1、用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部作業(yè)項目作業(yè)項目 接入方式網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容接入方式網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準備工作調(diào)測準備工作、核對工單。、核對工單。、準備終端設(shè)備。、準備終端設(shè)備。、標簽、標簽、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）

2、、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、預約客戶確定安裝時間。、預約客戶確定安裝時間。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具材料與工具誤碼測試儀誤碼測試儀 筆記本電腦筆記本電腦 幀中繼測試儀幀中繼測試儀 四芯線四芯線用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部準備工作準備工作接

3、工單接工單 制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽領(lǐng)用設(shè)備領(lǐng)用設(shè)備按單施工按單施工用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作線路環(huán)阻確認符合要求（對于系列要求小于歐姆，線路環(huán)阻確認符合要求（對于系列要求小于歐姆，系列要求小于歐姆）系列要求小于歐姆）測試線路絕緣確認符合要求（要求大于兆歐）測試線路絕緣確認符合要求（要求大于兆歐）安裝安裝與對端全程測試與對端全程測試協(xié)助客戶連接設(shè)備協(xié)助客戶連接設(shè)備 現(xiàn)場對客戶進行簡單

4、維護培訓和測試配合操作培訓現(xiàn)場對客戶進行簡單維護培訓和測試配合操作培訓請客戶驗證請客戶驗證贈送環(huán)路頭給客戶贈送環(huán)路頭給客戶 與客戶確認移交物品與客戶確認移交物品用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部資資料料入入庫庫回單回單 更新資源系統(tǒng)資料更新資源系統(tǒng)資料 更新維護資料更新維護資料用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost

5、合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測、設(shè)備、設(shè)備 和和 是接用戶設(shè)備的，和為接口，和為接口。是接用戶設(shè)備的，和為接口，和為接口。、口接外線，對于系列接旁邊兩芯，對于系列接的中間兩芯；、口接外線，對于系列接旁邊兩芯，對于系列接的中間兩芯；、是接電源，要求供電電源電壓穩(wěn)定，有良好接地；、是接電源，要求供電電源電壓穩(wěn)定，有良好接地；、連接正常，的、燈亮。、連接正常，的、燈亮。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部

6、作業(yè)項目作業(yè)項目 頻帶接入方式網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容頻帶接入方式網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準備工作調(diào)測準備工作、核對工單。、核對工單。、準備頻帶終端設(shè)備。、準備頻帶終端設(shè)備。、標簽、標簽、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、預約客戶確定安裝時間。、預約客戶確定安裝時間。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service Forem

7、ostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具材料與工具誤碼測試儀誤碼測試儀 頻帶頻帶 筆記本電腦筆記本電腦 四芯線四芯線用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部準備工作準備工作接工單接工單 制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽領(lǐng)用設(shè)備領(lǐng)用設(shè)備按單施工按單施工用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostC

8、ustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作測試線路環(huán)阻確認符合要求（要求小于歐姆）測試線路環(huán)阻確認符合要求（要求小于歐姆）測試線路絕緣確認符合要求（要求大于兆歐）測試線路絕緣確認符合要求（要求大于兆歐）安裝頻帶安裝頻帶與對端全程測試與對端全程測試協(xié)助客戶連接設(shè)備協(xié)助客戶連接設(shè)備 現(xiàn)場對客戶進行簡單維護培訓和測試配合操作培訓現(xiàn)場對客戶進行簡單維護培訓和測試配合操作培訓請客戶驗證請客戶驗證與客戶確認移交物品與客戶確認移交物品用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCust

9、omer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部資資料料入入庫庫回單回單 更新資源系統(tǒng)資料更新資源系統(tǒng)資料 更新維護資料更新維護資料用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測 以臺聯(lián)頻帶為例以臺聯(lián)頻帶為例、的后板圖、的后板圖 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service F

10、oremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測 、線路連接、線路連接 、 的背板包含有一個的背板包含有一個 電源接頭接電源，一個電源接頭接電源，一個 接用戶路由器，接用戶路由器， 接接外線。外線。、設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài) 、，如果連接正常，設(shè)備面板的狀態(tài)燈應亮。對設(shè)備如果用戶為異、，如果連接正常，設(shè)備面板的狀態(tài)燈應亮。對設(shè)備如果用戶為異步，和在有數(shù)據(jù)傳送時閃。步，和在有數(shù)據(jù)傳送時閃。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥

11、電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部作業(yè)項目作業(yè)項目 基帶接入方式網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容基帶接入方式網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準備工作調(diào)測準備工作、核對工單。、核對工單。、準備基帶終端設(shè)備。、準備基帶終端設(shè)備。、標簽、標簽、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、預約客戶確定安裝時間。、預約客戶確定安裝時間。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Servic

