1、2021國家開放大學電大本科物流系統設計期末試題及答案（試卷號：1239）一、單項選擇題（每小題1分，共15分。每小題只有一個正確答案， 錯選、不選均不得分）1. 下列說法不正確的是（）oA. 零售企業物流是以零售商店或零售據點為核心的，以實現零售銷售為主體目標的物流活動B. 連鎖經營企業大多是以分部為中心開展采購、運輸、保管、包裝和配送等商業及物流活動的C. 銷售物流是生產企業、流通企業出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動D. 商業物流配送的特點是品種多、數量少、頻率大2. 在所有物流成本中，所占比率最高的是（）。A. 運輸成本B. 倉儲成本C. 訂單處理成本D. 信息成本3. 運輸網

2、絡規劃是在物流節點規劃的基礎上，對運輸線路與方式的計劃與安排，這體現了運輸網絡 的（）。A. 有限性B. 多樣性C. 相關性D. 層次性4. 下列物流企業系統績效評價指標中屬于客戶滿意度評價指標的是（）。A. 物流信息系統軟件先進程度B. 客戶抱怨率C. 單位產品包裝成本D. 倉庫貨物年吞吐量5. 下列說法正確的是（）0A. 如企業具有多種產品線，使倉庫具有穩定的周轉量，則選擇自有倉庫更為經濟B. 高價值的產品對外購物流服務成本的承受能力較弱C. 市場密度較低的情況下，企業使用自有倉庫比使用公共倉庫更經濟D. 如果庫存周轉量較高，選擇公共倉庫更經濟。相反，當周轉量較低時，選擇自有倉庫更為明智6

3、. 下列指標中能夠反映倉儲生產經濟效益的指標是（）。A. 倉容利用率B. 發運天數C. 人均利稅率D. 收發差錯率7. 在倉儲系統設計合理化的標志中，（）是指不同地區之間儲存的數量比例關系。A. 時間標志B. 質量標志C. 費用標志D. 分布標志8. 連鎖總部將商品采購權及定價權授予配送中心，總部則保留商品組合、批發銷售以及業務監管的 權利，這種配送中心模式是（）oA. 共同配送B. 授權模式C. 配銷模式D. 轉送模式9. 代碼設計屬于（）階段要完成的工作。A. 總體設計B. 資料收集C. 戰略設計D .詳細設計10. （）期望以最低的成本完成所需的運輸任務，同時獲得最大的運輸收入。A. 托

4、運人B. 承運人C. 收貨人D. 政府11. 根據2007年中國物流與采購聯合會對物流企業的信用等級評定，信用等級A代表（）A. 信用等級很好B. 信用等級一般C. 信用等級較差D. 信用等級較好12. 下列哪一項不是企業物流戰略的作用？（）A. 降低營運成本B. 減少固定資產投入C. 改進服務水平D. 改進產品質量13. 下列哪一項屬于企業物流經營戰略？（）A. 客戶服務戰略B. 銷售物流戰略C. 運輸戰略D. 倉儲戰略14. 配送中心的（）是收貨、驗貨、卸貨及貨物暫存的場所。A. 管理區B. 進貨區C. 理貨區D. 分揀配貨區15 .物流信息系統的詳細設計階段的主要成果是（），它描述了要開

5、發的物流信息系統的物理模型。A. 代碼表B. 設計說明書C. 數據庫文件D. 處理流程圖二、多項選擇題（每小題2分，共12分。每小題不止一個正確答案，多選、少選或不選均不得分）16. 物流系統設計的原則有（）oA. 系統性原則B. 經濟性原則C. 可行性原則D. 社會效益原則17. 屬于物流經營戰略的是（）oA. 利潤最大化物流戰略B. 成本最小化戰略C. 生產物流戰略D. 供應商選擇戰略18. 下列哪些指標是反映倉庫生產成果數量的主要指標？（）A. 吞吐量B. 庫存量C. 存貨周轉率D. 收發差錯率19. 按承擔的商品分配職能不同劃分，配送中心有（）oA. 發貨模式B. 轉送模式C. 集貨型

6、配送模式D. 加工模式20. 運輸系統設計考慮的主要內容是（）。A. 運輸模式選擇B. 運輸線路設計C. 運輸方式選擇D. 運輸過程控制21. 物流信息系統設計的功能需求包括（）。A. 提高運營效率B. 增強業務控制C. 降低管理成本D. 提高工作效率三、判斷改錯題（每小題3分，共18分，判斷正誤1分，改正2分。每小題須先判斷正誤，如判斷為正 確則不需修改，如判斷為錯誤則需進行改正）22. 任何不同類型的物流線路之間都是可以連通的，無須通過載體的轉換。（）（X）改正：不同類型的線路必須通過載體的轉換才能連通。23. 物流供給的個性化和標準化之間是相互排斥的關系，體現個性化特點就不能實現標準化。

