1、【精品】質量管理體系【質量職責完整版】 質 量 管 理 體 系 文 件 550.110-2XXX 質 量 職 責 2XXX-03-01發布 2XXX-03-01實施 某 發布 質量職責 考核辦法 1 目的 定期對公司承擔質量職能的部門及人員實施考核評價，推動公司質量管理體的持續改進，確保公司具有長期穩定地生產滿足顧客要求及法律法規要求的產品的能力。 2 職責 2.1 總經理負責對公司各副總的考核評價。 2.2 副總負責對分管部門的考核評價。 2.3 企質辦負責對公司各部門的考核評價；負責保管考核評價記錄。 2.4 各部門負責對本部門人員的考核，由部門負責人根據本標準規定的考核依據進行考核評價，

2、并保持考核評價記錄。 3 考核依據 3.1 公司質量方針、質量目標及產品質量考核指標； 3.2 公司質量手冊、公司程序文件。 3.3 各類人員質量職責。 3.4 公司計劃、部門計劃。 4 考核程序 4.1業績考核按季度進行，在每季度的季末月填寫工作業績考核表，于28日前填報送交考評人員或考評部門。 4.2 各副總的工作業績考核表，填寫完畢后交總經理考評。 4.3 各部門工作業績考核表填寫完交分管領導簽署考核意見后，在填表月（3、6、9、12）的28日前交企質辦。 4.4 對各部門人員、工人考核，由部門負責人根據本標準規定的考核依據進行考核評價。 5 工作業績考核表填寫內容 5.1工作完成情況

3、工作完成情況填寫應包括以下內容： 質量職責履行及完成的主要工作，包括公司計劃、部門計劃的執行情況； b) 部門質量目標完成情況及數量統計分析； c) 考核前期，屬于部門執行的糾正措施或預防措施一共有多少條，已執行完成多少條，是否達到預期目標，是否驗證合格。 5.2 質量改進及下季度的工作安排： 0>.問題 a) 考核期部門發生的質量事故； b) 部門工作中存在的問題，包括未完成公司/部門計劃、公司/部門質量目標等。 .問題 填寫考核期本部發生的質量事故或工作中存在的問題進行的原因分析，確定的主要原因。 . 糾正措施/預防措施執行情況 a) 填寫針對原因分析，確定的主要原因，所準備采取的糾

4、正/預防措施。 b) 屬于部門執行的糾正措施/預防措施一共有多少條，已執行完成多少條，是否達到預期目標，是否驗證合格。 . 糾正/預防措施鞏固 經驗證合格的糾正措施/預防措施是否歸檔，收入相關文件。 . 下季度的工作安排： 根據質量職責、公司計劃、部門計劃提出下季度的工作安排，包括糾正措施/預防措施執行。 5.3自我評價 .門負責人根據本文件第3章所規定的考核依據，對照本部門考核期所開展的工作及工作效果進行自我評價。 . 評價等級 評價等級分為： a) 優(95%以上)； b) 良（85%以上）； c) 合格（70%以上）； d) 一般（60%以上）。 5.4 分管副總考評意見 各部門工作業績

5、考核表填寫完后交分管領導簽署考核意見。公司分管領導根據考核依據及被考核部門在考核期的工作效果作出優、良、合格、一般的評價。 5.5 企質辦考核意見 各部門工作業績考核表填寫完交分管領導簽署考核意見后，在填表月（3、6、9、12） 的28日前交企質辦。企質辦根據考核依據及被考核部門在考核期的工作效果作出優、良、合格、一般的評價。 6 工作業績考核表填寫要求 6.1工作業績考核表填寫應實事求是，完成的主要工作應表述具體，使考核者通過考核表能清楚了解部門質量職責履行及工作開展情況，為考核者正確評價部門工作提供依據。 6.2 質量目標統計數據準確，并應進行指標對比分析。 公司組織機構圖 附： 質量管理

6、體系活動職責分配 質量職責 公司領導 1 目的 1.1 公司最高管理層負責公司生產經營管理的決策、計劃、組織、指揮、監督和調節，保證經營目標的實現；確保質量管理體系的建立、實施和持續改進其有效性獲得必要的資源，以達到“滿足顧客要求，增強顧客滿意”。 為了進一步明確公司的質量職責，做到辦事有標準，工作有檢查，考核有依據，形成一個嚴密的質量管理體系，確保公司質量方針得以貫徹，質量目標、經營目標得以實現特制訂本規定。 1.2 本規定適用于公司最高管理層和對其工作質量檢查考核。 2 總經理 2.1 總經理是公司質量工作和產品質量的第一責任人，負責貫徹黨和國家有關質量的方針、政策和法律法規；對產品質量/