12、e ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具材料與工具誤碼測試儀誤碼測試儀 基帶基帶 幀中繼測試儀幀中繼測試儀 筆記本電腦筆記本電腦 四芯線四芯線用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部準備工作準備工作接工單接工單 制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽領(lǐng)用設(shè)備領(lǐng)用設(shè)備按單施工按單施工用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer Fir

13、st Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作測試線路環(huán)阻確認符合要求（要求小于歐姆）測試線路環(huán)阻確認符合要求（要求小于歐姆）測試線路絕緣確認符合要求（要求大于兆歐）測試線路絕緣確認符合要求（要求大于兆歐）安裝基帶安裝基帶與對端全程測試與對端全程測試協(xié)助客戶連接設(shè)備協(xié)助客戶連接設(shè)備 現(xiàn)場對客戶進行簡單維護培訓和測試配合操作培訓現(xiàn)場對客戶進行簡單維護培訓和測試配合操作培訓請客戶驗證請客戶驗證與客戶確認移交物品與客戶確認移交物品用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First

14、Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部資資料料入入庫庫回單回單 更新資源系統(tǒng)資料更新資源系統(tǒng)資料 更新維護資料更新維護資料用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測 以邁普基帶為例安裝運行步驟如下以邁普基帶為例安裝運行步驟如下 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service Foremo

15、stCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測 將電源開關(guān)置于將電源開關(guān)置于“”“”狀態(tài)，即將前面板狀態(tài)，即將前面板“”“”撥向上方撥向上方 口接外線，使用水晶頭中間兩芯口接外線，使用水晶頭中間兩芯 將將 撥碼開關(guān)按所需工作模式進行設(shè)置撥碼開關(guān)按所需工作模式進行設(shè)置 將通訊電纜與口相連（僅提供接口，通過設(shè)備后面板的轉(zhuǎn)將通訊電纜與口相連（僅提供接口，通過設(shè)備后面板的轉(zhuǎn)換按鍵開關(guān)，按起為，前面板燈亮，按下為）。換按鍵開關(guān)，按起為，前面板燈亮，按下為）。 開關(guān)用來設(shè)置速率和工作模式開關(guān)用來設(shè)置速率和工作模式, ,

16、一般選為或一般選為或 接通交流接通交流 或直流或直流 電源電源 連接正確，面板上的、狀態(tài)燈亮，如果是主叫連接正確，面板上的、狀態(tài)燈亮，如果是主叫燈亮，如果是接口狀態(tài)燈應亮。燈亮，如果是接口狀態(tài)燈應亮。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部作業(yè)項目作業(yè)項目 光接入網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容光接入網(wǎng)絡(luò)業(yè)務開放必做內(nèi)容 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Se

17、rvice Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準備工作調(diào)測準備工作、核對工單。、核對工單。、準備光終端設(shè)備。、準備光終端設(shè)備。、標簽、標簽、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、預約客戶確定安裝時間。、預約客戶確定安裝時間。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具材料與工具誤碼測試儀誤碼測試儀 幀中繼測試儀幀中繼測試儀 光光 環(huán)路頭（可選）環(huán)路頭（可選） 筆記本電腦筆

18、記本電腦用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部準備工作準備工作接工單接工單 制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽制作線路、設(shè)備、數(shù)據(jù)線標簽領(lǐng)用設(shè)備領(lǐng)用設(shè)備按單施工按單施工用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作帶光帶光帶光功率計（誤碼測試儀）帶光功率計（誤碼測試儀） 到客戶端用光

19、功率計收光功率確認光功率正常到客戶端用光功率計收光功率確認光功率正常安裝客戶端光安裝客戶端光粘貼設(shè)備、設(shè)備電源、線（線）、光纖標簽粘貼設(shè)備、設(shè)備電源、線（線）、光纖標簽測試速率（測試誤碼）測試速率（測試誤碼）現(xiàn)場向客戶介紹電路和簡單的維護操作和配合測試現(xiàn)場向客戶介紹電路和簡單的維護操作和配合測試操作操作向客戶贈送環(huán)路頭并與客戶確認移交物品向客戶贈送環(huán)路頭并與客戶確認移交物品用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部資資料料入入庫庫回單回單 更

