1、PEST分析PEST分析是常用的宏觀環境的分析工具，在分析一個企業集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業集團所面臨的狀況。企業政治和法律環境Political System經濟環境Economic社會環境Social技術環境Technological產業結構分析波特五力競爭模型是最流行的產業結構分析工具，可有效的分析客戶當下的產業競爭環境，進而幫助選擇成本領先，聚焦，差異化三大戰略對策。產業競爭對手VS現有企業潛在進入者供方買方替代品新進入者的威脅買方侃價能力供方侃價能力替代產品或服務的威脅SPACE矩陣又稱戰略地位與行動評價矩陣，主要分析企業外部環境及企業應該采用的戰略組合

2、。四個象限表示進取、保守、防御和競爭四種戰略模式。進取競爭FS財務優勢ES環境穩定性保守防御IS 產業優勢CA競爭優勢3C戰略分析大前研一提出在制定任何經營戰略時，只有將公司、顧客與競爭者三個關鍵因素整合在同一個戰略內，可持續的競爭優勢才有存在的可能。 企業戰略公司 Corporation對手Competition顧客 Customer用戶一體化戰略產業一體化戰略產品經濟性戰略GE矩陣又稱麥肯錫矩陣或行業吸引力矩陣，是美國通用開發的投資組合分析戰略規劃方法。對企業進行業務選擇和定位具有重要的價值和意義。盡量擴大投資謀求主導地位市場細分以追求主導地位專業化，采取購并策略選擇細分市場大力投入選擇市

3、場市場專業化專業化，謀求小塊市場份額維持現有地位減少投資集中對手盈利業務或放棄高中低高中低產業吸引力競爭力戰略樹前麥當勞全球戰略主管馬茨萊德豪森曾提出了一個戰略分析工具“戰略樹”（Strategy Tree）。組織為什么存在？1.1.根本目的根本目的2.2.業務界定業務界定和銷售主張和銷售主張3.3.目標客戶目標客戶和細分市場和細分市場4.4.目標和衡目標和衡量指標量指標組織主張什么價值？組織為誰提供服務？組織如何判斷成功？利益相關性又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經驗曲線的結論“每當積累的經驗翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%。”成立。地位低卻死心塌地權力行為可預測性地

4、位低卻左右搖擺位高權重但容易動搖位高權重立場堅定低高高低權力/動態性矩陣最小的努力權力利益水平保持信息靈通主要參與者保持滿意低低高高權力/利益矩陣企業投資者顧客社區雇員NGO政府納稅服務負擔社會性成本股息資本利潤服務支援與對話工資技能SWOT分析SWOT分析中優勢和劣勢著眼于企業自身的實力與競爭對手比較，機會和威脅分析關注在外部環境變化及對企業的可能影響上。增長型戰略多種經營戰略機會opportunityThreats威脅扭轉型戰略防御型戰略優勢 strength劣勢 weakness標桿分析法又稱基準化分析法（benchmarking）就是將本企業各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提

5、出行動方法，以彌補自身的不足。 操作層指標面向對手使命 戰略 策略 業務 流程 指標 關鍵活動戰略層指標面向行業管理層指標面向燈塔領先行業一流企業競爭對手客戶需求確定比較內容選擇對比目標收集分析數據確定趕超計劃實施行動計劃跟蹤評估調整標桿分析法又稱基準化分析法（benchmarking）就是將本企業各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。 危險準備提高 準備提高準備提高注意保持改善、使之成為優勢注意觀察重要性價格低了解客戶業務需求 提供財務支持 本地化 提供整體解決方案提供個性化技術方案 先進技術的市場轉化速度 銷售渠道便捷 產品可集成業務 產品可擴展性 產品

6、網絡適應能力 技術支持 總體表現低高理想無關緊要市場程度波特價值鏈價值鏈法把企業活動分為基本和支持性活動，企業并不是每個環節都創造價值，要保持競爭優勢實際上就是在價值鏈某些特定環節具備戰略優勢。企業基礎設施（財務、計劃等）人力資源管理研究與開發采購進料后勤生產發貨后勤銷售售后服務支持性活動基本活動邊 際潤 利價值關聯分析依據波特價值鏈分析模型改進而來的一個更具可操作性的企業決策分析工具。價值關聯分析模型把企業價值與客戶價值作了區分，構成完整閉環。市場營銷技術開發材料采購生產加工銷售服務質量控制成本控制發掘客戶價值，尋找市場機會提升產品效用，降低購買成本的新途徑選擇低價可用材料，保證效用前提降成

7、本改變物質形態，創造產品效用傳播產品信息，方便購買使用，售后服務嚴格工藝標準，保證產品效用。減少無價值投入，降低客戶購買代價價值認知舒適安全方便便宜耐用快樂個性自豪價值滿足交易收益風險價值投資回報社會美譽基礎管理人力開發溝通授權考核控制獎懲激勵優化投入協調關系選聘人才培訓技能發掘潛能2類間接價值活動7類直接價值活動8種客戶價值4種企業價值藍海戰略藍海戰略不是比照現有產業最佳實踐去趕超，而是重新設定游戲規則，不是瞄準現有顧客，而是面向潛在買方；不是一味細分市場，而是整合需求。戰略布局四問哪些被產業認定為理所當然的元素需要剔除？哪些元素的含量應該被減少到產業標準之下？哪些元素的含量應該被增加到產業

