1、如何加強團隊建設(shè)與管理隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術(shù)不斷推陳出新,競爭日趨緊張激烈,社會需求越來越多樣化，使人們在工作學(xué)習(xí)中所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜.這就需要人們組成團體,并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復(fù)雜的問題,并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡.針對物流行業(yè)點多、面廣、線長的特點,公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，將”優(yōu)化團隊”作為實現(xiàn)公司2010年目標(biāo)計劃一項重要內(nèi)容來抓。沒有一支好的團隊建設(shè)與管理，公司就會成為一盤散沙，更談不上公司的發(fā)展與員工的進步；沒有一支好的團隊建設(shè)與管理，公司所取得

2、的成績也是暫時和偶然的。公司現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點70余個，日發(fā)貨票數(shù)2600余票，任何一票貨物要想安全、及時從客戶到客戶的客戶手中,至少需要兩個或更多的網(wǎng)點緊密合作。同時在一個班組中,任何一項業(yè)務(wù)都不能由一個人獨立完成，因此不管是從營業(yè)處這個小團隊建設(shè)到公司的大團隊建設(shè),加強團隊建設(shè)與管理具有不可替代性.針對公司實際,就如何加強團隊建設(shè)與管理，筆者認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾點：一、各單位負(fù)責(zé)人要注重自身素養(yǎng)的提高,做好團隊建設(shè)與管理的”頭"。我們每個營業(yè)處的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是負(fù)責(zé)營業(yè)處的各項目標(biāo)的實現(xiàn)，并帶領(lǐng)團隊共同進步.他既是管理者,又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領(lǐng)頭人，作為團隊的&

3、quot;頭”，其個人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用。要做好這支團隊的領(lǐng)頭羊,不僅要用平和之心客觀公正地對待營業(yè)處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質(zhì).作為公司大團隊中的一員，各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)該站在公司整體高度上考慮問題，在搞好本單位團隊建設(shè)的同時,要顧全大局,而不僅僅過分追求本單位經(jīng)濟效益，忽視了單位間的協(xié)調(diào)合作,影響了整個團隊。二、打造團隊精神，建立明確共同的目標(biāo)打造團隊精神,首先要提出團隊目標(biāo),抓好目標(biāo)管理，沒有目標(biāo),團隊就失去了方向。因此,建立一個明確的目標(biāo)并對目標(biāo)進行分解,同時通過組織討論、學(xué)習(xí),使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團隊形成合力、

4、勁往一處使的前提。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團隊,必須建立明確共同的目標(biāo).在團隊建設(shè)管理中,不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。各單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)單位的整體業(yè)務(wù),需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時完成貨物運輸任務(wù).可能普通員工是打工者心態(tài),我干一天你要支付我一天的工資，當(dāng)然做業(yè)務(wù)能學(xué)到新知識新技能就更好了。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對工作的目標(biāo)和期望值,會有很大的區(qū)別.我們的負(fù)責(zé)人應(yīng)善于捕捉成員間不同的心態(tài),理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo).勁往一處使，使得團隊的努力形成合力.三、抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍我們的員工有著各自不同的經(jīng)歷和背景，如何

5、規(guī)范他們的工作行為，使之步調(diào)一致是我們公司的又一項重要工作。公司通過幾年的探索，己初步建立了一套行之有效的管理制度和流程。衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標(biāo)志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行,是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質(zhì)量的需要,也是滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學(xué)完整、切合實際的制度體系,管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂,就不會產(chǎn)生井然有序、紀(jì)律嚴(yán)明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起,要運用各種形式，加大學(xué)習(xí)力度,抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。四、用有效的溝通激活團隊

6、建設(shè)，建立良好的工作氛圍溝通是維護團隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施,它是團隊的無形紐帶和潤滑劑.溝通可以使團隊建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進彼此間的了解;可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡,使大家精神舒暢,從而形成良好的工作氛圍.因此,作為各單位負(fù)責(zé)人必須要保持團隊內(nèi)部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內(nèi)部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造”人和”的環(huán)境。一年多來,我們在溝通管理上做了多方面的努力，建立了多種溝通平臺,如我們的oa辦公平臺；每月一次生產(chǎn)經(jīng)營例會制定;每天一次的晨會制度,都能使員工在學(xué)

7、習(xí)中達(dá)到溝通和提高。從實際效果看,取得了一定的成效，但還存在著許多不足之處，我們將在今后的工作中不斷地進行完善和創(chuàng)新。由于每個人的知識結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對于同一問題的認(rèn)識出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙。五、用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導(dǎo)什么，反對什么,所以它同樣關(guān)系到團隊的生存和發(fā)展。在績效考核過程中,要堅持公平公正的原則；做到把年度考核和日常考核結(jié)合起來；根據(jù)考核結(jié)果，對員工進行獎勵和處罰。考核評估的結(jié)果要及時向員工進行反饋，幫助他們尋找自身不足和團隊目標(biāo)的差距