20、新資源系統(tǒng)資料更新資源系統(tǒng)資料 更新維護資料更新維護資料用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測以國通光為例：以國通光為例： 連接電源線，加電看設(shè)備電源是否正常連接電源線，加電看設(shè)備電源是否正常( (正常電源綠色指示燈燈亮正常電源綠色指示燈燈亮) )，工，工作狀態(tài)是否正常（正常綠色燈閃爍），如未連接光纖，光模塊工作指示燈作狀態(tài)是否正常（正常綠色燈閃爍），如未連接光纖，光模塊工作指示燈（綠色）不亮，光同步丟失指

21、示燈（紅色）燈亮。通電后，設(shè)備初始化，當（綠色）不亮，光同步丟失指示燈（紅色）燈亮。通電后，設(shè)備初始化，當燈（綠色）閃爍表示設(shè)備運行正常。燈（綠色）閃爍表示設(shè)備運行正常。 連接與對端設(shè)備相連的光纖，正常情況下光模塊工作指示燈連接與對端設(shè)備相連的光纖，正常情況下光模塊工作指示燈 （綠色）常（綠色）常亮，光同步丟失指示燈（紅色）滅；如不正常，請檢查：光通道是否正常，亮，光同步丟失指示燈（紅色）滅；如不正常，請檢查：光通道是否正常，尾纖是否收、發(fā)接反。光接口：設(shè)備正常運行時，用尾纖將光口環(huán)回，光模尾纖是否收、發(fā)接反。光接口：設(shè)備正常運行時，用尾纖將光口環(huán)回，光模塊工作指示燈（綠色）亮，塊工作指示燈（

22、綠色）亮， 光同步丟失指示燈（紅色）滅表示光接口正常。光同步丟失指示燈（紅色）滅表示光接口正常。 、接口：設(shè)備正常運行時，將光接口自環(huán)，用誤碼儀測誤碼，無誤碼為、接口：設(shè)備正常運行時，將光接口自環(huán)，用誤碼儀測誤碼，無誤碼為正常。正常。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部作業(yè)項目作業(yè)項目 光纖直連用戶路由器的光纖直連用戶路由器的 電路業(yè)務開放必做內(nèi)容電路業(yè)務開放必做內(nèi)容用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Se

23、rvice ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準備工作調(diào)測準備工作、核對工單。、核對工單。、標簽、標簽、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、預約客戶確定安裝時間。、預約客戶確定安裝時間。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具材料與工具光功率計儀表光功率計儀表 尾纖（類型視具體情況而定）尾纖（類型視具體情

24、況而定） 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部準備階段準備階段 收到業(yè)務調(diào)度單收到業(yè)務調(diào)度單 與客戶（客戶經(jīng)理）確定開通時間與客戶（客戶經(jīng)理）確定開通時間根據(jù)客響業(yè)務工單確定局端設(shè)備端口根據(jù)客響業(yè)務工單確定局端設(shè)備端口準備相關(guān)材料和工具準備相關(guān)材料和工具與線路維護部門聯(lián)系確認光路是否調(diào)通與線路維護部門聯(lián)系確認光路是否調(diào)通聯(lián)系客戶確定到客戶端調(diào)測時間聯(lián)系客戶確定到客戶端調(diào)測時間用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer Firs

25、t Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作局端機房布放尾纖至設(shè)備端口局端機房布放尾纖至設(shè)備端口粘貼設(shè)備、光纖標簽粘貼設(shè)備、光纖標簽用戶端布放尾纖到用戶路由器旁用戶端布放尾纖到用戶路由器旁用光功率計收光功率確認光功率正常用光功率計收光功率確認光功率正常粘貼光纖標簽粘貼光纖標簽將尾纖接入用戶路由器接口將尾纖接入用戶路由器接口請網(wǎng)管配合制作電路數(shù)據(jù)，開放電路請網(wǎng)管配合制作電路數(shù)據(jù)，開放電路 在用戶路由器上包測試速率（測試誤碼）在用戶路由器上包測試速率（測試誤碼）現(xiàn)場向客戶介紹電路和簡單的維護操

26、作和配合測試操作現(xiàn)場向客戶介紹電路和簡單的維護操作和配合測試操作用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部資資料料入入庫庫回單回單 更新資源系統(tǒng)資料更新資源系統(tǒng)資料 更新維護資料更新維護資料用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測正確連接光纖后，用戶路由器接

27、口模塊上的光路告警燈狀正確連接光纖后，用戶路由器接口模塊上的光路告警燈狀態(tài)為滅。態(tài)為滅。檢查局端設(shè)備端口是否亮綠燈，如果橙色閃爍，檢查用戶檢查局端設(shè)備端口是否亮綠燈，如果橙色閃爍，檢查用戶路由器端口是否配置成模式。路由器端口是否配置成模式。根據(jù)局方提供的電路、業(yè)務類型、速率等參數(shù)配置路由器，根據(jù)局方提供的電路、業(yè)務類型、速率等參數(shù)配置路由器，檢查端口和協(xié)議是否，對端是否通。檢查端口和協(xié)議是否，對端是否通。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)

