1、生鮮配送中心管理要點(diǎn)隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展，國民所得直線提升，在中國大陸大城市快速形成巨大 的消費(fèi)市場，吸引全球超市業(yè)頂尖企業(yè)搶食這個(gè)大餅。國外業(yè)者借著強(qiáng)大資金， 豐富的經(jīng)營技術(shù)，急速在各大城市展開布點(diǎn)，并以連鎖的方式來降低經(jīng)營成本， 其中極其重要的就是生鮮配送中心的建立，給連鎖超市帶來標(biāo)準(zhǔn)的生鮮質(zhì)量、標(biāo) 準(zhǔn)的生鮮包裝、標(biāo)準(zhǔn)的生鮮技術(shù)，并降低店鋪生鮮后場面積，減少店鋪生鮮人事 成本，縮短店鋪生鮮的工作流程，為公司省下可觀的經(jīng)營成本，另外，統(tǒng)一的采 購及單點(diǎn)的配送，降低了生鮮進(jìn)貨成本，給超市帶來強(qiáng)大的競爭力及較好的毛利。所謂生鮮配送中心（process center ,簡稱pc）就是根據(jù)各個(gè)店鋪

2、的生鮮訂貨 內(nèi)容，統(tǒng)一向產(chǎn)地、供應(yīng)商或自采的渠道訂貨，經(jīng)由配送中心統(tǒng)一驗(yàn)收、預(yù)冷、 加工、分級(jí)、包裝并配送到各店的機(jī)構(gòu)。PC成立的目的：一、連鎖店鋪數(shù)多，供應(yīng)商的送貨能力有限，無法及時(shí)送貨到店，造成店鋪缺 貨。PC可彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)。二、供應(yīng)商多點(diǎn)配送，成本高，將配送成本加到進(jìn)貨成本上。對(duì)PC而言，供應(yīng)商單點(diǎn)配送成本低，可減少進(jìn)貨成本。三、統(tǒng)一加工處理，商品外觀、質(zhì)量一致。避免單店加工，各店有各店的標(biāo)準(zhǔn), 商品質(zhì)量不一致。四、PC統(tǒng)一配送，減輕店鋪驗(yàn)收壓力，同時(shí)避免供應(yīng)商配送排隊(duì)下貨而引起的 交通問題。五、減少店鋪生鮮流程，可減少店鋪生鮮后場及生鮮人事成本PC的組織架構(gòu)一、加工部1、蔬果加工組2、

3、精肉加工組3、水產(chǎn)加工組4、熟食加工組、采購部1、蔬果采購組2、精肉采購組3、水產(chǎn)采購組4、熟食采購組5、日配采購組三、運(yùn)輸部四、行政部PC的工作流程一'、蔬果組1、作業(yè)流程：各店下訂單十一采購統(tǒng)一向產(chǎn)地、供應(yīng)商或自采訂貨f 產(chǎn)地、供應(yīng)商等采貨 統(tǒng)一驗(yàn)收一 潔洗 f 予冷 T分狙裝貼標(biāo)f分貨f出貨準(zhǔn)備區(qū)出貨清點(diǎn)f運(yùn)輸?shù)赇侐?yàn)收2、管理重點(diǎn)Q：各店下訂單：訂單的內(nèi)容由采購訂定，內(nèi)含品名、貨號(hào)、規(guī)格、等級(jí)、 單位、數(shù)量、訊息溝通、下訂單時(shí)間、日期、店名、訂貨者等欄位，貨號(hào)、品名、 規(guī)格、等級(jí)、單位等由采購維護(hù)內(nèi)容并定期更新。下訂單的截止時(shí)間必須規(guī)定清 楚，才能進(jìn)行下一個(gè)流程。各店下訂單的內(nèi)容

4、填寫完整，并以電子檔的形式傳至 PCPC生成廠商訂貨單、揀貨單。PC生成廠商訂貨單：可經(jīng)由電腦直接生 成廠商訂貨單，或由電腦生成訂貨匯總表之后，由采購以人工方式轉(zhuǎn)換成廠商訂 貨單，向供應(yīng)商、產(chǎn)地訂貨或自采。向廠商訂貨的時(shí)間點(diǎn)須固定，給廠商充分的 備貨時(shí)間。廠商到貨。PC可向廠商規(guī)定到貨時(shí)間，避免廠商同時(shí)到貨，造成交通 問題。驗(yàn)收。事前由采購、PC僉收員、廠商、店鋪營運(yùn)人員充分溝通驗(yàn)收標(biāo) 準(zhǔn)，再由PC驗(yàn)收員統(tǒng)一執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，若進(jìn)貨時(shí)仍有爭議時(shí)，由采購及時(shí)解決。 驗(yàn)收數(shù)量必須依據(jù)廠商訂貨單數(shù)量，不可多收也不可缺貨（天災(zāi)除外），若有缺 貨現(xiàn)象，依照合同處理，由采購追貨予以補(bǔ)足。青洗：有些菜類尤其是蔬