7、服務質量負全責; 2.2組織制訂和發布公司的質量方針和質量目標，并在公司年度經營目標中得到落實。 2.3 領導公司的質量管理工作，帶頭宣傳和貫徹質量方針，不斷對員工進行質量教育，推進質量管理體系的建設，批準發布質量手冊，并為質量管理體系的建立、實施、保持以及持續改進其有效性提供足夠的資源。 2.4 確定公司行政組織機構的設置，主持質量職能分配，組織管理評審，審批管理評審報告。 2.5 任命管理者代表/質量保證負責人和認證聯絡工程師，并授予相應權限，保證質量部門獨立行使職權。 2.6 重視顧客意見，主持重大質量問題的處理和領導質量改進。 2.7 嚴格質量獎懲，對質量工作作出顯著成績的集體和個人給

8、予獎勵，對忽視質量造成嚴重后果的部門和個人進行嚴肅處理。 2.8 領導和發揮財務對公司生產經營活動的保證和監督職能作用，并履行相應的質量職能。 3 副總經理 3.1 協助總經理工作，對分管的工作全面負責； 3.2 在總經理領導下建立和實施質量管理體系，并對運行中的問題進行監控； 3.3 領導及指導分管部門工作，并向總經理匯報重大改進及資源要求，以實現質量方針和質量目標； 3.4 組織產品實行的策劃，審批分管部門所編制的文件，組織修訂分管部門的質量管理規章 制度，監督檢查其對各項規章制度的執行情況； 3.5配合總經理教育員工樹立質量意識、法制意識、服務意識增強顧客滿意程度，使產品/服務質量不斷提

9、高。 4 管理者代表/質量保證負責人 4.1 貫徹總經理制訂的質量方針、質量目標，領導和組織質量管理體系策劃，確保質量管理體系所需的過程得到識別、建立、實施，并有效保持和運行； 4.2領導質量改進和內部質量管理體系審核，向總經理報告質量管理體系的業績和任何改進的需求，落實督促質量改進的實施； 4.3確保在公司內提高對顧客要求的認識，配合總經理貫徹執行國家有關的質量法律法規，教育員工樹立法制意識、質量意識、服務意識，增強顧客滿意； 4.4對外負責聯絡處理有關產品質量、服務質量及質量管理體系的有關事宜，代表公司向外提供質量保證； 4.5確保加貼認證標志的產品符合認證標準要求； 4.6負責及時向認證

10、機構申報涉及獲證產品安全性能的變更；負責與認證機構聯絡，協調認證方面的事宜。 質量職責 企質管理 1 目的 對公司內的職能及其相互關系予以規定和溝通，明確公司企質管理的質量職責，做到辦事有標準，工作有檢查，考核有依據，形成一個嚴密的質量管理體系，確保公司質量方針得以貫徹，質量目標、經營目標得以實現。 2 企質辦質量職責 2.1協助總經理和管理者代表對質量管理體系的過程活動進行組織協調、檢查考核和獎懲；充分發揮各職能部門的質量職能作用，建立和實施有效的質量管理體系； 2.2 負責組織質量管理體系文件的編寫和審查；負責質量管理體系文件的控制； 2.3 負責制訂年度內部審核計劃，組織協調審核活動；

11、2.4 負責組織開展產品質量認證和組織實施質量管理體系認證； 2.5協助管理者代表開展管理評審，配合審核組對糾正措施進行跟蹤驗證。 2.6 配合產品要求的評審，審查是否具有滿足其要求的質量保證能力； 2.7 配合人員培訓計劃的實施，提供質量教育培訓教員。 3 企質辦主任質量職責 3.1 協助總經理和管理者代表對質量管理體系的過程活動進行組織協調、檢查考核和獎懲；遵守已確認適用的法律、法規及其他要求，負責對本部門質量管理體系的運行進行自查； 3.2 負責組織編制質量管理體系文件，并對其實施管理； 3.3 負責組織質量管理體系的策劃和質量工作計劃的編制、實施和檢查； 3.4 協助管理者代表開展管理