8、，從而激發(fā)員工不斷改進工作品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到團結(jié)進步的目的.放眼近幾年全球社會、經(jīng)濟、政治乃至商業(yè)環(huán)境，無不在發(fā)生著巨大的變化。觀察這些變化,我們越來越確信，這些將會對未來社會的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)而持續(xù)的影響。同任何一個大變化的時代一樣,如何引領(lǐng)或者適應(yīng)這些變化，將是對政治精英、社會精英和商業(yè)精英領(lǐng)導(dǎo)力的巨大考驗。在這樣一個巨變的環(huán)境下，更需要重新審視領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力.為什么說當(dāng)前正處于巨變的時代？從全球的政治、經(jīng)濟格局來看,2012年底和2013年初是一個分水嶺。全球經(jīng)濟發(fā)展模式的危機，特別是西方各國存在的債務(wù)問題和多年的經(jīng)濟低迷，越來越影響著各種經(jīng)濟決策者和政治領(lǐng)袖的決策走向.在中國,今年年

9、初出現(xiàn)的大范圍的環(huán)境污染以及影響深遠(yuǎn)的各類社會事件，也讓人們意識到過去中國20年在全球迅速崛起并且賴以增長的路徑，看來也不可持續(xù).當(dāng)前，這些問題已經(jīng)變成社會精英、政治精英乃至普通大眾的一個共識：越來越多的人們希望有一種可持續(xù)的社會和經(jīng)濟發(fā)展模式.技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展速度之快，更讓人瞠目結(jié)舌。僅以互聯(lián)網(wǎng)為例，2011年底以阿里巴巴為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司,高調(diào)、閃亮地在商業(yè)界的登場，甚至可以說是帶來凱旋式的歡呼。到去年年底，馬云率領(lǐng)的阿里巴巴實現(xiàn)超過1。1萬億元的收入，人們把馬云戲稱為“馬省長"。因為這個收入已經(jīng)超過一個大型省份的gdp，馬云對互聯(lián)網(wǎng)未來的信心在與王健林的十年豪賭一億元的對話里面表

10、現(xiàn)得更是酣暢淋漓。馬云甚至放言，這只是一個開始，阿里巴巴成為一個10萬億的企業(yè)也不是難事。雖然這樣的表態(tài)和勝出宣言,讓傳統(tǒng)企業(yè)如鯁在喉，王健林也不樂意接受，但放眼當(dāng)前經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展，整個行業(yè)因為移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確發(fā)生了徹底洗牌。馬云在很大程度上或許是正確的.一些敏感的企業(yè)家已經(jīng)在迅速采取行動來迎接這個變化.例如“三馬"同盟,即以馬云、馬化騰、馬明哲為代表的企業(yè)家希望通過互聯(lián)網(wǎng)能夠重新塑造以保險行業(yè)為代表的金融產(chǎn)業(yè).全世界經(jīng)濟格局的深刻變化,新的政治力量帶來的新的希望,還有新技術(shù)力量的持續(xù)沖擊，實際上意味著一個變化的大時代已經(jīng)到來。回顧中國的發(fā)展，在面臨經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、科技變革的新時代下

11、，能否持續(xù)成功并且開創(chuàng)一個新局面，尤其經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型、升級,能夠應(yīng)對目前環(huán)境、能源、資源，包括新技術(shù)的挑戰(zhàn)，更需要領(lǐng)導(dǎo)者們展現(xiàn)出新的領(lǐng)導(dǎo)力。人類的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展可能有著相似的模式，成功的領(lǐng)導(dǎo)者在變革時期可能表現(xiàn)出相似的特征。他們認(rèn)為，能領(lǐng)導(dǎo)其他人的人都經(jīng)歷了一條相似的路，都存在共同的行為模式，即表現(xiàn)在以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行和激勵人心幾個方面。第一，以身作則。中國社會當(dāng)前正處在一個信息空前透明和自由交流的時代，在過去發(fā)生的眾多社會事件,正在考驗著領(lǐng)導(dǎo)者對民眾的信服力和以身作則的風(fēng)范.這恰恰是領(lǐng)導(dǎo)力的根本.第二，共啟愿景.面對未來，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者不能開啟新的愿景，并且這個愿景不能激勵人心,那么任何組織都無法走的更遠(yuǎn).正如“三馬”一樣，不管在傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),他們都有一個很強的特質(zhì)，即能描繪出一個很偉大的愿景,有人把這種能力甚至稱為“忽悠"。如果能夠“忽悠”到每個組織成員的心里，而且組織成員愿意心甘情愿地一起去完成“忽悠”,那么他們說的一定是大家的共同愿景。第三，