1、 LOGOLOGO降低基層站點基礎(chǔ)資料不合格率降低基層站點基礎(chǔ)資料不合格率贛州市煙草公司會昌分公司2011年度QC成果發(fā)布材料時時 間間: 2012: 2012年年 1 1月月 LOGO一、小組概況一、小組概況QC小組名稱小組名稱會昌縣煙草專賣局會昌縣煙草專賣局成立日成立日期期2011年年8月月 QC小組類型小組類型管理型管理型小組精小組精神神 求實、創(chuàng)新、發(fā)展求實、創(chuàng)新、發(fā)展姓名姓名性別性別年齡年齡文化程文化程度度職務(wù)職務(wù)姓名姓名 姓名姓名性別性別文化程文化程度度職務(wù)職務(wù)楊慶根楊慶根男男29研究生研究生副經(jīng)理副經(jīng)理邱路平邱路平男男44高中高中股長股長陳洪根陳洪根男男35高中高中副股長副股長廖

2、小林廖小林男男26本科本科科員科員朱欽朱欽女女25本科本科科員科員 LOGO二、選題理由二、選題理由 LOGO三、現(xiàn)狀調(diào)查三、現(xiàn)狀調(diào)查 我我QC小組對小組對2011年年8月份的站點檢查存在的各種基礎(chǔ)資料月份的站點檢查存在的各種基礎(chǔ)資料情況進(jìn)行統(tǒng)計：情況進(jìn)行統(tǒng)計： 表表1、2011年年8月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站基礎(chǔ)資料情況統(tǒng)計表月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站基礎(chǔ)資料情況統(tǒng)計表項項 目目件件百分百（百分百（% %）合格資料合格資料8 84040不合格資料不合格資料12126060合合 計計2020100100（注：單位（注：單位“件件”指單個資料，如煙農(nóng)戶籍化管理檔案，指單個資料，如煙農(nóng)戶籍化管理檔案，1戶煙農(nóng)

3、或戶煙農(nóng)或多戶煙農(nóng)出錯均計不合格資料多戶煙農(nóng)出錯均計不合格資料1件，不累加。）件，不累加。）從上表，我們可以看出在從上表，我們可以看出在8月份中村煙站基礎(chǔ)資料不合格率為月份中村煙站基礎(chǔ)資料不合格率為60%。 LOGO三、現(xiàn)狀調(diào)查三、現(xiàn)狀調(diào)查表二、表二、2011年年8月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站不合格資料統(tǒng)計表月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站不合格資料統(tǒng)計表項項 目目頻數(shù)頻數(shù)累計頻累計頻數(shù)數(shù)頻率頻率%累計頻率累計頻率%漏填資漏填資料料8966.6766.67差錯資差錯資料料31125.0091.67虛假資虛假資料料1128.33 100合合 計計12100 （注：漏填資料為已做資料中存在部分項目未填寫完整；差錯資料

4、（注：漏填資料為已做資料中存在部分項目未填寫完整；差錯資料為部分項目填寫不規(guī)范、未按要求；虛假資料為應(yīng)付檢查，臨時編寫的不符為部分項目填寫不規(guī)范、未按要求；虛假資料為應(yīng)付檢查，臨時編寫的不符合實際的資料。）合實際的資料。） 結(jié)論：從上表中，可以清楚地看出站點漏填資料占不合格資料的比結(jié)論：從上表中，可以清楚地看出站點漏填資料占不合格資料的比例為例為66.67%，為主要因素。，為主要因素。 LOGO四、設(shè)定目標(biāo)四、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)制定1 結(jié)合實際，經(jīng)小組集體討論確定中村站點基礎(chǔ)資料不結(jié)合實際，經(jīng)小組集體討論確定中村站點基礎(chǔ)資料不合理率降低至合理率降低至30%以內(nèi)。以內(nèi)。60%30%圖二圖二 目標(biāo)柱狀對