5、菜，含土量較多，要先經(jīng)過清洗。予冷：所有蔬果因呼吸作用會(huì)產(chǎn)生熱量，加速自身老化，所以須經(jīng)過予冷，一般 采取的方法有散熱法、如木瓜、芒果、香蕉、菠蘿等。常溫保存法：如地瓜、芋 頭、土豆等。直接冷藏法：如水果類。復(fù)活處理法，大部分葉菜類使用。冰水處理法，如玉米、毛豆等。冷溫水處理法，如大部分葉菜類。所有葉菜類予冷后應(yīng) 放于蘇生庫暫存，來恢復(fù)鮮度。分級(jí)：由于產(chǎn)地對(duì)蔬果分級(jí)不規(guī)范，必須由 PC來完成，等級(jí)高的送到 高檔消費(fèi)區(qū)的店鋪販賣好的價(jià)格。包裝：依據(jù)事先訂好的包裝方式做包裝作業(yè)，如以盒、包、袋、束、 個(gè)、Kg等方式，使用規(guī)定的包裝材料及型號(hào)。包裝時(shí)注意不可損傷蔬果，同時(shí)包 裝要完整，外觀要好看。貼

6、標(biāo)：包裝好的商品要稱重貼標(biāo)，標(biāo)簽要定位，散裝出貨品要標(biāo)示重 量或數(shù)量。另外可貼上促銷標(biāo)簽等，加強(qiáng)促銷效果。分貨：在貼標(biāo)之前，即把分貨數(shù)量分配完成，在貼標(biāo)的同時(shí)依據(jù)分貨 表的數(shù)量，即刻分配到各店，并完成小結(jié)（小結(jié)標(biāo)簽有品名、貨號(hào)、數(shù)量、重量、 合計(jì)金額）。在分貨的時(shí)候要留意數(shù)量的正確，店別的正確，裝框的時(shí)候要注意 堆疊的方式不可壓傷商品并分類清楚?？蛲赓N上序號(hào)、店名及內(nèi)容物明細(xì)。打印 店鋪出貨單。出貨準(zhǔn)備區(qū)：本區(qū)必須有溫控以防品溫提升。分貨完成的藍(lán)框必須正確定 位，藍(lán)框放置于藍(lán)框車上，以利于快速正確的出貨。出貨清點(diǎn)：由加工部蔬果組人員依據(jù)出貨單內(nèi)容點(diǎn)交框數(shù)給運(yùn)輸部司機(jī)， 并即刻上車，裝車完成后，

7、車廂門加上封條。裝車前十分鐘車廂先降溫。運(yùn)輸：運(yùn)輸前，運(yùn)輸部要依據(jù)貨量多寡安排車次及路線，并配合店鋪距離 的遠(yuǎn)近及開店時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)將商品送達(dá)到店。在運(yùn)輸時(shí)最好有溫度記錄器。運(yùn)輸車 輛最好裝升降尾門，或店鋪準(zhǔn)備簡易碼頭，以利快速下貨、點(diǎn)交、縮短驗(yàn)收時(shí)間、 充分發(fā)揮車輛運(yùn)輸功能。店鋪驗(yàn)收：司機(jī)與店鋪收貨人員依出貨單明細(xì)點(diǎn)交藍(lán)框數(shù)即可，司機(jī)并點(diǎn) 收店鋪交回的藍(lán)框及退貨品等。至于藍(lán)框內(nèi)容物明細(xì)的驗(yàn)收有差異，包含質(zhì)量、 數(shù)量等由PC加工部與店鋪營運(yùn)人員協(xié)商解決。二、精肉組1、作業(yè)流程答店下訂單一卜PC A向供應(yīng)商訂貨 A 供應(yīng)商來貨>統(tǒng)一臉收> 于冷A加工> 包裝A1f分貨出貨裝備區(qū) 出