28、控部作業(yè)項目作業(yè)項目 光端機接入方式光端機接入方式 電路業(yè)務開通必做內(nèi)容電路業(yè)務開通必做內(nèi)容 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部調(diào)測準備工作調(diào)測準備工作、核對工單、核對工單、準備光端機終端設(shè)備、準備光端機終端設(shè)備、標簽、標簽、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、領(lǐng)取業(yè)務開放所需材料（具體如下表所列）、預約客戶確定安裝時間、預約客戶確定安裝時間用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service Fore

29、mostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部材料與工具材料與工具誤碼測試儀誤碼測試儀 光端機光端機 尾纖尾纖 環(huán)路頭環(huán)路頭 法蘭盤法蘭盤 筆記本電腦筆記本電腦 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部準備階段準備階段收到電路開通調(diào)度工單收到電路開通調(diào)度工單 客響調(diào)度線路、端口資源客響調(diào)度線路、端口資源制作線制作線( (線線) )、光纖、設(shè)備標簽、光纖、設(shè)備標簽 領(lǐng)用設(shè)備領(lǐng)用設(shè)備與

30、線路班聯(lián)系確定光路是否調(diào)通與線路班聯(lián)系確定光路是否調(diào)通聯(lián)系客戶確定到客戶端安裝設(shè)備時間聯(lián)系客戶確定到客戶端安裝設(shè)備時間 帶光端機帶光端機帶尾纖帶尾纖 帶光功率計（誤碼測試儀）帶光功率計（誤碼測試儀） 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部現(xiàn)場操作現(xiàn)場操作布放尾纖布放尾纖( (局端局端) )在局端安裝光端機并連接設(shè)備端口在局端安裝光端機并連接設(shè)備端口粘貼設(shè)備、線粘貼設(shè)備、線( (線線) )、設(shè)備電源、光纖標簽、設(shè)備電源、光纖標簽到客戶端用光

31、功率計收光功率確認光功率正常到客戶端用光功率計收光功率確認光功率正常布放尾纖布放尾纖( (用戶端用戶端) )安裝客戶端光端機安裝客戶端光端機粘貼設(shè)備、設(shè)備電源、線粘貼設(shè)備、設(shè)備電源、線( (線線) )、光纖標簽、光纖標簽請局端人員配合測試通道請局端人員配合測試通道 測試速率（測試誤碼）測試速率（測試誤碼）現(xiàn)場向客戶介紹電路和簡單的維護操作和配合測試操作現(xiàn)場向客戶介紹電路和簡單的維護操作和配合測試操作向客戶贈送環(huán)路頭并與客戶確認移交物品向客戶贈送環(huán)路頭并與客戶確認移交物品用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First

32、 Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部資資料料入入庫庫回單回單 更新資源系統(tǒng)資料更新資源系統(tǒng)資料 更新維護資料更新維護資料用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務電路開通調(diào)測業(yè)務電路開通調(diào)測 按調(diào)度正確連接光纖后，設(shè)備上的光路指示燈應正常顯示。以格林按調(diào)度正確連接光纖后，設(shè)備上的光路指示燈應正常顯示。以格林威威 光端機為例，光路燈告警燈狀態(tài)為滅。光端機為例，光路燈告警燈狀態(tài)為滅。 從設(shè)備相應端口上正確連出

33、線，直接連接用戶設(shè)備路由器從設(shè)備相應端口上正確連出線，直接連接用戶設(shè)備路由器 （接口）等或連接至網(wǎng)橋（接口）、協(xié)轉(zhuǎn)（接口）然后連接用戶設(shè)備。（接口）等或連接至網(wǎng)橋（接口）、協(xié)轉(zhuǎn)（接口）然后連接用戶設(shè)備。 正確連接后設(shè)備上的相應的端口指示燈應該顯示正常：光端機正確連接后設(shè)備上的相應的端口指示燈應該顯示正常：光端機 對對應的端口燈狀態(tài)為滅；應的端口燈狀態(tài)為滅； 網(wǎng)橋及協(xié)轉(zhuǎn)的相應的指示燈正常：線路正常一般網(wǎng)橋或協(xié)轉(zhuǎn)指示燈網(wǎng)橋及協(xié)轉(zhuǎn)的相應的指示燈正常：線路正常一般網(wǎng)橋或協(xié)轉(zhuǎn)指示燈線路指示正常，線路指示正常， 燈常亮或閃爍，正確接入用戶設(shè)備后燈常亮或閃爍。燈常亮或閃爍，正確接入用戶設(shè)備后燈常亮或閃爍。

