1、編輯ppt編輯ppt 學(xué)習(xí)要求：學(xué)習(xí)要求： 了解人力資源管理的系統(tǒng)過(guò)程了解人力資源管理的系統(tǒng)過(guò)程 理解理解21世紀(jì)的人力資源管理所面對(duì)世紀(jì)的人力資源管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn) 掌握人力資源管理的含義與選拔、掌握人力資源管理的含義與選拔、考評(píng)與培訓(xùn)職能考評(píng)與培訓(xùn)職能編輯ppt第第1節(jié)節(jié) 人力資源管理的含義及人力資源管理的含義及過(guò)程過(guò)程 一、人力資源管理的含義一、人力資源管理的含義 人力資源管理就是用合格的人力資源管理就是用合格的人力資源人力資源對(duì)于對(duì)于組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)中的職位進(jìn)行填充和不斷填充的過(guò)程。它包括明確組織的人才需求，把握現(xiàn)有人力資它包括明確組織的人才需求，

2、把握現(xiàn)有人力資源的狀況，以及招募、選拔、安置、提拔、考源的狀況，以及招募、選拔、安置、提拔、考評(píng)、獎(jiǎng)酬、培養(yǎng)等一系列活動(dòng)。評(píng)、獎(jiǎng)酬、培養(yǎng)等一系列活動(dòng)。編輯ppt 補(bǔ)充：人力資源的概念和特性補(bǔ)充：人力資源的概念和特性 人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。設(shè)的人口的能力。編輯ppt 人的能力的組成：人的能力的組成： 體質(zhì)體質(zhì) 智力智力 知識(shí)知識(shí) 技能技能編輯ppt 人力資源的特性：人力資源的特性： 能動(dòng)性能動(dòng)性 社會(huì)性社會(huì)性

3、 創(chuàng)造性創(chuàng)造性 時(shí)效性時(shí)效性 變換性變換性 意愿性意愿性 增殖性增殖性 再生產(chǎn)的周期長(zhǎng)再生產(chǎn)的周期長(zhǎng)編輯ppt 二、人力資源管理的系統(tǒng)過(guò)程圖二、人力資源管理的系統(tǒng)過(guò)程圖p174 三、三、21世紀(jì)的人力資源管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)世紀(jì)的人力資源管理所面對(duì)的挑戰(zhàn)（一）資本所有者與知識(shí)所有者之間的博（一）資本所有者與知識(shí)所有者之間的博弈關(guān)系的改變弈關(guān)系的改變 （二）人力資源越來(lái)越被視為人力資本（二）人力資源越來(lái)越被視為人力資本 （三）知識(shí)型員工的特點(diǎn)要求領(lǐng)導(dǎo)方式的（三）知識(shí)型員工的特點(diǎn)要求領(lǐng)導(dǎo)方式的根本改變根本改變編輯ppt第第2節(jié)節(jié) 人員的選拔人員的選拔一、人力資源的供需分析一、人力資源的供需分析 （一）

4、所需人員的數(shù)量和種類（一）所需人員的數(shù)量和種類 （二）人才的儲(chǔ)備（二）人才的儲(chǔ)備 （三）供需分析（三）供需分析 （P177圖）圖） 二、職位要求與人員的素質(zhì)和能力二、職位要求與人員的素質(zhì)和能力 （一）職位要求與職位說(shuō)明書(shū)（一）職位要求與職位說(shuō)明書(shū)編輯ppt （二）人員的條件或資質(zhì)（二）人員的條件或資質(zhì) 管理者的技能要求（基本素質(zhì)）管理者的技能要求（基本素質(zhì)） 技術(shù)技能技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、 慣例、技術(shù)和工具的能力。慣例、技術(shù)和工具的能力。 人際技能人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

5、。 概念技能概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化：把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。的精神能力。 概念技能包括提出新的想法、思想的能力，能進(jìn)行抽象思概念技能包括提出新的想法、思想的能力，能進(jìn)行抽象思維的能力，能把一個(gè)組織看成一個(gè)整體的能力，以及識(shí)別維的能力，能把一個(gè)組織看成一個(gè)整體的能力，以及識(shí)別某個(gè)領(lǐng)域的決策對(duì)其它領(lǐng)域產(chǎn)生何種影響的能力。某個(gè)領(lǐng)域的決策對(duì)其它領(lǐng)域產(chǎn)生何種影響的能力。 具有概念技能的管理者能夠準(zhǔn)確把握工作單位之間、個(gè)人具有概念技能的管理者能夠準(zhǔn)確把握工作單位之間、個(gè)人之間和工作單位與個(gè)人之間的相互關(guān)系，深刻了解組織中之間和工作單位與個(gè)人之間的相互