7、（）（X）改正：物流供給的個性化并不排斥標準化，相反，它是在標準化基礎上的個性化。24. 在物流戰略實施模式中，漸進式發展模式是對企業物流不合理狀況進行局部的改良。（）（X）改正：在企業物流戰略的實施模式中，改良式發展模式是對企業物流不合理狀況進行局部的改良o25. 運輸能夠保持商品價格的穩定性。（V ）26. 一個倉庫通常由生產作業區、輔助生產區和行政生活區三大部分組成。（V ）27. 解析方法是將實際問題用數學方程和邏輯關系的模型表示出來，然后通過模擬計算和邏輯推理確 定最佳的配送中心選址布局方案。（）改正：模擬方法是將實際問題用數學方程和邏輯關系的模型表示出來，然后通過模擬計算和邏輯推理

8、確定最佳的配送中心選址布局方案。或者：解析方法是通過數學模型進行網點布局的方法。四、簡答題（每小題10分，共30分）28. 簡述物流戰略控制的內容。答：（1）設定績效標準；（2分）（2）績效控制與偏差評估；（2分）（3）設計并采取糾正偏差的措施；（2分）（4）監控外部環境的關鍵因素；（2分）（5）激勵戰略控制的執行主體，以調動其自控制與自評價的積極性，保證物流戰略獲得切實有效的實 施。（2分）29. 簡述運輸系統設計的影響因素。答：（1）運輸成本；分）（2）運輸速度；分）（3）運輸一致性；分）（4）與物流節點的匹配程度。分）30. 簡述配送中心設備配置的原則。答：配送中心設備配置的原則有：（1

9、）低成本原則；分）（2）適用性原則；分）（3）系統化原則；分）（4）綠色環保原則o 分）五、應用分析題（共25分）31. 大眾包餐公司能否實施物流外包？“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務的公司，由上海某大飯店的下崗工人李楊夫婦于1994年創 辦，如今已經發展成為蘇錫常和杭嘉湖地區小有名氣的餐飲服務企業之一。大眾包餐公司的服務分為兩類：遞送盒飯和套餐服務。盒飯主要由葷菜、素菜、鹵菜、大眾湯和普通 水果組成。可供顧客選擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、大眾湯3種和普通水果3種，還可 以定做飲料佐餐。盡管菜單的變化不大，但從年度報表上來看，這項服務的總體需求水平相當穩定，老顧 客通常每天會

10、打電話來訂購。但由于設施設備的緣故，“大眾包餐”會要求顧客們在上午10點前電話預訂, 以便確保當天遞送到位。在套餐服務方而，該公司的核心能力是為企事業單位提供冷餐會、大型聚會，以及一般家庭的家宴和 喜慶宴會上。客戶所需的各種菜肴和服務可以事先預約，但由于這項服務的季節性很強，又與各種社會節日和國定假日相關，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個月前來預定。大眾包餐公司內的設施布局類似于一個加工車間。主要有五個工作區域：熱制食品工作區，冷菜工作 區，鹵菜準備區，湯類與水果準備區，以及一個配餐工作區，專為裝盒飯和預訂的套菜裝盆共享。此外， 還有三間小冷庫供儲存冷凍食品，一間

11、大型干貨間供儲藏不易變質的物料。由于設施設備的限制以及食品 變質的風險，制約著大眾包餐公司的發展規模。雖然飲料和水果可以外購，有些店家愿意送貨上門，但總 體上限制了大眾包餐公司提供柔性化服務。包餐行業的競爭是十分激烈的，高質量的食品、可靠的遞送、 靈活的服務以及低成本的運營等都是這一行求生存謀發展的根本。近年來，大眾包餐公司已經開始感覺到 來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業包餐商的競爭壓力。餐飲消費市場需要菜單的多樣化、服務的柔性化以及響應的及時化，大眾包餐公司原來的自營物流體系而臨各種問題和挑戰。李楊夫婦最近參加 現代物流知識培訓班，對第三方物流和物流外包的概念印象很深，但是他們感到疑惑：大眾包餐公司能否 將自己的物流業務外包給第三方物流企業？閱讀案例并回答下列問題：（1）分析物流業務外包的優勢和劣勢。（10分）（2）大眾包餐公司的物流業務應該堅持自營還是選擇外包？請應用二維物流策略決策模型加以解釋。（15 分）答：物流業務外包的優勢表現在：1）企業集中精力于核心業務；2）降低運營成木；3）提高企業的運 作柔性；4）以信息換庫存；5）減少固定資產投資；6）提供靈活多樣的顧客服務；7）減少監督成木；8）降 低風險。（5分）物流業務外包的劣勢表現在：1）容易失去具有競爭力的技術和知識；2）發生目標的沖突；3）人力資 源問