34、電路連通后用戶設(shè)備端口或指示燈正常。電路連通后用戶設(shè)備端口或指示燈正常。 根據(jù)局方提供的電路、業(yè)務類型、速率等參數(shù)配置路由器，檢查端根據(jù)局方提供的電路、業(yè)務類型、速率等參數(shù)配置路由器，檢查端口和協(xié)議是否，對端是否通。口和協(xié)議是否，對端是否通。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部業(yè)務開放準備業(yè)務開放準備1.1. 查看業(yè)務開通系統(tǒng)，核對所開客戶名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系查看業(yè)務開通系統(tǒng)，核對所開客戶名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系方式。確認業(yè)務開放流程環(huán)節(jié)中其他

35、環(huán)節(jié)是否完工，業(yè)方式。確認業(yè)務開放流程環(huán)節(jié)中其他環(huán)節(jié)是否完工，業(yè)務開放條件是否具備，填寫業(yè)務開通確認表（局端填寫務開放條件是否具備，填寫業(yè)務開通確認表（局端填寫部分）。部分）。2.2. 準備業(yè)務開放的終端設(shè)備、附件材料和測試工具，具體準備業(yè)務開放的終端設(shè)備、附件材料和測試工具，具體包括：光電轉(zhuǎn)換器（作用距離和單雙纖類型可根據(jù)實際包括：光電轉(zhuǎn)換器（作用距離和單雙纖類型可根據(jù)實際選配）、尾纖（注意和光電轉(zhuǎn)換器接口匹配）、網(wǎng)線、選配）、尾纖（注意和光電轉(zhuǎn)換器接口匹配）、網(wǎng)線、水晶頭、法蘭盤、筆記本電腦、光功率計、萬用表。水晶頭、法蘭盤、筆記本電腦、光功率計、萬用表。3.3. 制作局端、客戶端布放的光

36、纖、網(wǎng)線標簽和設(shè)備標簽。制作局端、客戶端布放的光纖、網(wǎng)線標簽和設(shè)備標簽。4.4. 根據(jù)業(yè)務開通系統(tǒng)中指定數(shù)據(jù)端口制作局端業(yè)務數(shù)據(jù)。根據(jù)業(yè)務開通系統(tǒng)中指定數(shù)據(jù)端口制作局端業(yè)務數(shù)據(jù)。5.5. . .聯(lián)系客戶（客戶經(jīng)理）預約上門開通時間。聯(lián)系客戶（客戶經(jīng)理）預約上門開通時間。 用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部1.1. 布放局端尾纖、網(wǎng)線、安裝光電轉(zhuǎn)換器，連接局端設(shè)布放局端尾纖、網(wǎng)線、安裝光電轉(zhuǎn)換器，連接局端設(shè)備端口。備端口。2.2. 粘貼

37、局端設(shè)備、網(wǎng)線、尾纖標簽。粘貼局端設(shè)備、網(wǎng)線、尾纖標簽。3.3. 布放用戶端尾纖、網(wǎng)線、制作接頭。布放用戶端尾纖、網(wǎng)線、制作接頭。4.4. 檢查用戶端電源接地情況、零地間電壓，安裝用戶端檢查用戶端電源接地情況、零地間電壓，安裝用戶端光電轉(zhuǎn)換器。光電轉(zhuǎn)換器。 5.5. 粘貼用戶端設(shè)備、網(wǎng)線、尾纖標簽。粘貼用戶端設(shè)備、網(wǎng)線、尾纖標簽。用戶至上用戶至上 用心服務用心服務 Customer First Service ForemostCustomer First Service Foremost合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部合肥電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部在客戶端用光功率計測試收光是否正常（衰耗范圍在客戶端用光功率計測試收光是否正常（衰耗范圍 至）。至）。將尾纖接入客戶端光電轉(zhuǎn)換器，打開光電轉(zhuǎn)換器電源，觀察光電轉(zhuǎn)換器狀將尾纖接入客戶端光電轉(zhuǎn)換器，打開光電轉(zhuǎn)換器電源，觀察光電轉(zhuǎn)換器狀態(tài)燈（光信號指示燈）是否正常。以瑞斯康達單纖光電轉(zhuǎn)換器為例態(tài)燈（光信號指示燈）是否正常。以瑞斯康達單纖光電轉(zhuǎn)換器為例RLKFDXCOLPWRTLKACT