8、貨清點(diǎn) 運(yùn)輸?shù)赇侐?yàn)收2、管理重點(diǎn)各店下訂單：同蔬果組；PC產(chǎn)生單據(jù)：同蔬果組；向供應(yīng)商訂貨及供商到貨：同蔬果組；統(tǒng)一驗(yàn)收：同蔬果組；另外須留意來貨車輛的溫度管理及肉品溫度，車廂溫度應(yīng)在0c （冷藏）， -18 C （冷凍），肉品溫度4c以下（冷藏），一18c以下（冷凍）；予冷：豬肉部分都是冷藏或冷凍，所以不須要予冷，直接加工或入冷藏 冷凍庫。雞肉部分都必須要經(jīng)過 0.8%, 0c的冷鹽水降溫15分鐘處理。除非供應(yīng) 商的冷鏈做的很好。牛、羊肉同豬肉處理方式。其他肉類若是冷藏或常溫，也應(yīng) 該用冷鹽水處理。加工：豬肉、牛羊肉以部位肉的方式出貨或再做深加工，分切成肉片、 肉絲、肉丁、肉塊、絞肉等形態(tài)出

9、貨。禽類經(jīng)冷鹽水處理后，以毛巾擦干水分。 加工過程中，須注意加工室溫度要維持在 12。叵溫，加工的時(shí)間（商品在室內(nèi)停 留時(shí)間）愈短愈好，防止回溫，變色。加工室要注意場所清潔、個(gè)人清潔衛(wèi)生、 商品清潔衛(wèi)生。休息時(shí)間商品一定全部入庫保存，商品不可落地。休息時(shí)間前設(shè)備要做清潔，下班前，對(duì)設(shè)備及場地要做徹底清潔及消毒殺菌。包裝：將加工完成的商品依據(jù)加工手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)陳列在包裝盒內(nèi)，散裝商品 以塑膠袋或保險(xiǎn)膜包好，不可接觸到空氣，其他同蔬果組；貼標(biāo)：同蔬果組。分貨：出貨準(zhǔn)備，出貨清點(diǎn)，運(yùn)輸，店鋪驗(yàn)收同蔬果組。三、水產(chǎn)組1、作業(yè)流程各店下訂單 一 PC 向供應(yīng)商訂貨 供應(yīng)商來貨店鋪城收2、管理要點(diǎn)：基本上與精肉

10、相同。不同的部分如下：來貨予冷：有些魚類非冷藏品，必須以一層魚一層碎冰的方式放在藍(lán)框 予冷。至于冷凍貨要以冷藏販賣的解凍方式有，冷藏解凍法，冷鹽水解凍法。加工：有些魚類必須去鯉、去鱗、去內(nèi)臟等加工處理之后，必須放在冷 鹽水3.5%, 0C、15min處理。再將它擦干水分，裝盒或切片、切半、切塊等的方 式加工再裝盒。四、熟食組1、作業(yè)流程各店下訂單 一 PC （生成廠商訂貨單，揀貨單）采購訂貨A供應(yīng)商來貨A 統(tǒng)一驗(yàn)收-I 清洗干加工制造 AM -包裝 貼標(biāo) 一 分貨 出貨準(zhǔn)備區(qū) 出貨清點(diǎn)> 運(yùn)輸 店鋪晚收2、管理要點(diǎn)各店下訂單與PC生成單據(jù)：與蔬果組同；采購訂貨：商品種類有二種，一種是成品

11、，另一種是原材料，如：米、 面、油、調(diào)味料及生鮮品等。由于熟食組牽涉生產(chǎn)制造的流程，相關(guān)原材料必須 事先預(yù)估庫存數(shù)，否則等到店鋪訂貨之后再向供應(yīng)商叫貨已經(jīng)太遲了。加工制造：必須遵照生產(chǎn)手冊(cè)的配方配比調(diào)制并以正確生產(chǎn)流程制作, 產(chǎn)出的產(chǎn)品才能達(dá)到固定的標(biāo)準(zhǔn)。在熟食組成品間必須帶口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生、環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生清潔。其余流程與蔬果組同。五、日配組：日配組不涉及加工部分，只有配送。與蔬果組比較而言，省掉清洗、予冷、分級(jí)、包裝、貼標(biāo)等流程，其余與蔬果組同。PC的收入來源：一、進(jìn)倉費(fèi)：采購與供應(yīng)商簽合同時(shí)，增加一項(xiàng)進(jìn)倉費(fèi)，供PC營運(yùn)費(fèi)用來源。二、向店鋪收取出貨額的固定折數(shù)為PC經(jīng)營費(fèi)用或PC經(jīng)營成本由各店鋪依 出貨額多寡來分擔(dān)。三、由總部負(fù)責(zé)PC的費(fèi)用。PC經(jīng)營績效分析一、來貨分析：缺貨品項(xiàng)，數(shù)量、金額的分析，質(zhì)量不合格的分析，到貨時(shí) 問的分析。二、出貨