1、建設企業文化 促進可持續發展sino中西方組織管理文化的比較中西方不同人性假設的差別中西方價值判斷的差別中國人重內容，西方人重形式中國人以管理家庭的方式管理企業、國家西方人以管理國家的方式管理企業、家庭中西方不同人性假設的差別西方人認為“人之初性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。但法治前提是必須將人們權力界定清楚，所以西方人非常強調對權力界定核對權力的制衡中國人認為“人之初性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故主張道德治理的人治。但人治前提是必須清楚劃分人們等級、名分、長幼尊卑等，因而權力的不平等和權力的不制衡就成為人治的前提中國人講究“君子一言”，西方人講究“紙寫筆在”中西方價

2、值判斷的差別西方人重效果判斷：故重視達到目的的手段，因而理性工具發達，如科學、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等；中國人重動機判斷：如良心標準、主義標準、動機純雜標準；中國人重形式，西方人重形式西方人辦事，寧愿損失效率業不可違背程序和預訂的規則這些屬于形式上的東西。西方人做事強調規范化、標準化。中國人辦事，重實質、重內容。強調“言之有物”中國人以管理家庭的方式管理企業、國家西方人以管理國家的方式管理企業、家庭家庭內部成員關系與陌生人之間關系的差別： 內部家庭關系以道德倫理的方式治理（仁義禮智信忠孝）陌生人之間的關系是分毫必較的交易關系以道德秩序治家的方式向中小企業推廣相當有效（節約監

3、督管理激勵成本）。以法律和市場調節陌生人之間的利益關系相當有效企業文化的三個層次核心層：價值觀、愿景使命制度層：員工的游戲手冊員工手冊、管理制度物質層：標識報紙刊物建筑物禮品廣告招貼畫產品外觀包裝變難變易四種類型的企業文化攻堅文化拼命干盡情玩文化按部就班文化強人文化核心價值觀：仔細權衡周密策劃深思熟慮志向遠大石油航空行業核心價值觀：保持良好顧客服務房地產汽車銷售餐飲行業核心價值觀：注意過程細節遵紀守時謹慎周到穩定保守銀行保險公共事業行業核心價值觀：堅強樂觀進取心強IT風險投資廣告影視行業決策是否成功的反饋速度快快慢公司活動風險適合的文化推動聯想的發展求實進取做公司就是做人5的希望變成100的現

4、實客戶就是上帝認真嚴格主動高效誠信共享開發平等自由戰略轉型領導層更迭早期文化嚴格文化創新文化親情文化 企業文化的內部診斷企業主要目標企業在觀念、報酬、責任三者綜合考慮時對技術、技術人員、技術創新的重視程度企業在觀念、報酬、責任三者綜合考慮時對管理、管理人員和管理創新的重視程度員工與企業的關系評價同一班組成員之間關系同一班組成員之間收入差距及接受程度各部門之間的收入差距及接受程度從理性出發評價企業的程度從情感出發評價企業的程度從理性出發評價企業中人的行為和人際關系從情感出發評價企業中人的行為和人際關系企業對工作和人的評價角度評價人時的重視程度和品質的程度對企業內部機構設置狀況的評價反映員工關于企

5、業價值的觀念反映員工與企業文化相關的觀念反映員工素質性別年齡文化程度參加工作時間現任職務本企業工作時間對目前社會中存在的各種職業的嗜好對自己所在企業社會地位評價企業對員工晉升的重視程度員工對自己晉升重視程度員工對自己收入滿意程度員工對自己增長才干、發揮潛力的重視程度員工對自己工作穩定感和輕重感評價員工對企業決策的參與意識員工對自我身心狀態的自我感覺診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式企業文化的外部診斷服務周到程度對消費者利益考慮程度銷售網絡健全程度對公害治理的熱心程度公司規模形象對社會文化的貢獻程度擁有優秀經營者具有未來性社會形象度外部人員認知度消費者調查企業理念、精神個性化員工遵守制度情

6、況決策層決策果斷程度技術情況對新技術開發人心程度令人產生的感覺廣告宣傳的力度公司信賴度產品及服務安全性符合時代潮流清潔形象開發力旺盛國際競爭程度企業風氣現代感環保工作重視客戶需求重視售前售中售后服務重視開發新市場重視廣告策略重視銷售人員與消費者溝通診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式企業文化現狀評價有無企業歌曲有無體現企業精神的口號企業產品知名度企業橫向溝通程度企業縱向溝通程度企業靠人治程度企業靠制度運行程度對企業效益的評價員工有無自豪感員工在企業中得到關心、重視的程度企業社會公眾形象診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式對文化管理狀況的評價對公司文化總體質量的衡量企業內部的溝通對員工的