5、比圖目標(biāo)柱狀對比圖 LOGO五、原因分析五、原因分析明確了主攻方向，為了尋找產(chǎn)生不合格資料的原因我們進(jìn)一步運用因果關(guān)聯(lián)圖進(jìn)明確了主攻方向，為了尋找產(chǎn)生不合格資料的原因我們進(jìn)一步運用因果關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行系統(tǒng)分析，請看下列關(guān)聯(lián)圖：行系統(tǒng)分析，請看下列關(guān)聯(lián)圖： 站長不重站長不重 視視不合格資料不合格資料管理不嚴(yán)管理不嚴(yán)生產(chǎn)任務(wù)重生產(chǎn)任務(wù)重人員素質(zhì)人員素質(zhì)無集體觀念無集體觀念消極應(yīng)付消極應(yīng)付對基礎(chǔ)資料不了解對基礎(chǔ)資料不了解 站長管理能力差站長管理能力差 通過關(guān)聯(lián)圖我們看出不規(guī)范資料較多的主要原因是站長不重視、只顧抓生產(chǎn)，站員對基礎(chǔ)資料通過關(guān)聯(lián)圖我們看出不規(guī)范資料較多的主要原因是站長不重視、只顧抓生產(chǎn)，站員對

6、基礎(chǔ)資料了解不夠造成的，為此我們制定了相應(yīng)的對策。了解不夠造成的，為此我們制定了相應(yīng)的對策。 LOGO六、制定對策六、制定對策 LOGO七、按對策實施七、按對策實施 制訂了相應(yīng)的對策后，我制訂了相應(yīng)的對策后，我QC小組認(rèn)為應(yīng)從人員管小組認(rèn)為應(yīng)從人員管理狠下功夫，主要做了以下工作理狠下功夫，主要做了以下工作:1、我小組向分公司要求，對基層站站長進(jìn)行管理、我小組向分公司要求，對基層站站長進(jìn)行管理方面的培訓(xùn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，在分公司上報公司認(rèn)方面的培訓(xùn)，分公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，在分公司上報公司認(rèn)真準(zhǔn)備后，聘請外單位的管理人員講課，對站長進(jìn)行了為真準(zhǔn)備后，聘請外單位的管理人員講課，對站長進(jìn)行了為期五天

7、的培訓(xùn)。期五天的培訓(xùn)。2、加強站長以及站點骨干煙技員、微機管理員對基礎(chǔ)、加強站長以及站點骨干煙技員、微機管理員對基礎(chǔ)資料方面的學(xué)習(xí)，理解掌握基礎(chǔ)資料與實際工作相輔相成資料方面的學(xué)習(xí)，理解掌握基礎(chǔ)資料與實際工作相輔相成的關(guān)系，并了解基礎(chǔ)資料的重要性及意義。的關(guān)系，并了解基礎(chǔ)資料的重要性及意義。3、加強站內(nèi)人員工作的主動性，做好站長的左膀右臂、加強站內(nèi)人員工作的主動性，做好站長的左膀右臂，提高資料的完整性及質(zhì)量。，提高資料的完整性及質(zhì)量。 LOGO八、效果檢查八、效果檢查、通過小、通過小組全體人員的共組全體人員的共同努力，各項措同努力，各項措施如期實施，效施如期實施，效果顯著，降低了果顯著，降低了

8、中村煙草站基礎(chǔ)中村煙草站基礎(chǔ)資料不合格率，資料不合格率，請看請看10月份的月份的調(diào)查表調(diào)查表表三、表三、2011年年10月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站基礎(chǔ)資料情況月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站基礎(chǔ)資料情況統(tǒng)計表統(tǒng)計表項項 目目件件百分比（百分比（% %）合格資料合格資料202080.0080.00不合格資料不合格資料5 520.0020.00合合 計計2525100.00100.00表四、表四、2011年年10月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站不合格資料統(tǒng)計表月份中村鄉(xiāng)煙葉工作站不合格資料統(tǒng)計表項項 目目頻數(shù)頻數(shù)累計頻累計頻數(shù)數(shù)頻率頻率%累計頻率累計頻率%漏填資漏填資料料3360.00 60.00 差錯資差錯資料料2540.00 100.00 合合 計計5100 LOGO八、效果檢查八、效果檢查活動前、活動后對比活動前、活動后對比從對比圖中可以看出，中村煙站基礎(chǔ)資料不合格率從活動前的從對比圖中可以看出，中村煙站基礎(chǔ)資料不合格率從活動前的60%，到活動后的，到活動后的20%，比確定的目標(biāo)值降低了，比確定的目標(biāo)值降低了10%。 LOGO九、鞏固措施九、鞏固措施1、堅堅持定期性的QC活動動，提高全員員的責(zé)責(zé)任意識識。 2、堅堅持做好思想政治工作，及時時了解員員工思想動態(tài)動態(tài)，增強班組組凝聚力和向心力。 3、堅堅持自檢檢、互檢檢，切實實提高基礎(chǔ)資礎(chǔ)資料管理能力。把以上三項項措施列入站內(nèi)