8、標準之上？哪些產業從未有過的元素要創造產業標準中？重建市 場邊界注重全局 而非數字超越現 有需求遵循合理 的戰略順序戰略執行兩原則克服關鍵組織障礙將戰略執行建成戰略的一部分戰略制定四原則平衡記分卡平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。戰略目標財務層面為了滿足股東的要求，我們在財務層面應該有什么樣的表現？內部運營層面為了滿足股東和客戶的要求，我們應該改進哪些內部運營流程？學習與成長層面為了實現戰略目標，我們應該如何保持變革與改進的能力？客戶層面為了獲取財務成功，我們應該在客戶層面有什么樣的表現？波士頓矩陣又稱市場

9、增長率-相對市場份額矩陣，是基于波士頓經驗曲線的結論“每當積累的經驗翻一番，增值成本就會下降大約20%到30%。”成立。明星產品銷售增長率相對市場占有率問題產品瘦狗產品金牛產品0%高高低轉 變放棄清算風險報酬圖廣泛用于項目管理或科技研發管理中，定義不同項目的風險和回報，對于跨部門比較與整體績效追蹤也扮演宏觀計分版作用。 珍珠低風險高回報面包和黃油白象牡蠣高風險低回報2314安索夫矩陣也稱市場選擇矩陣，以產品和市場作為兩大基本面向，區別出四種產品市場組合和相對應的營銷策略，是應用最廣泛的營銷分析工具之一。市場滲透舊市場舊產品產品開發多元化經營市場開發新市場新產品霍夫矩陣又稱產品市場演變矩陣，反應

10、了企業所經營產品的生命周期狀態,因此,它不僅反映出經營業務目前的戰略位置,而且還預示著未來 。建立市場份額發展（成長）開發增長成熟飽和衰退強中弱建立市場份額市場集中增加市場份額市場集中或收縮或清算維持現狀或收縮收縮或清算或放棄市場集中或減少投資收縮轉向或放棄市場發展階段競爭地位5S管理源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。又被稱為“五常法則” 。Seiri整理清潔Seiketsu清掃SeisoSeiton整頓素養Shitsuke6S大腳印法海爾在加強生產現場管理方面獨創的一種方法。由日本的5S發展而來，海爾在5S的基礎上加了

11、一個S即安全(Safe)，形成了獨特“6S大腳印”。1整 理Seiri6安 全Safe5素 養Shitsuke4清 潔Seiketsu3清 掃Seiso2整 頓Seiton組織7SEA法在日本的5S上增加了節約（Save）、環保（Environmental protection）和活動（Activity）的英文開頭字母構成的。1 1素養 Sentiment2 2整理 Sort3 3整頓 Straighten5 5清潔 Sanitary6 6安全 Safety7 7節約 Save8 8環保 Environmental4 4清掃 Sweep9 9活動 Activity節約空間Space savin

12、g發展立體設施和有關物流機械，充分利用空間，緩解城市土地緊缺的問題 。 規模適當Scale optimization物流網點的優化布局，合理的物流設施規模、自動化和機械化程度。合理庫存Stock control合理的庫存策略，合理控制庫存量。 迅速及時Speed按用戶指定的時間和地點迅速送達。 優質服務Service無缺貨，無損傷和丟失現象，且費用便宜。排除法正與反普遍與例外恒定與變化轉化和適應集中與分散差異和共性并列和串列改變順序增與減講述來龍去脈綜合調查結果并建構論證關鍵目標分析制訂詳細計劃淘汰非關鍵問題（漏斗法）分解問題（問題樹）陳述問題12345675個為什么為什么-為什么法是一種診斷

13、性技術，它通過不斷提問為什么前一個事件會發生，直到找到問題的根源或直到一個新的故障模式被發現時才停止提問。Why真因是？真因是？真因是？真因是？現象了解經過緊急處理治標對策改善行動預防設計治本對策魚骨圖為什么-為什么法是一種診斷性技術，它通過不斷提問為什么前一個事件會發生，直到找到問題的根源或直到一個新的故障模式被發現時才停止提問。關鍵因素關鍵因素原因原因原因原因分析問題關鍵因素關鍵因素原因原因原因原因原因原因問題歸類法當需要解決的問題很多的時候，通過一定的方式歸類問題，分別采取針對性解決方案或對策是一種簡化問題處理復雜程度的重要方法。個人問題問題類型組織問題機械問題自身問題他人問題團隊問題職

14、責不清流程僵化資源不足設備故障缺乏服務心態失衡技能不足個性沖突惡意競爭組織不力派系斗爭Smart目標要解決的問題要歸結為一個待解決的目標時，利用德魯克提出的Smart目標規劃法可以讓目標清晰明確，易于理解和執行。S：明確S SpecificpecificM：可度量MMpeasurablepeasurableR：實際R RealisticealisticA：可達成A AchievablechievableT：時間T Time-boundime-bound清晰具體量化指標略高不低聯系業務限期結束關聯分析如果兩個或多個事物之間存在一定的關聯，那么其中一個事物就能通過其他事物進行預測。關聯分析目的是為了挖掘隱藏在數據間的相互關系。目標層準則層準則層指標層企業核心競爭力企業內部因素B0.58規模實力C:0.57資產總額C:0.56主營業務收入C:0.13利潤總額C:0.31技術素質C:0.30技術人員比例C:0.72設備新度C:0.28員工素質