7、培訓合理的工資制度科學的決策承擔責任和風險的勇氣嚴格按計劃行事有很好的團隊組織有自己的管理風格確定符合本企業發展的文化模式診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式共性個性以人本文化為核心集體主義、愛國奉獻、實事求是、艱苦奮斗精神市場經濟所要求的競爭、創新和以顧客為中心的服務精神 根據自身生產經營特點、所面臨的主要矛盾、職工素質、所處地域以及歷史傳統因素：目標型競爭型創新型務實型團隊型傳統型企業文化核心層的導入和再造主業戰略決策者個性市場環境主業戰略主業戰略主業戰略多元化戰略診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式從有效激勵、團隊協作和尊重個性三個方面導入和再造企業文化制度層診斷企業文化選擇文化

8、模式對內調整管理模式如何實現激勵管理目標激勵個人目標與組織目標要協調一致目標明確具體，并有階段性目標效價大、難度適中、期望概率高肯定激勵獎勵你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好薪資報酬時一種權利，只有“肯定”才是一個禮物參與激勵員工參與管理與決策，分享決策權可以提高其在組織中的自我價值組織目標不再是命令，而是自己的選擇工作激勵工作內容豐富化，增長員工成長和提升的機會通過工作輪換和正和，最大程度地發揮員工聰明才智和干勁熱情英模激勵是成功成為可以達到而且富有人情味是激勵員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發揮他們在組織中持久影響力發展激勵提供施展才華的舞臺創造培訓提

9、升的機會鼓勵失敗不猶豫診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式如何實現團隊管理診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式工作目標必須有共同奪目的和績效目標團隊愿景高于個人愿景工作角色在清楚的組織結構中有清晰的分工作為成員應清楚了解自己的定位與責任工作能力以工作為導向的團隊中必須具備主動、觀察、分析及評價能力以關系為導向的團隊中必須具備激勵、交際、和敏銳觀察能力工作原則需要服從的是通過協商確定的原則，而不是登級和權威彼此信任，勇于分擔溝通與交流鼓勵公開交流、自由交換信息保證交流渠道的暢通領導方式擔任教練或后盾為團隊提供指導和支持，而不是控制下屬委托與授權團隊基層必須享有足夠的權威能作出日常的決策，

10、并享有足夠的權力領導者要改變權力的運用方式和對員工的評估標準體系如何實現情感管理熱誠待人學會換位思考，理解下屬，不傷害其自尊心開展走動管理，及時了解情況，現場解決問題融洽親情舉行雇員生日聚會，感謝其家人傾聽雇員意見，引導他們了解公司發展目標，滿足其成就感關心生活縮小企業與員工的心理距離，提高工作積極性關注人情，關愛員工傾聽意見通報企業生產經營情況，建立總經理信箱熱線，接受投訴年終對基層員工進行問卷調查，用于評估主管業績順暢溝通善于聽取員工意見，把自己意見坦誠說出來管理透明化診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式必須從八個方面再造企業文化診斷企業文化選擇文化模式對內調整管理模式重組前的公司文化

11、重組后的公司文化薪酬激勵營銷觀念質量觀念成本觀念客戶意識團隊精神變革創新銷售業績導向貿易導向，缺乏市場導向監督供應商產品質量靠貿易差價賺取利潤價值鏈短，外部客戶為主個人英雄主義為主對管理上的變革創新要求不高銷售業績和過程管理在不同階段側重不斷變化必須有市場營銷導向的大營銷觀念，建立和維護品牌，建設和維護終端必須自己建立質量控制程序，質量意識必須深入人性靠整體經營在價值鏈增值過程中賺取利潤，各過程成本控制決定利潤價值鏈長，既要有外部客戶意識，也要有內部客戶意識原料組織種植、生產和營銷銷售的價值鏈長，必須發揮團隊精神必須不斷按市場需求變換而快速反應，調整公司運作和建業方式Sino案例企業核心價值觀、愿景和使命Sino案例核心價值觀使 命愿 景求實創新，誠信為先，團結協作，以人為本成為中國最富有創造力、升級和活力的投資公司以實業投資為主導，做市場經濟的創新者，搭建知識與資本的價值平臺企業文化的制度層（351的內部管理）Sino案例監控/財務內部管理企業內部管理制度人力資源投資決策企業內部管理流程