6、關(guān)系，深刻了解組織中任何行動(dòng)的后果，以及正確行使管理職能。很強(qiáng)的概念技任何行動(dòng)的后果，以及正確行使管理職能。很強(qiáng)的概念技能能為管理者識(shí)別問(wèn)題的存在、擬訂可供選擇的行動(dòng)方案、能能為管理者識(shí)別問(wèn)題的存在、擬訂可供選擇的行動(dòng)方案、挑選最好的方案進(jìn)行實(shí)施提供便利。挑選最好的方案進(jìn)行實(shí)施提供便利。編輯ppt 不同的層次三種技能的重要性是不同的。不同的層次三種技能的重要性是不同的。 概念技能概念技能 技術(shù)技能技術(shù)技能 人際技能人際技能 高層管理者高層管理者 中層管理者中層管理者 基層管理者基層管理者 編輯ppt 管理者的個(gè)性特征：管理者的個(gè)性特征： 從事管理工作的欲望、從事管理工作的欲望、 與人溝通的能力

7、、與人溝通的能力、 正直和忠誠(chéng)的品質(zhì)、正直和忠誠(chéng)的品質(zhì)、 過(guò)去從事管理工作的資歷。過(guò)去從事管理工作的資歷。 （三）彼得原理（三）彼得原理編輯ppt 三、選拔人員的途徑和方法三、選拔人員的途徑和方法 （一）選拔的途徑（一）選拔的途徑 外部招聘外部招聘 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)：具備外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：具備外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 緩和內(nèi)部緊張關(guān)系緩和內(nèi)部緊張關(guān)系 輸送新鮮血液輸送新鮮血液 不足不足：外聘者對(duì)組織缺乏了解：外聘者對(duì)組織缺乏了解 組織對(duì)外聘者缺乏了解組織對(duì)外聘者缺乏了解 對(duì)內(nèi)部員工造成打擊對(duì)內(nèi)部員工造成打擊編輯ppt 內(nèi)部提升內(nèi)部提升 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)：調(diào)動(dòng)員工積極性：調(diào)動(dòng)員工積極性 吸引外部人才吸引外部人才 保證選聘的正確

8、性保證選聘的正確性 被聘者能迅速展開(kāi)工作被聘者能迅速展開(kāi)工作 不足不足：容易出現(xiàn)近親繁殖：容易出現(xiàn)近親繁殖 激化同事間矛盾激化同事間矛盾編輯ppt（二）選拔的過(guò)程和方法二）選拔的過(guò)程和方法 選拔過(guò)程的主要程序選拔過(guò)程的主要程序 其中用到的其中用到的方法或手段方法或手段包括：申請(qǐng)表、包括：申請(qǐng)表、測(cè)試、口頭審查、測(cè)試、口頭審查、評(píng)審中心評(píng)審中心等。等。 編輯ppt 四、使新聘人員熟悉情況，四、使新聘人員熟悉情況，進(jìn)入角色進(jìn)入角色 新環(huán)境的適應(yīng)包括兩方面內(nèi)容：新環(huán)境的適應(yīng)包括兩方面內(nèi)容： 一是一是關(guān)于組織歷史、產(chǎn)品和服務(wù)、機(jī)構(gòu)關(guān)于組織歷史、產(chǎn)品和服務(wù)、機(jī)構(gòu)構(gòu)成、福利待遇、保密規(guī)定、安全條例構(gòu)成、福

9、利待遇、保密規(guī)定、安全條例等；等； 另一方面則是另一方面則是關(guān)于適應(yīng)新角色、掌握工關(guān)于適應(yīng)新角色、掌握工作技能和能力，以及適應(yīng)組織的行為準(zhǔn)作技能和能力，以及適應(yīng)組織的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀等。則和價(jià)值觀等。 編輯ppt第第3節(jié)節(jié) 人員的考評(píng)人員的考評(píng)一、考評(píng)的目的一、考評(píng)的目的分為兩大類：分為兩大類：一類是作為決定人事提拔和調(diào)整工資一類是作為決定人事提拔和調(diào)整工資或進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)；或進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)；另一類是作為激勵(lì)和改進(jìn)的手段。另一類是作為激勵(lì)和改進(jìn)的手段。編輯ppt二、考評(píng)的基準(zhǔn)二、考評(píng)的基準(zhǔn)（一）以管理者的個(gè)人品質(zhì)特征（一）以管理者的個(gè)人品質(zhì)特征為基準(zhǔn)為基準(zhǔn)（二）以可考核的目標(biāo)為基準(zhǔn)（二）以可考

10、核的目標(biāo)為基準(zhǔn)（三）以管理的基本原理和原則（三）以管理的基本原理和原則為基準(zhǔn)為基準(zhǔn)編輯ppt第第4節(jié)節(jié) 人員的培訓(xùn)與發(fā)展人員的培訓(xùn)與發(fā)展案例：案例：麥當(dāng)勞公司的員工培訓(xùn)和晉升制度麥當(dāng)勞公司的員工培訓(xùn)和晉升制度編輯ppt 據(jù)有關(guān)資料顯示，麥當(dāng)勞公司美國(guó)總部據(jù)有關(guān)資料顯示，麥當(dāng)勞公司美國(guó)總部的的總裁總裁，最初干收發(fā)報(bào)紙的工作，直至，最初干收發(fā)報(bào)紙的工作，直至升到第一把交椅，這些和公司內(nèi)部嚴(yán)格升到第一把交椅，這些和公司內(nèi)部嚴(yán)格的訓(xùn)練制度分不開(kāi)。麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在京的訓(xùn)練制度分不開(kāi)。麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在京城內(nèi)擁有城內(nèi)擁有28家餐廳，每家餐廳估計(jì)有員家餐廳，每家餐廳估計(jì)有員工工100多人，多人，餐廳的經(jīng)理都是從普

