肯出高于企業固定資產時

28、價的買主。n3.清算戰略清算戰略n清算是指賣掉其資產或停止整個企業的運行而終止一個企業的存在。三、戰略選擇三、戰略選擇 n(一一)戰略選擇標準戰略選擇標準(熟悉熟悉) P15n戰略選擇標準包括：n 適用性:公司內外部情況的適應度，競爭地位的保持。n 可行性：能否實施。n 可接受性：利益相關者的期望。(二二)戰略選擇方法戰略選擇方法 包括戰略邏輯理性評估、財務指標分析和風險分析法n1.戰略邏輯理性評估戰略邏輯理性評估n具體包括組合分析法、生命周期分析法和價值系統分析法三種方法。(1)組合分析法組合分析法(重點重點)n波士頓公司的市場份額市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即BCG矩陣法。1.戰

29、略邏輯理性評估戰略邏輯理性評估n(2)生命周期分析法生命周期分析法(了解了解)n生命周期分析法主要評價戰略是否適應產品或行業生命周期的特定階段和企業在市場中的相對競爭地位。生命周期組合矩陣含有兩個維度：行業的生命周期階段和企業的競爭地位。n(3)價值系統分析法價值系統分析法(了解了解)n主要是分析戰略如何改善整個價值系統的狀況。協同作用分析是價值系統分析法的主要工具。(二二)戰略選擇方法戰略選擇方法 包括戰略邏輯理性評估、財務指標分析和風險分析法n2.財務指標分析財務指標分析(了解了解)n 定量分析企業戰略的可行性和適宜性。具體包括：投資收益分析法和資金流分析。n3.風險分析法風險分析法(了解

30、了解)n 風險分析的具體方法主要有：敏感性分析和決策矩陣。其中敏感性分析是評估備選戰略的成功對這個戰略的主要假設條件依賴程度的一種十分有用的分析技術。 第三節第三節企業戰略的制定、實施和控制企業戰略的制定、實施和控制 n一、企業戰略制定n企業戰略制定是戰略管理過程中的核心部分，企業戰略制定的流程：n(一)識別和鑒定現行的戰略n(二)分析外部環境，評估自身的能力n一般利用SWOT分析法來分析外部環境，評估自身的能力。n(三)確定企業使命與目標n企業的戰略目標因企業的類型和使命不同而各不相同。一般可分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面。P17n(四)準備戰略方案n(五)評價和確定戰略方案n企業戰

31、略方案評價的目的是確定各個戰略方案的有效性。遵循的基本原則有：擇優原則、民主協調原則和綜合平衡原則等。P18二、企業戰略的實施二、企業戰略的實施企業戰略實施是企業戰略管理的關鍵環節。n(一一)企業戰略實施的基本原則企業戰略實施的基本原則(掌握掌握)n1.合理性原則n2.統一指揮原則n戰略的實施應當在企業高層領導人員統一領導、統一指揮下來進行。n3.權變原則n權變的觀念應當貫穿于戰略管理的全過程。(二二)企業戰略實施的模式企業戰略實施的模式 n在企業戰略實踐中，戰略實施有五種不同的模式。（注意區別）n1.指揮型：強制下層管理人員執行 n2.轉化型：運用組織結構、激勵手段和控制系統 。適 合于環境

32、確定性較大的企業 。n3.合作型：決策范圍擴大到企業高層管理集體n 適合于復雜而又缺少穩定性環境的企業。 n4.文化型：力圖使整個企業人員都支持。 n5.增長型：自下而上n（三）戰略實施流程（一般了解）n1.戰略變化分析n企業在實施戰略時，首先要清楚地認識到自己要發生怎樣的變化才能成功地實施戰略。n2.戰略方案分解與實施n為了執行方便，需要將戰略方案從時間和空間兩個方面進行分解。n3.戰略實施的考核與激勵n企業戰略實施的考核通常利用關鍵績效指標法(KPI)和平衡記分卡等方法實施。三、企業戰略的控制三、企業戰略的控制 n戰略控制，是指企業戰略管理者及參與戰略的實施者根據戰略目標和行動方案，對戰略

33、的實施狀況進行全面的評審，及時發現偏差并糾正偏差的活動。 (一一)戰略控制分類戰略控制分類(熟悉熟悉) n1.按照戰略控制權的歸屬，戰略控制分為集中控制與分散控制 。n2.按控制的階段性劃分，分為反饋控制、實時控制和前饋控制 。n3.按控制方式即達到控制目的的工作方式劃分，分為回避控制與直接控制 。(二二)戰略控制流程戰略控制流程 n戰略控制過程可以分為四個步驟(掌握)n制訂績效標準n衡量實際績效n審查結果n采取糾正措施 n戰略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否定的循環過程。 (三三)戰略控制方法戰略控制方法 ：預算控制、審計控制、財務控制和統計分析控制等。 n1.預算控制n預算作為一種控制方

34、法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預算、零基預算、標準成本以及責任中心等。預算對成果產出反饋控制的具體工具是各部門的績效報告和企業績效總報告。(三三)戰略控制方法戰略控制方法 ：預算控制、審計控制、財務控制和統計分析控制等。 n2.審計監控n審計按其內容和目的可分為財務審計和經濟效益審計。n3.財務控制n美國杜邦分析法，特別適用于產品多樣化的大型企業。n4.統計分析控制n是對企業戰略活動的各個主要方面進行統計分析，并提供準確有效的統計數據資料，包括歷史的和預測的數據資料。第四節企業經營決策過程第四節企業經營決策過程 n企業經營決策包含以下內容：n決策要有明確的目標;n決策要有多個可行方案供選擇;n決策是建立在調查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。 (一一)經營決策的類型經營決策的類型(掌握掌握) n1.從決策影響的時間進行分類，決策可分為長期決策和短期決策。n2.從決策