1、v主要內容主要內容 了解禮儀及求職禮儀。了解禮儀及求職禮儀。 認識求職禮儀在求職及職業發展中的作用。認識求職禮儀在求職及職業發展中的作用。 掌握求職基本禮儀，提升自身綜合素質。掌握求職基本禮儀，提升自身綜合素質。 了解社交禮儀與商務禮儀。了解社交禮儀與商務禮儀。v 增加自己的修養；增加自己的修養；v 展示自己的內涵；展示自己的內涵；v 成功地走進職場；成功地走進職場；v 成為一名出色的職業人！成為一名出色的職業人！v禮儀是人際關系的禮儀是人際關系的潤滑劑、金鑰匙潤滑劑、金鑰匙v禮儀是一種行為習禮儀是一種行為習慣，體現在每一個生慣，體現在每一個生活細節里，體現在不活細節里，體現在不同的人際交往中

2、。同的人際交往中。v求職禮儀求職禮儀 是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現出來的是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現出來的禮節和儀式。禮節和儀式。 求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首先要么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，而是首先要有發自內心的對他人的尊重和關注，并要使他人感受有發自內心的對他人的尊重和關注，并要使他人感受到受尊重和被關注。到受尊重和被關注。v 面試前的準備面試前的準備第一印象第一印象 從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始從你參加宣講會、招聘會、投簡歷開始v 面試中的展示面

3、試中的展示求職藝術求職藝術 從你接到面試通知開始從你接到面試通知開始 面試后的答謝面試后的答謝加深印象加深印象 從你走出面試室從你走出面試室 面試外的考察面試外的考察展示本色展示本色 從面試到簽訂三方協議從面試到簽訂三方協議v服飾禮儀的原則服飾禮儀的原則 整潔大方整潔大方 整體和諧整體和諧 展示個性展示個性男性不宜用香味濃男性不宜用香味濃烈的香水。烈的香水。J“三色三色原則原則”全套裝束顏色不超過三種。全套裝束顏色不超過三種。J“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。皮鞋、公文包、皮帶的顏色保持一致。J“三大三大禁忌禁忌” A. A. 穿西裝必須打領帶，不可無領帶。穿西裝必須打領

4、帶，不可無領帶。 B. B. 西裝上的標簽必須拆除。西裝上的標簽必須拆除。 C C穿深色西裝不可配白色襪子。穿深色西裝不可配白色襪子。 香水香水L“三色原則三色原則”L“三一定律三一定律”L“三大禁忌三大禁忌” 發型保持整齊并經常發型保持整齊并經常梳理。梳理。面部，每天修面并經面部，每天修面并經常清洗。常清洗。西裝二粒扣只扣上面西裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子排扣西服，所有扣子應扣好。應扣好。襯衫扣好所有的紐扣襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協襯衫的顏色與西服協調。調。領帶長度以其下端正領帶長度以其下端正好抵達皮帶扣

5、上端為好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、宜，并注意與西服、襯衫顏色的協調。襯衫顏色的協調。襪子顏色與皮鞋顏色襪子顏色與皮鞋顏色協調。協調。皮鞋天天擦亮，與西皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協調。服的顏色協調。必備物品的選擇必備物品的選擇v 要拆除衣袖上的商標要拆除衣袖上的商標v 要熨燙平整要熨燙平整v 要扣好紐扣要扣好紐扣v 要不卷不挽要不卷不挽v 要慎穿毛衫要慎穿毛衫v 要巧配內衣要巧配內衣v 要少裝東西要少裝東西 端正的發型端正的發型( (不留長發要露出發髻線不留長發要露出發髻線) )前不前不 覆額、后不蔽領、側不掩耳，干練，整潔。覆額、后不蔽領、側不掩耳，干練，整潔。端正的面容端正的面容(

6、(每日剃胡須每日剃胡須) ) 。不染發不染發/ /燙發。燙發。3/73/7黑色西裝：黑色西裝：莊重大方、莊重大方、沉著素靜沉著素靜搭配：搭配：白襯衫白襯衫+ +紅黑灰領帶紅黑灰領帶中灰西裝：中灰西裝：格調高雅，格調高雅，端莊穩健端莊穩健搭配：搭配：暗灰襯衫暗灰襯衫+ +銀灰、深藍銀灰、深藍領帶領帶暗藍色西裝：暗藍色西裝：格外精神格外精神不易出錯不易出錯最廣泛應用最廣泛應用搭配：搭配：灰藍襯衫灰藍襯衫+ +暗藍色領帶暗藍色領帶咖啡色西服：咖啡色西服：不襯亞洲人不襯亞洲人膚色，謹慎膚色，謹慎使用使用搭配：搭配：淡黃色襯衫淡黃色襯衫+ +咖啡色領帶咖啡色領帶v配套、協調、典雅、清新配套、協調、典雅、