11、通員餐廳的經(jīng)理都是從普通員工晉升上來(lái)的，這與本公司重視員工的工晉升上來(lái)的，這與本公司重視員工的培訓(xùn)工作分不開(kāi)。培訓(xùn)工作分不開(kāi)。1995年，僅北京麥當(dāng)年，僅北京麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)費(fèi)就花了勞公司培訓(xùn)費(fèi)就花了1千多萬(wàn)。千多萬(wàn)。麥當(dāng)勞系麥當(dāng)勞系統(tǒng)在世界上擁有五所大學(xué)，教授來(lái)自世統(tǒng)在世界上擁有五所大學(xué)，教授來(lái)自世界各地，教學(xué)設(shè)備也很先進(jìn)。界各地，教學(xué)設(shè)備也很先進(jìn)。 編輯ppt 麥當(dāng)勞公司的員工訓(xùn)練工作和人事工作麥當(dāng)勞公司的員工訓(xùn)練工作和人事工作是分開(kāi)的。訓(xùn)練系統(tǒng)龐大，北京公司訓(xùn)是分開(kāi)的。訓(xùn)練系統(tǒng)龐大，北京公司訓(xùn)練部有練部有8人，人事部?jī)H人，人事部?jī)H4人。對(duì)不同層次人。對(duì)不同層次的員工給予不同的培訓(xùn)。的員工給

12、予不同的培訓(xùn)。麥當(dāng)勞公司員麥當(dāng)勞公司員工自進(jìn)來(lái)第一天起，就安排一對(duì)一訓(xùn)練。工自進(jìn)來(lái)第一天起，就安排一對(duì)一訓(xùn)練。每個(gè)崗位都有一定的上崗標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)新來(lái)每個(gè)崗位都有一定的上崗標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)新來(lái)的員工通過(guò)了第一輪培訓(xùn)，就正式通知的員工通過(guò)了第一輪培訓(xùn)，就正式通知他上崗。他上崗。 編輯ppt啟示：?jiǎn)⑹荆?1員工培訓(xùn)工作應(yīng)該成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略員工培訓(xùn)工作應(yīng)該成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略組成部分。組成部分。 2員工培訓(xùn)應(yīng)該下大工夫，花大本錢(qián)，把員工培訓(xùn)應(yīng)該下大工夫，花大本錢(qián)，把好鋼用在刀刃上。好鋼用在刀刃上。 3員工培訓(xùn)的方式、方法應(yīng)該靈活多變，員工培訓(xùn)的方式、方法應(yīng)該靈活多變，密切結(jié)合企業(yè)實(shí)際。密切結(jié)合企業(yè)實(shí)際。 4員工培

13、訓(xùn)應(yīng)該成為促進(jìn)員工自身自我完員工培訓(xùn)應(yīng)該成為促進(jìn)員工自身自我完善的善的“軟福利軟福利”。 5員工培訓(xùn)應(yīng)該與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)員工培訓(xùn)應(yīng)該與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系。計(jì)和職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系。 編輯ppt一、培訓(xùn)的目的一、培訓(xùn)的目的 1、保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；、保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力； 2、形成共同的價(jià)值觀；、形成共同的價(jià)值觀； 3、適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；、適應(yīng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展； 4、促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。、促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展。編輯ppt二、培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施二、培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施 （一）培訓(xùn)需求分析（一）培訓(xùn)需求分析 （二）制定培訓(xùn)計(jì)劃（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃 （三）培訓(xùn)的形式（三）培訓(xùn)的形式 （四）培訓(xùn)的方法（四）培訓(xùn)的方法 （五）培訓(xùn)效果的評(píng)估（五）培訓(xùn)效果的評(píng)估編輯ppt三、職業(yè)生涯管理三、職業(yè)生涯管理 （一）職業(yè)生涯管理的含義（一）職業(yè)生涯管理的含義 （二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段 （三）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容（三）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容編輯ppt本章總結(jié)本章總結(jié) 人力資源管理是否得當(dāng)是一個(gè)組織管理人力資源管理是否得當(dāng)是一個(gè)組織管理水平高低的重要標(biāo)志之一。本章主要介水平高低的重要標(biāo)志之一。本章主要介紹了組織中如何對(duì)人員進(jìn)行選拔、考核紹了組織中如何對(duì)人員進(jìn)行選拔、考核與培訓(xùn)，針對(duì)以上各職能要注意哪些方與培訓(xùn)，針對(duì)以上各職能要注意哪些方