7、清新v禁忌：禁忌： 露、透、瘦、皺、亂露、透、瘦、皺、亂 發型得體，美觀大方發型得體，美觀大方面部著淡妝面部著淡妝職業外套不宜過緊或職業外套不宜過緊或過于時裝化或以休閑過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務裝。裝、禮服代替商務裝。絲襪無破損并與套絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統一裝、皮鞋顏色統一絲襪的長度應高于絲襪的長度應高于裙子的底部。裙子的底部。飾物佩帶不宜過于飾物佩帶不宜過于華貴、復雜；華貴、復雜；香水、護膚品味道香水、護膚品味道不宜過于濃烈。不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細鞋跟不宜過高、過細v忌穿黑色皮裙忌穿黑色皮裙v忌裙子、鞋子和襪子不協調忌裙子、鞋子和襪子不協調v忌光腿忌光腿v忌三截腿忌

8、三截腿v皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調粉色為宜他淺色調粉色為宜, ,應與裙子或褲子一致應與裙子或褲子一致. .v鞋跟以鞋跟以4646公分為宜公分為宜, ,不應穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。不應穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。v符合身份，以少為佳。符合身份，以少為佳。v在求職過程中，有兩類首飾不能戴。在求職過程中，有兩類首飾不能戴。 第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類第一類，炫耀自己財富的首飾不能戴，即奢華珠寶類首飾一般不戴。首飾一般不戴。 第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈和第二類，過分炫耀女性魅力的首飾不能戴。如腳鏈和

9、吊墜耳環。吊墜耳環。v保持誠懇態度保持誠懇態度v注意身體語言注意身體語言 目光接觸目光接觸 身體姿勢和習慣動作身體姿勢和習慣動作 講話時的嗓音講話時的嗓音v站立應當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，站立應當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端手臂自然下垂，丁字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時正、莊重、穩定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、歪頭、扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養的印象。沒有教養的印象。 v不可癱坐在椅子上不可癱坐在椅子上v不要只坐椅子的一點空間不要只坐

10、椅子的一點空間v不要蹺二郎腿不要蹺二郎腿v良好的坐姿應該是坐在椅子的前三分之二，身體良好的坐姿應該是坐在椅子的前三分之二，身體正直，可略微前傾。正直，可略微前傾。v走路時要提一口氣走路時要提一口氣v身體要挺直身體要挺直 v走路的步伐不要過大走路的步伐不要過大v眼要往前方眼要往前方 v走路時要提一口氣走路時要提一口氣v身體要挺直身體要挺直 v走路的步伐不要過大走路的步伐不要過大v眼要往前方眼要往前方 v習慣的動作會分散人的注意力，招聘者留下不好習慣的動作會分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平時要注意克服。的印象，平時要注意克服。v入座的禮儀入座的禮儀 進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，

11、等到主進入主考官的辦公室，一定要先敲門再進入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考的座位上即可。如果沒有指定的座位，可以選擇主考官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。官對面的位子坐下，這樣方便與主考官面對面的交談。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。千萬別反客為主，面談還沒有開始就先丟一分。 v自我介紹的分寸自我介紹的分寸 當主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡當主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。歷上的一套再

12、說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點內容稍加說明即可，如用舒緩的語氣將簡歷中的重點內容稍加說明即可，如姓名、畢業學校、專業、特長等。主考官想深入了解姓名、畢業學校、專業、特長等。主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好。官的提問，效果會很好。 v 回答問題的禮節回答問題的禮節 保持積極自信的心態，是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談保持積極自信的心態，是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時盡量詳細，要按招聘人員的話時，講話要充滿自信。回答問題時盡量詳細，要

13、按招聘人員的話題進行交談。面談時，一般情況下，應該有問必答。當主考官提題進行交談。面談時，一般情況下，應該有問必答。當主考官提出的問題令你感到受冒犯或者與工作無關時，可以有禮貌地回問出的問題令你感到受冒犯或者與工作無關時，可以有禮貌地回問為什么問這樣的問題，或者委婉地回答：為什么問這樣的問題，或者委婉地回答：“對不起，我不知道這對不起，我不知道這個問題與我應聘的職位有什么關系，我能不能暫時先不回答這個個問題與我應聘的職位有什么關系，我能不能暫時先不回答這個問題呢？。問題呢？。”千萬不要很生硬地拒絕：千萬不要很生硬地拒絕：“我不能回答這樣不禮貌我不能回答這樣不禮貌的問題。的問題。”或者或者“怎么

14、問這么不禮貌的問題。怎么問這么不禮貌的問題。”畢竟對方是主考畢竟對方是主考官，觸犯了他就有可能失去這份工作，即使被錄取了，在日后的官，觸犯了他就有可能失去這份工作，即使被錄取了，在日后的工作中也會有所不便。此時此刻，不能意氣用事，或者表現的不工作中也會有所不便。此時此刻，不能意氣用事，或者表現的不禮貌、不冷靜。拒絕時可以的，但口氣和態度一定要婉轉、溫和。禮貌、不冷靜。拒絕時可以的，但口氣和態度一定要婉轉、溫和。v注意細枝末節注意細枝末節 一些在平時可以有的動作、行為出現在面談過程中，一些在平時可以有的動作、行為出現在面談過程中，是不禮貌的，它們會被主考官作為評判的內容，進而是不禮貌的，它們會被主考官作為評判的內容，進而影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手影響你的錄用。注意站正坐直，不要彎腰低頭；雙手放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關節、玩弄招聘者遞過耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關節、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；禁止腿神經質般的不住晃動、來的名片等多余的動作；禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等；自己隨身帶